吳小云嘟起嘴：“然哥，你怎么幫外人說(shuō)話(huà)！”

    宋然看著憤憤不平的吳小云，心中暗暗好笑，同時(shí)也十分欣慰，這三年以來(lái)，吳小云一邊讀書(shū)認(rèn)字，一邊飛快地成長(zhǎng)起來(lái)，去年由她做主，黑貓書(shū)屋又開(kāi)了一家分店，經(jīng)營(yíng)狀況十分良好，如今這小妮子又膨脹了，居然琢磨著進(jìn)軍綜合體，想把黑貓書(shū)屋做成連鎖書(shū)店。

    嘖嘖，年輕人就是有野心。

    宋然無(wú)奈道：“小云，你這個(gè)想法當(dāng)然是好的，可是步子太大容易扯著……咳咳，總之不要太冒進(jìn)了，先把手里這兩家書(shū)店做好，商場(chǎng)鋪面拿不到就算了吧?！?/br>
    吳小云冷哼一聲：“我就不信我拿不到這個(gè)鋪面！”

    宋然挑眉道：“喲，這么自信，那你打算怎么辦呀？”

    吳小云左右看了看，而后壓低了聲音：“然哥，我已經(jīng)打聽(tīng)到了，下周這家商場(chǎng)有個(gè)大型活動(dòng)，宋氏集團(tuán)董事長(zhǎng)會(huì)親自過(guò)來(lái)剪彩，到時(shí)候我找機(jī)會(huì)跟他搭話(huà)，讓他看到我們黑貓書(shū)屋的誠(chéng)意和實(shí)力！”

    宋然笑道：“你想直接找上人家董事長(zhǎng)？你膽子什么時(shí)候變得這么大了？”

    吳小云自信滿(mǎn)滿(mǎn)道：“然哥你不是說(shuō)過(guò)嘛，‘閻王好見(jiàn)，小鬼難纏’，既然那個(gè)商場(chǎng)負(fù)責(zé)人那么難纏，我就去見(jiàn)見(jiàn)閻王唄！”

    “閻王？”宋然好笑地挑了挑眉，“那你見(jiàn)了閻王之后，打算跟他說(shuō)些什么呢？這種大型集團(tuán)的董事長(zhǎng)，工作日程都忙得很，我估計(jì)他最多給你一分鐘的時(shí)間。”

    吳小云眨巴眨巴眼睛：“呃，這個(gè)，當(dāng)然是告訴他咱們黑貓書(shū)屋很有誠(chéng)意……”

    宋然豎起一根食指，輕輕搖了搖：“誠(chéng)意？那玩意兒能吃嗎？宋氏集團(tuán)那位董事長(zhǎng)名叫林飛羽，這些年我重倉(cāng)他們家的股票，一直在關(guān)注這位一把手，此人非常低調(diào)，平時(shí)很少露面，但是眼光奇準(zhǔn)，做事極其狠辣，你腳下這塊商業(yè)用地，就是他從一個(gè)地頭蛇開(kāi)發(fā)商嘴里硬搶來(lái)的。這樣的人，不是那么容易被你忽悠的，小朋友~”

    吳小云不服氣道：“我怎么就忽悠了？咱們黑貓書(shū)屋這么好，難道還配不上他們宋氏集團(tuán)的商業(yè)廣場(chǎng)了？”

    “咱們黑貓書(shū)屋確實(shí)挺好的，可是咱們以前都是粗放式經(jīng)營(yíng)，總共只有兩家門(mén)店，平時(shí)我管一家你管一家，還算勉強(qiáng)湊合?？墒悄阌袥](méi)有想過(guò)，如果你想進(jìn)軍綜合體，以后做成連鎖書(shū)店，就必須規(guī)范化管理，而不是單打獨(dú)斗……”

    宋然侃侃而談，吳小云聽(tīng)得眼睛發(fā)亮：“然哥，你好厲害啊，你這個(gè)思路，唔，就像我前陣子看的那本書(shū)，‘如身之使臂，臂之使指’！”

    “差不多吧。”宋然聳了聳肩，“對(duì)了，我剛才說(shuō)了未來(lái)的管理模式，你來(lái)說(shuō)說(shuō)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)模式吧?！?/br>
    吳小云胸有成竹道：“我最近就在想這件事情，如今這個(gè)年代，新開(kāi)的門(mén)店可以靠傳單、條幅、大屏幕廣告等方式，迅速累積新客戶(hù)，但是想要長(zhǎng)久地做下去，必須留住老客戶(hù)?！?/br>
    宋然饒有興趣道：“哦，怎么留住老客戶(hù)？說(shuō)說(shuō)具體cao作?！?/br>
    “第一，我們可以開(kāi)發(fā)一個(gè)‘黑貓讀書(shū)’APP，每周更新推薦書(shū)單和讀書(shū)活動(dòng)，再配套飲品點(diǎn)心和電影欣賞，培養(yǎng)老客戶(hù)的粘度，讓他們每次來(lái)到商業(yè)廣場(chǎng)，就下意識(shí)來(lái)咱們黑貓書(shū)屋瞧瞧；第二……”

    宋然認(rèn)真地聽(tīng)著，不時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭：“小云，你這些想法很好，我覺(jué)得你可以把規(guī)范化管理，還有你剛才這些想法，全都仔細(xì)捋一捋，精簡(jiǎn)到半分鐘左右，闡述給那位宋氏集團(tuán)的董事長(zhǎng)聽(tīng)聽(tīng)。”

    “半分鐘？你不是說(shuō)我可能會(huì)有一分鐘時(shí)間嗎？”

    宋然笑道：“你得留半分鐘跟他好好講講，你的黑貓書(shū)屋對(duì)他的商業(yè)廣場(chǎng)有什么好處。比如，你可以通過(guò)黑貓讀書(shū)APP，還有美X、大眾X評(píng)這些APP，給他增加客流量，拉動(dòng)商場(chǎng)消費(fèi)……你得站在他的立場(chǎng)上為他著想，勾起他的興趣之后，再拋出你的管理模式和營(yíng)銷(xiāo)模式，讓他相信你能做到你承諾的事情。”

    說(shuō)到這里，宋然摸了摸下巴，露出一個(gè)狡猾的表情：“聽(tīng)懂了嗎？反向給老板畫(huà)大餅?！?/br>
    吳小云似懂非懂地點(diǎn)了點(diǎn)頭：“唔……然哥，我回去再仔細(xì)想想。”

    “嗯，只要你真正明白了什么叫做換位思考，怎么從客戶(hù)、老板、員工、合作伙伴的角度看待問(wèn)題，你就算是入門(mén)了?！彼稳慌呐乃募绨?。

    吳小云抿了抿唇，又小聲道：“對(duì)了，下周剪彩儀式的時(shí)候，然哥你可不可以陪我一起過(guò)來(lái)??？我，我想著要見(jiàn)那個(gè)林董事長(zhǎng)，心里有點(diǎn)打鼓。”

    “喲，你不是挺能干的嗎？還要拉著我壯膽??？我這人可懶了，你得找個(gè)理由說(shuō)服我?！彼稳恍Φ?。

    吳小云努力轉(zhuǎn)動(dòng)著腦筋，忽然眼睛微微一亮：“然哥，我聽(tīng)說(shuō)這家商場(chǎng)入駐了一家特別有名的網(wǎng)紅炸雞店，現(xiàn)在正在裝修，下周就要開(kāi)張了，我看大眾X評(píng)上說(shuō)，他們家的炸雞柳簡(jiǎn)直絕了！”

    “你說(shuō)服我了。”宋然狡黠地眨了眨眼睛，“你看，這就叫換位思考?！?/br>
    兩人一邊逛商場(chǎng)一邊說(shuō)說(shuō)笑笑，漸漸有些累了，便走進(jìn)一家咖啡店歇腳。

    咖啡店坐落在商場(chǎng)一樓，一整面墻都是高大的落地窗，兩人坐在落地窗旁的小沙發(fā)上，悠閑地喝著咖啡，過(guò)了一會(huì)兒，外面漸漸下起雨來(lái)。

    雨越下越大，一只瘦巴巴的小白貓狼狽地跑過(guò)來(lái)，似乎想進(jìn)咖啡店躲雨，卻被落地窗擋住了，只好舉起一只小爪子輕輕撓著玻璃，對(duì)著宋然細(xì)聲細(xì)氣地喵喵叫，琥珀色的眼珠濕漉漉的。