黃金山的臉更加陰沉：“你有腦子嗎？”

    此刻將加盟店和直營店分離，并不會消減顧客的厭惡情緒，還會影響集團的加盟創(chuàng)收。讓想要加盟的人都知道，哦，【豆C】加盟店和直營店是要區(qū)別對待的。

    黃金山的好搭檔，集團副總齊名遞過熱茶，安撫好兄弟：“是罵的挺慘，我看【豆C】的微博都快淪陷了。好在這回出問題也不是我們一家，其他老牌餐廳也沒能幸免。”

    另一名執(zhí)行副總也附和：“追責(zé)肯定要追責(zé)，但當下的重中之重，是要做好公關(guān)，保持口碑，甚至尋機逆風(fēng)翻盤?！?/br>
    黃金山的臉色好了一些，讓執(zhí)行副總繼續(xù)。

    “326家餐廳，325家有問題，我們的問題嚴重性算中等。當然，就算問題較輕，也不宜以此做噱頭，畢竟有和沒有本身就是鴻溝，殺一個人與殺一百個人比品德高低，眾人也只會反感?！?/br>
    黃金山一邊點頭，一邊接過秘書打印好的報告。

    “所以我們應(yīng)該立馬擬公告道歉，對公眾表現(xiàn)出誠意。當然，我會讓合作水軍方面控好評論，比如夸贊我們反應(yīng)及時，比如夸贊我們知錯能改有誠意。如果輿論控得住，我們再借勢營銷，逆勢而上！

    “恐怕不太行?！惫靖邔又凶钅贻p的HSE總監(jiān)將手提電腦翻了個面，“這個想法，【蕓豆風(fēng)情】也想到了?！?/br>
    【蕓豆風(fēng)情】和【豆C】一樣，也是高檔餐廳。兩家經(jīng)常被相提并論比較，因而沒少暗戳戳踩對方。

    副總想到的“立馬滑跪、誠意道歉、水軍控評、見風(fēng)使舵”的方法，對方也想到了，甚至快了一步。

    二十分鐘前，【蕓豆風(fēng)情】餐廳的官V就已發(fā)布了聲明。

    聲明寫得誠意滿滿，催人淚下，又不著痕跡的減輕自己的責(zé)任，任哪家公關(guān)看了都會夸贊。

    【蕓豆風(fēng)情】也請了水軍控評，并且話術(shù)和其所想完全一致，諸如——

    【餐廳反應(yīng)很及時，有敏感性！】

    【餐廳很有誠意，第一個出來道歉！】

    【知錯能改，善莫大焉！】

    【你自己做飯也不敢保證原料都沒問題，菜市場也一大堆添加劑食物，我覺得餐廳這點問題完全不算問題。】

    【誠意道歉，是個好餐廳，我們繼續(xù)等你榮耀歸來！】

    只可惜，公關(guān)翻車了。

    他們考慮了總總，卻不知大眾此次的憤怒值無比之高。

    涉及的餐廳范圍太廣，幾乎所有民眾都中招，因而不存在能夠因為公關(guān)話術(shù)好而墻頭草隨風(fēng)擺的“路人”。

    所有網(wǎng)名都只剩一個身份——“消費者”。所有有問題的餐廳也不分問題輕重，成了一個名為“無良商家”的集體。

    “消費者”對“無良商家”憤而攻之，原本“無良商家”還有三百多個個體，大眾的怒火還比較分散，此刻【蕓豆風(fēng)情】出來發(fā)聲，如同“無良商家”的代表，讓大眾有了集火點。

    水軍能控住很多受眾不廣的輿論話題，但對于社會性、群體性的話題，尤其是民眾看法萬眾一心的話題，根本就是杯水車薪。

    果然，【蕓豆風(fēng)情】官微下評論在幾分鐘后換了畫風(fēng)，皆是嘲諷。

    【道歉有用的話，要市場監(jiān)督管理局干嘛呢？】

    【我先喂你吃一噸狗屎，還是摻了敵敵畏的，然后跟你道歉可以嗎？】

    【不會吧不會吧，說自己在家做飯也不保證不出問題？我在家一盤炒三絲三塊錢，你這里一百二十八，你要不要先把差額退了？】

    【水軍也太敢說了吧，還是個好餐廳，等你榮耀歸來？誰等著你回來給民眾喂屎??！水軍沒媽！】

    ……

    官微估計承受不住，只得開了評論精選。

    這次民眾更加憤怒，直接將其刷上熱搜，【蕓豆風(fēng)情】的微博廣場和新聞下一片狼藉。

    金山無涯集團眾人看著【蕓豆餐廳】的遭遇，集體緘默。

    最終，還是黃金山開口：“道歉書、整改情況報告全部準備好，但都別動，等民眾的憤怒消退一些再行后事?！?/br>
    眾人都認為這是當下最佳的權(quán)宜之計。

    執(zhí)行副總搖著頭：“哎，【天上飄】運氣也太好了，唯一一家沒問題的，今后口碑和客源都不愁了。”

    HSE總監(jiān)：“當初調(diào)查【天上飄】時，還笑其不懂原材料成本控制，早知道有今天這一遭，就向其學(xué)習(xí)取經(jīng)了。”

    副總齊名忽然想到什么，問黃金山：“老黃，你之前不是說要收購【天上飄】嗎？”

    黃金山想到幾小時之前給茍玳發(fā)出的《求購意向書》，臉色更加難看。

    齊名：“經(jīng)過今晚，茍玳怕是不會賣了。就算要賣，恐怕價格也會水漲船高了?！?/br>
    剛自信滿滿殺完價的黃金山：……

    ==

    與此同時。

    金林城下餐廳，包廂。

    “外面怎么這么吵？”梁老爺子放下手中的湯勺。

    穿著旗袍的服務(wù)員一問三不知，后進來的領(lǐng)班笑道：“一點小事?！?/br>
    梁斯本不欲深究，不曾想喧嘩聲不曾停止，反而愈演愈烈。

    “我出去看看?！睆?zhí)硗莶焕⑹侨司?，一下就琢磨出梁老爺子的心思?/br>
    一旁的蔡遙看著推門而出的張?zhí)硗?，更加拘謹?/br>
    梁老爺子每兩個月會舉行一次飯局，參加人都是他的心腹，也是棟元集團的核心。能夠參加老爺子的飯局，是每個打算在棟元集團有長久發(fā)展的中高層夢寐以求的事情。