第4章
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這話像是顆炸彈,“轟”一聲引爆了兩人之間的戰(zhàn)火,孫莉跟那個(gè)老板對(duì)罵著,任葉玲瓏怎么勸都勸不住。 最后孫莉索性關(guān)了柜暫停服務(wù),老板隔著玻璃柜指著她鼻子罵,孫莉也站起來(lái)回?fù)簟5Y(jié)果可想而知,監(jiān)控下的一舉一動(dòng)都是證據(jù),涉及服務(wù)態(tài)度必定是有責(zé)投訴。 那個(gè)老板氣勢(shì)洶洶地說(shuō)要在媒體上曝光,楊毅狠狠地罵了孫莉一頓,要她帶著禮品親自上門(mén)給人道歉。 “實(shí)在不行,你就給我跪下?!崩隙d頭原話是這么說(shuō)的。 那是孫莉第一次真正動(dòng)了念頭要辭職不干。 但兩個(gè)女孩子之間的關(guān)系卻因此好了起來(lái),孫莉買(mǎi)了兩個(gè)玻璃罐頭還有折星星的紙條。只是,別人的星星是用于許愿的,她倆的是用來(lái)下決心的。 孫莉說(shuō)了,每次想辭職就折一顆丟進(jìn)去,罐子里滿一百顆她就走。玲瓏比孫莉脾氣好能忍,但罐頭里也裝滿了幾十個(gè)。 想到這個(gè),葉玲瓏無(wú)奈地笑了下,正巧有個(gè)急沖沖的男客戶跑進(jìn)來(lái)說(shuō)要查詢余額。 “這邊機(jī)器就可以,把卡插進(jìn)去輸入密碼?!比~玲瓏忍著頭疼客氣地說(shuō)道,臉上始終帶著笑。 她總是試圖安慰自己,這一切都是死板的制度和社會(huì)的浮躁造成的。 可制度雖然死板,但背后是無(wú)數(shù)刻苦銘心的教訓(xùn),每一條制度的出臺(tái)必定因?yàn)橛腥嗽赃^(guò)虧。而客戶無(wú)理取鬧也一定是因?yàn)樗麄兗痹?,或許遇到這樣或那樣的事,因?yàn)楦X(qián)扯上邊的都不會(huì)是小事。 只是葉玲瓏雖然這樣安慰自己,但似乎總是無(wú)濟(jì)于事,就像此刻邊上查詢余額的男客戶突然發(fā)起火來(lái)。 “這他媽什么破機(jī)器?”男人用力踹了下自助機(jī)。 “先生,有什么可以幫您的嗎?”葉玲瓏按了下脹痛的太陽(yáng)xue,笑著說(shuō)。 她瞥了一眼自助機(jī)的屏幕,發(fā)現(xiàn)客戶密碼輸入錯(cuò)誤,卡被鎖住了。 “肯定是你們機(jī)器有問(wèn)題!什么破東西?!蹦腥素?zé)怪道,他連續(xù)輸錯(cuò)三次密碼。 自助機(jī)已經(jīng)把銀行卡退出來(lái)了,葉玲瓏遞給客戶說(shuō),“先生別急,解鎖或重置就可以了,您身份證帶了嗎?” 只是這位男客戶不知是怎么了,突然又暴躁起來(lái),“沒(méi)帶!我自己的卡要什么身份證!你馬上給我解鎖了?!?/br> 葉玲瓏耐心地解釋著需要核實(shí)是否是本人才能辦理密碼解鎖業(yè)務(wù),但男人卻一個(gè)字都聽(tīng)不進(jìn),他指著玲瓏罵起來(lái),什么難聽(tīng)的詞都從嘴里蹦出來(lái)。 核心意思就是銀行就知道欺負(fù)老百姓、刁難老百姓,我自己的卡為什么要提供身份證,輸錯(cuò)了我自己改就行,要你們銀行這么多屁事! 葉玲瓏在心里翻了個(gè)白眼,心想誰(shuí)知道你這卡是不是撿來(lái)的,但她還是忍了下來(lái),微笑著說(shuō),“先生,按照規(guī)章制度我們需要先核實(shí)您的身份,麻煩您回去拿一下身份證好嗎?拿到了您就來(lái)找我辦理好了,很快的?!?/br> “狗屁規(guī)章制度!”男人突然暴跳起來(lái),掏出手機(jī)對(duì)著玲瓏說(shuō),“我要曝光你們!銀行刁難老百姓,你馬上給我解鎖,不然我就拍你!” “先生你先別生氣?!比~玲瓏無(wú)可奈何地說(shuō),她試圖安撫卻還是無(wú)果。 男人卻像失控一般,越罵越難聽(tīng),突然之間他拽了下葉玲瓏的領(lǐng)花說(shuō),“你工牌是幾號(hào),辦不辦?不辦我把你拍下來(lái)?!?/br> 工號(hào)牌別在葉玲瓏胸前,見(jiàn)男人真要伸手來(lái)抓,玲瓏一下子慌了神,下意識(shí)地用手擋了下。 然后“啪”地一聲,男人的手機(jī)掉落在地上,屏幕碎了,葉玲瓏懵了。 “你他媽敢摔我手機(jī)?!”男人推了葉玲瓏一把,害她撞在自助機(jī)上,然后他自己撿起手機(jī)又猛地摔在地上。 男人情緒已經(jīng)無(wú)法控制了,他指著葉玲瓏肆無(wú)忌憚地罵起來(lái),什么難聽(tīng)的話都往外飆,一時(shí)間大廳了所有人都回頭看著他們。 葉玲瓏只覺(jué)得那些謾罵的話語(yǔ)像是緊箍咒,害她腦袋越來(lái)越痛,每根神經(jīng)都在被撕扯,漸漸耳邊的聲音都模糊起來(lái)。 委屈、想哭,葉玲瓏已經(jīng)很久沒(méi)有這種情緒了,她總是試著讓自己去理解別人,但似乎沒(méi)人愿意理解她。 多么不對(duì)等的關(guān)系! 葉玲瓏不知道自己被客戶劈頭蓋臉地罵了多久,只覺(jué)得自尊心像是地上那個(gè)手機(jī)屏幕,已經(jīng)別人踩得粉碎。 一塊塊玻璃碎片插進(jìn)心里,難受得很。 玲瓏知道后來(lái)小雅姐回來(lái)了,主管和保安也來(lái)了,客戶也被帶進(jìn)貴賓室里去安撫,但她還是不愿意抬起頭,仿佛耳邊還堆積著那些刺耳的聲音。 她可以換班了,也終于能去吃午飯了。 但葉玲瓏卻還是這樣低頭站著,因?yàn)樗难蹨I在眼眶里打轉(zhuǎn),就快要流下來(lái)了。 玲瓏不想被別人看到自己哭,直到面前出現(xiàn)了一雙黑色的高跟鞋,尖頭細(xì)跟,是簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)款,但卻很優(yōu)雅。 然后葉玲瓏看到有人用修長(zhǎng)的手指幫她整理凌亂的領(lǐng)花,還擺正了歪曲的工號(hào)牌。 那雙手纖細(xì)而白皙,指尖抹著近乎裸色的指甲油。 兩個(gè)人之間距離很近,葉玲瓏甚至能聞到淡淡的香水味,但她始終不敢抬頭。 沒(méi)有任何交流,那雙黑色高跟鞋最終還是消失在她的視線里。但葉玲瓏意外地發(fā)現(xiàn)自己那滴要落下的淚已經(jīng)倒流了回去。 葉玲瓏終于抬起頭,她看到一道黑色的身影消失在轉(zhuǎn)角電梯間。西裝和長(zhǎng)褲,盡管沒(méi)看見(jiàn)正臉,但玲瓏總覺(jué)得那雙高跟鞋的主人應(yīng)該很漂亮。