姚佳看著林芊的眼睛又睜大了些。

    她的叛逆勁頭是從小在和父母的消極對(duì)抗中消極產(chǎn)生的，她以為入職以來(lái)自己把它已經(jīng)壓制得很好，卻原來(lái)早被林芊一眼看透。

    林芊微笑：“讓你這種性格來(lái)做客服，確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)?！彼θ堇镉泄赡馨矒崛饲榫w的力量，“但無(wú)論如何，你既然在這個(gè)崗位上，工作時(shí)就一定要收起這種叛逆情緒?；蛘吣銓?shí)在收不起來(lái)，那就直接催眠自己，你叛逆的對(duì)手不是別人，是你自己?！?/br>
    姚佳眨了眨眼，消化著林芊的話。

    “比如你受不了不講理的顧客，你不要去和顧客對(duì)抗，你和受不了顧客的那個(gè)你自己對(duì)抗——你就對(duì)抗一下你自己，看能不能從受不了那些顧客的你變成受得了的你。受得了了，你就是戰(zhàn)勝你自己了?！?/br>
    林芊說(shuō)得有點(diǎn)繞，但姚佳聽(tīng)明白了。她是讓自己把和別人的對(duì)抗化成和自己的對(duì)抗。

    姚佳問(wèn)：“班長(zhǎng)你試過(guò)這個(gè)方法？”

    林芊微笑點(diǎn)頭：“嗯，很有效的?！?/br>
    那個(gè)笑容下，有一絲淡淡滄桑，它讓林芊看起來(lái)格外美麗，也讓姚佳覺(jué)得林芊一定是一個(gè)有故事的人。

    也是，誰(shuí)這一生還沒(méi)有點(diǎn)身心不由己的事？她在外人看起來(lái)家境優(yōu)渥衣食無(wú)憂，可其實(shí)不還是叛逆和不快樂(lè)嗎。

    ※※※

    到了上午的休息時(shí)間，林芊拍拍姚佳肩膀，讓她歇一會(huì)，放松一下。

    林芊走開(kāi)后，有個(gè)別組女同事，手里捧著老高的一摞文件要往經(jīng)理室送。文件摞得都快與鼻尖齊平，她看路都要仰起下巴頦。

    路過(guò)姚佳那排時(shí)她得拐彎，但拐彎時(shí)她和懷里的文件們沒(méi)商量好似的，文件們拐得比她快，噼里啪啦掉在地上。

    正好是靠外工位的孟星哲腳邊。

    女同事著急，既想撿文件，又想護(hù)住懷里剩下的文件，一個(gè)猶豫間懷里的文件反而掉落得更多。

    女同事懊喪頹敗地蹲下去，去撿撒在地上的文件們。姚佳看不過(guò)去，推推孟星哲：“就在眼巴前，一起幫幫忙吧。”

    孟星哲沒(méi)動(dòng)。姚佳自己起身繞過(guò)孟星哲的工位，幫女同事?lián)炱鹞募?/br>
    女同事趕時(shí)間，著急得有一點(diǎn)敷衍地說(shuō)了聲“謝謝”，抱著文件就走了。

    從始至終孟星哲都對(duì)眼前發(fā)生的一切視若不見(jiàn)無(wú)動(dòng)于衷。

    姚佳回到座位，忍不住說(shuō)：“你真好意思一手不伸不幫忙?。俊?/br>
    孟星哲轉(zhuǎn)頭看她，表情冷淡：“撿東西是弄掉東西的人的事，關(guān)我什么事？”

    姚佳瞪眼：“你是從來(lái)不會(huì)對(duì)別人伸出援手嗎？哪怕幫個(gè)小忙？”

    孟星哲看著她，一挑眉：“她自己走路不穩(wěn)，沒(méi)有人絆她攆她，這都能出狀況，難道不是她自己能力有問(wèn)題？自己的問(wèn)題為什么還需要?jiǎng)e人幫忙？”

    “你血管里流的是干冰吧？這么冷血。”姚佳忍不住懟了句。

    “你說(shuō)對(duì)了，助人為樂(lè)在我這從來(lái)不是美德，是給自己造孽。”孟星哲說(shuō)，“你血管里流的倒是熱血，幫完忙又怎么樣？不過(guò)得到一句敷衍的謝謝而已，不是嗎？”

    姚佳噎了下，說(shuō)：“我?guī)蛣e人又不是為了聽(tīng)到一聲謝謝。”

    孟星哲挑起嘴角笑了，笑容里有絲淡淡譏誚：“那你還真是無(wú)私偉大，”頓了頓，他又加一句，“和天真善良?！?/br>
    姚佳轉(zhuǎn)過(guò)頭不想再理他，掏出手機(jī)和閨蜜凌曉欣發(fā)信息。

    孟星哲也起了身去上衛(wèi)生間。

    ※

    林芊趁著休息時(shí)間出去上衛(wèi)生間。出來(lái)時(shí)在走廊里她迎面遇到了孟星哲。她想了想，出聲叫住了孟星哲。

    “孟星哲，你等一下?！?/br>
    孟星哲頎長(zhǎng)的身影站定在走廊里，回身。他兩手插在褲子口袋，姿態(tài)恣意瀟灑，五官在日光燈的描摹下精致分明。

    他淡淡回應(yīng)一聲：“嗯？”

    ※※※

    孟星哲出去后，姚佳拿起手機(jī)給閨蜜凌曉欣發(fā)信息，吐槽：“零小心我跟你說(shuō)，我真是撞鬼了，我就沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么裝逼龜毛討人厭的男人！”

    她和凌曉欣吐槽了孟星哲八百字。

    然后另起一行，開(kāi)始吐槽客服這份工作。

    姚佳：“大爺?shù)模艺媸怯憛捤揽头@份工作了，這工作真不是人干的，早知道我還不如去別的部門(mén)了?！?/br>
    姚佳：“我現(xiàn)在算知道了，我爸把我杠到這個(gè)部門(mén)來(lái)，他就是故意想整我。你不知道這個(gè)崗位有多沒(méi)人權(quán)，它簡(jiǎn)直在所有崗位的鄙視鏈最底端?！?/br>
    凌曉欣回得很快：“恕我弱弱直言，在你和你姐之間，你爸手里那碗水從來(lái)也沒(méi)端平過(guò)。摸摸，佳佳寶貝加油，堅(jiān)持住，別讓你爸看扁，三個(gè)月后讓你爸清楚看到，他還有個(gè)女兒叫姚佳！哦不對(duì)，不到三個(gè)月了，你看，你離曙光更近了！”

    姚佳一哆嗦：“別叫我寶貝，rou麻死了?！?/br>
    凌曉欣直接發(fā)來(lái)語(yǔ)音，細(xì)聲細(xì)氣又有點(diǎn)嗲兮兮：“好的寶貝?！?/br>
    “……”姚佳很想掐死這個(gè)柔柔怯怯卻像塊滾刀rou似的閨蜜。

    放下手機(jī)，正巧田華生過(guò)來(lái)叫她一起去茶水間。出門(mén)時(shí)他們遇到孟星哲兩手插兜瀟瀟灑灑往門(mén)里走。

    姚佳瞥他一眼就挪走眼神，像沒(méi)看見(jiàn)他。

    偏偏田華生身手敏捷熱情無(wú)邊，勢(shì)不可擋地一勾孟星哲手臂：“哥，走，我們喝東西去！”

    孟星哲一臉的嫌棄，嘴巴上說(shuō)：“松手，我不去?！钡恢趺瓷眢w卻誠(chéng)實(shí)地被田華生拐著走了。

    一進(jìn)茶水間，姚佳就看到佟雨墨她們幾個(gè)女同事在喝咖啡聊天。

    “哎，我們家鄰家巷口賣(mài)的烤鴨特別好吃，要不明天我打包一只咱們中午別去食堂了，一起開(kāi)小灶吃烤鴨吧！”一個(gè)同事正興致勃勃說(shuō)吃烤鴨，其他人口水噠噠地跟著點(diǎn)頭說(shuō)好。

    侯雯雯一抬頭，視線直接打在孟星哲臉上，招呼他：“哎，小孟?！?/br>
    小孟？

    孟星哲臉上表情凝了凝。聽(tīng)?wèi)T了“孟總”的耳朵感受到了強(qiáng)烈的不適應(yīng)。

    “哎小孟，我半個(gè)上午就接到兩通電話，都是同一個(gè)小姑娘，非要把電話轉(zhuǎn)你那邊去，點(diǎn)名要由你來(lái)處理她的問(wèn)題。”侯雯雯八卦兮兮的，“我能問(wèn)問(wèn)你，她找你到底是想解決什么難纏問(wèn)題嗎？”

    她一旁的郝麗丹也接過(guò)話：“我這也接到一通電話，也是個(gè)小姑娘，點(diǎn)名要把通話轉(zhuǎn)接給小孟。小孟，她找你什么事兒??？她和你認(rèn)識(shí)嗎？”

    姚佳有點(diǎn)明白為什么孟星哲一上午那么忙了。

    她在一旁看得清楚，孟星哲每被叫一聲“小孟”，他的肩膀都微微顫抖一下，好像這個(gè)稱呼直中他脈門(mén)，能叫他吐血。

    ——還要堅(jiān)持自己幼齡呢，連句“小孟”都已經(jīng)無(wú)福消受。可能得叫“老孟”他才得勁兒。

    面對(duì)八卦打探，孟星哲輕描淡寫(xiě)地?fù)荛_(kāi)了：“我去倒杯水。”

    田華生跟上他：“我也去。”

    佟雨墨睜著她水汪汪的眼睛看著孟星哲的雋挺背影，像喃喃自語(yǔ)似的不知道在問(wèn)誰(shuí)：“我怎么沒(méi)接到過(guò)這女孩的電話啊？”

    郝麗丹嘖嘖：“小孟還挺酷，都不鳥(niǎo)咱們的問(wèn)題?！?/br>
    侯雯雯旁邊是一個(gè)叫閔青俠的同期新人同事，就是提議明天吃烤鴨的那人，她跟著大大咧咧地搭腔：“我覺(jué)得孟星哲個(gè)人條件特別好，應(yīng)該去參加選秀，或者干脆做直播。他有一副可以好好出賣(mài)的色相，何必要苦哈哈地來(lái)做客服?！?/br>
    侯雯雯嘖嘖點(diǎn)頭，說(shuō)著可不是。

    佟雨墨還在刨根問(wèn)底前一個(gè)問(wèn)題：“那個(gè)女孩，為什么一直給孟星哲打電話??？他們認(rèn)識(shí)嗎？”

    侯雯雯笑嘻嘻說(shuō)：“小孟聲音好聽(tīng)，吸粉兒?jiǎn)h，我看小姑娘根本沒(méi)什么事兒，就是找茬兒想和他多說(shuō)說(shuō)話?！?/br>
    姚佳有點(diǎn)聽(tīng)不慣她們這樣當(dāng)人面就直接八卦。

    她生硬地轉(zhuǎn)了個(gè)話題：“你們四個(gè)今天口紅涂得挺好看的?！?/br>
    被稱贊到的人都挺開(kāi)心，夸女人口紅涂得好似乎已經(jīng)成為當(dāng)下最不會(huì)出錯(cuò)的話題。

    閔青俠更是把下巴往前送了送，嘟了嘟嘴，尤其突顯了一下烈焰紅唇：“好看吧，這是雨墨托她表姐在國(guó)外代購(gòu)的限量款，很貴的！”她轉(zhuǎn)頭一臉沒(méi)心機(jī)，又熱情無(wú)比地對(duì)佟雨墨說(shuō)，“雨墨，要不你也給姚佳涂一涂，咱們幾個(gè)美少女一起美了美了的！”

    佟雨墨笑得甜甜的說(shuō)著好啊好啊，一拍衣服口袋，卻一臉遺憾：“我忘記帶出來(lái)了?！?/br>
    姚佳都看出她衣服口袋被她拍出了一條口紅痕跡，知道她其實(shí)不愿意為自己涂。她也正擔(dān)心如果佟雨墨真的舉著管口紅向她嘴唇襲擊，她應(yīng)該怎樣防御?，F(xiàn)在好了，皆大歡喜。

    又有人從門(mén)口走進(jìn)來(lái)。姚佳瞥了一眼，是客服部老大的助理曹純進(jìn)來(lái)倒茶。

    佟雨墨話鋒一轉(zhuǎn)，問(wèn)起姚佳剛剛在電話中心的事：“姚佳，你上午遇到難纏的客戶了吧？我聽(tīng)到你突然變得好大聲，還起了爭(zhēng)執(zhí)，還看到林班長(zhǎng)跟你說(shuō)了半天話，表情特別嚴(yán)肅。她是不是批評(píng)你了??？”

    她的聲音表情里都是關(guān)心。

    侯雯雯說(shuō)：“我也聽(tīng)到了。姚佳你運(yùn)氣不太好，自己接電話第一天就遇上這種顧客。不過(guò)你們培訓(xùn)的時(shí)候，應(yīng)該教過(guò)怎么處理這樣的事，這你還能跟顧客杠上，就屬實(shí)有你自己的原因了?！?/br>
    郝麗丹也說(shuō)：“姚佳我雖然同情你，但不得不說(shuō)，在處理問(wèn)題上，雨墨今天表現(xiàn)得特別好，她所接待的顧客之一也很難纏，她就應(yīng)付得非常得體。你們是同時(shí)聽(tīng)的培訓(xùn)，你看，雨墨就掌握技巧了?！?/br>
    侯雯雯又嘻嘻哈哈像開(kāi)玩笑似的說(shuō)：“姚佳你是不是培訓(xùn)的時(shí)候沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)啊？”

    郝麗丹也笑著說(shuō)：“這點(diǎn)雨墨就做得很好，她給我看了她培訓(xùn)時(shí)候記了那么一厚本的筆記。人啊，能考第一都是有原因的?！?/br>
    姚佳聽(tīng)明白了。這兩個(gè)人是為佟雨墨站臺(tái)的。她們明著是同情她，其實(shí)在奚落她。她們的話其實(shí)都是說(shuō)給吧臺(tái)前客服部老大的助理曹純聽(tīng)的。

    姚佳實(shí)在反感她們勾心斗角這一套。多大的天地？一共才幾個(gè)人？何必來(lái)這樣的一出出。

    “回頭我把我今天的表現(xiàn)詳細(xì)寫(xiě)一份記錄說(shuō)明，發(fā)到各位郵箱，你們幫我盡情地寫(xiě)點(diǎn)意見(jiàn)，我打印出兩份來(lái)，一份留著自省，一份送交經(jīng)理閱覽，各位jiejie覺(jué)得怎么樣？”姚佳也笑著說(shuō)。

    就別拐彎抹角說(shuō)給經(jīng)理助理聽(tīng)了，我?guī)湍銈兇蛑鼻蚝貌缓谩?/br>
    郝麗丹笑著說(shuō)：“姚佳瞧你這話說(shuō)的，不從頭聽(tīng)的還以為我們?cè)跀D兌你呢，我和雯雯又沒(méi)壞心眼兒，不就是善意地給你提點(diǎn)意見(jiàn)嗎。”

    侯雯雯也說(shuō)：“就是，姚佳你這么沖的性子，干客服真的不行?！?/br>
    姚佳看到經(jīng)理助理向她們這邊看了一眼。她忽然有種被圍攻的感覺(jué)。

    姚佳叛逆勁上來(lái)了，剛想繼續(xù)頂兩句，孟星哲正好走過(guò)來(lái)。

    他像捏著加冰威士忌似的，捏著杯白水，帶著田華生走過(guò)來(lái)。他站定在姚佳旁邊，一句話就把姚佳講爽了。

    “你們聊天，要么就小點(diǎn)聲，不然讓人覺(jué)得挺吵的。要么就再大點(diǎn)聲，不然吧臺(tái)那里根本聽(tīng)不清你們?cè)诹氖裁??！泵闲钦茌p輕晃著水杯說(shuō)。他手指青蔥細(xì)白地握在水杯上，讓杯子都變得愈發(fā)精致好看起來(lái)。

    郝麗丹和侯雯雯的表情，一下變得訕訕起來(lái)。

    姚佳差點(diǎn)噗地笑出來(lái)。

    可嘆她們幾個(gè)白做一番心機(jī)，經(jīng)理助理在那邊卻什么也沒(méi)聽(tīng)到。

    第16章 關(guān)我什么事

    孟星哲對(duì)幾個(gè)人說(shuō)，說(shuō)話要么就小點(diǎn)聲，要么干脆就再大點(diǎn)，不然吧臺(tái)那聽(tīng)不清，只覺(jué)得你們吵。

    孟星哲說(shuō)完，田華生眼神一翻動(dòng)，立刻在一旁接腔：“是啊是啊，剛剛曹純助理還問(wèn)我們，你們聊什么吶，嘰嘰喳喳的那么開(kāi)心?！?/br>
    郝麗丹和侯雯雯臉上表情訕訕的。佟雨墨一臉無(wú)辜地看著孟星哲。閔青俠趕緊打圓場(chǎng)繼續(xù)拉過(guò)話頭去講烤鴨。