“雙方的意見(jiàn)我都聽(tīng)到了，”陳家蜜看看自己記的滿滿一頁(yè)筆記，“從合作優(yōu)惠、運(yùn)輸能力到站點(diǎn)分布，我都了解了。但我丑話說(shuō)在前頭，花是一種很特殊的商品，物流損耗的風(fēng)險(xiǎn)比尋常的內(nèi)容物要大，沒(méi)出問(wèn)題的時(shí)候大家自然你好我好，但萬(wàn)一出了問(wèn)題，我想知道你們各自處理問(wèn)題的效率。”

    這方面速風(fēng)就很有話語(yǔ)權(quán)了，歐陽(yáng)杰把近年的消費(fèi)者滿意度材料投放到大屏幕上，逐一給在場(chǎng)的眾人分析過(guò)去。速風(fēng)連續(xù)三年都是行業(yè)冠軍，歐陽(yáng)杰用數(shù)據(jù)告訴陳家蜜，速風(fēng)是完全可以信任的。

    陳建國(guó)準(zhǔn)備的資料沒(méi)有那么充分，但他向陳家蜜保證國(guó)營(yíng)每年也在前三行列。

    相比陳家蜜，陳爸對(duì)國(guó)營(yíng)快遞的滿意度還能擠進(jìn)前三感到驚訝。

    陳家蜜事前做了很多了解，并不覺(jué)得陳建國(guó)在夸大其詞。國(guó)營(yíng)快遞這個(gè)牌子其實(shí)目前業(yè)務(wù)也做得很大，但跟大多數(shù)人不了解鮮花品種一樣，消費(fèi)者其實(shí)也不清楚國(guó)營(yíng)旗下的快遞業(yè)務(wù)也有細(xì)分。國(guó)營(yíng)旗下從便宜到昂貴的快遞業(yè)務(wù)，分成好幾個(gè)檔次，但是網(wǎng)上基本混為一談地在罵。

    而出于國(guó)企在宣傳方面都是渣的傳統(tǒng)，多年以來(lái)國(guó)營(yíng)快遞都沒(méi)能有效地明確旗下幾個(gè)不同產(chǎn)品的定位，有時(shí)候幾乎就是在白白挨罵。而速風(fēng)的產(chǎn)品其實(shí)相當(dāng)昂貴，然而顧客非常信任他“使命必達(dá)”的宣傳，甚至甘心花更多的錢，也寧愿選擇速風(fēng)的產(chǎn)品。

    陳家蜜對(duì)陳建國(guó)表達(dá)了這方面的擔(dān)心，因?yàn)槿绻櫩驮赼pp付款的界面看到默認(rèn)快遞是國(guó)營(yíng)快遞，說(shuō)不定轉(zhuǎn)頭就聯(lián)系客服要求改發(fā)速風(fēng)。這就大大增加了陳家蜜自家平臺(tái)的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)，話說(shuō)到這個(gè)份上，速風(fēng)的代表幾乎以為自己穩(wěn)贏了。

    然而結(jié)果令他大跌眼鏡。

    陳家蜜告訴歐陽(yáng)杰，自己在上個(gè)月用速風(fēng)寄了兩封快遞文件。

    其實(shí)里面都是白紙，但一份往南，一份往北，寄出之后陳家蜜告訴客服快遞的地址產(chǎn)生交叉，并且她已經(jīng)讓收件人拒簽?？墒羌耐泵娴哪欠忮e(cuò)發(fā)的郵件，整整在當(dāng)?shù)厮亠L(fēng)網(wǎng)點(diǎn)待了五天還沒(méi)回退，這是陳家蜜也沒(méi)有料到的。

    而且這還是她幾經(jīng)聯(lián)系速風(fēng)客服之后都沒(méi)能有效解決，最后投訴到上級(jí)郵政部門才快速回應(yīng)，發(fā)件九天以后，陳家蜜才全部拿到了回退的兩封郵件。如果包裹里不是文件而是花，陳家蜜不用去想里面的花已經(jīng)變成了什么樣子了，估計(jì)可以直接拿去做干花了。

    歐陽(yáng)杰看到陳家蜜這份訂單完整的記錄，便就此沉默。

    陳家蜜和人簽合同，不是簡(jiǎn)單地寄快遞，而是約定每年價(jià)值達(dá)到八位數(shù)人民幣的貨值。她不會(huì)盲目跟從市場(chǎng)口碑或者營(yíng)銷品牌，她只相信自己的眼睛。

    如她所說(shuō)的，不出問(wèn)題一切都好說(shuō)；要是出了問(wèn)題，快遞和快遞之間并沒(méi)有什么很大區(qū)別。而且速風(fēng)對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)的約束力之弱，才是真正讓陳家蜜詫異的。

    最終有渠道能夠解決問(wèn)題的，卻是國(guó)營(yíng)快遞所屬的郵政部門。

    因?yàn)閲?guó)營(yíng)對(duì)民企具有上級(jí)單位的行政約束力。

    雖然生意歸生意，但是生意之外你要找尋別的擔(dān)當(dāng)，路徑竟然回歸到了國(guó)企。

    陳家蜜覺(jué)得自己當(dāng)初把物流合作這個(gè)部分想得過(guò)于簡(jiǎn)單了。

    陳建國(guó)原本信心不是很足，花市的固有業(yè)務(wù)就都是速風(fēng)在做，這次因?yàn)槭墙灰字行念I(lǐng)導(dǎo)的牽線，他們國(guó)營(yíng)郵政單位才能通過(guò)鎮(zhèn)政府打招呼來(lái)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)，沒(méi)想到陳家蜜似乎并不是那么干脆地想把業(yè)務(wù)交給速風(fēng)。

    本來(lái)已經(jīng)有陪跑自覺(jué)的陳建國(guó)，現(xiàn)在心里想得是要把這筆大業(yè)務(wù)給到幾折優(yōu)惠才能一鼓作氣打個(gè)翻身仗。

    而速風(fēng)的歐陽(yáng)杰本以為談判十拿九穩(wěn)，沒(méi)想到被陳家蜜來(lái)了個(gè)下馬威。

    陳家蜜這個(gè)人跟她的名字一點(diǎn)都不一樣，做事可一點(diǎn)都不溫柔甜蜜。

    原來(lái)一分價(jià)格都不肯相讓的速風(fēng)代表歐陽(yáng)杰有些堅(jiān)持不住，但它家強(qiáng)硬慣了，想要價(jià)格優(yōu)惠必須層層請(qǐng)示，而且向來(lái)都是秉持重量和體積分開(kāi)算，哪個(gè)貴就按照哪個(gè)算。因?yàn)榘▏?guó)營(yíng)快遞在內(nèi)的其他快遞價(jià)格只有速風(fēng)的一半，很多人還是愿意選擇速風(fēng)。

    歐陽(yáng)杰沒(méi)有想到和陳家蜜初次交鋒，就要面臨主動(dòng)降價(jià)。

    這就意味著今天他不可能和陳家蜜敲定合作。

    于是歐陽(yáng)杰便先行告辭離開(kāi)了。

    反倒是歐陽(yáng)杰走了之后，陳家蜜和陳建國(guó)主動(dòng)約了下次見(jiàn)面的時(shí)間。

    這一個(gè)小時(shí)，把陳爸看得是心驚rou跳。

    “閨女啊，”陳爸的態(tài)度是偏向速風(fēng)的，他對(duì)國(guó)營(yíng)的效率心驚膽戰(zhàn)，“你可想清楚啊，兩家的口碑放在那兒，你可千萬(wàn)要選對(duì)啊?！?/br>
    所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出來(lái)的好評(píng)和惡評(píng)，對(duì)人的選擇真的非常大。

    陳家蜜耐心給陳爸解釋：“都是企業(yè)，都是做生意，有什么良心不良心的，最終目的都是為了掙錢?！边@是非常簡(jiǎn)單的道理，速風(fēng)首先作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，就沒(méi)必要強(qiáng)行加戲，“你跟一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，不用去談什么社會(huì)責(zé)任感，那是搞錯(cuò)對(duì)象了，這種事情你得和國(guó)企去談?！?/br>
    就好比修建一條天路，企業(yè)扛不住，只能國(guó)家來(lái)扛。

    可是效率呢？陳爸把這個(gè)問(wèn)題咽了下去。

    后來(lái)陳爸才知道，陳家蜜根本從一開(kāi)始就打算通吃兩家。

    陳氏玫瑰的業(yè)務(wù)量夠大，切成兩塊讓兩家均分訂單不難，而且有了競(jìng)爭(zhēng)，陳家蜜才能拿到更優(yōu)惠的價(jià)格，而有了比較，兩家也會(huì)在效率上較勁。

    相比國(guó)營(yíng)快遞，陳家蜜更擔(dān)心速風(fēng)，因?yàn)槿绻麖恼勁虚_(kāi)始，速風(fēng)乙方就比自己這個(gè)甲方還要強(qiáng)勢(shì)，萬(wàn)一出了問(wèn)題陳家蜜都不用指望他們能盡心盡力解決問(wèn)題。倒是國(guó)營(yíng)快遞，除了生意，還有交易中心領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)政府的屬意，這項(xiàng)合作做好了眾人都面上有光，并不單單是生意的問(wèn)題。

    除了陳明華負(fù)責(zé)的那一小塊代拍業(yè)務(wù)，陳家蜜實(shí)際在最開(kāi)始的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中，就把鮮花的需求分成了兩塊。一部分是工作需要，一部分是家庭消費(fèi)。

    工作需要這塊，就是采用周末發(fā)貨，工作日送貨上門的模式，陳家蜜默認(rèn)由做生不如做熟的速風(fēng)來(lái)承擔(dān)這部分的物流，他們?cè)谶@一領(lǐng)域已經(jīng)累積了很多年的經(jīng)驗(yàn)，而且許多年輕的白領(lǐng)女孩已經(jīng)有了固定網(wǎng)購(gòu)鮮花的習(xí)慣。

    但陳家蜜真正想做文章的，卻是幾乎處于空白的家庭消費(fèi)。家庭消費(fèi)的模式就和工作需要完全顛倒，必須是工作日發(fā)貨，周末收到花。而且就如那句鮮花行業(yè)的諺語(yǔ)所說(shuō)，家庭對(duì)鮮花的需求能否提升，首先得看這個(gè)城市的汽車飽和度。

    陳家蜜的家庭鮮花業(yè)務(wù)只能局限在國(guó)內(nèi)一二線大城市，并且這部分業(yè)務(wù)始終落后于工作日單位需要。這就是陳家蜜和陳建國(guó)兩人私下商討過(guò)的問(wèn)題，正式區(qū)分業(yè)務(wù)一個(gè)季度之后，陳家蜜趁著中秋節(jié)前夕，聯(lián)合國(guó)營(yíng)快遞搞了一個(gè)大動(dòng)作。

    因?yàn)槟壳翱爝f紙箱所花不菲，回收成本也非常高，多數(shù)被當(dāng)做垃圾扔掉，或者只能賣給廢品回收站，所以家庭用花的包月客戶如果愿意去郵局自行取花，自愿為環(huán)保做一份貢獻(xiàn)，陳氏玫瑰就把包裝紙箱的這部分能夠節(jié)約的錢進(jìn)行惠贈(zèng)。每個(gè)紙箱五塊，一個(gè)月就讓利自取業(yè)務(wù)的客戶二十塊錢，而且郵政內(nèi)部的紙箱包裝材料也流通了起來(lái)。

    也并不壓縮企業(yè)自己的利潤(rùn)空間，但陳氏玫瑰的價(jià)格優(yōu)勢(shì)一下子就變大了。

    當(dāng)然，以上一切都是出于顧客自愿的原則。

    這個(gè)舉措一出，一下子就獲得積極響應(yīng)。

    還沒(méi)能賺大錢，就先想起環(huán)保這件事，陳家蜜當(dāng)時(shí)也怕父母和交易中心領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)自己又走得太快了，可她就是想那么做而已。國(guó)營(yíng)快遞的先天優(yōu)勢(shì)就在于遍布全國(guó)的基層網(wǎng)絡(luò)，以及企業(yè)對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)行之有效的領(lǐng)導(dǎo)能力，這是任何一家民營(yíng)都無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。

    顧客自行前往郵局取花，郵局直接回收紙盒，顧客把新鮮收到的花束抱在懷里走出去的時(shí)候，對(duì)于此時(shí)正在郵局辦理各種郵寄和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)，就是最好的廣告。

    社會(huì)效益好，廣告效益更好，而且還節(jié)約環(huán)保，陳建國(guó)現(xiàn)在看到陳家蜜，情不自禁就要堆滿笑容，以至于陳家蜜覺(jué)得他要不是已經(jīng)五十歲，說(shuō)不定都要走路帶風(fēng)、一蹦一跳。

    這天陳建國(guó)特地來(lái)找陳家蜜說(shuō)了一件新鮮事。

    “是帝都一家網(wǎng)點(diǎn)提的需求，他們那兒每個(gè)月都有干部學(xué)院退休的職工來(lái)辦養(yǎng)老金，”陳建國(guó)有點(diǎn)不確定這個(gè)需求陳家蜜是否會(huì)答應(yīng)，“這不是經(jīng)?？吹接腥藖?lái)窗口取花嗎，就問(wèn)起怎么辦理?！?/br>
    陳氏玫瑰的花都使用拍賣市場(chǎng)相同的定級(jí)方式，和鮮花基地的大棚鮮花區(qū)分很大。即使是外行，也能從顏色、大小和統(tǒng)一的開(kāi)放程度，看出明顯的分別來(lái)。比起馬路邊上十幾塊錢一把的花束，對(duì)于有一定消費(fèi)能力的人來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)在郵局的花非常讓人動(dòng)心。