甚至可以這么說，史密斯如今的地位其實(shí)都是陳江海給的。

    陳江海就像一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老船長，掌管整個(gè)船的前進(jìn)方向，使得整條船可以乘風(fēng)破浪，走在正確的航道上，不斷的朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)。

    如果換做史密斯自己來掌舵，他很有可能就會(huì)走入萬劫不復(fù)的深淵。

    總結(jié)起來就是，只有跟隨陳江海，史密斯才能獲得最大的利益。

    這就是陳江海的厲害之處。

    他總能走在最正確的道路上，給人指明方向。

    跟著他的人吃香喝辣，懷疑他的人四處碰壁。

    當(dāng)然，這只是一個(gè)簡單的比喻。

    事實(shí)上，只有跟陳江海相處久了的人才知道，這位秋海老總的底蘊(yùn)。

    總之，現(xiàn)在羅浩也被陳江海深深的折服。

    因?yàn)樗€是第一次看到史密斯這樣在的老外，也會(huì)甘心受陳江海這樣一個(gè)華夏人的驅(qū)使。

    倒不是說羅浩看不起自己人，而是在整個(gè)西方世界，始終對(duì)于有色人種擁有一種仿佛與生俱來的傲慢與偏見。

    他們從來都是高高在上的，想要他們臣服于你，真的不是一件簡單的事。

    更何況像史密斯這樣的成功人士，那就越發(fā)的難能可貴了。

    這一刻，羅浩內(nèi)心對(duì)于陳江海這個(gè)老板的身份越來越認(rèn)同，暗暗打定主意，一定要抓住機(jī)會(huì)，緊跟陳江海的步伐，改變命運(yùn)的同時(shí)，也有機(jī)會(huì)實(shí)踐自己心中的理想。

    另一邊的史密斯現(xiàn)在已經(jīng)放棄了去想如何解決這個(gè)問題，直接沖陳江海問道：“陳，想來你已經(jīng)有辦法解決這個(gè)問題，直接告訴我吧！”

    陳江海聽了這話，不由得笑了笑。

    他之所以一直讓史密斯作為米國這邊的代言人，很大的原因就是因?yàn)檫@家伙有自知之明，態(tài)度擺的相當(dāng)端正。

    且不說別的，就憑史密斯一直都在努力的學(xué)習(xí)漢語就可見一斑。

    史密斯這個(gè)人，商業(yè)頭腦也并不算差，但絕對(duì)算不上頂級(jí)。

    而且對(duì)自己也足夠尊重和崇拜。

    可是這些仍然不足以支撐他實(shí)現(xiàn)陳江海在米國這邊的布局。

    但是，加上自知之明這一點(diǎn)，卻正好夠了。

    因?yàn)槭访芩乖诮鉀Q不了問題的時(shí)候，不會(huì)一意孤行的亂來，反而會(huì)顯得相當(dāng)慎重。

    他清楚的知道，自己的能力能夠達(dá)到什么樣的地步。

    沒有把握的事，他就會(huì)老老實(shí)實(shí)來找陳江海要答案。

    這樣，陳江海能隨時(shí)掌握米國市場這邊的走勢和動(dòng)向，從而拿出最好的方案來應(yīng)對(duì)。

    如此就能保證米國這邊不會(huì)有什么大亂子，一切會(huì)按照陳江海的布置和謀劃穩(wěn)步向前發(fā)展。

    至于史密斯現(xiàn)在擔(dān)心的這個(gè)問題，陳江海確實(shí)早就想到了辦法解決。

    于是，他也不再賣關(guān)子，直接說道：“伙計(jì)，純粹依靠創(chuàng)造新電器，不斷推陳出新這條路走不通，你就要在原來電器基礎(chǔ)上想辦法。”

    “想辦法？”史密斯抓了抓頭。

    陳江海不緊不慢地說道：“沒錯(cuò)，也就是更深入的去發(fā)掘原有市場的潛力和利潤空間?！?/br>
    “咱們賣出去的電器，只是賺取了其中的一部分利潤，你要想辦法在這些電器身上榨取出更多的剩余價(jià)值?！?/br>
    史密斯倒是能夠聽明白陳江海這番話的意思，可具體要怎么去做卻是一籌莫展。

    他一臉的迷?？聪蜿惤?，腦子飛快的運(yùn)轉(zhuǎn)起來，希望能夠說點(diǎn)干貨。

    他可不想在陳江海的面前顯得如此一無是處。

    可惜琢磨了片刻之后，史密斯腦子里還是一片混亂，便忍不住的說：

    “老板，我不明白，電器都已經(jīng)賣出去了，還如何榨取剩余價(jià)值？總不能把電器想過來再賣第二遍吧？”

    “誰也不是傻子啊，電器都買回去了，難道還會(huì)愿意為同樣的電器出錢嗎？”

    第2156章 這絕對(duì)不是最終目的

    羅浩也在想這個(gè)問題，他好像抓住了什么，但是又說不出個(gè)具體來。

    陳江海等了片刻，發(fā)現(xiàn)史密斯似乎還沒開竅，便繼續(xù)說道：“所謂的榨取剩余價(jià)值其實(shí)指的是售后服務(wù)?！?/br>
    “賣出去的電器，并非就是說和你沒有關(guān)系了。電器嘛，在使用的過程之中總會(huì)有所耗損，一旦壞了就需要維修。”

    “蚊子再小也是rou。只要做成規(guī)模了，能夠壟斷這個(gè)行業(yè)百分之八九十的市場。那么積少成多，同樣是一筆巨大的利潤?！?/br>
    聽到這里，羅浩眼睛一亮。

    他覺得自己已經(jīng)差不多能夠明白陳江海的計(jì)劃。

    很明顯就是讓史密斯搞一個(gè)維修部門出來，在賣電器的同時(shí)，也反過來給維修部打廣告。

    電器如果壞了就可以找這邊來修。

    國內(nèi)很多電器企業(yè)已經(jīng)在做這個(gè)事。

    無非是把價(jià)格定的低一些，搶奪維修市場。

    只是羅浩又覺得有些太膚淺了，陳江海難道只是這個(gè)意思嗎？

    羅浩不知道的是，陳江海其實(shí)早年就是靠著維修電器起家的。

    他對(duì)這一行業(yè)的了解程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超過任何人。

    如果只是單純的搶占維修市場的話，那就真的太低看陳江海了。

    而且，在米國這邊待過的人都知道，這里的經(jīng)濟(jì)很發(fā)達(dá)，對(duì)于一些用戶而言，尋常電器產(chǎn)品一旦壞了，那就直接換新的。

    把原來的東西當(dāng)垃圾扔掉，而不會(huì)耗費(fèi)時(shí)間跑去維修。

    既然陳江海現(xiàn)在提出來了，肯定有什么別的理由。

    畢竟，陳江海能夠走到如今的程度，如果僅憑這點(diǎn)智慧，那根本是做不到的。

    史密斯這個(gè)時(shí)候也聽懂了陳江海這一層的意思。

    可是他很堅(jiān)定的認(rèn)為，這絕對(duì)不是對(duì)方的最終目的。

    陳江?？隙ㄟ€有更深入的方法，徹底解決如今貝魯斯這邊面臨的問題。

    所以，史密斯干脆的問道：“維修電器這部分我確實(shí)沒有想到，不過維修電器這項(xiàng)業(yè)務(wù)米國這邊也有專門的機(jī)構(gòu)在做?！?/br>
    “我們固然可以設(shè)立專門的維修部搶奪這部分市場，不過真的值得嗎？弄不好就是吃力不討好的結(jié)局?！?/br>
    “畢竟在米國，人工成本實(shí)在是高到離譜?！?/br>
    陳江海對(duì)于史密斯的反應(yīng)并不意外，因?yàn)楸緛硭挠?jì)劃就沒有說完。

    所以，他繼續(xù)說道：“有需求就會(huì)有服務(wù)。米國這邊有專門維修電器的機(jī)構(gòu)，并不奇怪?！?/br>
    “但是據(jù)我所知，他們維修的費(fèi)用相當(dāng)貴，很多人寧愿自己動(dòng)手也不愿意請(qǐng)人來維修，又或者干脆掏錢買新的?！?/br>
    史密斯點(diǎn)了點(diǎn)頭，十分認(rèn)同的說：“沒錯(cuò)，確實(shí)是這個(gè)樣子，因?yàn)槊讎@邊人工很貴，再加上地大人稀，人住的比較分散，上門維修變得很不容易?！?/br>
    “所以這部分的費(fèi)用自然要由客戶來承擔(dān)，綜合算起來，維修費(fèi)用自然就會(huì)變得很高?！?/br>
    “這也是我為什么說，咱們搞維修行業(yè)的話很容易弄的吃力不討好。”

    陳江海卻十分淡定地?cái)[了擺手道：“嗨，史密斯，別那么急，聽我把話說完。我并非說是要進(jìn)軍維修行業(yè)，我從一開始就說我們要做的是售后服務(wù)?！?/br>
    “這個(gè)維修不是單獨(dú)的成立一個(gè)公司，而是在秋海電器之下設(shè)立一個(gè)售后部門。而且，我們也只維修秋海出售的電器?！?/br>
    目光掃過史密斯，陳江海繼續(xù)說道：“當(dāng)然你們會(huì)說，這不就是和其他的電器企業(yè)的售后一樣嗎？”

    “我可以明確的告訴你，這個(gè)售后跟他們的售后完全不一樣。盡管他們的功能和名稱是一樣的，但是真正能做到的事卻還是有很大差別?！?/br>
    “他們的售后有時(shí)候更像是一種擺設(shè)，而我們必須把這個(gè)售后部門完全的利用起來?！?/br>
    “我甚至可以跟你們這么說，售后以后的重要程度要超過電器銷售本身。”

    史密斯這時(shí)候已經(jīng)聽傻了。

    雖然他知道陳江海所想的辦法一定是個(gè)奇兵，甚至是推翻整個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的。

    可他還是覺得難以置信。

    一個(gè)電器企業(yè)的售后竟然比銷售還要重要？

    這簡直就像是天方夜譚一般。

    偏偏這又是從陳江海口里說出來的，他又不得不努力讓自己去相信，并且盡可能順著他的思維做出準(zhǔn)確的判斷。

    此刻史密斯很想搞清楚，這個(gè)售后到底是要干什么的，它究竟能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來多么可怕的利潤？

    包括羅浩，此刻也是一臉的迷茫地看著陳江海，等待他的下文。

    他心里很清楚，就算是現(xiàn)在國內(nèi)的秋海集團(tuán)，也沒有將這個(gè)售后服務(wù)完全推展開來，又憑什么在米國這樣的環(huán)境之下能夠展開。

    陳江海說的這個(gè)售后對(duì)于他們來說，仿佛是一種全新的概念，徹底的打破了他們傳統(tǒng)的認(rèn)知。

    羅浩自認(rèn)為自己的思維其實(shí)已經(jīng)夠離經(jīng)叛道，思想足夠天馬行空了。

    甚至在后世，他也被稱為行業(yè)顛覆者。

    但即便如此，他也沒能想通，陳江海說的這個(gè)售后服務(wù)到底是什么樣的？

    陳江海看到二人投過來的眼神，也沒有再藏著掖著，微微一笑，繼續(xù)將所有的東西說了出來。

    “我要做的售后服務(wù)是這樣的，建立一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)，幾乎每個(gè)城市都要有咱們秋海電器的售后服務(wù)店?！?/br>
    “而且，咱們的服務(wù)要周到，態(tài)度好，費(fèi)用低廉，甚至做到免費(fèi)維修電器小問題，同時(shí)也提供上門服務(wù)。”

    “就這一套下來，恐怕沒有哪個(gè)維修公司可以和咱們相提并論?！?/br>
    “而且要記住一件事，咱們只針對(duì)的是買秋海電器的用戶，贏得自己固有用戶的同時(shí)，自然也不會(huì)和他們有過多的沖突?！?/br>
    “史密斯，這個(gè)售后部門一旦按照我的要求建立之后，應(yīng)該會(huì)快速的發(fā)展起來?！?/br>
    史密斯立馬把頭搖得像撥浪鼓道：“陳，這樣做不行的，絕對(duì)行不通！服務(wù)態(tài)度好，費(fèi)用低廉，甚至還免費(fèi)修電器，還提供上門服務(wù)！”

    “咱們這樣做固然是可以讓客戶非常滿意，也是客戶最希望的，但是我敢說世界上任何維修公司都不可能比得上這樣的售后。”