下午，白一城走出定安大廈趕去授課，培訓班在東方大廈，白一城心里盤算了一下，步行二十分鐘就能達到，雖然路面有些積雪，但可以呼吸一下新鮮空氣，而且一邊走路還可以一邊理順一下講課的邏輯思路和知識要點。

    到了東方大廈四樓，白一城一出電梯就聽到整齊劃一，撕心裂肺的吼叫我們是最棒的，我們是最牛的，耶！這是定安集團客戶經(jīng)理培訓時特有的精神狀態(tài)，培訓目的就是讓客戶經(jīng)理學習產(chǎn)品知識，挖掘個人潛能?？蛻艚?jīng)理這個群體實質(zhì)不是定安集團的編內(nèi)員工，與公司簽署的不是勞動合同，而是一份代理人合同?？蛻艚?jīng)理通過銷售定安集團的投資產(chǎn)品而獲得傭金，多售多得，少售少得，不售不得，所以客戶經(jīng)理的日常工作基本不受公司制約，只與個人的銷售業(yè)績掛鉤。迫于銷售工作的強度和壓力，定安集團每年客戶經(jīng)理的流失量很大，所以公司也總是招聘新的客戶經(jīng)理，新入職的客戶經(jīng)理職業(yè)背景不同，年齡不同，銷售經(jīng)驗也不同，所以公司都會定期的舉辦培訓，以保證客戶經(jīng)理這個群體能夠為定安集團貢獻穩(wěn)定的業(yè)績。

    白一城輕輕的推開了會場大門，白茫茫的人海映入眼簾，剛要找空余座位坐下，這時站在臺上的培訓部老師鄧志遠來了一嗓子“各位經(jīng)理，各位精英，下面就有請我最尊敬我最熱愛的市場部白一城老師！讓我們響起酋長般的掌聲歡迎白一城老師登臺授課！”

    一百多位在場的客戶經(jīng)理立刻積極響應(yīng)培訓部老師的號召，拍完手掌拍課桌，拍完課桌又拍手掌，拍完手掌再拍課桌，反反復(fù)復(fù)的動作極為干練震撼。白一城心想，這可能就是鄧志遠說的酋長般的掌聲。白一城戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的走上了講臺，右手拿著麥克風，左手拿著翻頁筆，大腿肚兒一個勁兒的轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，白一城平復(fù)了一下情緒，穩(wěn)穩(wěn)說道“大家好，我是定安集團奉市分公司市場部的”

    現(xiàn)場的客戶經(jīng)理一聽“大家好”三個字，還沒等白一城做完自我介紹，就一起扯著嗓子喊了起來“好！我們是最棒的，我們是最牛的！”話音剛落地，又都極其自然的伸出了剪刀手“耶！”

    白一城帶著一絲恐慌，禮貌的笑了笑。

    報告的前半段講的中規(guī)中矩，白一城也是按部就班，所以發(fā)揮也算正常，剛剛找到舞臺授課的感覺，這時一名身著酒店服裝的員工開門闖了進來，對著培訓班班主任鄧志遠喊了一句“老鄧，能不能光鼓掌，別拍桌子了，樓下是酒店的股東會議，你這樓上鬧的跟地震似的，樓下都中場歇會了！千萬別拍桌子了，算我求求你們了！”

    鄧志遠常來酒店培訓，對酒店員工都比較熟悉，站起來笑呵呵的致歉道“知道了，知道了，肯定不拍了，你就放心吧！我這上課呢，你快出去吧！”

    酒店工作人員剛出去，一個穿藍色羽絨服的男子輕手輕腳的走了進來坐到了空位上。白一城站在講臺上看得很清楚，是“藍胖子”程向前主任，白一城對程主任微笑示意一下，然后繼續(xù)講了下去。經(jīng)過這幾下折騰，白一城思路被硬生生的打斷了，又是第一次登臺授課，白一城猶如機器人短路般尷尬的站在臺上。這時鄧志遠機智的說了句“各位精英，讓我們掌聲鼓勵一下白一城老師。”啪啪啪又是一陣鏗鏘有力的掌聲。幾十秒后，白一城看著講臺電腦上的課件投影片，終于想起了中斷的授課思路，然后斷斷續(xù)續(xù)，啰里啰嗦的把下半程內(nèi)容勉強講完了。

    鄧志遠又站上講臺開始挑動著氛圍“各位精英們，各位經(jīng)理們，伸出你們發(fā)財?shù)碾p手，感謝白一城老師的精彩授課！”啪啪啪又是一陣掌聲。

    這時臺下一位穿著白色職業(yè)裝的中年婦女舉起了雙手“老師，我有個問題沒聽明白，我想現(xiàn)場提問，大家說好不好？”

    “好！我們是最棒的，我們是最牛的！”話音剛落地，又都極其自然的伸出了剪刀手“耶！”

    白一城站在講臺側(cè)方點了點頭。

    中年婦女問道“白老師，剛才你說的那個定期產(chǎn)品到期后可以轉(zhuǎn)存公司旗艦型理財產(chǎn)品，請問這個定期產(chǎn)品本金和利息贖回要幾個工作日？公司的旗艦型產(chǎn)品只有周三下午才能定時搶售，如果客戶的資金贖回時間不足，或者贖回了沒有搶到旗艦型理財產(chǎn)品，怎么轉(zhuǎn)入活期賬戶？如果活期賬戶利率太低，客戶不認同，我們應(yīng)該怎么做異議處理？”

    一連串的問題讓白一城脊骨發(fā)涼，這些問題都是客戶經(jīng)理在實際銷售過程中遇到的真實問題，白一城日常在公司常做產(chǎn)品銷售大數(shù)據(jù)分析，對這些實戰(zhàn)的問題根本不會解答。白一城又一次尷尬的愣在了那里。經(jīng)歷這一次授課，白一城徹底清楚了自己的沉淀和鍛煉還遠遠不夠，以后應(yīng)該加倍努力。

    全場的客戶經(jīng)理都在安靜的等待著白一城解答，過了十幾秒，不少客戶經(jīng)理見沒有解答就欠了欠身子，活動了一下身體，還有的客戶經(jīng)理低聲說著都是學院理論派，一點也不接地氣！這時“救火”人員出現(xiàn)了，“藍胖子”程主任挺著將軍肚站了起來，緩緩道“這位大姐，你的問題我來解答一下。產(chǎn)品贖回13個工作日到賬，由于贖回期無法購買其他產(chǎn)品，公司系統(tǒng)會設(shè)有綠色購買通道，所以你說的那些都不是太大的問題！”

    鄧志遠見程主任救場解圍，心里也挺高興，不自覺的又來一句“讓我們掌聲感謝奉市分公司長城營業(yè)區(qū)程向前經(jīng)理！”啪啪啪又是一陣鏗鏘有力的掌聲。

    培訓中場休息時，白一城走到臺下找到了程主任，調(diào)皮的戳了一下程主任肚皮說“謝謝程哥?。〗€是老的辣啊，我就是一根小嫩蔥！”

    程主任脫掉了藍色羽絨服，笑笑道“多講多學，我前幾年還不如你呢，上臺之前都得先上趟廁所，呵呵”

    “對了，程哥，你怎么沒在營業(yè)區(qū)里辦公，怎么來這個培訓班了呢？”

    “別提了，營業(yè)區(qū)內(nèi)勤員工人手根本不夠用啊，我是又當?shù)之攱?，安排完工作還得自己親自干工作，等于自己給自己當領(lǐng)導，自己規(guī)劃完自己落實！這不今天營業(yè)區(qū)內(nèi)勤員工都集體出去辦活動了嘛，區(qū)里新招聘來幾個客戶經(jīng)理，我也不放心，特意跑一趟探探班，實地考察一下她們的學習效果?！?/br>
    白一城看見程主任非常親切，兩人站在培訓班會場聊了很久，白一城把公司看風水的事講給了程主任，程向前很認真的罵了句“cao！業(yè)務(wù)都是我們前線營業(yè)區(qū)真刀真槍干出來的，跟風水有毛關(guān)系！”罵完之后，程向前還問了句“聽說王秀梅找著男人了？”

    白一城點點頭，程向前又認真的罵了句“cao！這娘們兒挺有福兒！”

    白一城與程主任聊的意猶未盡，培訓又繼續(xù)開始了，客戶經(jīng)理都回到了座位，白一城只好告別，然后獨自離開了東方大廈。走在路上，白一城抬手看了一眼一直佩戴的海鷗手表，心想馬上就到下班時間了，趕緊得趕回公司與張洪濤和林靜匯合。這時電話響了，來電竟然是黃珊珊的座機，

    白一城有些疑惑的接通了電話“喂，黃姐，找我有事??！”

    電話一頭的黃珊珊愣了一下，因為她沒想到白一城通訊錄里會存下她的座機，心中莫名有了一種親切感。黃珊珊也是直性子，開口就直奔主題“一城，今晚我想求你幫我辦件事！”

    剛才講課怯場鬧得白一城分神，現(xiàn)在一聽特立獨行的黃珊珊求他辦事，心里又是一陣忐忑。原來黃珊珊的jiejie經(jīng)營著一個規(guī)模不大的私人幼兒園，由于快到新年了，今晚便搞了一個幼兒園親子活動，誰知活動出了點小狀況，今晚要扮演玩偶的朋友昨天得急病住院了，黃珊珊的jiejie求助她找一個同事臨時客串一下玩偶，黃珊珊在公司與其他人交流不多，與男同事接觸就更少了，思來想去，最后選擇了求助白一城。

    白一城聽完黃珊珊的一席話，心想上午解答問題時如此有耐心，原來早就打算好要找我?guī)兔α?。白一城此刻也是無法推辭，盡管今晚已經(jīng)答應(yīng)了張洪濤，看來只能賠禮道歉了。

    白一城向黃珊珊詢問了幼兒園活動地點，然后問黃珊珊如何扮演玩偶，黃珊珊說很簡單，就是一只跳跳虎玩偶，跟著其他幾只玩偶一起搖擺就行了。

    白一城在去幼兒園的路上，給面子哥張洪濤打了電話“洪濤，實在不好意思，我臨時有急事，晚上不能赴約了，見諒見諒！”

    張洪濤情緒很低落，甕聲甕氣的說道“沒事，一城。我正要打電話告訴你呢，聚會取消了，林靜說她沒有心情！我被提前放鴿子了！”