“你別哭，你告訴我，到底怎么了？”

    我著急地問。

    小朵抽泣著，講述了她的遭遇。

    雖然她說(shuō)的有些凌亂。

    但我總算是聽明白是這么回事了。

    今天吃完晚飯，小朵去做頭發(fā)。

    是去的距離我們這里有一段路程，隔著好幾條主街的一家名叫“夢(mèng)巴黎”的美容美發(fā)店。

    這是她第一次去。

    之所以跑那么遠(yuǎn)去，是因?yàn)檫@家“夢(mèng)巴黎”美容美發(fā)店是新開張不久的，還是連鎖的。

    這家店是新店，而在省城，以及別的省市，已經(jīng)有幾十家店了。

    為了擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。

    所以新店是搞了聲勢(shì)浩大的宣傳活動(dòng)。

    電視里有影。

    廣播里有聲。

    雇傭了好幾十個(gè)人在街上發(fā)宣傳彩頁(yè)。

    上面把這家店宣傳得那是天花亂墜。

    還說(shuō)新店開張，酬賓大促銷。

    進(jìn)店就有禮品等等。

    我也收到了這樣的宣傳彩頁(yè)。

    只是我根本就沒有動(dòng)心。

    因?yàn)槲液芮宄?，這些宣傳，都是套路。

    說(shuō)是優(yōu)惠、說(shuō)是打折，但羊毛都是出在了羊身上。

    做買賣的，怎么會(huì)讓顧客能占到便宜呢？

    所謂的從南到北，買的沒有賣的精，就是這個(gè)道理。

    特別是那些所謂的優(yōu)惠措施。

    什么充100返20的優(yōu)惠券，但每次只能用5元。

    什么按照積分兌換獎(jiǎng)品等等。

    說(shuō)是讓利給顧客。

    其實(shí)不過是吸引顧客進(jìn)一步消費(fèi)的手段。

    我的經(jīng)驗(yàn)是，不管是電商，還是實(shí)體店鋪。

    把打折促銷措施描繪得越復(fù)雜，規(guī)則越多。

    其實(shí)給出的實(shí)惠越少。

    因?yàn)轭櫩屯伎床欢@些復(fù)雜的優(yōu)惠規(guī)則。

    而真正的優(yōu)惠。

    那是規(guī)則越簡(jiǎn)單，優(yōu)惠越多的。

    比如“買一送一”。

    簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單四個(gè)字，就便宜了50%。

    但是小朵的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不夠。

    沒看出這里面的貓膩。

    于是就拿著宣傳單，直接打車去了這家店。

    雖然小朵在穿衣打扮上，已經(jīng)很接近于城里人了。

    但是一些細(xì)節(jié)，還是暴露了自己是外地人的身份。

    于是這家店以為這是一個(gè)肥羊。

    在本地人生地不熟的，沒有什么背景。

    就開始打起了歪主意。

    小朵本來(lái)只是想剪頭發(fā)的。

    要剪一個(gè)與當(dāng)下某明星差不多的同款發(fā)型。

    她與美發(fā)師提了自己的要求。

    對(duì)方滿口答應(yīng)，表示剪發(fā)分三個(gè)檔次。

    33元，66元和99元。

    分別是我們這里的實(shí)習(xí)美發(fā)師、高級(jí)美發(fā)師和資深美發(fā)師負(fù)責(zé)。

    雖然在我們城中村附近，之前剪發(fā)都只要30元。

    這里的剪發(fā)明顯有些貴。

    但小朵覺得看這家店裝飾奢華，環(huán)境考究，服務(wù)人員也都是彬彬有禮。

    就算是貴一點(diǎn)也是物有所值。

    況且自己進(jìn)店，就收到了一個(gè)精美的小禮物。

    覺得自己已經(jīng)占了便宜。

    所以就一狠心，要99元的價(jià)格。

    由店內(nèi)的資深美發(fā)師給打理。

    資深美發(fā)師顯得很有水平。

    他打量了小朵半天。

    表示你的臉型不怎么適合你自己說(shuō)的那款發(fā)型。

    我可以根據(jù)你的臉型，給你設(shè)計(jì)一款最棒的發(fā)型。

    保證讓你驚艷。

    小朵答應(yīng)了。

    于是就開始剪了。

    在剪發(fā)之前的洗頭時(shí)。

    資深美發(fā)師說(shuō)，可以免費(fèi)體驗(yàn)“清理頭皮”。

    可以讓頭發(fā)更加順暢、透氣。

    因?yàn)槭敲赓M(fèi)的，所以小朵就同意了。

    然后剪發(fā)當(dāng)中。

    資深美發(fā)師也表現(xiàn)得特別熱情。

    特別周到。

    像是老朋友一樣聊天。

    還說(shuō)小朵的眉毛不怎么好看，如果修一下會(huì)很漂亮。

    小朵完全沒了戒心。

    于是就同意了修眉。

    然后又在對(duì)方的忽悠下，做了紋眼線，脫毛，祛斑。

    這樣一來(lái)，足足忙活了三個(gè)多小時(shí)。

    小朵開始還很高興。

    覺得不虛此行。

    這個(gè)店真的不錯(cuò)。

    雖然剪完之后，沒覺得這個(gè)發(fā)型有多驚艷。

    但還是很滿意的。

    況且，這位資深美發(fā)師足足忙活了三個(gè)小時(shí)。

    沒功勞也有苦勞。

    但是等結(jié)賬的時(shí)候，小朵笑不出了。

    因?yàn)橘~單上顯示消費(fèi)接近了3萬(wàn)元。

    小朵問，怎么就3萬(wàn)元了？

    不是99嗎？

    對(duì)方馬上變了臉色。

    給小朵算賬。

    剪發(fā)確實(shí)只要99。

    但是給你清理頭皮，難道不要錢么？

    小朵質(zhì)問，不是說(shuō)免費(fèi)清理頭皮么？

    對(duì)方回答得很坦然。

    清理頭皮是免費(fèi)的。

    我們一分錢的人工費(fèi)都不要你的。

    但是給你清理頭皮，使用了進(jìn)口的產(chǎn)品。

    這產(chǎn)品只給你算1萬(wàn)元。

    已經(jīng)讓你撿了大便宜了。

    我們還給你紋眉、祛斑。

    還給你做了皮膚護(hù)理。

    做了營(yíng)養(yǎng)。

    并且給你理發(fā)的這位資深美發(fā)師，之前還給明星理過發(fā)呢。

    所以給你剪的頭發(fā)，除了手工費(fèi)，還有設(shè)計(jì)發(fā)型的費(fèi)用。

    手工費(fèi)99，但是設(shè)計(jì)費(fèi)卻要2000。

    你不冤啊。

    看看，就連你的鬢角和眉毛的毛發(fā)都進(jìn)行了專業(yè)的修剪，最后甚至是可以達(dá)到了永久定型的效果。

    我們還給你提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    這樣算起來(lái)，收你三萬(wàn)，已經(jīng)是開業(yè)打折大酬賓了。

    總之就是各種理由讓小朵交錢。

    不交錢就不讓走。

    小朵沒有辦法，這才找小青。

    ……

    “你等著，我們馬上就過去?！蔽野参苛诵《?。

    然后帶著小青，一起來(lái)到了這家店。

    來(lái)到了店門口。

    我抬頭打量。

    果然是店鋪妝點(diǎn)得金碧輝煌。

    美輪美奐。

    就像是宮殿一般。

    我心里面嘆息一聲，小朵啊小朵。

    你就是不看賬單。

    你光是看這排場(chǎng)，你就不應(yīng)該進(jìn)來(lái)啊。

    這里的房租多貴啊？

    這樣的排場(chǎng)多貴啊？

    隔著透明櫥窗，能看到十幾個(gè)俊男靚女的服務(wù)生在招呼客人。

    這些服務(wù)生的工資不要錢么？

    如果僅僅就是靠每個(gè)顧客幾十塊錢的理發(fā)費(fèi)，這老板不得賠死？

    當(dāng)然會(huì)巧立名目，坑你們的錢了。

    哎，還是小姑娘涉世未深啊。

    我看著門口的招牌上寫著“理發(fā)最高99”的字幕，冷笑。

    誘餌。

    這就是引人上套的誘餌啊。

    看著這家“夢(mèng)巴黎”美容美發(fā)。

    我忽然想起了“真姿整形美容醫(yī)院”。

    也是差不多的套路。

    都是坑消費(fèi)者錢的。

    不過相比于這家美發(fā)店，那家“真姿整形美容醫(yī)院”收費(fèi)更貴。

    把人坑的更慘。

    很多抱著美容夢(mèng)去的女孩。

    都是被毀了容。

    可謂是圖財(cái)害命。

    最后在溫紹年的曝光和我的策劃下，被查處了。

    相比之下，這樣天價(jià)的美發(fā)店。

    似乎是危害性更小一點(diǎn)。

    因?yàn)橹恢\財(cái)，不會(huì)害命。

    所以并沒有發(fā)生那種大規(guī)模的維權(quán)情況。

    但也正因?yàn)槿绱恕?/br>
    所以并沒有引起更多人的注意和警惕。

    藏在暗處瘋狂斂財(cái)。

    悶聲發(fā)大財(cái)。

    單獨(dú)一家店，黑的錢可能沒有美容整形醫(yī)院那么多。

    但要是幾十家連鎖店都這么搞的話。

    那對(duì)社會(huì)的危害也不小了。

    我心里面想著，已經(jīng)帶著小青走進(jìn)了店里面。

    在路上，我想過，要不要讓溫紹年來(lái)幫忙呢？

    就和上次爆料那家美容院一樣。

    也曝光一下這家黑店。

    給小朵解脫麻煩。

    同時(shí)也提醒別的消費(fèi)者。

    不要上當(dāng)。

    我決定根據(jù)情況，再來(lái)做決定，是不是要請(qǐng)溫紹年過來(lái)。

    在店里面。

    說(shuō)明了來(lái)意后。

    一個(gè)燙著夸張發(fā)型的男孩，把我們直接領(lǐng)到了二樓。

    他這么做，自然是不想讓我們的爭(zhēng)執(zhí)影響他們的生意。

    按理來(lái)說(shuō)，我是不愿意配合他們的。

    但現(xiàn)在我第一步的任務(wù)還是要把小朵給弄出來(lái)。

    所以只要能和平解決，我還是不想就此撕破臉的。

    于是只能任由他們安排。

    二樓是經(jīng)理室。

    我們到的時(shí)候，小朵正可憐兮兮的縮在沙發(fā)上。

    除此之外，還有兩個(gè)男人。

    一個(gè)胖子，看模樣應(yīng)該是經(jīng)理。

    另一個(gè)看起來(lái)很壯的，應(yīng)該是保安之類的角色。

    看到我和小青來(lái)了。

    小朵眼睛里都閃出了淚花。

    “你們終于來(lái)了！”

    只是她剛起來(lái)。

    身邊那個(gè)保安已經(jīng)狠狠一把，把小朵給推倒在了沙發(fā)上。

    “老實(shí)點(diǎn)！誰(shuí)讓你起來(lái)的？”

    小朵不敢動(dòng)了。

    可憐巴巴地看著我。

    我有些火了。

    指著那個(gè)保安的鼻子：“你在干嘛？當(dāng)著我的面就這么對(duì)我meimei兇神惡煞的？我meimei怎么了？就算她欠了你們的錢，但是她犯法了么？她是你們的犯人么？你們憑什么限制她的人身自由？這是非法拘禁不知道么？看你那個(gè)德行，穿黑西服、戴墨鏡，你在冒充社會(huì)人么？”

    我咄咄逼人。

    保安一愣。

    但是當(dāng)著經(jīng)理的面，自然得充當(dāng)一個(gè)稱職的看門狗。

    如果不夠兇狠的話。

    豈不是失職了？

    于是目露兇光：“臭娘們，到了我們的地盤還這么囂張，我是給你臉了么……”

    保安是一邊說(shuō)，一邊用手指著我的鼻子。

    哪知道，我的動(dòng)作也跟上了。

    在電光石火之間，我忽然伸手，掰住了男人的手指。

    反關(guān)節(jié)一折。

    保安嘴里就“嗷嗷”的叫了起來(lái)。

    這一招是我和華子學(xué)的。

    利用的就是巧勁。

    我絲毫不手軟。

    用上了全身的力氣。

    都能聽到保安手指關(guān)節(jié)“咯吱咯吱”的響聲。

    保安疼得額頭上的汗都冒了出來(lái)。

    身子也在不受控制的下蹲。

    弓成了一個(gè)大蝦米的造型。

    “松手，松手……”

    我冷笑著松開了手：“小子，jiejie告訴你一個(gè)人生的道理，現(xiàn)在是新時(shí)代，是文明社會(huì)，早就不流行打打殺殺那一套了。麻煩你也與時(shí)俱進(jìn)一點(diǎn)，沒事不要冒充什么社會(huì)人。我們今天是來(lái)談事情的，不是來(lái)看你張牙舞爪的！我最討厭別人用手指著我的臉了。這次只是給你一個(gè)教訓(xùn)，下次再這么沒有禮貌，我讓你的手連碗都端不起來(lái)你明白么？滾一邊去，我是來(lái)找你們經(jīng)理的，你這種小角色別刷什么存在感了?！?/br>
    那保安臉上尷尬。

    還想再說(shuō)什么。

    胖子經(jīng)理卻是一揮手。

    “好了，你下去吧?！?/br>
    保安有些不服氣：“孫總，我……”

    孫總擺擺手，像是趕蒼蠅一樣把保安趕走：“算了，你這下馬威成了三腳貓，還嫌棄不夠丟人么？”

    等到那個(gè)保安憤憤不平的離開。

    胖子經(jīng)理才上下仔細(xì)打量著我。

    還拍了手。

    贊許地說(shuō)：“姑娘很有性格啊，我倒是看走眼了，失敬了啊?！?/br>
    我毫不畏懼的看過去。

    “事情我朋友都告訴我了，說(shuō)說(shuō)吧，事情怎么解決？但我要帶我的朋友走?！?/br>
    “哈哈哈……”

    孫總打了一個(gè)沒有溫度的哈哈。

    “姑娘是個(gè)利落人啊，要是再啰嗦，倒是顯得我們小家子氣了。殺人償命、欠債還錢，你朋友在我們這里消費(fèi)了接近3萬(wàn)塊錢，卻拿不出，我當(dāng)然不能讓她走。要是每個(gè)人都和她一樣，那我們的生意還做不做了？”

    說(shuō)的倒是顯得很有道理的樣子。

    但都是一派胡言。

    小朵沒有了那保安的威脅。

    一下子躲在了我的背后。

    “歡喜姐，他們是騙人的，我就是洗了一個(gè)頭，又剪了一個(gè)頭發(fā)，怎么要花上幾萬(wàn)塊錢？”

    孫經(jīng)理聽了小朵的話。

    馬上就不答應(yīng)了。

    “小姑娘，你說(shuō)話要負(fù)責(zé)任的！我們收的每一分錢都是有依據(jù)的，都是明碼標(biāo)價(jià)的，怎么是騙人的？告訴你，你這是誹謗，我們可以追究你的！”

    一邊說(shuō)，一邊把桌子上的一個(gè)賬單遞給了我。

    “不信的話，你可以去物價(jià)局投訴啊？我們這都是有手續(xù)的，都是已經(jīng)備案了的！”

    他笑吟吟的看著我們。

    一臉的有恃無(wú)恐。

    我拿過賬單一看。

    好家伙。

    不過是洗了一個(gè)頭，又剪了一個(gè)發(fā)型。

    收費(fèi)項(xiàng)目居然足足有40多項(xiàng)？

    各種巧立名目。

    各種挖空心思。

    恨不得只要是進(jìn)了他們的店，連呼吸一口空氣，都要收費(fèi)！

    并且我注意到，里面用到的很多東西。

    不論是洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素，還是營(yíng)養(yǎng)液。

    包括頭皮護(hù)理的一些試劑。

    毛巾。

    都是進(jìn)口的。

    都是各種洋名字。

    這也是最貴的部分。

    三萬(wàn)里面，倒有兩萬(wàn)多，都是花在了這些進(jìn)口商品的上面。

    最夸張的是什么？

    是給小朵洗頭用的水。

    居然也不是普通的自來(lái)水。

    而是注明了，這是從阿爾卑斯山，用專機(jī)空運(yùn)來(lái)的冰泉水。

    一升水就要999！

    小朵洗了頭，光是這水錢，就花了接近7000。

    這比搶劫還狠啊。

    孫總在一邊解釋。

    “看到?jīng)]有？這些都是進(jìn)口產(chǎn)品，我們店的專供產(chǎn)品，外面想買都買不到。只有在我們店，才能享受到這種貴族一般的享受！”

    我沒出聲。

    但是我的心里面和明鏡一樣。

    貴族？

    確實(shí)夠貴的！

    什么進(jìn)口產(chǎn)品？

    什么專享？

    什么特供？

    都是唬人的。

    唯一的目的就是賣出高價(jià)。

    這些美容店、美發(fā)店，最愛做的事情，就是弄這些花了呼哨的產(chǎn)品。

    打著唯一、專享的旗號(hào)。

    說(shuō)是別的店沒有，商場(chǎng)買不到。

    就是因?yàn)?，這樣就可以隨意定價(jià)了。

    否則用市場(chǎng)上大家都見過的產(chǎn)品。

    那些大眾的品牌。

    外面一瓶賣100，他們賣1000。

    那不是很容易露餡？

    顧客一投訴一個(gè)準(zhǔn)。

    所以就用這種特供的產(chǎn)品糊弄消費(fèi)者。

    隨他們忽悠，怎么定價(jià)。

    顧客沒有對(duì)比，自然沒法追究。

    而實(shí)際上，這些所謂的進(jìn)口商品，特供商品。

    大多都是一些小廠的三無(wú)產(chǎn)品。

    然后弄上高大上的包裝，再弄點(diǎn)外國(guó)字放在上面。

    起蒙娜麗莎、埃菲爾這些洋氣的名字。

    就可以濫竽充數(shù)、魚目混珠了。

    就算是那些真的從國(guó)外進(jìn)口的，有進(jìn)口許可證的，其實(shí)也都是國(guó)外的一些皮包公司。

    大部分都是國(guó)內(nèi)人在國(guó)外開的。

    冒充假名牌。

    再堂而皇之地賣到國(guó)內(nèi)，瘋狂定價(jià)。

    蒙騙消費(fèi)者。

    道理是這個(gè)道理。

    但是想要投訴，卻很困難。

    因?yàn)槟阋C明這些產(chǎn)品不值這些錢。

    可不是那么容易的。

    見我沒出聲。

    孫經(jīng)理更得意：“所以不要說(shuō)我們欺詐，這都是按照規(guī)定辦事。趕緊把錢交上，你們愛去哪去哪。要是不交錢，就不是你們報(bào)告，而是我們報(bào)告了?！?/br>
    看得出，這個(gè)孫經(jīng)理之前應(yīng)該是沒少做過這樣的事情。

    簡(jiǎn)直是駕輕就熟。

    小朵緊緊抓著我的衣服。

    接近三萬(wàn)塊錢，對(duì)她來(lái)說(shuō)可是一筆巨款啊。

    我皺起了眉頭。

    三萬(wàn)塊錢，我當(dāng)然有。

    小朵是我的手下。

    我能拿1000萬(wàn)去救水姐。

    自然也不會(huì)心疼這三萬(wàn)塊錢不去幫小朵。

    只是就真的就范了么？

    我不服氣??！

    我看著孫總的臉：“孫總，就不能通融一下么？她是一個(gè)從外地來(lái)的小丫頭，別說(shuō)3萬(wàn)了，她連1萬(wàn)的存款都沒有。你們這樣就算不是詐騙，但至少也是陷阱吧？就算你們所有的價(jià)格都是有據(jù)可查的，都是在物價(jià)局進(jìn)行備案的，但在小朵消費(fèi)之前，你們可有一個(gè)人提醒她了？提醒她有這么多的費(fèi)用么？提醒她光是洗頭的水都要幾千塊錢了么？”

    小朵急忙道：“沒有！他們只說(shuō)剪發(fā)99，別的什么都沒說(shuō)！”

    孫總冷笑。

    顯然對(duì)我的問題早有準(zhǔn)備。

    他抱著胳膊，一臉的坦然：“呵呵，小姑娘不能不誠(chéng)實(shí)啊。怎么就沒提醒你了？我們柜臺(tái)上有那么厚厚一本的顧客手冊(cè)，難道你都不看的么？里面每一項(xiàng)服務(wù)流程都寫得清清楚楚，我們產(chǎn)品的價(jià)格也都在里面呢！你要是覺得貴，你完全可以不接受啊，但你不看我有什么辦法！我們店里的業(yè)務(wù)這么忙，客人這么多，要是每個(gè)顧客來(lái)了之后，我們都得事無(wú)巨細(xì)的把所有的規(guī)則說(shuō)一遍，所有的價(jià)格都講一遍，豈不是太浪費(fèi)時(shí)間和精力了？所以我們是把這些內(nèi)容都印在了書上，這樣我們還有什么責(zé)任？對(duì)了，我這里也有一本，你們自己看吧！”

    說(shuō)著，孫經(jīng)理把一本厚厚的，彩色鋼板印刷的冊(cè)子扔到了我的面前。

    上面有幾個(gè)大字。

    《客戶手冊(cè)》。

    我沒看。

    懶得看。

    我知道，他是不會(huì)撒謊的。

    這本客戶手冊(cè)里面，應(yīng)該就是他說(shuō)的那些東西。

    問題是，平時(shí)來(lái)美發(fā)的顧客，有幾個(gè)人會(huì)主動(dòng)看這些東西呢？