價(jià)值觀是任何企業(yè)都一定要有的東西

    公司要有一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值觀。我們的員工來自11個(gè)國家和地區(qū)，有著不同的文化，是價(jià)值觀讓我們團(tuán)結(jié)在一起，奮斗到今天。我們請來的首席執(zhí)行官，他53歲了，是傳統(tǒng)企業(yè)的老經(jīng)理人，非常出色，他在ge工作了16年。

    我們總結(jié)了9條精神，是它讓我們一起奮斗了4年。我們告訴所有的員工，要堅(jiān)持這9條，第一條就是團(tuán)隊(duì)精神，第二條是教學(xué)相長，然后是質(zhì)量、簡易、激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務(wù)與尊重，這9個(gè)價(jià)值觀是阿里巴巴最值錢的東西。

    我們在2000年制定了共同的使命、共同的目標(biāo)、共同的價(jià)值觀，新員工只有經(jīng)過學(xué)習(xí)才能加入阿里巴巴。今天想跟大家講，使命、價(jià)值觀、目標(biāo)是任何一個(gè)企業(yè)，任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)一定要有的東西。如果沒有這三樣?xùn)|西，你走不長，走不遠(yuǎn)，長不大。

    ——摘自《2002年6月馬云在寧波會(huì)員見面大會(huì)上的演講》

    2003年，阿里巴巴的大股東孫正義召集他投資的所有公司經(jīng)營者開會(huì)，每人有5分鐘時(shí)間陳述自己公司的現(xiàn)狀，馬云是最后一個(gè)。馬云陳述結(jié)束后，孫正義說：“馬云，你是唯一一個(gè)三年前對我說什么，現(xiàn)在還是對我說什么的人?！?/br>
    當(dāng)然，這并不是說馬云前后說的是同一番話。孫正義指的馬云三年前說的話，就是1999年阿里巴巴創(chuàng)建時(shí)所確立的目標(biāo)。當(dāng)時(shí)，馬云判斷，中國必將加入wto，這也意味著中國企業(yè)到國外開展業(yè)務(wù)指日可待。所以，阿里巴巴創(chuàng)立的第一個(gè)構(gòu)思就是，通過互聯(lián)網(wǎng)幫助國外企業(yè)進(jìn)入中國，幫助中國企業(yè)出口。

    馬云經(jīng)過認(rèn)真考慮，認(rèn)為推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的是中小企業(yè)和民營經(jīng)濟(jì)，所以，阿里巴巴應(yīng)該幫助那些真正需要幫助的企業(yè)，這是馬云最早的構(gòu)思。到2003年，馬云仍堅(jiān)持這樣的構(gòu)想。馬云的專注和堅(jiān)持讓孫正義決定繼續(xù)投資阿里巴巴。

    阿里巴巴的發(fā)展證明，這個(gè)構(gòu)思一直是馬云“專心”要做的唯一大事。這也是阿里巴巴能走到今天，并愈走愈堅(jiān)定的關(guān)鍵所在。這個(gè)構(gòu)思在經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)多年的風(fēng)潮沉浮之后，不僅沒有動(dòng)搖，反而更加堅(jiān)定。

    馬云曾說過“經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)利益、辦公條件我們都可以討價(jià)還價(jià)，但有一樣?xùn)|西不能討價(jià)還價(jià)，那就是企業(yè)文化、使命感和價(jià)值觀。我們的企業(yè)是一個(gè)使命感驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，‘讓天下沒有難做的生意，創(chuàng)辦中國、創(chuàng)辦全世界最好的公司，做102年的公司’，這些目標(biāo)從第一天起直到現(xiàn)在，我們不想改變，我們也不會(huì)改變。從今天起到未來，我本人以及今后接任我的ceo，都必須按照這個(gè)目標(biāo)走，這個(gè)我不跟大家討價(jià)還價(jià)?！?/br>
    馬云是這么說的，也是這么做的，無論面對什么樣的境況，堅(jiān)守企業(yè)的價(jià)值觀、使命感是馬云毫不退讓的原則。

    馬云曾舉例說，“愛迪生企業(yè)的使命是什么？light to world（讓全世界亮起來），從企業(yè)ceo到門衛(wèi)，大家都知道要將自己的燈泡做亮、做好，結(jié)果現(xiàn)在‘打遍天下無敵手’。我們再看另外一家公司——迪士尼。迪士尼公司的使命是make the world happy（讓世界快樂起來），所以迪士尼所有東西都是令人開開心心的，拍的戲也都是喜劇，招的人也全是快樂的人。

    “還有另外一家公司toyota（豐田汽車公司），它的服務(wù)讓全世界都懂得尊重。據(jù)說，在芝加哥的一個(gè)大雨天，路上一輛toyota車子的雨刮器突然壞了，司機(jī)傻在那里，不知該怎么辦。突然從雨中走來一位老人，趴到車上去修雨刮器。司機(jī)問他是誰，他說他是豐田公司的退休工人，看見他們公司的車壞在這邊，他覺得有義務(wù)把它修好。這就是強(qiáng)大的使命感和企業(yè)文化，它使得每個(gè)員工將公司的事當(dāng)作自己的事。只有在這樣的使命感的驅(qū)使下，才會(huì)誕生今天的迪士尼、今天的豐田?！?/br>
    如果根植在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，隨著時(shí)間推移而變成不可動(dòng)搖的天條或信念，它就成為一種核心競爭力，成為一種最不可模仿、最不可替代的能力?？梢姡煌瑑r(jià)值觀決定著企業(yè)和個(gè)人如何算賬，如何看未來，從而決定了企業(yè)未來的發(fā)展程度。

    惠普公司創(chuàng)始人休利特和帕卡德在1957年惠普公司上市之際，確立了公司的核心價(jià)值觀，其主要內(nèi)容是“客戶第一，重視個(gè)人，爭取利潤”。公司圍繞這種宗旨和價(jià)值觀，制定出許多具體規(guī)劃和實(shí)施辦法，最終形成了被業(yè)界譽(yù)為“惠普之道”的惠普文化。

    在惠普公司的發(fā)展歷程中，惠普的制度經(jīng)過多次調(diào)整和完善，但其核心價(jià)值觀從未改變過。核心價(jià)值觀使惠普這個(gè)從車庫里走出來的公司，發(fā)展成了一個(gè)享譽(yù)全球的大公司?；萜展镜某晒υ从趯萜蘸诵膬r(jià)值觀的鍥而不舍的堅(jiān)持?；萜涨翱偛每āし茒W莉娜說：“惠普取得持續(xù)成功的關(guān)鍵，就是惠普的創(chuàng)造力、惠普的核心價(jià)值及行為準(zhǔn)則的精神?！彼J(rèn)為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素不是技術(shù)而是對核心價(jià)值觀的堅(jiān)持及在思想指導(dǎo)下保持管理制度的傳承性。