讓天下沒有難做的生意

    那天早上克林頓夫婦請(qǐng)我們吃早餐，克林頓講到一點(diǎn)，說美國(guó)在很多方面是領(lǐng)導(dǎo)者，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者不知道該往哪兒走，沒有什么引導(dǎo)他們，他們沒有榜樣可以效仿。這個(gè)時(shí)候，是什么讓你做出決定，克林頓說：“是使命感?！?/br>
    阿里巴巴認(rèn)為，讓天下沒有難做的生意是我們的使命。現(xiàn)在名氣最大的企業(yè)是ge，是通用電氣。他們100年前最早是做電燈泡的，他們的使命是讓全天下亮起來，這使ge成為全球最大的電氣公司。另外一家公司是迪斯尼樂園，他們的使命是讓全天下的人開心起來。這樣的使命使得迪士尼拍的電影，都是喜劇片。

    阿里巴巴做這個(gè)決定的時(shí)候，使命是讓天下沒有難做的生意。所有的制造出來的軟件都是要幫助我們客戶生意做得簡(jiǎn)單。

    ——摘自《2002年6月馬云在寧波會(huì)員見面大會(huì)上的演講》

    阿里巴巴的使命是：“讓天下沒有難做的生意?！彼詥T工做任何事情都必須圍繞這個(gè)目標(biāo)，任何違背這個(gè)使命的事情都不做。所以有人奇怪地問馬云憑什么做出這樣一個(gè)決定，馬云回答說是憑使命感。阿里巴巴每推出一個(gè)產(chǎn)品，首先要考慮這個(gè)產(chǎn)品是否有利于生意。阿里巴巴的使命就是讓客戶掙錢，幫助他們省錢，幫助他們管理員工。馬云在做每一個(gè)決定之前，都會(huì)考慮怎樣做才會(huì)使客戶的利益更大化。

    馬云說，阿里巴巴提出讓天下沒有難做的生意以后，就把這個(gè)作為企業(yè)推出任何服務(wù)和產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)。阿里巴巴以前曾經(jīng)說最少推出一個(gè)免費(fèi)的產(chǎn)品，工程師和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、銷售工程師馬上想到免費(fèi)搞得復(fù)雜一點(diǎn)，將來收費(fèi)搞得簡(jiǎn)單一點(diǎn)就可以了，所以產(chǎn)品就越做越復(fù)雜。

    但是，一旦想到企業(yè)的使命——“讓天下沒有難做的生意”，之前那樣的想法就徹底消除了。阿里巴巴就是要把產(chǎn)品做得非常簡(jiǎn)單。讓客戶cao作越來越簡(jiǎn)單，把麻煩留給自己，這就是使命感的驅(qū)動(dòng)。

    面對(duì)“為什么阿里巴巴當(dāng)時(shí)選擇了電子商務(wù)，而不是當(dāng)時(shí)其他人所看好的賺錢方式”的提問，馬云的回答是：只有電子商務(wù)才能改變中國(guó)未來的經(jīng)濟(jì)，他堅(jiān)信人們進(jìn)入信息時(shí)代以后，中國(guó)完全有可能成為世界一流的國(guó)家，無論是政治、軍事還是文化。阿里巴巴成立的時(shí)候，馬云就相信中國(guó)一定能進(jìn)入wto，而中國(guó)的騰飛又是以中小企業(yè)的發(fā)展為基礎(chǔ)的，阿里巴巴用it武裝它們，幫助它們騰飛，也幫助自己騰飛，公司也能賺錢。

    idc互聯(lián)網(wǎng)高級(jí)分析師黃涌濤認(rèn)為，b2b網(wǎng)站的上市，最終要讓中國(guó)4200萬的中小企業(yè)受惠，中小企業(yè)中會(huì)產(chǎn)生更多的百萬富翁、千萬富翁乃至億萬富翁?！白屘煜聸]有難做的生意”的使命感，使阿里巴巴受到了眾多客戶的尊重。因?yàn)榘⒗锇桶瓦@個(gè)平臺(tái)，不僅解決了眾多中小企業(yè)的問題，也為社會(huì)創(chuàng)造了很多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

    馬云總結(jié)道：阿里巴巴是要讓中小企業(yè)真正賺錢，讓中小企業(yè)有更多的后繼者，中國(guó)有13億~14億人口，20年以后可能很多人因各種各樣的原因失業(yè)，他希望電子商務(wù)幫助更多的人有就業(yè)機(jī)會(huì)，有就業(yè)機(jī)會(huì)社會(huì)就穩(wěn)定，家庭就穩(wěn)定，事業(yè)就發(fā)展。

    在馬云看來，一個(gè)企業(yè)家要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并把這個(gè)社會(huì)責(zé)任貫穿于自己的工作中，企業(yè)要承擔(dān)責(zé)任，要推進(jìn)社會(huì)發(fā)展。這才是馬云做企業(yè)的真實(shí)目的，也是他的真正使命。

    在2000年前后，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的主體上網(wǎng)行為是收發(fā)郵件、瀏覽新聞、搜索信息，這是一個(gè)被稱為初識(shí)網(wǎng)絡(luò)的“網(wǎng)民”時(shí)期；2002年后，短信、即時(shí)通信、交友、游戲成為上網(wǎng)者的最愛，形成一個(gè)個(gè)不同的社區(qū)，這是一個(gè)上網(wǎng)者開心、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商賺錢的“網(wǎng)友”時(shí)期。這兩個(gè)時(shí)期，上網(wǎng)者基本上充當(dāng)?shù)氖蔷W(wǎng)上消費(fèi)者的角色。這一階段互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)贏利的主要來源是短信和網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)還是一個(gè)被動(dòng)的商業(yè)工具。2004年以后，網(wǎng)絡(luò)變得不再被動(dòng)?！熬W(wǎng)商”，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的新營(yíng)利模式正在被深入挖掘，并取得了非常大的成功。

    網(wǎng)商，是指運(yùn)用電子商務(wù)工具在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的商人和企業(yè)家。阿里巴巴公司調(diào)查顯示，在我國(guó)數(shù)以千萬計(jì)的中小企業(yè)中，已有1/4的企業(yè)開始嘗試運(yùn)用電子商務(wù)工具；在數(shù)億的網(wǎng)民中，已有數(shù)以百萬的人開始進(jìn)行網(wǎng)上交易。

    從阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的實(shí)際情況來看，作為網(wǎng)商的組成部分，商人和企業(yè)家已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到b2b、b2c的魅力，而廣大的普通民眾也在自由、開放的c2c網(wǎng)站上流連忘返，網(wǎng)商群體正在迅速擴(kuò)張、發(fā)展。馬云用大筆資金投入并向所有人提供免費(fèi)交易平臺(tái)的阿里巴巴和淘寶網(wǎng)，以及出于信用系統(tǒng)考慮而免費(fèi)提供的支付寶服務(wù)，所有這些，都毫無疑問地為所有有志于從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)了一片新天地。

    馬云成就了阿里巴巴和淘寶網(wǎng)，也成就了在阿里巴巴和淘寶網(wǎng)活躍著的網(wǎng)商們，以及由此帶來的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)商時(shí)代。

    2004年6月12日，1000多名中國(guó)網(wǎng)商云集杭州，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)和阿里巴巴公司主辦的中國(guó)首屆網(wǎng)商大會(huì)在西子湖畔召開。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)短暫的發(fā)展歷史上，此次大會(huì)堪稱商人群體應(yīng)用電子商務(wù)的事例第一次大規(guī)模浮出水面，它不僅標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的漸趨成熟，也是中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)方法和成果的一次展示。

    馬云概括舉辦此次大會(huì)的初衷：“只有應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)成功了，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的春天才會(huì)真正來臨?！?/br>
    馬云希望“網(wǎng)商大會(huì)”能為網(wǎng)商群體和整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)指明出路，提供廣泛交流和相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)。他告訴大家，b2b模式最終將改變?nèi)驇浊f商人的生意方式，從而改變?nèi)驇资畠|人的生活！