韓銳愣了愣，笑起來，幾不可聞地“嗯”一聲，接著說：“工作這么忙的時候，你還回家做飯？”

    盛致說：“今天倒是沒做，我不太舒服，回家早，本來打算餓了直接睡覺，但lynn幫我從食堂帶了飯菜回來?！?/br>
    韓銳剛放松下來的神經(jīng)又繃緊：“怎么不舒服？怎么我一走你就生??？”

    盛致說：“沒生病，生理期。”她有氣無力笑起來，“你一走我就生理期，是不是還來得挺懂事的？”

    韓銳感到心被狠狠刺了一下，聲音冷了幾分：“盛致，別開這種玩笑。”

    盛致沒話可接，沉默了，不知道他為什么突然那么較真，她身體不適，心情也不好，提不起興致去迎合他的感受，很沉重地嘆了口氣。

    韓銳自知破壞了氣氛，只好轉(zhuǎn)移話題挽回：“maggie回去了嗎？”

    “沒有。”她答得簡短，仿佛不愿多說。

    “那奇樂法務(wù)部的人，你自己應(yīng)不應(yīng)付得來？”

    盛致笑，更像是苦笑：“晚會結(jié)束前發(fā)表的第一文案他們都不接受，他們堅決不同意道歉，認為主動承擔(dān)責(zé)任有法律風(fēng)險?！?/br>
    韓銳料到了，一個公司法務(wù)部話語權(quán)過大，確實會造成這種后果，他們能決定公司的方向，公關(guān)需求反而被放在次要地位。

    “吵架吵得心力交瘁？”

    “沒吵，只是僵了?！?/br>
    韓銳倒是沒料到這個，輕快地笑：“以為磨了這么多天，你早用咖啡潑客戶了?！?/br>
    她被逗得情緒好一些，又恢復(fù)慣用的冷靜氣人調(diào)調(diào)：“我只是個打工的啊，我那么激動干嘛？公關(guān)做不成，公司名聲難聽，公司又不是我的?！?/br>
    韓銳笑得更深：“你可真是……劣質(zhì)員工?！?/br>
    作者有話說：

    韓銳：我有一個大膽的想法……

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    第48章 要開始了

    似曾相識的場景。

    韓銳勸盛致住自己家, 有家政工人服務(wù)：“至少不用做家務(wù)，這些天工作忙，你又身體不舒服, 還是別逞強。明天我讓小何接送你上班?！?/br>
    “住可以, 接送還是算了，我也沒到走不動路的地步。”

    韓銳沒有勉強，柔聲說：“明晚我回去?！?/br>
    “等你哦?！?/br>
    他說：“不要等, 總是遇到航空管制, 延誤好幾個小時也是有的, 你該休息就休息?！?/br>
    還真讓他說準(zhǔn)了，韓銳到家的時候已是深夜, 起飛前和盛致視頻, 她就昏昏欲睡，落地后特地沒聯(lián)系，怕她剛?cè)胨捅怀承选?/br>
    一進門放下行李直奔臥室, 盛致縮成一團沉沉睡著, 被子沒蓋好, 掉了一半在地上, 后背露在外面，大概是覺得冷外加身體不適，眉頭緊蹙著。

    韓銳俯身幫她把被子拾起來蓋好，先去洗漱。

    他動作輕, 盛致翻了兩次身，并沒有醒, 不知過了多久, 才感覺到熟悉的溫暖氣息從身后覆了過來。

    剛剛還怎么睡都冷, 身體被溫?zé)岣兴查g包圍, 柔軟吐息的觸感在后頸處流連，一直隱隱作痛的小腹突然受到灼熱手掌額外的照顧，反復(fù)輕揉，她在極端的舒適中半夢半醒，渴望更多體溫，本能地轉(zhuǎn)身迎向他的懷抱。

    他把她往上提了一點，輕銜唇瓣。

    她醒了，不太想睜眼，微瞇著眼睛用舌尖回應(yīng)他的糾纏，混混沌沌，又難舍難分，一周的分別讓她快要忘了相擁入眠的感覺，他的手撫到哪里，哪里的皮膚就被點燃。

    “好暖?！彼渲鰦?，“像個大火爐?！?/br>
    他把她冰涼的腳尖拽起來抵在自己腿上焐熱：“天冷床上還是有個男人好吧？”

    “最好多來幾個?！彼]眼笑著。

    原本溫柔的愛撫馬上變成了撓癢癢，盛致怕癢，邊掙扎邊大聲求饒，他緊箍她欺負了好一頓：“還要不要多來幾個？”

    “不要了不要了。”

    一通胡鬧，兩個人都徹底醒了，貼在一起你儂我儂一會兒，她轉(zhuǎn)過去重新入睡，他從背后抱著，手環(huán)到前面體貼地幫她暖著小腹，直到天亮。

    韓銳回來了，maggie還沒有回來。

    早晨到了公司，韓銳叫上肖君堯和幾個大媒介開會，親自過問奇樂上315的案子，這次全程連上maggie通話。

    maggie這些天陸續(xù)打聽到的曝光內(nèi)容，果然和盛致推測的相同，聽了盛致簡述提前宣布更換原料產(chǎn)地的方案，對此非常支持。

    maggie從專業(yè)的角度拍板定了案，接下來就是舉全公司之力去推進實施。

    客戶部總監(jiān)的能量還不足以影響奇樂的創(chuàng)始人，大客戶都是老板的朋友，奇樂這邊主要是肖君堯的關(guān)系，因此肖君堯當(dāng)即就打電話過去約見，安排了晚上的飯局。

    肖君堯特地要求，把他們法務(wù)副總裁也叫來，這家伙開會唱反調(diào)，是推方案的主要阻力，也許酒桌上喝開了能有轉(zhuǎn)機。

    他問韓銳：“你去不去？”

    韓銳知道奇樂的棘手之處，管理層都是四五十歲的老大叔，又因為創(chuàng)始人與肖君堯的mama相熟，在他們眼里肖君堯只是晚輩小年輕，說話總不被當(dāng)回事。他們甚至認為自己在做慈善，把公關(guān)業(yè)務(wù)給小肖，照顧了他的生意。

    他和肖君堯一起出面，分量能重一點，這些人知道他的來頭，至少表面上更尊重些。

    “我和你一起去，lance跟著，媒介都不要去，前幾天溝通不暢，怕見面不愉快放不開?！?/br>
    盛致樂得不用跟去應(yīng)酬，自己回家細化方案。

    第二天上午的會議，她也見到了被肖君堯背后稱為“婚姻失敗老大媽”的創(chuàng)始人吳瑜英，準(zhǔn)確來說，昨晚飯局上的人都到場了。

    吳瑜英穿著上下分體的藍色軟花昵套裝，身材標(biāo)準(zhǔn)勻稱，圓臉短卷發(fā)顯富態(tài)，眼神里既有慈祥又有精明。

    韓銳把盛致叫起來給創(chuàng)始人陳述一遍方案。

    盛致自己出的方案她最熟悉，思路清晰，有理有據(jù)，昨天又完善了一些細節(jié)，ppt做得主次分明。

    吳瑜英提了幾個問題，盛致要么早有準(zhǔn)備，要么隨機應(yīng)變。

    這邊結(jié)束詢問后看似先告一段落，奇樂分管法務(wù)那位游副總又開始對吳瑜英反向說服：“公關(guān)現(xiàn)在說要宣布更換原料產(chǎn)地，把這件事拉到臺面上來，那過去兩年的賬怎么算？”

    盛致：“當(dāng)務(wù)之急不是先算眼前的帳嗎？”

    游副總看向她：“我們很可能面臨訴訟?！?/br>
    盛致：“擔(dān)心這個是自尋煩惱?！?/br>
    游副總：“如果消費者訴我們虛假宣傳怎么辦？如果其他奶茶品牌訴我們不正當(dāng)競爭怎么辦？如果我們不能舉證過去兩年仍然再以宣傳許諾的渠道進口原料，我們就會敗訴?！?/br>
    盛致提醒道：“就算我們現(xiàn)在不把這件事拉到臺面上，晚會曝光后依然會引起熱議，如果我們在曝光前沒有讓消費者做好心理準(zhǔn)備，可能失去更多消費者的信任?！?/br>
    游副總：“他們不信任也好、質(zhì)疑也好，捕風(fēng)捉影一陣也就過去了，根本沒有真憑實據(jù)。這和我們自己不打自招相比，影響力不可能相提并論?！?/br>
    “當(dāng)然不能相提并論。2xxx年，xx品牌被披露違規(guī)使用不可用于食品的化工添加劑，不僅品牌被處以上億罰款，在兩年內(nèi)迅速退出市場，而且重創(chuàng)了國內(nèi)相關(guān)行業(yè)商業(yè)信譽；

    “2xxx年，進口品牌xxx被曝在中外市場使用雙標(biāo)原料，遭到消費者抵制，8個月內(nèi)國內(nèi)市場營收直接腰斬，至今業(yè)績?nèi)栽谙禄?/br>
    “2xxx年，xx品牌被曝在中外市場添加劑雙標(biāo)、價格雙標(biāo)，遭到消費者質(zhì)疑，c端渠道大規(guī)模下架商品，股價連續(xù)跌停，市值蒸發(fā)900億?！?/br>
    她口條流利地列舉過往案例。

    意思不言而喻，一個品牌，尤其是食品品牌，很可能因一次掉以輕心的危機處置而嚴重影響信譽，在一兩年內(nèi)讓消費者談之色變不再青睞。

    游副總還是一貫的傲慢，并不把年輕小姑娘放在眼里：“你不要搞錯了，股價連續(xù)跌停、市值蒸發(fā)900億是因為什么？不是因為那幾個x音短視頻的曝光能掀起什么風(fēng)浪，真正對品牌造成重創(chuàng)的是公關(guān)。那些東西不成氣候，完全應(yīng)該置之不理，你出個長篇大論嚴正聲明，把問題擴大化，搞自媒體的一看這兒有流量，才紛紛來蹭，導(dǎo)致影響越來越大最后一發(fā)不可收拾?！?/br>
    盛致：“但我們現(xiàn)在面對的不是短視頻，而是315晚會，您不會指望這種地震級別的曝光只要學(xué)鴕鳥就能過去吧？”

    游副總不屑于和她繼續(xù)對話，轉(zhuǎn)過頭去勸說創(chuàng)始人：“我的意思很明確，不管我們先公布還是被曝光，原料總是會被拿出來討論的，他們公關(guān)要做的就是盡快讓這個討論結(jié)束、把影響降到最低，小題大做反而是要擴大影響的，更不用說，本來只是一件有爭議模棱兩可的事，我們像愣頭青一樣主動承認，不是給人當(dāng)靶子么。”

    肖君堯嬉皮笑臉地說：“幾乎所有客戶都會抱有幻想，只要置之不理就能蒙混過關(guān)。這樣想其實沒錯，娛樂圈公關(guān)大部分時候是這種思路。就是食品安全問題沒那么容易揭過。一旦大家質(zhì)疑你一個食品不安全了，那和質(zhì)疑一個演員人品不好也不能相提并論?！?/br>
    游副總馬上搶白：“質(zhì)疑歸質(zhì)疑，都知道‘疑罪從無’的道理，認罪就是定罪，坦白從寬，牢底坐穿?！?/br>
    盛致：“游副總，請問您參加過去年四月貴司汪副總組織的，針對原料更換潛在問題進行討論的會議嗎？根據(jù)我司出席人員的會議記錄，您當(dāng)時在場?！?/br>
    游副總愣了一下，滿不在乎的語氣：“我可能在吧，我記不清了?！?/br>
    韓銳似笑非笑地向盛致轉(zhuǎn)去視線。

    要開始了。

    似曾相識的場景。

    從前每次訪談時她要打臉嘉賓前，就會使用那種真情的、虛心求教的語調(diào)，一步一個陷阱，緊緊相逼。

    智商高反應(yīng)快的嘉賓會在第二、三個問題時警醒，露出窘迫之色。

    反應(yīng)沒那么快的嘉賓會在第五、六個問題之后因為剛才的回答自相矛盾而無言以對，顯出目瞪口呆的傻瓜表情。

    盛致翻動了一下手里的資料，找出一份書面文件：“那么前年11月，我司張嘉桓專員與貴司汪副總進行了26封電子郵件的溝通，同時抄送了您，這個您還有印象嗎？”

    她拿著一疊材料起身，走到游副總身邊，“您看看備份也許能回憶起來。”

    游副總剛接過那疊材料，吳瑜英就伸手示意，把材料拿去看了。

    盛致一邊走回自己的位置一邊說：“這些郵件主要是我司媒介希望能夠通過日常公關(guān)方案，及時將宣傳物料上的原料文字說明更新為新原料來源，潛移默化地改變用戶的印象。這個方案汪副總沒有通過?！?/br>
    張嘉桓補充未通過原因：“貴司市場部認為沒必要因為微不足道的潛在爭議而影響銷售。”

    盛致繼續(xù)問游副總：“這次溝通您了解吧?！?/br>
    26封郵件，他說不知道，當(dāng)著吳瑜英的面，顯得太對工作不負責(zé)任了：“我了解?！?/br>
    盛致：“為什么當(dāng)時游副總沒有問汪副總，‘如果消費者訴我們虛假宣傳怎么辦？’、‘如果其他奶茶品牌訴我們不正當(dāng)競爭怎么辦？’”

    正中靶心，游副總臉上出現(xiàn)了傻瓜表情。

    盛致總結(jié)道：“真正對品牌造成重創(chuàng)的是不及時排除隱患的法務(wù)，15個月前如果您給汪副總提出了合理的法律建議，奇樂就不會上315?！?/br>
    老“游”頭臉皮很厚，馬上囂張地反擊：“你這小姑娘說話不負責(zé)任了吧，現(xiàn)在出現(xiàn)的是重大公關(guān)危機！你甩鍋給法務(wù)，是準(zhǔn)備要開我的□□會咯？”

    盛致說：“我的意思是，游副總既然上次溝通沒發(fā)表意見，這次就不要發(fā)表了，現(xiàn)在的法律風(fēng)險和15個月前一樣。只是公關(guān)危機升級了，處理公關(guān)危機我們才是專業(yè)的?！?/br>
    游副總再次被噎得沒話說，把自己的保溫杯往桌上狠狠一摔，起身拂袖而去：“那我走吧?！?/br>
    他一出門，盛致立刻瞪著純真的大眼睛掩著嘴倒吸一口涼氣，探身問余朗：“我說錯話惹他不高興了？”