第80章 感觸
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要是弄丟了就說不清了? 這什么態(tài)度?錢進(jìn)步當(dāng)即就皺起了眉,孟茹藍(lán)也不悅起來。 哪怕她不是來買東西的,可店門開著不就是讓人逛的嗎?就這服務(wù)態(tài)度,要是扔在幾十年后能餓死她! “你這意思是想說,我們是小偷?來你這里是要偷你家東西的?”孟茹藍(lán)挑眉問道。 小麗嗤笑一聲,一副高高在上的樣子,她就看不起那些沒錢還來瞎逛裝呼的人,“我可沒那么說。” “那你剛才說的要是碰壞了或者弄丟了,碰壞了我理解,弄丟了是什么意思?” “意思就是……就是……反正就是你賠不起的意思!”小麗白了一眼,但也不敢明說他們是小偷那樣的話。 孟茹藍(lán)真是氣炸了,錢進(jìn)步也氣的想直接走人,如果老板和店員一樣也是這素質(zhì),那他寧愿不合作。 “茹藍(lán),我們走!” “等等。”孟茹藍(lán)不肯,轉(zhuǎn)臉對(duì)向小麗,表情清冷,對(duì)著小麗說道:“你知道你是做什么的嗎?你是不是忘了自己只是個(gè)服務(wù)員的身份?你是工作就是服務(wù)客人,只要進(jìn)了店不管買不買東西都是你的客人,就你這樣的服務(wù)態(tài)度,想買我也不買了!整個(gè)鄭南市也不是只有你這一家玉器店,真不知道誰給你的自信讓你那樣的高傲!” 接下來的幾年正是經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的階段,經(jīng)商的人也會(huì)越來越多,除去產(chǎn)品質(zhì)量外,服務(wù)質(zhì)量也是競(jìng)爭(zhēng)的一大優(yōu)勢(shì)。 一個(gè)小小的服務(wù)員那么高傲,那么高傲你去拯救銀河系??! 幾句話懟的小麗憋悶不已,想反駁一時(shí)間又想不出什么詞來反駁,畢竟她沒說錯(cuò),她就只是個(gè)服務(wù)員。 可是不反駁心里又很不甘,一個(gè)連個(gè)玉手鐲都買不起的窮丫頭,憑什么敢來跟她嚷嚷? 她是服務(wù)員沒錯(cuò),可誰規(guī)定了服務(wù)員就得對(duì)每個(gè)進(jìn)店的人低聲下氣的討好? 真是氣死她了。 “你,你, 你一個(gè)窮丫頭有什么可跟我嚷嚷的?買不起就買不起,裝什么裝呢?”小麗憋了半天才憋出了一句,氣的感覺胸口都快爆炸了。 本來錢進(jìn)步拉著孟茹藍(lán)要走,都走到門口了,結(jié)果一聽小麗這么說,錢進(jìn)步也惱了,不等孟茹藍(lán)開口,他就先說道:“如果買的起呢?你是不是要為你的態(tài)度道歉?” “買得起……買得起我就道歉!”小麗提高了嗓門,語氣也不陰不陽的,反正就是不信他們買得起。 一旁紅霞攔著小麗,“小麗,快別說了,讓老板知道了肯定要生氣?!?/br> “怕什么?他們買的起讓他們買呀?!闭f完還轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)眼珠,大不了買得起她就道個(gè)歉,還能多個(gè)銷量呢,她也不吃虧啊。 紅霞是拿小麗沒辦法了,干脆也就站在一邊不說話了。 錢進(jìn)步從新走到柜臺(tái)邊,伸手從口袋里拿出錢包,打開,將里面的現(xiàn)金都掏了出來,不薄不厚的一沓,啪的一聲往柜臺(tái)上一摔,“道歉!” 啪的一聲,加上錢進(jìn)步一怒之下露出的老板威嚴(yán),一時(shí)間竟嚇的小麗和紅霞都一哆嗦,沒想到他們還真有錢,看柜臺(tái)上那一沓錢怎么也要有兩千塊了。 小麗看著眼紅,這才知道自己之前大錯(cuò)特錯(cuò)了,連忙低下了頭,“對(duì)不起?!?/br> 孟茹藍(lán)挑眉,就這樣一句甕聲甕氣的道歉,就想換取一筆生意?想的可真美!她上前,一把將柜臺(tái)上的錢都收了起來,奪過錢進(jìn)步的錢包,重新給他放了進(jìn)去。 “我想問問你,你自己買不買得起你店里的首飾?” 小麗一頓,抬頭,咬了咬唇?jīng)]說話。 “哼,”孟茹藍(lán)冷哼一聲,雖然小麗穿的是百貨大樓服務(wù)員統(tǒng)一的工裝,但通過一些小細(xì)節(jié)還是能看的出來,小麗的家境也并非很好,“看不起別人之前,先想想自己有什么值得被人看得起的!” 說完,她拉著錢進(jìn)步就走出了玉滿閣。 “真是晦氣!”孟茹藍(lán)邊走邊說,沒找到李銘玉就算了,還遇到了個(gè)那么奇葩的服務(wù)員。 是不是每個(gè)穿越或者重生的人,都會(huì)遇到一個(gè)奇葩服務(wù)員呢? 錢進(jìn)步輕笑出聲,剛開始他也很生氣,不過見她那般‘狂暴’反而覺得有些好笑了,“行了,別生氣了,不過通過今天這件事倒是讓我有了一些感觸。” “什么?” “現(xiàn)在開店做生意的人越發(fā)多了,往后競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來越激烈,想要生意好,不能單憑產(chǎn)品了,服務(wù)態(tài)度也是至關(guān)重要的一部分?!?/br> “對(duì),服務(wù)態(tài)度這個(gè)問題是很重要的,以前顧客是看著服務(wù)員臉色買東西,往后可是細(xì)節(jié)決定成敗的時(shí)代,顧客買的不止是產(chǎn)品,更多的還是服務(wù)……” 兩人邊走邊說,很快又回到了二樓,進(jìn)了辦公室,錢進(jìn)步又問:“接下來怎么辦?” “接下來我該回家了?!泵先闼{(lán)笑了笑,“錢哥你不用擔(dān)心,我有辦法讓李銘玉親自上門來找咱們?!?/br> “什么辦法?”錢進(jìn)步面上一喜,又有些不敢置信。 “下次再說,我現(xiàn)在真的該回家了,再晚就要趕不上班車了?!?/br> 一路無話,孟茹藍(lán)回到家時(shí)天都快黑了,免不了又被家里人絮叨了幾句。 “茹藍(lán),你總往市里跑,是不是去找錢哥了?”剛進(jìn)屋門,孟維晚就趴在孟茹藍(lán)耳邊悄聲問。 孟茹藍(lán)咧了咧嘴,“小姑,屋里就咱倆,你還跟我耳邊說話,癢?!?/br> “那你說,你是不是去市里找錢哥了?”孟維晚往床上一坐,再次問道。 “是啊,我還得去錢哥店里打工掙學(xué)費(fèi)呢?!泵先闼{(lán)把書包放下,隨口回了一句。 孟維晚卻皺眉,姑侄倆都喊錢哥,這不是差輩兒了嗎? “以后你得喊他錢叔,你才十歲,人家都二十多了,快跟你爹一個(gè)歲數(shù)了。” “???”孟茹藍(lán)瞪大了眼,別說她沒爹了,要是她爹還在那也是三十多的人了,跟錢進(jìn)步可差了十來歲呢。 “啊什么啊?以后喊錢叔!” 孟維晚戳著她的腦門,可不能差輩兒了,這若是往后她能跟錢進(jìn)步在一起,一個(gè)姑姑一個(gè)哥哥,這算咋回事? “好好好,往后我喊錢叔,行了吧?小姑,你快別戳我了,都快戳傻了?!泵先闼{(lán)嘻嘻哈哈的笑著跳到了床最里面。