居安思危，做好危機(jī)管理

    it業(yè)的冬天對別的公司來說不一定是冬天，而對華為就是冬天。華為的冬天可能來得更冷一些。我們還太年輕，我們公司經(jīng)過十年的順利發(fā)展沒有經(jīng)歷過挫折；不經(jīng)過挫折，就不知道如何走向正確道路。磨難是一筆財(cái)富，而我們沒有經(jīng)過磨難，這是我們最大的弱點(diǎn)，我們完全沒有不發(fā)展的心理準(zhǔn)備與技能準(zhǔn)備。

    危機(jī)的到來是不知不覺的，我們在討論危機(jī)的過程中，最重要的是要結(jié)合自身來想一想。危機(jī)并不遙遠(yuǎn)，死亡是永恒的，這一天一定會到來，你一定要相信。從哲學(xué)上，從任何自然規(guī)律上來說，我們都不能抗拒，只是如果我們能夠清醒地認(rèn)識到我們存在的問題，我們就能延緩這個(gè)時(shí)候的到來。繁榮的背后就是蕭條，玫瑰花很漂亮，但玫瑰花也有刺。任何事情都是相輔相成的，不可能有絕對的。今年我們還處在快速發(fā)展中，員工的收入都會有一定程度的增加；但如果我們不能居安思危，就必死無疑。

    ——摘自《華為的冬天》

    任正非在企業(yè)如日中天時(shí)，卻時(shí)時(shí)想著應(yīng)對危機(jī)的策略：“十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么自豪感、榮譽(yù)感，有的只是危機(jī)感。”這位十年商海奮戰(zhàn)的成功人士如是說，其用心之良苦，用意之深遠(yuǎn)，發(fā)人深省。也正是這種深遠(yuǎn)的憂患意識，像一只無形的手，指揮著華為從成功走向更成功。但是成功的背后總是潛伏著危機(jī)，不可以盲目樂觀，而且越是和平與繁榮時(shí)期，越是要提高危機(jī)意識和應(yīng)對危機(jī)的能力，讓自己生存下來。

    居安思危，任正非真正將這四個(gè)字做到了實(shí)處。2001年，任正非從均衡發(fā)展、精簡機(jī)關(guān)、規(guī)范管理、管理體系、模板化管理、干部評價(jià)制度、自我批判精神、心理素質(zhì)、危機(jī)意識、媒體應(yīng)對態(tài)度十個(gè)方面提出了獨(dú)特的管理理念和危機(jī)應(yīng)對措施，為“華為的冬天”準(zhǔn)備了一件厚厚的“棉衣”。

    用自己的優(yōu)勢征服市場是每一家企業(yè)的信念，然而商場如戰(zhàn)場，企業(yè)就像是戰(zhàn)場中的某一個(gè)戰(zhàn)壕，不努力，不守護(hù)，便有可能成為別人的戰(zhàn)利品。即使目前企業(yè)的管理、質(zhì)量、產(chǎn)能在同行業(yè)中傲然領(lǐng)先，然而當(dāng)某天，優(yōu)勢不再成為優(yōu)勢，當(dāng)其他廠商的降價(jià)影響企業(yè)的銷售額，當(dāng)銷售額影響企業(yè)的利潤額，當(dāng)硝煙離企業(yè)越來越近，也許這就是企業(yè)即將面臨的災(zāi)難。正如任正非所說，沒有不倒的英雄，沒有永遠(yuǎn)的失敗者。

    華為人清醒地認(rèn)識到危機(jī)的存在，也在采取措施積極地防范。這種危機(jī)感和未雨綢繆，是敏銳的感覺和強(qiáng)烈的生存意識。這種危機(jī)感讓任正非總是把目光投向更遠(yuǎn)的地方，也總是能夠領(lǐng)先別人一步。正如任正非所說，唯有惶者才能生存，只有具備憂患意識的企業(yè)才能在市場中長久生存。

    危機(jī)感可以有效引導(dǎo)員工，強(qiáng)化凝聚力，有效提高企業(yè)競爭力。那么作為企業(yè)管理者，該如何打造企業(yè)的危機(jī)意識？如何把危機(jī)意識灌輸給員工，以共同應(yīng)對危機(jī)局面呢？危機(jī)管理的具體方法有三點(diǎn)：

    其一，必須將目前企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)告訴企業(yè)員工，目的在于使員工有大難臨頭的危機(jī)感。

    其二，必須有不戰(zhàn)必亡的表示，消除員工的僥幸心理。

    其三，激發(fā)員工的情緒，使大家無所畏懼，齊心協(xié)力，爆發(fā)出潛在的超常能量。

    美國技術(shù)公司在打造、灌輸危機(jī)意識方面可謂獨(dú)樹一幟?？偛猛ろf斯認(rèn)為，如果一位企業(yè)管理者不能向他的員工們灌輸危機(jī)意識，表明危機(jī)確實(shí)存在，那么他很快就會失去信譽(yù)，因而就會失去效率和效益。為讓那些認(rèn)為身居大公司就可以高枕無憂的人緊張起來，他在公司上層推行“末日管理”計(jì)劃，啟用了兩名大膽推行改革的高級管理人員為副董事長，免去了4名傾向于循序漸進(jìn)、在其位不謀其政的高級管理者的職務(wù)，以警示高層人員：如果你在位置上感覺很舒服，很快就會有人要接替你的位置，分享你的“午餐”了。對于一線員工，威廉·韋斯廣泛宣傳“某些小單位忽視產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致失去用戶的危機(jī)”。并一再提示員工，如果不把產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本以及用戶時(shí)刻放在突出位置，公司的末日就會來臨。讓他們知道企業(yè)是在激烈競爭中生存的，不進(jìn)則退，退則一敗涂地，從而使危機(jī)意識貫穿整個(gè)公司，推動(dòng)公司發(fā)展。