她的一手漂亮的書(shū)寫(xiě)體，加上清晰的思路，講課還挺有趣，讓很多人聽(tīng)得有些入迷，說(shuō)完之后問(wèn)：“我講完了，有什么問(wèn)題嗎？”

    “聽(tīng)上去，好像很不錯(cuò)！我想問(wèn)，你們生產(chǎn)的車(chē)子，能往前開(kāi)嗎？會(huì)不會(huì)兩個(gè)輪子掉下來(lái)？”一個(gè)白人男人問(wèn)她。

    湯姆臉色立馬變了，他站起來(lái)，巧珍手肘靠在講臺(tái)上：“你從事汽車(chē)行業(yè)多少年？”

    “十二年！”

    “什么部門(mén)的？具體職位！”

    “質(zhì)量部經(jīng)理?！蹦莻€(gè)人笑地很不以為然。

    巧珍低頭笑了笑：“非常好，螺栓是車(chē)輪緊固的重要部件，對(duì)車(chē)輪會(huì)不會(huì)掉下來(lái)，起決定性作用。美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)是SAEJ1102，我們來(lái)聊聊這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？”

    哪個(gè)人會(huì)把一個(gè)細(xì)類(lèi)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，里面的細(xì)節(jié)能如數(shù)家珍？偏偏CW江城的質(zhì)量文件是她翻譯的，后來(lái)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)起草的時(shí)候，她又被公司推薦去參與乘用車(chē)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的研討會(huì)，參考了德國(guó)，美國(guó)，日本的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了討論，她來(lái)了這里對(duì)于自己行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在參觀了FE的第一工廠之后，她更是去查找了這些文件，細(xì)細(xì)梳理過(guò)，加上記憶力又好，所以即便是車(chē)輪緊固件的標(biāo)準(zhǔn)闡述起來(lái)比這位質(zhì)量經(jīng)理跟清楚地多。

    這位質(zhì)量經(jīng)理沒(méi)有任何參考資料，當(dāng)然不可能記住那么多的細(xì)節(jié)，巧珍問(wèn)他：“要不你去拿一份標(biāo)準(zhǔn)來(lái)？”

    等他讓人拿了標(biāo)準(zhǔn)過(guò)來(lái)，巧珍圈起一個(gè)數(shù)據(jù)，對(duì)他說(shuō)：“你核對(duì)一下，我有沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)？”

    自然不可能出錯(cuò)，七八個(gè)數(shù)據(jù)完全一致，巧珍指著白板：“你看，我作為一個(gè)中德合資公司的綜合管理人員，對(duì)你們美國(guó)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都清清楚楚。而你作為一個(gè)美國(guó)車(chē)企的質(zhì)量經(jīng)理，居然對(duì)美國(guó)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一知半解，讓我很替你們工廠出產(chǎn)的車(chē)子的車(chē)輪擔(dān)心！”

    巧珍盯著他看，那位經(jīng)理臉一陣紅一陣白，轉(zhuǎn)頭看向那位洪哲：“是你們中國(guó)人自己說(shuō)的！”

    “嘿！”巧珍過(guò)去敲敲他身邊的桌子，“哥們，那你問(wèn)問(wèn)他，到美國(guó)之前是從事什么行業(yè)的嗎？來(lái)美國(guó)之后從事這個(gè)行業(yè)多少年？”

    那位質(zhì)量經(jīng)理盯著洪哲看，巧珍走過(guò)去低頭問(wèn)洪哲：“能回答這個(gè)問(wèn)題嗎？”

    所有人的目光集中在洪哲身上，洪哲低著頭：“化工！六年?！?/br>
    巧珍微微一笑，退回了講臺(tái)那里，看向那位質(zhì)量經(jīng)理：“我八三年開(kāi)始接觸德國(guó)CW的人，我經(jīng)歷過(guò)……巧珍簡(jiǎn)略的敘述一下自己的經(jīng)歷，“你愿意相信一個(gè)中國(guó)的行內(nèi)人，還是一個(gè)在出國(guó)之前，根本沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)制造的人跟你說(shuō)的中國(guó)汽車(chē)的現(xiàn)狀？”

    “你知道中國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量真的很差……”

    巧珍抱起手臂：“我不了解其他行業(yè)，不予置評(píng)。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)，合資工廠的產(chǎn)品，我們嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。我曾經(jīng)跟我的德國(guó)的同事?tīng)?zhēng)論過(guò)，德國(guó)制造曾經(jīng)是令人屈辱的字眼，但是現(xiàn)在成為工藝卓越的代表，日本的汽車(chē)跑在這里的大街小巷上。質(zhì)量是有標(biāo)準(zhǔn)可以參考的，如果你懷疑，請(qǐng)你拿出證據(jù)和你專(zhuān)業(yè)能力來(lái)！謝謝！”

    在湯姆面前絲毫不給這位質(zhì)量經(jīng)理面子，巧珍環(huán)視一周：“還有其他問(wèn)題嗎？”

    因?yàn)榍烧涞倪@一出，其他人的問(wèn)題溫和地多了。后面的一個(gè)人站在來(lái)提問(wèn)：“江城汽車(chē)的管理人員有很多像你一樣的年輕漂亮的女性嗎？”

    聽(tīng)到這樣的話，巧珍看向這個(gè)提問(wèn)的人：“聽(tīng)到這樣的贊美，我很開(kāi)心。不過(guò)汽車(chē)行業(yè)不是拍電影的，漂亮不是必要條件，我只能中國(guó)汽車(chē)行業(yè)不會(huì)以貌取人。我們公司有很多女性管理者，她們很出色。”

    回答完這個(gè)問(wèn)題，巧珍看了看表：“如果有機(jī)會(huì)，以后還可以聊聊，今天可能不行了，Tom。你說(shuō)呢？”

    湯姆對(duì)巧珍算是熟悉了，依然驚訝于她的控場(chǎng)能力。他走過(guò)來(lái)說(shuō)：“是的！”

    湯姆站在場(chǎng)中央：“一九九二年，我聽(tīng)杰弗遜教授說(shuō)他接到了一封來(lái)自中國(guó)的信件，想要翻譯我們的書(shū)。我覺(jué)得很有趣，跟Jefferson教授一起聯(lián)系了Jane，令我意外的是，這位年輕的女士，很多管理理念很新潮。后來(lái)她來(lái)美國(guó)跟我們見(jiàn)面，除了讓她和她的伙伴John一起翻譯這本書(shū)之外，Jefferson決定把中國(guó)的合資工廠加入我們的研究中?？纯催@樣的工廠在實(shí)行了精益管理之后，會(huì)有什么變化？這是我們認(rèn)為保守固執(zhí)的一片土地。然而，事實(shí)與我們想象的恰恰相反，他們?cè)敢饨邮苄碌睦砟?，推行的時(shí)候遇到的阻力小得多……不要小看這個(gè)世界任何一個(gè)角落的同行。今天就到這里了，我還需要跟Jane一起去探討一個(gè)問(wèn)題。巖西桑，你繼續(xù)！”

    林偉站起來(lái)，湯姆過(guò)來(lái)拍了拍他的肩膀，一起往外走。換上防護(hù)用品，跟著湯姆去他們的車(chē)間。巧珍對(duì)湯姆說(shuō)：“帶著David一起去參觀一下流水線，沒(méi)有問(wèn)題吧？”

    “沒(méi)有問(wèn)題，我們不也參觀你們的流水線嗎？按照規(guī)定不允許照相?！睖分噶酥笀D片，帶著兩人進(jìn)車(chē)間。

    之前項(xiàng)目一直在FE的一廠進(jìn)行研究，巧珍也是第一次來(lái)這里，哪怕是同一個(gè)集團(tuán)也不可能是完全的翻版，里面總有不同。邊上是這家工廠的工廠經(jīng)理，放在國(guó)內(nèi)就叫廠長(zhǎng)了，他跟在邊上陪同參觀。畢竟湯姆是他的直接上司。

    林偉的參觀很慢，生產(chǎn)線看似大同小異，但是因?yàn)槔砟畈煌?，所以還是有很大的差異，外行人看熱鬧，他就是在看里面的區(qū)別，每一家的生產(chǎn)線都有優(yōu)缺點(diǎn)，他時(shí)不時(shí)提出問(wèn)題，那個(gè)工廠經(jīng)理已經(jīng)快招架不住了。讓湯姆很意外，他只是跟林偉見(jiàn)過(guò)面，沒(méi)想到他在這方面是專(zhuān)家。