“私人銀行是為客戶提供財(cái)產(chǎn)投資與管理服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，區(qū)別于銀行的私人業(yè)務(wù)，是為您量身打造的專屬銀行，是……”

    “抱歉打斷下！這些百度有介紹，我趕時(shí)間，只想知道你們具體有哪些服務(wù)？尤其是區(qū)別于其他銀行的私人服務(wù)?！鄙蚰驍?，她還要去美甲，不想浪費(fèi)時(shí)間聽(tīng)科普，另外，這位經(jīng)理的語(yǔ)氣也讓人有些不太舒服。

    談話被打斷，經(jīng)理稍稍不高興，但還是打電話叫過(guò)來(lái)手下客服，讓她做介紹，很快，年輕美貌的女客服推門(mén)進(jìn)來(lái)，穿銀行套裙制服系絲巾，禮貌有親和力，聲音溫柔好聽(tīng)。

    “沈女士，是這樣的，您在本行的個(gè)人存款已經(jīng)達(dá)到規(guī)定限額，只要簽署協(xié)議便可以享受私人銀行服務(wù)?！?/br>
    “哪些服務(wù)？”沈沫稍稍不耐煩，就不能關(guān)注下她想知道什么？非要問(wèn)一句說(shuō)一句？

    “服務(wù)很多，除了金融理財(cái)，我們還會(huì)定期舉辦高端聚會(huì)，比如高爾夫球賽，藝術(shù)品拍賣會(huì)，乘坐游輪紅酒鑒賞，滑雪沖浪機(jī)場(chǎng)貴賓、養(yǎng)生講座等等?！迸头⑿χv解。

    沈沫皺眉：“護(hù)膚品牌只要購(gòu)買一定金額成為vip，這些活動(dòng)就都可以參加，而且比你們更高端?！?/br>
    新南市的滑雪場(chǎng)和高爾夫球場(chǎng)，除了個(gè)別高端消費(fèi)人士，品牌vip也是主要客戶群體。各品牌的會(huì)員答謝都在較著勁增加新意，生日禮物，圣誕禮物，游艇高爾夫滑雪……她兩千萬(wàn)的資金交給他們，享受到的也是這些？何況自從當(dāng)上項(xiàng)目科長(zhǎng)，這樣的活動(dòng)多的推都推不過(guò)來(lái)，根本不用她花錢(qián)……

    之前被沈沫打斷介紹，私人經(jīng)理就有些不高興，現(xiàn)在被沈沫質(zhì)疑，他更加不悅。

    “化妝品組織的聚會(huì)，參加的無(wú)非是高消費(fèi)的年輕女孩和全職太太，同樣的聚會(huì)，我們邀請(qǐng)來(lái)的都是資金雄厚的成功人士，這些都是你將來(lái)的人脈?！?/br>
    沈沫半信半疑，難道成功人士也和她一樣，上千萬(wàn)資金扔到銀行里吃利息？

    “對(duì)理財(cái)方面，你們有什么建議？”沈沫直接問(wèn)道。

    經(jīng)理頓時(shí)精神，放下之前的情緒，滿臉興奮：“資金如果不能有效利用，那將是極大浪費(fèi)！現(xiàn)在我詳細(xì)介紹幾款利潤(rùn)率回報(bào)極高的基金產(chǎn)品……”

    經(jīng)理口若懸河滔滔不絕，直把沈沫聽(tīng)得頭暈?zāi)X脹，這位哪是私人銀行管家，分明是理財(cái)產(chǎn)品推銷員！

    “打?。　鄙蚰型＃骸澳氵€有沒(méi)有更好的建議？我說(shuō)的是真正從我切身利益出發(fā)，幫我有效管理資金和投資的建議？”

    “沈女士，我希望你耐心聽(tīng)取專業(yè)人士意見(jiàn)，對(duì)資金做出合理規(guī)劃。”經(jīng)理沉下臉。

    沈沫不客氣：“我覺(jué)得你角度有問(wèn)題，你是資金管理者，而我是資金擁有者，你應(yīng)該和我站在同一個(gè)立場(chǎng)，而不是推銷你那些所謂理財(cái)產(chǎn)品，既然是私人銀行，你應(yīng)該先搞清楚自己端的是誰(shuí)家飯碗！”

    奢侈品vvip的私人管家，只給客戶形象管理，從不推銷衣服，美國(guó)的高端物業(yè)，專為業(yè)主服務(wù)，物業(yè)公司只是掛靠平臺(tái)，同樣的經(jīng)營(yíng)理念，這個(gè)銀行經(jīng)理簡(jiǎn)直莫名其妙！

    “你什么意思？我有編制，我端的是國(guó)家飯碗！不要以為有幾個(gè)破錢(qián)就能對(duì)我指手畫(huà)腳！”經(jīng)理拍桌子站起來(lái)。

    “既然端國(guó)家的飯碗就別他媽掙我的錢(qián)！”沈沫摔了杯子，難怪模仿也做不成氣候，公私不分才是最大毛病！

    客服小姐嚇一跳，忙站起身打圓場(chǎng)：“沈女士，可能您對(duì)我們銀行業(yè)務(wù)不太明白，都是誤會(huì)，請(qǐng)稍安勿躁！”

    “安什么躁？我是找管家，不是來(lái)找祖宗的！跟我拍桌子，他算什么東西！把你們銀行總經(jīng)理叫過(guò)來(lái)！”沈沫暴怒。

    “別別！您別生氣，他也是按照銀行規(guī)定給您講解，并沒(méi)做錯(cuò)什么，只是一時(shí)著急態(tài)度不好，我替他向您道歉！”客服小姐低姿態(tài)，想大事化小，客戶可以沒(méi)素質(zhì)，他們必須有禮貌，這是員工守則。

    私人經(jīng)理也意識(shí)到自己的失態(tài)，但并沒(méi)有要道歉的意思，氣呼呼站在一旁不說(shuō)話。

    沈沫見(jiàn)他態(tài)度如此，越發(fā)不依不饒：“他錯(cuò)的不是態(tài)度，是立場(chǎng)！銀行規(guī)定是給你們遵守的，為我服務(wù)就要以我為準(zhǔn)則，不要跟我講原則，讓我不爽就是你們的錯(cuò)！”

    “是的是的！您說(shuō)的都對(duì)，真的是誤會(huì)！您別生氣……”客服小姐忐忑，客戶發(fā)怒叫經(jīng)理可不是小事。

    “別讓我說(shuō)第二遍，你叫不叫？不叫的話我現(xiàn)在就把存款全部提走！”沈沫威脅，她生氣居然到現(xiàn)在兩人還當(dāng)她是普通顧客糊弄，黃表紙當(dāng)圣經(jīng)，騙鬼不算，還想騙上帝？

    “好的！我馬上叫經(jīng)理過(guò)來(lái)?！笨头〗愕馈?/br>
    私人經(jīng)理見(jiàn)同事妥協(xié)，立刻暴躁，還想再爭(zhēng)辯，結(jié)果被客服小姐連說(shuō)帶勸，拖拖拉拉拽了出去。

    兩人走到稍遠(yuǎn)的走廊，私人經(jīng)理忍不住破口大罵。

    “暴發(fā)戶！有幾個(gè)臭錢(qián)了不起嗎？長(zhǎng)的跟狐貍精似得，年輕輕的就這么多錢(qián)，還不知道怎么來(lái)的呢！”

    “別管人家的錢(qián)是咋來(lái)的，現(xiàn)在她罵我們，我們就得聽(tīng)著，有錢(qián)任性！我們要是也有個(gè)千百萬(wàn)，不管親爹給的還是干爹給的，哪還用得著受這份氣？”客服小姐開(kāi)導(dǎo)。

    兩人相互安慰半天，最后還是無(wú)奈向上匯報(bào)，這次的記過(guò)處分是免不了，年終獎(jiǎng)一定受影響，唯一能做的就是請(qǐng)銀行總經(jīng)理盡快出面解決這件事，避免儲(chǔ)蓄流失。

    沈沫在會(huì)客室等的不耐煩，正要再次發(fā)怒時(shí)候，銀行總經(jīng)理急匆匆推門(mén)進(jìn)來(lái)，手里還拿著小禮品。

    “真不好意思，我先為我行職工的態(tài)度向您道歉，我們一定會(huì)秉公處理，這份小禮物略表歉意，請(qǐng)您收下。”總經(jīng)理恭恭敬敬。

    沈沫不是來(lái)找茬的，銀行的職工他們自己教育，她犯不著真生氣，遇到個(gè)把熊孩子，家長(zhǎng)已經(jīng)誠(chéng)懇道歉，她也不好刁難，于是平息怒火，接過(guò)禮物表示不再追究。

    總經(jīng)理松口氣，再次道歉后，打電話叫客服收拾打掃，送上新茶，這才坐下來(lái)和沈沫慢慢攀談。

    “沈女士，您在本行的信用卡曾經(jīng)在美國(guó)有大額消費(fèi)記錄，又是銀座商廈?？?，都是奢侈品名店，我猜您一定很喜歡逛街購(gòu)物吧？”

    沈沫頓時(shí)舒緩心情，笑出聲：“是?。∥揖拖矚g逛街買東西，還喜歡旅游，但是不想動(dòng)用本金坐吃山空，沒(méi)時(shí)間自己打理，所以想請(qǐng)你們幫我合理安排。”

    “沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您日常生活都有哪些主要消費(fèi)？希望我們提供什么樣的服務(wù)？”總經(jīng)理耐心詢問(wèn)。

    沈沫認(rèn)真道：“首先就是銀座商廈那家品牌店的vvip，我喜歡他們的私人管家服務(wù)，所以務(wù)必要保持原有消費(fèi)額度，但是我不想花自己錢(qián)買單，我希望你們能有更好辦法?！?/br>
    自從上任后，經(jīng)常應(yīng)邀參加各種土豪宴請(qǐng)，和那些豪門(mén)闊太太相比，她的日常著裝也未免寒酸，頻繁置裝，高定限量款，每次刷卡她都不甘不愿，不是心疼錢(qián)，而是覺(jué)得自己在殺雞取卵，資金應(yīng)該有更好的利用渠道。

    “沒(méi)問(wèn)題，我行和銀座商廈有對(duì)口協(xié)議，各種免息信用產(chǎn)品，適合不同層次的購(gòu)物消費(fèi)，您完全不必用自己的錢(qián)買單?！笨偨?jīng)理輕松答應(yīng)。

    “再就是我私人生活的一些固定開(kāi)支，像公寓物業(yè)費(fèi)、車險(xiǎn)、家人的保險(xiǎn)……我不想在這些瑣事上浪費(fèi)時(shí)間和精力，希望你們能幫我做。”沈沫繼續(xù)提要求。

    有次她在酒會(huì)接到厲秀英電話，詢問(wèn)她怎么用網(wǎng)銀交電費(fèi)，沈沫當(dāng)著眾人面耐心跟mama講解好半天，旁邊的豪門(mén)少奶奶一臉驚詫，震驚問(wèn)她：你家用電還要交錢(qián)？沈沫一臉懵逼：你家用電不交錢(qián)?。?/br>
    事后她才得知還有專用電纜和專用網(wǎng)線這種東西，所謂的局域供電和局域網(wǎng)居然也可以給某個(gè)家庭單獨(dú)享用。雖然不清楚那位豪門(mén)少奶奶是不是從小就用電不花錢(qián)，但是當(dāng)時(shí)她那個(gè)驚詫表情還是被沈沫羨慕，好一個(gè)不食人間煙火的仙子哦！

    于是乎，沈沫也很想感受下這樣的狀態(tài)，另外，公寓雖然物業(yè)繳費(fèi)方便，并且多種形式支付，她還是覺(jué)得很麻煩，同樣也花的不甘不愿，能花錢(qián)解決的事盡量不花錢(qián)。

    “這個(gè)要求也完全沒(méi)問(wèn)題，我們銀行有多種借貸理財(cái)和保險(xiǎn)產(chǎn)品，利用這些工具，可以把消費(fèi)行為變成投資，完全不需要?jiǎng)佑媚谋窘稹！笨偨?jīng)理胸有成竹。

    沈沫仿佛打開(kāi)新世界大門(mén)，按耐不住興奮，繼續(xù)提要求，銀行總經(jīng)理逐條耐心解答。