銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，他并不像其他的工作跟你走，做了就會(huì)有結(jié)果，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有要強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力之外，還必須具有較強(qiáng)的心理素質(zhì)。

    有人說(shuō)，銷(xiāo)售不就是把公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去嗎，哪有難么難呢，那么就錯(cuò)了，這只是停留在最初的理解層面，從更高的的層面來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售不但是賣(mài)產(chǎn)品，還賣(mài)貼心、賣(mài)愛(ài)、賣(mài)關(guān)系、賣(mài)服務(wù)，特別是酒店行業(yè)，沒(méi)有具體的產(chǎn)品形式，只有不斷貼心的感動(dòng)，不斷加強(qiáng)酒店的服務(wù)，和人搞好關(guān)系，才能不被競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)淘汰。

    酒店大多銷(xiāo)售得到是有形的產(chǎn)品和無(wú)形的產(chǎn)品相結(jié)合起來(lái)的，所謂的酒店有形產(chǎn)品，就是房間、會(huì)議室、餐廳、菜品，茶葉、蛋糕等等，所謂的酒店無(wú)形產(chǎn)品指的就是酒店的軟件服務(wù)、酒店員工對(duì)人的熱情，人對(duì)酒店的心理體驗(yàn)、酒店對(duì)戶(hù)心里的把握。

    這就導(dǎo)致了酒店銷(xiāo)售人員即使想像其他行業(yè)的銷(xiāo)售人員一樣做產(chǎn)品的解說(shuō)員和推銷(xiāo)員，面對(duì)面地對(duì)戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，都不可能，酒店的銷(xiāo)售員不可能只是抱著賣(mài)產(chǎn)品的心態(tài)去賣(mài)酒店的產(chǎn)品的。

    而且酒店，特別是高端的酒店，他面對(duì)的戶(hù)都是一些特定的人員，不是所有的大眾，如公司高層、有條件的公司員工、政府工作人員、國(guó)企高管、旅游相關(guān)的人、外賓、公眾人物等等，普通老百姓那會(huì)花個(gè)幾百上千、甚至上萬(wàn)的價(jià)格去住一晚上的高端酒店。

    “想戶(hù)之所想，急戶(hù)之所急”，就是酒店銷(xiāo)售人員最好的解答，要想著去如何幫助戶(hù)，對(duì)接戶(hù)的心理需求和產(chǎn)品需求，想法設(shè)法去投戶(hù)所好，與戶(hù)建立信賴(lài)感，甚至是做一個(gè)知心朋友。

    對(duì)于一個(gè)在預(yù)定部待過(guò)的新人，一個(gè)清水衙門(mén)待著的毫無(wú)前途的人，徐凌霜突然鳥(niǎo)槍換炮，跑到銷(xiāo)售部這樣掌管全酒店管理有限公司的收入的強(qiáng)勢(shì)部門(mén)，是值得整個(gè)預(yù)訂部慶祝的事情。

    這不，在孫玉潔主管的建議下，大家都從自己為數(shù)不多的工資里面擠出一點(diǎn)來(lái)，為徐凌霜做一個(gè)簡(jiǎn)易的歡送，至于有多少是真心的，有多少是想著徐凌霜到新部門(mén)以后少為難他們，或者是想著徐凌霜走了之后，競(jìng)爭(zhēng)新領(lǐng)班的人就變少，對(duì)于孫玉潔來(lái)說(shuō)，也許會(huì)想著徐凌霜走了之后，趙敏的支持者變得少了，以后自己的號(hào)令就能更好地執(zhí)行下去。

    舊部門(mén)的歡送晚會(huì)已經(jīng)舉行，可是新部門(mén)是否能去還沒(méi)有著落，雖然得到余佳佳的口頭承諾，但人家難么大的領(lǐng)導(dǎo)自己也不好意思問(wèn)啊，現(xiàn)在只能走一步看一步了，對(duì)于這么大的酒店的管理，徐凌霜還是非常相信的。

    眾人這會(huì)簡(jiǎn)易的在一家餐廳里面吃了晚飯，準(zhǔn)備去一家小型一點(diǎn)的ktv歡唱一下，預(yù)訂部的六個(gè)人，除了留下一個(gè)進(jìn)行值班以外，來(lái)了五個(gè)，加上孫玉潔主管，還有一些前臺(tái)的員工，倒也湊足了一個(gè)“極陽(yáng)之?dāng)?shù)”，有點(diǎn)搞笑的是，在這“極陽(yáng)之?dāng)?shù)”里面，盡然沒(méi)有一個(gè)帶把的。

    三個(gè)女人一臺(tái)戲，女人與女人之間的交朋友不像是男人一樣，要有共同的愛(ài)好，共同的奮斗目標(biāo)等等，相對(duì)較為穩(wěn)定，對(duì)于這群女人來(lái)說(shuō)，大家都相互認(rèn)識(shí)，聊了一會(huì)兒天之后，就像親如一家的姐妹，至于會(huì)不會(huì)以后因?yàn)槟硞€(gè)男人，因?yàn)槟臣r(shí)，變成幾世老死不相往來(lái)的仇人，那又是另外一回事了。

    徐凌霜聚在這樣的氛圍中，表現(xiàn)得就那樣的平平淡淡。她很識(shí)時(shí)務(wù)，她明確地知道以自己的條件，相對(duì)于別的心高氣傲的本科畢業(yè)生，他這個(gè)三流學(xué)校出來(lái)的大專(zhuān)畢業(yè)生要做好的就是低調(diào)，雖然社會(huì)上到處都在提倡唯能力論英雄，但是學(xué)歷低的大多數(shù)都變成了狗熊，想想也是，畢竟別人多比你喝了一到兩年的墨水，在學(xué)校里面花的錢(qián)比你多很多，為什么別人不能高傲一點(diǎn)呢？清楚自己的定位，然后在實(shí)戰(zhàn)中尋找機(jī)會(huì)，這是徐凌霜現(xiàn)在的奉行的道理，因?yàn)闆](méi)有道理可言，所以自己就創(chuàng)造道理。

    找著一個(gè)合適的單獨(dú)的機(jī)會(huì)，徐凌霜悄悄地旁敲側(cè)擊了一下孫玉潔，看看自己轉(zhuǎn)部門(mén)道銷(xiāo)售部是否有把握，孫玉潔畢竟也是八面玲瓏的人，雖然平時(shí)徐凌霜與趙敏在底下討論她差一點(diǎn)腦子，但是能坐到一定位子的人，那個(gè)又是真正的憨包呢。只是少了一些對(duì)機(jī)會(huì)的精準(zhǔn)把握和對(duì)現(xiàn)實(shí)的一些正確認(rèn)識(shí)而已。

    孫玉潔一聽(tīng)徐凌霜的詢(xún)問(wèn)，頓知徐凌霜的弦外之音，心道：“原來(lái)這小妮子心里也還沒(méi)數(shù)??！這正是自己表現(xiàn)自己的人脈的時(shí)候，也讓這小妮子知道，即使到了銷(xiāo)售部，自己也還是能影響到她，以后得勢(shì)了，一要記住自己對(duì)她的幫助，二是記住自己也不是那么好欺負(fù)的，收斂一點(diǎn)?！辈坏貌徽f(shuō)，孫玉潔想得真的有點(diǎn)多，也有點(diǎn)長(zhǎng)遠(yuǎn)。

    孫玉潔想了想，突然笑著拍了拍徐凌霜的肩膀道：“咋們兩姐妹，哪能用得著如此氣啊，既然余總監(jiān)答應(yīng)了，那就是八九不離十的事情，前幾天聽(tīng)人事部的楊經(jīng)理說(shuō)，余總監(jiān)已經(jīng)在每周酒店高層的面對(duì)面辦公會(huì)上提出，劉永平總經(jīng)理已經(jīng)批準(zhǔn)了?！?/br>
    接著又笑著道;“這回總該放心了吧，真是的，我們都是出身預(yù)訂部，親如姐妹，以后有什么事情可以直接問(wèn)我啊，有什么工作上的難題我們也可以相互探討，不要太見(jiàn)外了！”

    徐凌霜連忙一臉受寵若驚的模樣，道：“多謝主管了，主管真是消息靈通，以后還有許多事情需要向主管你請(qǐng)教呢！”

    “什么主管不主管，以后叫姐”，孫玉潔一拍徐凌霜的肩膀，一副自來(lái)熟的樣子。

    這時(shí)，趙敏過(guò)來(lái)，看著徐凌霜和孫玉潔正在一起，洗洗笑道：“正找你們兩人喝酒呢，你們?cè)趺磫为?dú)在這里啊，快進(jìn)去，一人罰酒三杯，你們這時(shí)明顯的躲酒?。　?/br>
    趙敏一副東北女孩的爽朗模樣，這扯起的嗓子完全與她嬌小甜美的面容不符。

    她是真的把徐凌霜當(dāng)著朋友，這次出來(lái)，也是看著徐凌霜與孫玉潔離開(kāi)很久，怕孫玉潔對(duì)徐凌霜灌輸一些不好的職業(yè)思維。

    凌晨一點(diǎn)，ktv終于結(jié)束，孫玉潔很大方地為徐凌霜放了兩天連休假，讓她調(diào)整一下心情，盡快地去適應(yīng)新的崗位。以她的說(shuō)法，徐凌霜的轉(zhuǎn)部門(mén)文件，應(yīng)該在明日就可以下來(lái)了。

    新的挑戰(zhàn)、新的開(kāi)始，在等著徐凌霜去挑戰(zhàn)。

    ktv里面的酒的酒精量含量實(shí)在太少，大家都很清醒，到宿舍大樓前，相互道別，躺在宿舍的床上，徐凌霜心想：“自己真是個(gè)奔波的命啊，又要去適應(yīng)新的挑戰(zhàn)了，沒(méi)事，人主要的是要對(duì)自己有信心嘛！不對(duì)，這好像是余佳佳余總監(jiān)說(shuō)的?！?/br>