金蘭殊拿起了手機(jī)，按下了接聽鍵：“誰(shuí)？”

    那邊是歐文急切的聲音：“出大事兒了！”

    “什么大事兒？”金蘭殊皺眉，有我家的事兒大嗎？

    歐文說(shuō)：“您看看社交網(wǎng)絡(luò)吧！”

    金蘭殊打開了社交網(wǎng)絡(luò)軟件，發(fā)現(xiàn)“云想包包有毒”已經(jīng)上了熱門搜索的位置。

    金蘭殊驚訝地睜大了眼睛，點(diǎn)進(jìn)去看詳情，發(fā)現(xiàn)是一個(gè)博主發(fā)po血淚控訴。文章中指出，她很喜歡“云想”的礦物顏料系列飾品，不僅有價(jià)值十萬(wàn)的衣服，還在數(shù)月前購(gòu)買了丹砂包、石綠包和石青包三個(gè)爆款礦物包。近日，她出現(xiàn)了過敏和重金屬中毒的跡象。也附上了病例和化驗(yàn)單，證明自己確實(shí)罹患了這樣的疾病。她又說(shuō)，很好奇自己怎么會(huì)突然這樣。身邊一位朋友告訴她，應(yīng)該是她鐘愛的礦物顏料系列問題。

    “專家指出，傳統(tǒng)國(guó)畫顏料雖然色彩艷麗，但是丹砂包的原料朱砂，以及石青、石綠包原料的藍(lán)銅礦，都是有毒物質(zhì)。朱砂含汞，藍(lán)銅礦則可能引起銅中毒，長(zhǎng)期接觸這兩種物質(zhì)很可能會(huì)引起肝腎損害，甚至危及生命！”——這是po主發(fā)的原文。

    同時(shí)，該博主也將買來(lái)的“云想”包包拿去檢驗(yàn)了，確實(shí)檢驗(yàn)出朱砂、藍(lán)銅礦成分。

    在此，她要求“云想”給她一個(gè)說(shuō)法，賠償她受到的傷害，同時(shí)，也呼吁廣大消費(fèi)者不要選擇這個(gè)系列的產(chǎn)品。

    金蘭殊看完之后，頓感不妙。

    礦物顏料系列是他們“云想”的拳頭產(chǎn)品，也是最熱銷的系列，如果這個(gè)系列被大眾認(rèn)為“有毒”，那他們剛起步的事業(yè)就玩完兒了。

    金蘭殊站起來(lái)，發(fā)信息要召開緊急會(huì)議。在一旁的宋風(fēng)時(shí)也趕緊換衣服，不提剛剛的“情感糾紛”了，一門心思跟著金蘭殊回公司應(yīng)對(duì)這次巨大的輿論危機(jī)。

    “聯(lián)系上那個(gè)博主了嗎？”金蘭殊在車子上打電話問公關(guān)部的趙妮可，“她怎么說(shuō)？”

    趙妮可著急地說(shuō)：“還沒聯(lián)系上！”

    “那個(gè)博主之前有沒有跟品牌反映過這個(gè)問題？”

    “沒有！我們從未收到過此類投訴！”趙妮可回應(yīng)，“而且，這個(gè)博主粉絲才幾千，一發(fā)這個(gè)po文，一個(gè)小時(shí)內(nèi)就上了熱門搜索，我懷疑……”

    “我也懷疑！”金蘭殊氣憤不已，“一定是有人在背后推熱這個(gè)事件！”

    在這個(gè)博主發(fā)文痛斥礦物顏料系列有毒之后，也有很多網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)自己買了那個(gè)包之后過敏、頭暈、不適等等。但趙妮可判斷，這些“網(wǎng)友”很有可能都是對(duì)手雇來(lái)的“水軍”。

    金蘭殊又打電話給程錦，問道：“網(wǎng)上的事情你看到了吧？”

    “我看到了?！背体\語(yǔ)氣里非常困惑，“這按理來(lái)說(shuō)是不可能的。盡管這些顏料中含有一定含量的重金屬，但是不長(zhǎng)期、超過一定劑量地吃進(jìn)肚子里，根本不可能出現(xiàn)那個(gè)博主所說(shuō)的癥狀?！?/br>
    金蘭殊冷笑：“誰(shuí)知道呢？說(shuō)不定她喜歡舔挎包、吃衣服？”

    出現(xiàn)了這樣的事件，盡管已經(jīng)是晚上十點(diǎn)了，高管們都齊刷刷地出現(xiàn)在公司會(huì)議室開會(huì)。

    曹大頭表示：“危機(jī)公關(guān)有個(gè)著名的72小時(shí)理論，如果出現(xiàn)了輿論危機(jī)，我們就應(yīng)該在72小時(shí)之內(nèi)解決……”

    在場(chǎng)的人聽到這個(gè)話，都感到緊張。

    曹大頭又說(shuō)：“可是，這個(gè)理論在現(xiàn)在已經(jīng)不適用了?！?/br>
    大家便又放心了一些。

    曹大頭繼續(xù)說(shuō)道：“因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展、社交媒體的興起，這個(gè)72小時(shí)也太久了！我們必須在24小時(shí)之內(nèi)‘拆彈’！”

    歐文忍不住說(shuō)：“你說(shuō)話不要大喘氣呀！”

    趙妮可笑了，說(shuō)：“曹大頭說(shuō)得很對(duì)，我們一定要盡快回應(yīng)。起碼要先從官方回應(yīng)，表示我們是關(guān)心這個(gè)問題的，最重要的是，表示我們是關(guān)心消費(fèi)者權(quán)益的。”

    曹大頭卻道：“可是我們也不能急著回應(yīng)，不然出現(xiàn)了什么漏洞，就更容易被攻擊了！”

    “這能有什么漏洞？”負(fù)責(zé)這個(gè)系列的程錦不悅地說(shuō)，“我們的工藝都是安全的，而且也經(jīng)過國(guó)家質(zhì)檢的，完全符合直接接觸皮膚類產(chǎn)品的安全標(biāo)準(zhǔn)。根本不可能出現(xiàn)那個(gè)博主所說(shuō)的問題?！?/br>
    金蘭殊點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)：“身正不怕影斜，我們要先強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品沒有問題。”

    “同時(shí)，我們也要表示對(duì)博主的慰問，和解決問題的決心。”曹大頭說(shuō)道，“盡管我們知道不是我們的錯(cuò)，但一定不能跟公眾說(shuō)‘這肯定不關(guān)我們事’、‘一定是同行抹黑’這樣的話。公眾聽到是會(huì)反感的，覺得我們店大欺客、推卸責(zé)任。”

    金蘭殊點(diǎn)頭，說(shuō)：“好，趙妮可，你先去擬一份聲明，強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品是符合安全標(biāo)準(zhǔn)的，而博主po出的產(chǎn)品檢驗(yàn)單上顯示的礦物含量也是安全標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的，我們的產(chǎn)品合格，沒有問題。也從來(lái)沒有收到過類似的投訴。此外，也要說(shuō)出自己愿意解決問題，同時(shí)也要有意無(wú)意地提及至今博主從未與我我們聯(lián)系這件事?！?/br>
    “是的?！壁w妮可點(diǎn)頭，“我立即去辦?！?/br>
    曹大頭又道：“只要道理在我們這一邊就不怕！他們能買水軍，我們就不能嗎？”

    “你這是揚(yáng)湯止沸，”趙妮可斷然說(shuō)道，“這樣吵吵嚷嚷的，不等于是讓事件越來(lái)越多人討論嗎？”

    曹大頭卻說(shuō)：“那難道任由他們抹黑嗎？如果我們不反擊，公眾很可能就會(huì)覺得我們的產(chǎn)品真的有毒！你以為發(fā)一份聲明就能扭轉(zhuǎn)大眾的印象嗎？”

    “先別說(shuō)了！”金蘭殊說(shuō)道，“先搞清楚那個(gè)博主是怎么重金屬中毒的，曹大頭，你去看看她提供的病例和化驗(yàn)單證明，看看是哪家醫(yī)院什么時(shí)候出的。”

    商量完畢之后，金蘭殊宣布散會(huì)。程錦卻小心翼翼地敲了金蘭殊的辦公室的門，與他商量這個(gè)系列的命運(yùn)。宋風(fēng)時(shí)經(jīng)過金蘭殊辦公室的時(shí)候，還聽到金蘭殊斬釘截鐵地說(shuō)：“這是我們標(biāo)志性的項(xiàng)目，也是我們最具影響力的核心元素，不會(huì)因此而變化……”

    宋風(fēng)時(shí)悠悠嘆了口氣：金蘭殊總是這么目的明確、意志堅(jiān)定……只有對(duì)我的時(shí)候含含糊糊……

    宋風(fēng)時(shí)默默走到了露臺(tái)，晚風(fēng)吹到他的身體上，涼意侵入肌膚，使他哆嗦了一下。

    “宋總？”

    宋風(fēng)時(shí)扭過頭，看到瑞克也走到了這兒。瑞克掏出煙盒，問：“不介意我抽煙吧？”

    “不，這是室外，沒關(guān)系。”宋風(fēng)時(shí)微笑著回答。

    瑞克一邊叼著煙，一邊問：“這次的事件你有什么看法？”

    宋風(fēng)時(shí)微微一笑：“這還是你第一次問我看法……”

    “哦？是嗎？”瑞克倒沒注意，“可能是我們私下交流比較少吧?！?/br>
    宋風(fēng)時(shí)微笑說(shuō)：“是的。我記得一開始的時(shí)候，我在會(huì)議上提議事情，你都會(huì)質(zhì)疑的。所以我還以為你對(duì)我有意見……”

    瑞克沒想到宋風(fēng)時(shí)會(huì)提起這件事，便笑道：“一開始的時(shí)候確實(shí)有一點(diǎn)?！?/br>
    “為什么？”宋風(fēng)時(shí)驚訝，“是我哪兒得罪你了嗎？”

    “這可沒有?！比鹂艘娝物L(fēng)時(shí)主動(dòng)提起了，便也坦白回答，“我只是覺得，你的經(jīng)驗(yàn)不多，忽然提到了這個(gè)位置會(huì)不會(huì)不合適？而且你又年輕嘛，所以我就比較多疑問。”

    宋風(fēng)時(shí)一怔：果然，大家眼中我就是靠裙帶關(guān)系上位、才不配位的……

    瑞克又說(shuō)：“可是，現(xiàn)在看你非常有才能。所以，我認(rèn)為金總確實(shí)是一個(gè)很知人善用的管理者?！?/br>
    宋風(fēng)時(shí)訥訥半晌，卻問：“你不會(huì)覺得他是任人唯親？”

    “不會(huì)，不會(huì)，”瑞克說(shuō)，“如果說(shuō)先前我還有所顧慮的話，你也已經(jīng)用自己的表現(xiàn)來(lái)證明了。你經(jīng)手的項(xiàng)目都很好，你是適合這個(gè)位置的。而且，如果金總真的是一個(gè)公私不分、任人唯親的人，為什么帶我去巴黎，而留你在這兒絆住周翊翊呢？”

    宋風(fēng)時(shí)聽見這件事，心結(jié)又起。

    瑞克看出來(lái)宋風(fēng)時(shí)的難堪，便說(shuō)：“也許你覺得自己被放在不重要的任務(wù)上了，但我不是這么認(rèn)為的，如果不是你，我們的計(jì)劃是不可能成功的。此外，我覺得還有金總自己的面子問題……”

    “面子問題？”宋風(fēng)時(shí)不解。

    “就是我覺得他不想在你面前沒面子。你去拉投資的時(shí)候可能也遭受冷遇了，我們這邊也是一樣的。他可能不想你看到他那個(gè)樣子吧！更重要的是，他也不確定是否能成功，他怕先告訴了你他的計(jì)劃，要是不成功了，他就不得不在你面前承認(rèn)自己的失敗了吧！”

    宋風(fēng)時(shí)倒沒考慮過這個(gè)問題，卻說(shuō)：“你們?cè)谀沁呉埠芾щy嗎？”

    “非常困難！他們對(duì)我們中國(guó)本土品牌興趣不大。而且，他們提出的條件是要獲得我們公司大比數(shù)的股權(quán)，這一點(diǎn)金總是肯定不會(huì)妥協(xié)的，所以就真的失敗了！”

    “失敗了？”宋風(fēng)時(shí)睜大了眼睛，“不是說(shuō)悅?cè)思瘓F(tuán)注資了嗎？”

    “一開始我們拉的不是悅?cè)思瘓F(tuán)。”瑞克坦然道，“你看，金總失敗了，他不好意思跟你承認(rèn)吧！”

    宋風(fēng)時(shí)真沒想到這一點(diǎn)：“你們后來(lái)是怎么找到悅?cè)思瘓F(tuán)的？”

    “我們當(dāng)時(shí)也是很困頓，在酒店里無(wú)事，看報(bào)紙，發(fā)現(xiàn)悅?cè)思瘓F(tuán)換了新主人。這人是夔龍?zhí)訝數(shù)木司恕Ｎ覀兙团苋フ伊速琮執(zhí)?，說(shuō)我們能讓夔龍老總對(duì)周翊翊失望。這才拿到了投資?！?/br>
    宋風(fēng)時(shí)想到自己追著劉修斯要錢的難堪，便也能想象到金蘭殊在異國(guó)的情況。

    “你也知道金總這個(gè)人，大男人啊……”瑞克笑笑，“一定是不希望自己在你面前不夠‘hero’吧?！?/br>
    宋風(fēng)時(shí)默然，凝視著天上高高掛起的月亮，光芒黯然在城市錯(cuò)落的霓虹之間。

    可是，我又不需要一個(gè)英雄……

    第八十八章

    程錦離開了總裁辦公室之后，宋風(fēng)時(shí)又敲門進(jìn)去了。

    他拉開了椅子，徑自坐下，臉色凝重，仿佛有什么重要的事情要宣告一樣。

    看著宋風(fēng)時(shí)嚴(yán)肅的神色，金蘭殊就覺得頭疼，搶在宋風(fēng)時(shí)開口前先說(shuō)道：“你可不會(huì)在這個(gè)關(guān)頭和我提分手吧？”

    宋風(fēng)時(shí)嘖了一聲，說(shuō)：“所以我看起來(lái)像是這樣公私不分、不懂得輕重緩急的人嗎？現(xiàn)在當(dāng)然是先處理目前的問題，大事要緊，我們小情小愛的事情可以往后放放?！?/br>
    金蘭殊也嘖了一聲：“我們的事也不算小事！”

    宋風(fēng)時(shí)只說(shuō)：“難道你不覺得我們這些是小情小愛？”

    金蘭殊卻道：“我們現(xiàn)在面臨的危機(jī)也不是民族大義??！”

    宋風(fēng)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己還真的說(shuō)不過金蘭殊。

    金蘭殊卻忽然頓悟了什么：“民族大義?。　?/br>
    “什么民族大義？”宋風(fēng)時(shí)一時(shí)沒明白過來(lái)。

    金蘭殊猛然跳起來(lái)，說(shuō)：“這就是民族大義?。　闭f(shuō)著，金蘭殊急不可耐地拿起了電話，撥通了趙妮可的號(hào)碼：“馬上聯(lián)系中國(guó)傳統(tǒng)國(guó)畫的、國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的、中國(guó)傳統(tǒng)國(guó)學(xué)的……反正只要和國(guó)畫沾點(diǎn)邊兒的權(quán)威協(xié)會(huì)和專家能聯(lián)系上的都給聯(lián)系上！”

    宋風(fēng)時(shí)怔怔地看著金蘭殊：“這是？”

    金蘭殊說(shuō)：“趙妮可說(shuō)得對(duì)，我們不能搞水軍大戰(zhàn)，這樣只會(huì)讓輿論的水越攪越混！我們要請(qǐng)，就請(qǐng)‘正規(guī)軍’！”

    “你是說(shuō)……”宋風(fēng)時(shí)驚訝地抬起眉毛，“找官方？”

    “沒錯(cuò)！”金蘭殊說(shuō)，“我們不是要‘唇槍舌戰(zhàn)’，我們要的是‘以正視聽’！”

    曹大頭提出的危機(jī)公關(guān)要在24小時(shí)內(nèi)解決，金蘭殊非常認(rèn)同。

    不能讓輿論風(fēng)暴往自己不利的方向席卷。

    金蘭殊讓趙妮可找到了國(guó)畫協(xié)會(huì)。國(guó)畫協(xié)會(huì)聽到這個(gè)情況，也感到自己的文化遺產(chǎn)受到傷害，立即發(fā)文澄清，聲明礦物顏料在正常的使用情況下不會(huì)傷害人體，也列舉了多位長(zhǎng)壽健康的國(guó)畫藝術(shù)家。這些藝術(shù)家也都聲援“礦物顏料無(wú)毒”這個(gè)話題。

    金蘭殊利用輿論，將“云想的衣服包包被指有毒”推成了“礦物顏料被指有毒”，并在一步拔高成了“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)被別有用心的人士抹黑”。

    這時(shí)，不需要金蘭殊雇傭水軍，已經(jīng)有熱愛科普的網(wǎng)民和大v自發(fā)發(fā)文，提出“撇開劑量談毒性就是耍流氓”、“顏料不是用來(lái)吃的”、“西方的顏料也一樣含有毒成分，別吃進(jìn)嘴里就好”等等的觀點(diǎn)，這些kol也引導(dǎo)了一番輿論。

    而“云想”的官方就再無(wú)發(fā)聲了。

    曹大頭興奮地說(shuō)：“現(xiàn)在輿論已經(jīng)有逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)了！還有一些博主主動(dòng)購(gòu)買我們的產(chǎn)品來(lái)表示支持國(guó)貨和非遺！”

    金蘭殊說(shuō)道：“這還不夠。”

    “不夠？”曹大頭不解。

    金蘭殊問道：“我讓你去查那個(gè)一開始投訴我們的博主的醫(yī)院，查成怎么樣了？”

    曹大頭說(shuō)：“已經(jīng)在跟了，那個(gè)醫(yī)院是正規(guī)的醫(yī)院。我們找到了她當(dāng)時(shí)看的醫(yī)生。那個(gè)醫(yī)生表示他是按正規(guī)流程幫病人做的檢查，但他并沒有斷定她的病和我們的產(chǎn)品有關(guān)。然而，醫(yī)生也不肯為我們公開發(fā)聲?！?/br>