劉嫚的淘寶昵稱叫“劉美麗”，是前主取的，前主當(dāng)然是故意惡搞的，再說她認(rèn)為自己長得確實(shí)很美麗，配得上這個(gè)名字?？蓜犛X得這個(gè)名字并不美麗，她想改，無奈改不了，只能這么將就用。

    喻湛沒有亂翻劉嫚的購物記錄，也沒看她其他隱私信息，不過他注意到她的收藏夾，顯示有1723件商品，他點(diǎn)進(jìn)去，草草的看了一遍。

    然后他才進(jìn)入旺旺消息頁面，看到許多個(gè)消息框堆積在一起，而且消息還在增加中。如果消息被劉嫚和其他客服回復(fù)了，就不會(huì)出現(xiàn)在這個(gè)賬號的界面上。

    經(jīng)驗(yàn)豐富的萬俊早就將自己工作幾個(gè)月中遇到的所有問題進(jìn)行整理和分類，設(shè)置好了快捷回復(fù)內(nèi)容，這樣能夠節(jié)省客服的大量時(shí)間。

    劉嫚把快捷回復(fù)的文檔發(fā)到喻湛微信上，他照著復(fù)制粘貼就可以了。喻湛覺得，這份新工作挺簡單的。

    但是人想象的往往跟現(xiàn)實(shí)截然相反。

    喻湛隨便點(diǎn)開一個(gè)沒有回復(fù)過的對話框，

    “有人嗎？”

    喻湛立刻復(fù)制道，“您好，歡迎光臨本店，請問您看中哪些寶貝？我可以幫您介紹一下，我是客服劉美麗。”

    他等了半天，對方卻沒有再發(fā)來一句話，明明消息上顯示是已讀啊。

    喻湛納悶。

    接下來他一條一條的回復(fù)，客人們的問題多是多，但還算有規(guī)律，基本上都是活動(dòng)贈(zèng)品、包不包郵、有沒有其他優(yōu)惠券以及是不是正品這類問題。

    然而，總是有那么一些不按常理出牌的客人。

    比如有人注意到“劉美麗”這個(gè)昵稱，

    “客服小jiejie，你的名字好有個(gè)性呀。”

    這種問題喻湛本來是不想理會(huì)的，但是他知道讓客人看到“已讀”字樣卻不回復(fù)，肯定是服務(wù)不周。他之前跟劉嫚聊天時(shí)她說過，她對公司客服績效考核的標(biāo)準(zhǔn)之一，就是一定不能讓客人的話作為結(jié)束語，哪怕只發(fā)一個(gè)字、一個(gè)表情，也得讓對方感到自己被尊重。

    所以喻湛回復(fù)了一個(gè)“嗯”。

    “小jiejie有點(diǎn)高冷呢?！?/br>
    喻湛翻了一下快捷回復(fù)文件，又復(fù)制了一條：“請問您看中了哪些產(chǎn)品，我可以幫您介紹一下。”

    “我看中你了（嘿嘿嘿）?！?/br>
    這人顯然是在故意調(diào)戲客服，喻湛心里默念顧客是上帝，復(fù)制道，“親，您有需要請隨時(shí)通知我，我很樂意為您服務(wù)?！?/br>
    “小jiejie，你是不是劉嫚本人??？”

    劉美麗：“不是?！?/br>
    “我覺得你是誒。”

    劉美麗：“祝您購物愉快！”

    還有人不停的討價(jià)還價(jià)、斤斤計(jì)較。

    “我下單了?！?/br>
    劉美麗：“親，拍下了請快點(diǎn)付款哦，一小時(shí)內(nèi)不付款，我們將取消您的訂單，因?yàn)闀?huì)影響到我們庫存數(shù)據(jù)的?！?/br>
    “我買了兩袋，多送我一袋貓砂吧?！?/br>
    劉美麗：“親，贈(zèng)品是不能疊加的?！?/br>
    “我買了上千塊錢的貓糧，一袋貓砂都舍不得送，你們也太小氣了吧！”

    劉美麗：“雙十一期間我們的產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)是最低價(jià)了，很實(shí)惠的，本店業(yè)務(wù)繁忙，沒議價(jià)的時(shí)間與精力，請口下留情，謝謝！”

    “你說話怎么這么難聽！虧我看視頻的時(shí)候，還覺得你們老板人美心善?！?/br>
    劉美麗：“祝您購物愉快！”

    還有一些人各種細(xì)節(jié)問七問八，問了半天，最后卻沒有下單，浪費(fèi)喻湛的感情。

    喻湛自認(rèn)為自己算是好脾氣的人了，在平時(shí)工作中他也遇到過類似之前那位富婆那樣的奇葩客人，但他還是被某些顧客搞得毛焦火躁的，反正隔著網(wǎng)絡(luò)，看不到對方，互相不認(rèn)識，有些人便把自己最差勁的一面暴露出來。

    又有客人問他是不是劉嫚，不過他的語氣態(tài)度跟前面的人不同，“好奇怪，別的客服都是貓咪名字，只有你叫劉美麗，你是不是小jiejie本人呀？我是你的粉絲，超級喜歡你！你所有的社交賬號我都關(guān)注了，你所有的視頻我也都看了，你每條微博我都留言點(diǎn)贊了，可能留言的人太多，你從來沒有回復(fù)過我，如果你真的是劉嫚，能跟我說幾句話嗎？”

    喻湛看到這一段話，仿佛看到劉嫚的這位粉絲小心翼翼又充滿仰慕的眼神，他沒有再復(fù)制快捷回復(fù)，而是自己打字道：“我不是劉嫚?！?/br>
    “好吧，我就知道是自己想多了（失望）。”

    劉美麗：“我是她男朋友，雙十一他們太忙，我來兼職一會(huì)兒客服?！?/br>
    “誒？？？”

    第四百九十二章 忙病了

    這位客人終于反應(yīng)過來了，“orz，你居然是喻醫(yī)生？你的淘寶賬號居然叫劉美麗？？？”

    額……

    喻湛差不多能猜到，劉嫚給自己取這么一個(gè)令人驚嘆的昵稱，恐怕是前任劉嫚的主意，他不知道怎么告訴劉嫚的粉絲，劉美麗==公主且嫚，兩個(gè)昵稱的風(fēng)格差距太大了。

    他的沉默讓對方誤以為，他的淘寶id就是劉美麗。

    確定劉美麗真是喻湛本人后，這位粉絲很是激動(dòng)，馬上又表示自己也是喻湛的粉絲，特別喜歡《萌寵醫(yī)院》系列的紀(jì)錄片，自己也養(yǎng)了貓咪云云。

    話匣子一打開，就沒完沒了了。

    喻湛回復(fù)的有些慢，到了凌晨之后，他的消息列表里有上百條未讀留言，他覺得他玩游戲手速都沒有現(xiàn)在這么快。

    這位粉絲終于意識到喻湛很忙，“抱歉打擾到你工作了。”

    “沒關(guān)系，你把你的微博id發(fā)給我，我讓嫚嫚抽空給你回復(fù)?！?/br>
    她沒想到喻湛還記得自己那番話，她把id發(fā)過去之后，才依依不舍的去店鋪里下單。

    她一口氣買了四千多元的貓糧，不僅可以得到價(jià)值最高的贈(zèng)品貓爬架，還能獲得300元的代金券。

    如果喻湛做客服也算業(yè)績的話，她是喻湛目前攬到的最大一筆生意，所以喻湛對她說了一句“謝謝?！?/br>
    下完單之后，這位粉絲并沒有心滿意足，她望著自己與喻湛的聊天記錄，露出癡漢一般的笑容。

    她太開心了，忍不住在凌晨一點(diǎn)半發(fā)了一條微博，“雙十一上我偶像的淘寶店@公主且嫚的貓咪花園，遇到的客服竟然是喻醫(yī)生，真是意外之喜，天將幸運(yùn)啊，雖然沒能跟公主大大說上一句話，但喻醫(yī)生說話真的好溫柔?。〗裉焱砩弦_心得睡不著覺啦?！?/br>
    同時(shí)她貼上了幾張自己與客服劉美麗的聊天截圖。

    本來她這種微博草根賬號是不會(huì)有人特別關(guān)注的，可她的截圖內(nèi)容令人十分無語，很快就有人留言問她，“沒有搞錯(cuò)吧，截圖里的叫劉美麗的客服是喻醫(yī)生？”

    她馬上回復(fù)，“是啊，他承認(rèn)了?！?/br>
    “我也是醉了，就算劉嫚是他女朋友，他也沒必要用這么俗氣的昵稱吧。”

    “哈哈哈，半天把我笑精神了，我決定去調(diào)戲劉美麗！”

    “走起走起，組團(tuán)調(diào)戲?！?/br>
    ……

    這條微博一下子就被喻湛的粉絲們頂起來了。

    正在工作中的劉嫚和其他客服們，忽然就看到了許多這樣的咨詢信息：

    “劉美麗在不在？我想請他接待?！?/br>
    “劉美麗下班了嗎？”

    “怎么切換客服啊，我只要?jiǎng)⒚利惤o我服務(wù)！”

    ……

    這都是什么鬼問題？？

    劉嫚回頭，疑惑的問喻湛，“你對客人們做了什么？”

    喻湛說，“他們大概誤以為劉美麗是我的淘寶id?！?/br>
    劉嫚：“……”

    “你別用我這個(gè)賬號了，我讓萬俊再申請一個(gè)客服id。”

    喻湛很快就拿到了“斯芬克斯貓”這個(gè)超級洋氣的客服名，從此劉嫚網(wǎng)店里，再無客服劉美麗。劉美麗成為網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)傳說，后來有人在微博上問喻湛，他的淘寶id是不是劉美麗，喻湛淡定回答，“不是”。

    到了凌晨三點(diǎn)鐘，客流量小了許多，劉嫚讓張佩和毛雨辰他們先去休息，她和喻湛繼續(xù)工作到下半夜，支撐他們的是不斷累積的訂單數(shù)。

    ……

    天空被微光輕輕擦亮，外面靜悄悄的，只能聽到從遠(yuǎn)處傳來的雞鳴聲。

    一宿沒有睡覺的喻湛打了個(gè)哈欠，他覺得鼻子好像有點(diǎn)堵，他先揉了揉鼻子，又揉了揉酸澀的眼睛，他從沒有這么長時(shí)間盯著手機(jī)屏幕過，眼淚都被他揉出來了。

    他抬起頭，想問劉嫚早餐吃什么。

    卻看到女孩側(cè)趴在辦公桌上，不知什么時(shí)候，安靜的睡著了，她面前的電腦屏幕上，還在閃爍著光亮。

    他輕手輕腳的走近，走到她跟前，細(xì)細(xì)的看著她。

    熟睡狀態(tài)的劉嫚很可愛，半張臉被壓住，鼓鼓的，長長的睫毛惹人憐愛的垂下，小嘴巴一呼一吸的，臉蛋白嫩嫩的像豆腐，喻湛忍不住想戳一下。

    剛伸手，還沒碰到，對方就睜開了眼睛，真是一剎那的瀲滟星輝從她眼里散落。

    她看到近在咫尺的喻湛，表情有些朦朧，“我怎么睡著了？”

    “你太累了，去沙發(fā)上躺一會(huì)兒吧，”喻湛心疼她。

    劉嫚望著他跟兔子一樣紅的眼睛，蹙眉，“你比我更累吧，你眼睛都紅了?！?/br>
    “是我揉的，”喻湛笑了笑，“你說奇不奇怪，我一晚上都沒睡覺，現(xiàn)在一點(diǎn)也不覺得困，反而精神頭更好了?！?/br>
    剛說完，他又不由自主的打了一個(gè)哈欠，眼淚又出來了，鼻子也聳了一下。

    他一手虛擋住劉嫚的眼睛，“別看我，我現(xiàn)在肯定很邋遢?！?/br>
    劉嫚挪開他的手，“那你剛才不是也偷偷盯著我看嗎？是不是看到我眼睛里的眼屎了？”

    喻湛失笑，“你眼睛里沒有眼屎?！?/br>
    話音剛落，劉嫚眼睜睜的看到清亮的液體從他鼻子里流出來，等他意識到的時(shí)候，他的鼻涕已經(jīng)快到嘴沿了。

    他自己都呆了一下，而劉嫚動(dòng)作更快，立刻抽出桌上的紙巾，幫他擦鼻涕……

    喻湛感到一種史無前例的尷尬，他從劉嫚手里奪過紙巾，迅速轉(zhuǎn)過身，裝出若無其事的樣子。

    他心里多么希望劉嫚能忘記剛才看到的一切啊，他帥氣、優(yōu)雅、瀟灑的形象就這樣毀于一旦……

    “那什么……我可能有點(diǎn)過敏，”他的聲音悶悶的。