第六十四章質(zhì)疑
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CL慣例每周一早上10點(diǎn)開(kāi)周例會(huì),例會(huì)由周學(xué)文的助理黃明朗主持,各個(gè)部門(mén)的主管都會(huì)參加,分別向周學(xué)文匯報(bào)工作情況。 這一次是新年后的第一次例會(huì),但是周學(xué)文還遠(yuǎn)在英國(guó)沒(méi)有回來(lái),所以這場(chǎng)會(huì)議就變成了視頻會(huì)議。 本來(lái)視頻會(huì)議也挺正常,周學(xué)文未必每周一都在公司,以前也都有過(guò)視頻例會(huì)。 只是這一次例會(huì)跟以往每一次都不一樣。 不僅因?yàn)楫?huà)面那端會(huì)出現(xiàn)周學(xué)文,會(huì)議室現(xiàn)場(chǎng)還還坐著另一個(gè)掛名老板,江子由。 來(lái)人不像周學(xué)文一般有著正經(jīng)的神色,他面目俊朗的臉上噙著若有似無(wú)的一絲笑意,姿態(tài)隨意地坐在主位上,時(shí)不時(shí)地用目光掃視全場(chǎng)。 稍微關(guān)注他的人都能感受到他的目光似乎總偏愛(ài)一個(gè)方向。 會(huì)議室里一開(kāi)始因?yàn)橛薪佑勺?zhèn),氣氛有些奇怪。 雖然坐在這里的人,在之前的供應(yīng)商大會(huì)上都正式見(jiàn)過(guò)這位傳說(shuō)中的二老板了,但是這還是第一次見(jiàn)到這位幕后老板坐在幕前參與公司管理。 黃明朗主動(dòng)跟大家解釋:“Vi在英國(guó)還回不來(lái),Ethan下午要替Vi見(jiàn)政府人員,所以來(lái)旁聽(tīng)例會(huì)。大家跟平常一樣就行?!?/br> Ethan是江子由的英文名。 在場(chǎng)人員面面相覷,極力消化著這個(gè)信息。 公司發(fā)展難道有變動(dòng)??jī)蓚€(gè)老板都出面這在以前可是從未有過(guò)的事情。 李麥作為等下要一起會(huì)見(jiàn)政府人員的有關(guān)人士,很快反應(yīng)過(guò)來(lái)笑著跟江子由打招呼:“子由,還真是難得見(jiàn)你替Vi出面。” 原本正毫不顧忌地盯著沉留柳看的江子由聞言收到了自己的目光,對(duì)李麥笑說(shuō)道:“誰(shuí)讓CL我也有份呢?!?/br> “對(duì)了,子由,聽(tīng)說(shuō)周總第二個(gè)小孩生下來(lái)了,你去看過(guò)了嗎?”李麥又問(wèn)。 會(huì)議還沒(méi)開(kāi)始,大家都還在等周學(xué)文連線,會(huì)議室里總不能一點(diǎn)聲音沒(méi)有的冷場(chǎng)吧。作為跟江子由關(guān)系更熟絡(luò)一些的李麥想當(dāng)然地會(huì)調(diào)節(jié)氣氛。 江子由點(diǎn)頭,笑容燦爛地說(shuō)道:“嗯,去看過(guò)了,很值得的一趟看望,小孩子長(zhǎng)得很好?!?/br> “Willow,你不舒服嗎?你的臉很紅?!弊诔亮袅赃叺年惙角遢p聲對(duì)她關(guān)懷道。 雖然今天早上是江子由送沉留柳來(lái)上班,在上班路上她也被告知他今天下午會(huì)替周學(xué)文跟政府人員碰面,可沉留柳并不知道江子由也會(huì)來(lái)參加例會(huì)。 從他進(jìn)到會(huì)議室之后,她就有意避開(kāi)跟他有目光接觸,但她總能收到來(lái)自對(duì)方坐著那個(gè)方向的一道光壓。 之前兩人對(duì)是否跟家里人公開(kāi)已有了共識(shí),但是對(duì)于如何面對(duì)公司或者身邊的人,沉留柳是希望先盡量低調(diào)。換句話說(shuō),也就是有人問(wèn)起可以承認(rèn),但沒(méi)必要主動(dòng)讓別人都知道這段關(guān)系。最終江子由也勉強(qiáng)答應(yīng)了。 雖然兩人今天早上是一起到的公司,但沉留柳為了避嫌,還特地跟他分開(kāi)坐電梯上樓。 沒(méi)想到現(xiàn)在居然會(huì)在會(huì)議室里見(jiàn)到他。 一下子從情侶關(guān)系切換到上下級(jí)的關(guān)系,她沒(méi)那么快調(diào)整過(guò)來(lái)心態(tài),而且對(duì)方還要一直盯著她看,她要是能不臉紅才有鬼呢。 然而她都已經(jīng)這么不自在了,對(duì)方卻一點(diǎn)不知趣,明明陳方清說(shuō)話聲音已經(jīng)很輕了,還是被他聽(tīng)了去,他不僅沒(méi)有無(wú)視,還咧著嘴笑著調(diào)侃她:“沉部長(zhǎng)你在臉紅什么?” 會(huì)議室里的其他人聽(tīng)到江子由的這句問(wèn)話于是都把目光落在了沉留柳身上。 沉留柳面上窘迫,極力無(wú)視落在自己身上的每一道探究的目光,只看著陳方清回復(fù)道:“我沒(méi)事,可能是空調(diào)太熱了?!?/br> 說(shuō)完她顧不得有旁人在場(chǎng),紅著臉丟給江子由一個(gè)警告意味的眼神。 她知道這個(gè)人行事向來(lái)無(wú)所顧忌,但是她放不開(kāi)由著他在工作場(chǎng)合跟她玩這種曖昧。 收到來(lái)自她的眼神警告,江子由朝她不服氣地癟了癟嘴,默默收斂了自己的神色。 心中默嘆:完了,惹女朋友生氣了。 好在這個(gè)時(shí)候畫(huà)面另一端的周學(xué)文已經(jīng)成功連線,黃明朗開(kāi)始主持起了會(huì)議,這一個(gè)小插曲才告一段落。 英國(guó)時(shí)間是凌晨?jī)牲c(diǎn)。 畫(huà)面那端的周學(xué)文穿著睡衣坐在背景是書(shū)房的房間里,強(qiáng)打著精神聽(tīng)著每個(gè)主管的工作匯報(bào)。 關(guān)于年前最后一周的工作總結(jié)已完畢,正要開(kāi)始本周工作展望的時(shí)候。 溫琪忽然說(shuō)道:“Vi,最近兩個(gè)月客訴率大概漲了0.05%,大部分都是關(guān)于面料品質(zhì)的投訴,我想我們公司的收貨質(zhì)量把控是否應(yīng)該再調(diào)整加強(qiáng)一些?” 說(shuō)著她又抽出一迭文件中幾張紙,上面記錄著消費(fèi)者投訴的問(wèn)題歸類,她看著紙,一個(gè)個(gè)地念給周學(xué)文聽(tīng):“。。。澳洲消費(fèi)者男,40歲,投訴穿著我們的褲子款號(hào)XXXX不小心淋了雨,回家發(fā)現(xiàn)褲子把他的白襯衫染色了。。。這是個(gè)英國(guó)消費(fèi)者女,26歲,投訴我們的襯衫款號(hào)XXXX買(mǎi)回去洗了一次尺寸變小了。。。日本消費(fèi)者男,35歲,投訴我們同一款同一個(gè)顏色的褲子款號(hào)XXXX他隔了兩個(gè)月買(mǎi),顏色不一致。。。其他城市也有很多。。。我想Willow應(yīng)該為此做些解釋,我們部門(mén)總不能老是替人做這些擦屁股的事?!?/br> 她眼神凌厲地望著沉留柳,說(shuō)話的語(yǔ)氣卻輕柔。像是抱怨,卻更像針砭時(shí)弊,讓人覺(jué)得這是個(gè)一心為公司著想直抒諫言的好員工。 沉留柳暫時(shí)無(wú)暇思考為什么溫琪對(duì)她的態(tài)度變化會(huì)這么大,針對(duì)溫琪提出的種種質(zhì)疑,她看了眼周學(xué)文,微笑著向溫琪說(shuō)道:“Gigi你把具體的投訴案例發(fā)給我,我看完之后,會(huì)給你和Vi一個(gè)交代。至于是不是要提高面料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),我們公司走的是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),再高的話,怕是不太有供應(yīng)商吃的消?!?/br> 溫琪也笑了,笑容綻開(kāi),讓這張五官精致的臉龐更顯魅力,然而她的眼睛里卻絲毫沒(méi)有笑意,冷感的語(yǔ)氣更是聽(tīng)得人渾身一凜,“具體的投訴案例我會(huì)整理好發(fā)給你,但是Willow,我們既然定的是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),為什么還會(huì)有這樣明顯品質(zhì)不合格的投訴呢?” 沉留柳臉上笑容未變,淡淡說(shuō)道:“Gigi你對(duì)服裝可能并不專業(yè),消費(fèi)者投訴未必一定是我們服裝品質(zhì)不合格,有些跟消費(fèi)者沒(méi)有按服裝洗嘜cao作也有關(guān)系?!?/br> 溫琪依舊笑著,好看的臉龐上透露出一絲自己都沒(méi)覺(jué)察到的怒意,肅聲道:“Willow,對(duì)于服裝,我當(dāng)然沒(méi)有你專業(yè),但是這個(gè)客訴率增加也是事實(shí),我們作為服務(wù)行業(yè),總不能不重視消費(fèi)者的投訴吧?什么都怪到消費(fèi)者頭上,那我們也不用定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)了,反正出了問(wèn)題就往消費(fèi)者身上推嘛。Vi, 我看你要給我們市場(chǎng)部加人手了,不然怕是應(yīng)付不過(guò)來(lái)這層出不窮的質(zhì)量投訴?!?/br> 這火藥味十足的對(duì)話,讓在場(chǎng)的聽(tīng)眾都不由心中一驚,包括屏幕那邊的周學(xué)文。 他瞌睡都被嚇沒(méi)了,趕忙出聲勸和:“Gigi,你說(shuō)的意思我明白了,這些投訴也不是第一次有,之前確實(shí)也有調(diào)查后發(fā)現(xiàn)是消費(fèi)者洗衣方式不當(dāng)造成的服裝問(wèn)題,我相信柳柳看過(guò)你給的資料后,會(huì)給我一個(gè)合理的解釋?!?/br> 這話一出,屏幕這邊的溫琪和沉留柳互相對(duì)看了一眼后都收聲不再對(duì)話。 就在周學(xué)文想要讓黃明朗引出下一個(gè)話題的時(shí)候,陳方清仿佛后知后覺(jué)地意識(shí)到這里面的火藥味,主動(dòng)替沉留柳打起了圓場(chǎng):“Vi,我相信Willow對(duì)于品質(zhì)把控問(wèn)題有她的原則?!?/br> 從始至終都仿佛老僧入定般看戲的江子由此時(shí)給了陳方清一個(gè)眼神,再看回沉留柳,后者卻是一副嚴(yán)肅表情端坐著。 江子由心道完了,他失了這個(gè)先機(jī),居然由著別的男人站出來(lái)替他女朋友說(shuō)話。 女朋友不會(huì)又多生他一層氣吧? “嗯,我也同意Frankie的看法,那個(gè)Sunny,進(jìn)行下一步吧?!敝軐W(xué)文說(shuō)道。 聽(tīng)到吩咐黃明朗于是換了話題,開(kāi)始了本周的計(jì)劃事宜報(bào)告。 會(huì)議總算是回歸正常進(jìn)行下去了。 開(kāi)完會(huì)回到辦公室的沉留柳心情不佳,冷著臉看著電腦里溫琪發(fā)來(lái)的具體投訴案例,一個(gè)個(gè)地對(duì)比對(duì)應(yīng)的服裝生產(chǎn)廠家和面料供應(yīng)廠家還有輔料供應(yīng)廠家,再找出面料批次對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告,以對(duì)比佐證服裝出廠前是否有品質(zhì)問(wèn)題。 這些工作,其實(shí)完全可以交給她底下的人做,等所有資料整理好,她查看最終的結(jié)果即可。 但是沉留柳此刻卻像是不信邪一般,非得自己親手整理一份原委給周學(xué)文一個(gè)交代的同時(shí)好堵住溫琪的嘴。 沉留柳多少也明白是因?yàn)榻佑傻木壒剩瑴冂鞑艜?huì)對(duì)她發(fā)難,她不明白的是,溫琪這么瀟灑的一個(gè)人物,怎么會(huì)忽然對(duì)她改變態(tài)度?而且按照對(duì)方的理解,是認(rèn)為她和江子由早就在一起了,之前都好好的,為什么挑今天來(lái)就這些投訴問(wèn)題來(lái)質(zhì)疑她,以往處理這些投訴問(wèn)題,兩個(gè)人都是心平氣和地討論解決方案,為什么偏偏這一次對(duì)方語(yǔ)氣這么沖? 沉留柳不相信溫琪是因?yàn)榍芭殉孕屡汛走@種原因,這完全不是溫琪這種人的風(fēng)格。 但是跟江子由有關(guān),肯定是沒(méi)跑了。