自然，也有人在說——這個女人，有點酷。

    等尤瑋查完房，和幾個樓長開完例會，轉(zhuǎn)過頭來去了頂樓套房的時候，婁副總醒來的消息才傳開。

    尤瑋那時已經(jīng)在頂樓了，她接到崔圳的電話，簡短聊了幾句。

    顧丞已經(jīng)穿戴整齊，走出起居室，手里還拎著一條嶄新的領(lǐng)帶。

    尤瑋掛上電話，走上前接過領(lǐng)帶，幫他系好。

    兩個人挨的極近，彼此能聞到對方身上的氣息。

    顧丞垂著眼，看到兩排睫毛在她眼下打出一小片陰影。

    尤瑋抬起眼，那陰影不見了，眼里是笑意，很亮，很開心。

    尤瑋說：“婁副總醒了。”

    顧丞也勾起唇角：“嗯，我也接到消息了?！?/br>
    尤瑋嘆了口氣，道：“謠言不攻自破，這是我應(yīng)得的，婁副總在這個時候醒過來，我的運氣還不算太壞?！?/br>
    尤瑋系好領(lǐng)帶，看了一眼自己的作品，轉(zhuǎn)而又道：“昨天過得真驚險，還好有你?！?/br>
    聽到這話，顧丞慢悠悠的挑起眉。

    然后，他問：“這是一句花言巧語？”

    尤瑋糾正道：“是甜言蜜語。如果你不在我身邊，我未必過得去?！?/br>
    顧丞笑了：“有沒有覺得對我產(chǎn)生了依賴，沒我不行了？”

    這話要是換做以前，尤瑋一定會斜睨他一眼，不置可否。

    顧丞也沒打算得到什么確實的答案，不過就是玩笑。

    誰知這一次，尤瑋卻安靜地看了他片刻，隨即伸長手臂，穿過他的腰身，勾住他的背脊。

    顧丞一怔，有那么一瞬間，好像被電流穿過。

    尤瑋輕輕地靠近他懷里，聲音靠在他頸側(cè)，氣息拂過他的皮膚：“如果我說是呢？”

    顧丞下意識抬起雙臂，有些不確定，有些遲疑，然后將她攏在懷里。

    他低聲道：“那我會……欣喜若狂?！?/br>
    原來她可以讓這個男人欣喜若狂啊……

    尤瑋微微笑了：“你是我最信任的人，我mama走了，我只有你。分開這四年，我很孤單，但我不孤獨，因為我知道你在美國，心里想的事情和我一樣。顧丞，我信任你，也需要你?！?/br>
    是啊，需要你。

    再也沒有這幾個字更能穿透人心的了。

    有人說愛，但愛了卻不一定需要對方，不一定信任對方。

    顧丞的手臂也越圈越緊：“我這四年一直在怪你，怪你選擇回來，而且沒有給我一句合理的解釋，全是敷衍?；貋砗?，你防備我，警惕我，還有那個姓葉的白癡，他讓你陪他吃飯，你就陪他吃飯，這么聽話也讓我很生氣。可事實上，我一直相信你，相信你對我的需要，相信你的品味，所以你出了事，我會站出來，我會幫你?！?/br>
    尤瑋輕笑了幾聲，錯開距離，踮起腳尖，將嘴唇輕輕貼上他的。

    只碰了一下，她就挪開。

    看著顧丞的唇被她的唇膏印上紅色，她又笑了。

    顧丞卻皺了下眉頭，顯然是有些不滿：“就這樣？”

    尤瑋便又親了一下，一下又一下。

    等顧丞要傾身索取時，她卻錯開，即時補(bǔ)了一句：“待會兒記得擦嘴啊。”

    下一秒，兩人就親到一起。

    ***

    這件風(fēng)波落下帷幕，卻也提示了高層們，要盡快推動改革，要看到實實切切的動作，絕不能被那些試圖阻撓的人再有可乘之機(jī)。

    到了下午，酒店就運來了幾臺設(shè)備，安裝落實的很快。

    來酒店辦理入住的客人們紛紛投去好奇的目光，就連大堂的一線員工們也時不時看過去一眼。

    行政部主管尤瑋第一時間來到現(xiàn)場，等機(jī)器安裝完畢，她第一時間拿到說明書，聽負(fù)責(zé)安裝的工人簡單講解使用方法。

    等工人們走后，尤瑋就站在機(jī)器前，對著說明書研究了一會兒。

    直到陳笑湊過來：“學(xué)姐，怎么樣，這玩意好使不？”

    尤瑋的目光盯在機(jī)器上，手上很靈活的在cao作，同時說：“現(xiàn)在在銀行辦理開通網(wǎng)銀服務(wù)、兌換外幣服務(wù)等等，基本上都可以在機(jī)器上cao作，還有在機(jī)場辦理退稅，也有人工排隊渠道和機(jī)器自動掃碼和郵寄渠道，這樣人機(jī)合作就是為了提高效率，讓客戶減少排隊和人工溝通時間。”

    剛才工人們送來的這兩臺機(jī)器不是別的，正是耀威專門找廠家定做的人工智能入住辦理設(shè)備。

    中國公民只要拿出身份證，外國公民需要護(hù)照，掃碼、掃臉、掃指紋認(rèn)證，并且登記有效的信用卡即可辦理入住，當(dāng)然還可以預(yù)約，提早退房，刷卡支付等等。

    陳笑感嘆著：“誒，現(xiàn)在這些高科技可真神奇啊，我一朋友家剛安了松下的一個廚房感應(yīng)水龍頭，不僅可以智能調(diào)節(jié)水溫啊，水龍頭還能拉長，沖洗水槽的死角，只要我把碗筷放到水龍頭下，立刻就會開啟洗碗模式，挪開了就自動關(guān)閉。有了這些玩意兒啊，人是越來越省事兒了?！?/br>
    尤瑋“嗯”了一聲，依然盯著機(jī)器看，說道：“我問你兩個問題?！?/br>
    陳笑立刻說：“學(xué)姐你問?！?/br>
    尤瑋：“你在機(jī)場辦理退稅的時候，是不是掃完碼，并且把你掃過碼的退稅單放進(jìn)信封里，投到指定的郵筒里，就能安心去排隊安檢了？”

    陳笑一怔，說：“呃，如果時間充分的話，我還是愿意再排一次人工的隊，我怕那機(jī)器不靈光，也怕郵寄不靠譜，萬一我就這么郵寄完了，之后一直沒收到退稅咋辦呢？要是人工那邊可以立刻給我退錢，哪怕匯率稍微有點不劃算，我也希望第一時間拿到錢啊?！?/br>
    尤瑋又問：“好，那么如果你去銀行辦理業(yè)務(wù)，有一臺自動cao作的機(jī)器，還有人工拿號排隊服務(wù)，你會直接去機(jī)器上cao作么？”

    陳笑想想才說：“如果是簡單的取現(xiàn)，我就找機(jī)器了，要是兌換外幣，我在機(jī)器上cao作完了，不還得去找人工柜臺拿錢嗎？還有其他一些我搞不清楚辦沒辦對的手續(xù)，我得先問銀行大堂的工作人員，問清楚了再去人工窗口辦理，我才踏實。你想啊，學(xué)姐，我一個年輕人都這么不放心，要是我爸媽那個年紀(jì)的或者是老人家，他們能跟那個機(jī)器磨合嗎？”

    尤瑋停下手來，看向陳笑：“這就是了。我現(xiàn)在回答你一開始問我的問題——這臺機(jī)器很好使。但耀威的客戶群是否會完全依賴這樣的機(jī)器服務(wù)，關(guān)鍵并不在于它是否好使，而在于顧客對它的信任度。你看，如果我是顧客，我在柜臺那里定了一間房，如果這件房出了問題，我可以直接去柜臺問責(zé)?？梢俏腋鷻C(jī)器定了房間出了問題呢，我找誰說理，這時候我再找人工問責(zé)，人家可以推卸責(zé)任啊。等我退房的時候，我在機(jī)器上刷卡了事，可是刷完卡，我會擔(dān)心它刷的金額對不對，事后會不會不退給我押金，我的信用卡信息會不會留在這臺機(jī)器里并且遭到剽竊?！?/br>
    陳笑這才恍然大悟，很快說：“哦對，學(xué)姐你這么一說我才想起來，上回我出國是在app上買的票和預(yù)先選座，可是等我去機(jī)場che的時候，托運和辦理登機(jī)牌的那個人卻告訴我座位沒選上，我要現(xiàn)場重新再選一次。我特別郁悶，當(dāng)時還說呢，這app也太不靠譜了！”

    聽到這里，尤瑋的目光掃向辦理入住和退房的前臺，那里站著兩位同事，一男一女，一個正在對接國內(nèi)游客，一個在對接外國游客。

    兩個游客身后還占著四、五個人，都是在排隊的。

    陳笑也看了過去，說：“今天效率是不高，主要是開始有一臺電腦壞了。”

    尤瑋說：“如果前來辦理入住的客人等待超過五分鐘，就會開始質(zhì)疑這家酒店的辦事效率。這時候，年輕一點的游客會更愿意嘗試這種機(jī)器辦理入住，年紀(jì)大的還是愿意排隊。如果柜臺那里沒有人排隊，這時候走進(jìn)來一個客人，他會更傾向于去柜臺辦理，哪怕他用機(jī)器辦了，多半也會拿著辦理好的房卡去柜臺那里問問，他是不是在機(jī)器上辦理成功了。所以放心吧，這兩臺機(jī)器很好使，它們也不會直接影響前臺的同事是否下崗，積極一點想，它們還會幫助前臺盡快的分流處理顧客的需求，提高酒店的營業(yè)率?！?/br>
    尤瑋話落，就將說明書遞給陳笑，讓他抓緊時間學(xué)會，再讓需要來一樓大廳工作的其它員工們分批分撥的來學(xué)習(xí)，以便客人需要提問時，他們能及時回答，并且第一時間幫忙cao作。

    ***

    一整個下午，機(jī)器前都站著兩、三個員工，但每個人跑來研究的時間并不會太長，機(jī)器的cao作也很快捷，但正是因為它太快捷了，速度到你還沒反應(yīng)過來，它就告訴你辦好了，反而會更讓人不放心。

    到了晚上，也只有兩、三個顧客前來試用，還是因為前臺需要排隊，其他工作人員友善的建議之下，才抱著半信半疑的態(tài)度前來辦理的。

    辦理過后，客人拿著房卡，心里還是不踏實，索性就在沙發(fā)里坐了一會兒，等到前臺不需要排隊了，立刻上前請工作人員檢查，他是否辦理成功了。

    尤瑋預(yù)料的事都發(fā)生了，陳笑事后還追問尤瑋，是怎么料到的。

    尤瑋只說：“人是一種非常善于懷疑的動物，有時候連自己都不相信，何況是正處于發(fā)展初期的人工智能？記得跟大家通個氣，影響他們就業(yè)之路的絕不會是這兩臺機(jī)器，要防范的也不是它們，而是人?！?/br>
    機(jī)器是不會給人使絆子的，只有人才會。

    陳笑轉(zhuǎn)了個心思，問道：“學(xué)姐，你是不是擔(dān)心會有人拿這些機(jī)器說事兒？”

    尤瑋：“不知道，希望不會發(fā)生這么無聊的事。”

    ***

    結(jié)果，還真是怕什么來什么。

    到了第二天上午，這兩臺新鮮出爐的入住退房機(jī)就被發(fā)現(xiàn)了出現(xiàn)嚴(yán)重的數(shù)據(jù)錯誤，導(dǎo)致酒店出現(xiàn)了好幾個客房糾紛。

    其中一件是，客人原本在機(jī)器上預(yù)訂了a級別的客房，也支付了定金，可是拿著房卡入住時，卻發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)是b級別的。

    第二件是，前一天客人入住時預(yù)定的是包含自助早餐服務(wù)的客房，可是當(dāng)客人第二天早上去吃早餐時，餐飲部的服務(wù)員經(jīng)過查詢，卻說客人的客房不包含早餐服務(wù)，要求另外支付二百塊。

    第三件是，客人入住的時間是下午兩點，但客人卻提早了幾個小時到，按照酒店規(guī)定可以提早入住，但需要額外付費，客人在柜臺交了錢，拿著行李去了房間，一開門卻發(fā)現(xiàn)房間里有人在睡覺。

    原來這件房里還有前一天下午入住的客人沒有走，而這個客人恰好是通過機(jī)器辦理入住的，預(yù)計今天中午退房。

    可想而知，兩位客人都受到不小的驚嚇。

    ……

    尤瑋上班后，就接連遇到這樣三件事，立刻著手解決。

    設(shè)備維護(hù)人員也火速趕來酒店，第一時間檢查狀況，檢查結(jié)果竟然是機(jī)器的程序問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯誤。

    這件事很快就驚動了秦輝，連同支持改革的高層們也紛紛發(fā)起愁。

    這時，就在高層們的會議上，張立民提出了關(guān)鍵性的一點——為了縮減一線預(yù)算，將資金投入到采購智能設(shè)備上，這里面還關(guān)系到葉氏的注資，錢是花出去了，可是買回來的東西卻有問題，這明顯就是采購環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了漏洞。

    于是，采購部主任很快被問責(zé)。

    而問責(zé)的結(jié)果就是，這件事還是要交給對待財務(wù)數(shù)字比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹埩⒚駨埧偳皝戆殃P(guān)，再聯(lián)合幾位管理層一起把控和監(jiān)督，務(wù)必要將預(yù)算全都花在刀刃上，買到最好的設(shè)備，卻不要超出預(yù)算，而且決不能將這些錢交給同一個供貨商，以免買賣雙方經(jīng)手人之間產(chǎn)生賄賂問題。

    ***

    就這樣，兩臺機(jī)器剛來耀威酒店還不到一天，就被封箱送走。

    一個小時后，顧丞的手機(jī)上就突然傳進(jìn)來一條微信。

    微信主人的頭像是一個女人的側(cè)影。

    微信的內(nèi)容是這樣的：“今天下午，耀威集團(tuán)跟我們公司采購了一批設(shè)備，巧了，我聽說你現(xiàn)在就在耀威，以后多多關(guān)照了。”

    顧丞先是一頓，眉頭一下子就皺了起來。

    第55章 chapter 55

    顧丞怎么都想不到， 時隔四年，那個女人還會有機(jī)會爬起來， 還會出現(xiàn)。

    他以為，她早該死了。

    自然，顧丞更加料不到， 四年前， 那個女人曾和尤瑋有過交集。

    這事還得從那時候說起。

    ***

    黑歷史no.10