“摔罐”男子揚(yáng)著頭梗著脖子挑釁的望著蘇小沫，他身后，同行者，后來者，圍觀者半好奇半期待的望著蘇小沫，員工們擔(dān)憂緊張的望著蘇小沫。所有的目光都聚焦在這個單薄瘦弱略顯嬌小的女子身上。

    眾人的理解中一般的女子面對這樣的情況要么爆怒，要么嚇得退縮繳械投降。可蘇小沫不是一般的女子，否則也不可能年紀(jì)輕輕管理這么大一個賣場。只見她淡然的看了一眼腳邊撒了一地的奶粉，抬起清亮的眸子平靜如水的對旁邊的保安說：“小郭，把這清理一下?！?/br>
    正茫然失策的小郭像接到圣旨一樣，清朗的說了句好，轉(zhuǎn)身就到門口拿了掃把和灰篼，沒點(diǎn)脾氣的將一地狼藉收拾得干干凈凈又平和的退到了一邊。

    空地正中央，蘇小沫的目光始終清亮，誠摯，安靜，平和，坦然的望著眾人的所作所為，一言不發(fā)?？删推@冷靜淡然的氣場震懾住了鬧事人群，喧鬧被靜默代替，本想大鬧一場的“摔罐”男子忽然不知接下來要做什么，臉上閃過一絲不易察覺的尷尬。

    過了好一會兒，人群才開始新的討伐，要求賠償，退款，給交代。蘇小沫保持著自己緘默平和的姿態(tài)，待他們說得差不多了，情緒釋放得差不多了，才緩緩的擲地有聲的開口：

    大家請安靜一下，聽我說幾句。

    美呈的奶粉確實(shí)爆出三聚氰胺超標(biāo)，購買了這個品牌的市民們回去看看罐子上的批次是不是xxxp，只有這一個批次的奶粉超標(biāo)，如果沒有就不用擔(dān)心。我要說的最重要的一點(diǎn)也是大家最關(guān)心的點(diǎn)：沃瑪對供應(yīng)商供應(yīng)的所有產(chǎn)品都得經(jīng)過層層嚴(yán)密挑選檢驗(yàn)后才允許上架，十年如一日。我們的嚴(yán)苛在業(yè)界是出了名的。許多供應(yīng)商乃至同行都因此說我們太不近人情。但也正是這種嚴(yán)苛的態(tài)度保護(hù)了我們，保護(hù)了我們的消費(fèi)者，這次出事的鹿奶粉我們沒有，今天新出的美呈xxxp批次我們也沒有。我們感到慶幸的同時也感到后怕，肩上更多了一份沉甸甸的責(zé)任?，F(xiàn)在是午飯時間，再早一點(diǎn)或者晚一點(diǎn)，你們可以看到政府工商部門，質(zhì)監(jiān)部門，食品藥品監(jiān)督管理部門都在外面的走廊上駐地辦公，向每一個帶著不安和疑問的消費(fèi)者們解答，說明，處理問題，支持協(xié)助沃瑪更好的幫助所有消費(fèi)者。如果，我們的奶粉有問題，政府會出面支持嗎？一定不會！你們或許不會相信我，但你們一定不會不相信政府。這一次奶粉事件政府的態(tài)度，力度大家也都看得到，堅(jiān)決抵制，堅(jiān)決打擊，堅(jiān)決徹查到底。有政府的護(hù)衛(wèi)，大家還擔(dān)心什么？作為父母，我特別能夠理解大家的心情，但我也真心的懇請大家更理性的面對和處理這個問題。不要造成沒必要的損失和糾紛。剛這位先生摔的奶粉，我看過了不是問題批次奶粉，一罐奶粉幾百塊就這樣摔了，多可惜？如果砸傷了我，是不是還多出更多事情？我相信大家的目的是有問題解決問題，不是為了發(fā)泄情緒鬧事情。因此，我再一次懇請大家理性面對毒奶粉事件，先了解清楚，再針對問題解決問題。在這里，我也可以向大家保證：只要是在沃瑪購買了問題奶粉，將小票帶過來或者說明是在哪位導(dǎo)購手上購買的，任何時候，我們都全權(quán)負(fù)責(zé)到底，絕不推諉和逃避。也請大家?guī)椭覀円黄鸸餐玫慕鉀Q問題，謝謝大家！”

    蘇小沫不急不躁，說得有條有理。在場的消費(fèi)者都被眼前這個年輕女子的口才和定力深深的折服了。一時間都不知道說什么好。蘇小沫見圍堵者的表情都有明顯的緩和，繼續(xù)說：

    “在政府的監(jiān)管確認(rèn)下，沃瑪目前并沒有問題奶粉，大家盡可以放心?，F(xiàn)在正是午飯點(diǎn)，大家沒什么事都回去吃飯吧，有事的可以跟我去辦公室聊，如果我解答的不夠清楚和詳盡，下午兩點(diǎn)半政府相關(guān)部門都會來上班，大家也可以那個時候再過來親自問清楚。大家都圍堵在門口，我們也不好正常工作，都不容易，還望大家多多相互理解?！碧K小沫笑得真誠溫暖?！八す蕖蹦凶又噶酥柑K小沫說道：“我看你這個小姑娘講得也有道理，沒事就好，有事，我們不會罷休?！?/br>
    “當(dāng)然，你罷休，政府也不會罷休?！碧K小沫微笑著說

    “摔罐”男子點(diǎn)點(diǎn)頭，對后面的跟隨者揮揮手，一伙人走出了賣場。

    大家都舒了一口氣，恢復(fù)工作狀態(tài)。

    消費(fèi)者一批一批的走了，又一批一批的來，解說組像個陀螺穿梭在不同區(qū)域，與不同的人做思想工作，撫慰各種情緒，在政府工作人員的協(xié)助下，整個下午雖慌忙但并不慌亂，場面基本在控制中。

    在熙熙攘攘，喧喧鬧鬧的人來人往中，不知不覺夕陽西沉，橙紅的晚霞肆意的潑灑在天邊，映照得整座城市繁華浪漫，絢麗無比。

    六點(diǎn)不到，夏一圍提前溜班跨著兩條大長腿出現(xiàn)在沃瑪?shù)淖呃壬稀Ｄ抗饨辜钡淖穼ぬK小沫的身影。當(dāng)捕捉到那道熟悉的背影，不安的心瞬間安定，嘴角不由勾起一抹笑容。面對突然出現(xiàn)的夏一圍，蘇小沫淡然一笑算是打招呼了。經(jīng)過這段時間的相處，她已經(jīng)習(xí)慣夏一圍隨時隨地出現(xiàn)的可能。

    夏一圍高大的身影默默的陪在蘇小沫的身邊，在適當(dāng)?shù)臅r候甚至幫著她做解說工作。盡管蘇小沫來不及說什么，但心里是感激和溫暖的。

    忙碌，總是讓時光走得很快。絢爛的傍晚被暮色代替。街上，華燈初上，城市更喧囂迷離。

    解說了一天的蘇小沫口干舌燥，夏一圍滿眼敬佩和心疼。

    “累了吧？走，帶你去吃好的?！?/br>
    “不敢走，怕一會兒來人了，她們處理不了。”

    夏一圍望了望賣場里面，溫柔的說：“不是還有其他解說員嗎？她們都吃過飯了，就你還餓著肚子，人是鐵，飯是鋼，你不吃飯?jiān)趺春煤霉ぷ?？讓她們盯一下，你去吃個飯，有事打電話?！?/br>
    蘇小沫擔(dān)憂的看了看賣場，略顯為難的看了看夏一圍，做著思想斗爭。

    “經(jīng)理，你快去吃飯吧，這里我來盯。”身后傳來李果兒的聲音。