第101節(jié)
榮輝地產(chǎn)這方面, 因為是房地產(chǎn)方面, 到底是成交價值較高, 其中的貓膩會更多,在公司職權(quán)辦法修改后,明確規(guī)定,地產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)人不再有批復(fù)最高優(yōu)惠額的權(quán)利,這一權(quán)利歸了老板。也就是說,想房子便宜點買?找領(lǐng)導(dǎo)啊,想快速辦理業(yè)務(wù),找領(lǐng)導(dǎo)啊 這一政策實施后,對置業(yè)顧問來說,是有些不方便的,既然經(jīng)理都沒有優(yōu)惠的權(quán)利,更別說是他們了。別說是優(yōu)惠點數(shù)了,連付款額的尾數(shù)都不能甩,死板得很這一點惹得很多顧客的不滿。 特批有具體的cao作流程,a要買房子,找榮輝的某領(lǐng)導(dǎo)b,領(lǐng)導(dǎo)b去找老板要特批,老板再把特批的具體金額告訴給榮輝地產(chǎn)公司這邊的管理人,再由管理人填寫特批表格,交給財務(wù)。置業(yè)顧問在特批金額批復(fù)下來后,才能計算在房價里面,等候時間較長,cao作麻煩。 和筱白有一個客戶猶豫有段時間了,想買房子不知道從哪里聽說了有特批這件事情,在咨詢房價時候詢問過和筱白。關(guān)于特批額度的情況,對置業(yè)顧問的說辭,公司是有專門的培訓(xùn),因為老板以關(guān)系是否親近或需要維持,而決定特批的額度。 銷售人員是不能對客戶透露特批金額的最大額度,也就是說,置業(yè)顧問不能告訴客戶,“你找xx領(lǐng)導(dǎo),能優(yōu)惠更多錢”。 這個客戶是個較真的人,最初找了物業(yè)公司的某領(lǐng)導(dǎo),特批的價格是優(yōu)惠五千,這人嫌少,又要找更大的領(lǐng)導(dǎo),斬金截鐵說是能優(yōu)惠更多。這樣的事情有時候會發(fā)生,和筱白他們會說,“那你找吧”,他們要做的就是不指引不參與??蛇@位客戶竟然通過彎彎繞繞的關(guān)系,找到老板,直接索要最高優(yōu)惠,優(yōu)惠價格往上提了提,客戶仍不滿意,直接甩出來,“某置業(yè)顧問說某客戶的優(yōu)惠額能到十二萬?!?/br> 這件事情,說大不大說小不小的,可關(guān)鍵是誰聽到了。 老板聽到后就不淡定了,可以優(yōu)惠十二萬,萬一熟人都來找他開這個口,礙著面子不能不減的話,后面就難以收場了影響不好,因為優(yōu)惠十二萬意味著少賺了十二萬啊。老板直接打電話給經(jīng)理,詢問是否真的是置業(yè)顧問明確向客戶透露了這個訊息。 因為是和筱白的客戶,經(jīng)理把她叫去辦公室詢問情況,在場的還有幾個主管,場面嚴肅氣氛壓抑。 “我沒有向客戶透露,可以優(yōu)惠十二萬這件事情?!焙腕惆酌鞔_地保證。 主管引著她說,“有可能你沒有明確的說出來,卻是被客戶牽引著說出來的,你再想想,這是件十分嚴肅的事情?!?/br> 和筱白仍是說,“并沒有,我這里有和客戶的聊天記錄,里面有關(guān)于優(yōu)惠額度的回答。”和筱白把手機交出去。 主管和經(jīng)理看了之后,良久沉默后問她,“你是否在電話里面有透露呢?” “沒有?!焙腕惆讏猿?,“我是在榮輝將近五年的事業(yè)顧問了?!?/br> 對于置業(yè)顧問來說,因為房源及薪資待遇問題,某個項目一到兩年的工作時間是比較常見的,和筱白呆五年已經(jīng)算是比較長時間了。 經(jīng)理仍是說,“你再梳理一遍事情的經(jīng)過,寫成文字內(nèi)容,發(fā)給我?!?/br> 其實意思,仍是不相信和筱白。 和筱白把事情經(jīng)過整理成書面文字,又打印出來后送到經(jīng)理辦公室,她連哪天的哪個時間打的電話,說的什么內(nèi)容都全部羅列出來了,經(jīng)理仍是提出來問題,說是前后矛盾說是沒有說服力。 “那您說,怎么才算是有說服力呢?是要時光倒流后,我錄音一下嗎?”和筱白是這樣在心里想想的,她沒表現(xiàn)出來,仍是堅持,“我沒有對客戶說過任何引導(dǎo)性,找更高價特批的話?!?/br> 經(jīng)理說是事情鬧得比較大,要上報到集團公司那邊去。停了兩天,經(jīng)理把和筱白叫到辦公室,很惋惜著語氣說,“我相信你不是故意的,或者你只是被客戶別有目的的引導(dǎo)無意識說出來的話,綜合幾個主管的意見后,決定取消你季度銷冠的獎勵和年度優(yōu)秀員工參與評比的資格,及這套房子的全部提成,不算在業(yè)績績效里?!?/br> 這個處罰,是有些重了。 優(yōu)秀員工,也就是三千塊錢,和筱白得到過,還要在公司年底的晚會上上臺去領(lǐng)獎,她也不怎么想去呢,這個錢丟了倒沒有特別心疼。只是季度銷冠資格取消,她不止拿不定這個月銷冠的額外獎金,還可能會影響下個月的分組影響到了底薪,還有更重要的是,她銷冠的次數(shù)就不夠數(shù)了。 和筱白和經(jīng)理說,“我能確定我沒有說這句話,如果一定要承擔(dān)后果,可以在這個月的提成里,扣取。” 當(dāng)月提成的百分之二十也是不小的數(shù)額的。 經(jīng)理卻說,“公司有公司的規(guī)章制度,不是你說想怎么樣就能怎么樣的。” 而之后,和筱白知道了這個客戶為什么那么肯定能優(yōu)惠十二萬的事情,因為那個曾經(jīng)優(yōu)惠過十二萬的客戶是虹姐的,而更奇怪的是,這兩個客戶不知是怎么聯(lián)系上的,又恰好說了這十二萬的事情。最后稀里糊涂的,就把說漏嘴的事情,摁在了和筱白的頭上。 憋屈嗎?和筱白快炸了。 忍,和筱白很少忍,她很直接的問虹姐,“是你讓你的客戶,告訴這個客戶最高優(yōu)惠信息的事情的嗎?” 虹姐裝迷糊,“我不知道你說什么。” “那個人是你的客戶?!焙腕惆讍査?,“我是有做什么事情惹到你了嗎?” “沒有。”虹姐說。 和筱白問,“那你為什么針對我?” 而虹姐說了一句,讓和筱白十分無語又無奈的話,“因為,我不想看你順心如意?!?/br> “……”原來,真的有人,看不慣別人比她過得更好。 晚上下班,和筱白去看邢超林,邢超林說明天能出去走走,和筱白漫不經(jīng)心地點了點頭,有點愁的樣子。能不愁嗎?獎金沒了,她和那個地產(chǎn)公司說好的過去上班的事情,也黃了。 邢太太今天興致好,回家做了飯帶來,備了三份碗筷。 和筱白沒推辭,悶著頭吃了不少,頭也沒抬就沒注意到,邢超林和邢太太舉著筷子愣是沒吃多少,就被她清盤了。 “怎么了?有煩心事兒?”邢太太看眼邢超林,得到提示,她問和筱白。 和筱白擦著嘴巴,“沒事兒啊,啊,是不是我吃太多了,你們沒吃飽?我下去再給你們買點。” 邢太太說,“不用了,剛好醫(yī)生說讓晚上少吃。” 等邢太太拿著飯盒去洗,邢超林才問她,“工作不順心?” 和筱白悶了一天,她正想找人吐苦水呢,就把這幾天的事情說了一遍,“他們這是故意坑我的。” “你之前不知道,這兩個客戶有聯(lián)系?” 和筱白搖頭,“這客戶買房子沒說過有朋友在榮輝買過房子,而且,我不知道他們是認識的?!?/br> “在客戶執(zhí)意找上層領(lǐng)導(dǎo)索要優(yōu)惠的時候,你應(yīng)該有所察覺。”邢超林說,“你是疏忽了。” 這個和筱白承認,“我以為這客戶就是嘴上說說,沒想到她竟然會真的去找老板,而且為了說得有理有據(jù)把罪名都往我身上按?!?/br> 邢超林問她,“你認為,是他們在故意為難你?” 和筱白點頭,“不排除這個可能性。” “你打算怎么解決?” 和筱白看了看邢超林,沒說話。