第9章
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這人不滿意,“你要給我個(gè)說法!” “做完晶體手術(shù)才一個(gè)禮拜,這些癥狀很正常?!闭剦?mèng)西捏住鼻梁,惦記辦公桌上的酸奶燕麥。 患者指著他的鼻子,“你們吃了回扣就敷衍人,叫前臺(tái)做檢查,一點(diǎn)也不專業(yè),我上了你們的當(dāng)了!” “不好意思,前臺(tái)是我的醫(yī)助,她順便做接待而已,很專業(yè)的?!?/br> “別扯這個(gè),我現(xiàn)在不信你們的話?!?/br> “醫(yī)院那邊怎么說,你不信我的話,該相信醫(yī)院的話吧?” “是你們叫我去那家醫(yī)院,你們是一伙的!” 此人要求,談夢(mèng)西負(fù)責(zé)去醫(yī)院復(fù)查和來診所的路費(fèi),萬一以后有個(gè)意外,診所得負(fù)全責(zé)。 談夢(mèng)西一口拒絕。 這人拍桌:“你什么態(tài)度?把你們老板叫來!” 吵架的時(shí)候搬出態(tài)度問題,說明要無理取鬧了。顧客是上帝,談夢(mèng)西是位不太堅(jiān)定的“教徒”。 他能忍則忍,忽然因?yàn)辂溒俨怀詴?huì)化掉,跟“上帝”拍起桌子:“我就是老板!” “叮!” “限速測(cè)量已通過,車速119?!?/br> 導(dǎo)航里的機(jī)械女聲打斷談夢(mèng)西的復(fù)述。 天又快黑了,擋風(fēng)玻璃面對(duì)火似的晚霞,擁著殘陽,把兩個(gè)人的臉照得透亮,通紅。 談夢(mèng)西擰開礦泉水,喝了半瓶,“他人身攻擊我,不尊重我的醫(yī)助,欺軟怕硬。明明醫(yī)院跟我說了同樣的話,他單獨(dú)來找我的事兒,看我地盤小又沒有權(quán)威!” 他自認(rèn)為在平臺(tái)給這男人的回復(fù)很客氣,因?yàn)槠脚_(tái)有限制,不能使用不文明的字眼——有意見可以往老子的垃圾桶里投,老子不伺候了。 游敘低聲問:“你怎么沒跟我說?” 談夢(mèng)西很平靜,“有什么好說的,你又不是不知道?!?/br> 游敘啞口無言。 當(dāng)然知道,一直知道。 因?yàn)槟挲g歧視,看起來太稚嫩,似乎代表了專業(yè)性更差。 小瓊來了大半年,談夢(mèng)西把該教的經(jīng)驗(yàn)都教了,鼓勵(lì)小瓊主動(dòng)上前。顧客們的反應(yīng)又令小瓊后退,退到某個(gè)程度,發(fā)現(xiàn)自己特別閑,主動(dòng)承擔(dān)起前臺(tái)的工作。 談夢(mèng)西找不到這些理論的依據(jù)在哪里,小瓊也找不到。他對(duì)小瓊極度滿意,渴望這些人不要再指明找他,好讓他喘口氣。 而這些老顧客令人失望,每次聽完談夢(mèng)西對(duì)小瓊的介紹,微笑或鄙夷地點(diǎn)明要談夢(mèng)西上陣。 不知道從哪里開始安慰,游敘嘆了口氣,“你不用為了這個(gè)跟他們爭(zhēng),我們也是這么過來的。” 他們也是這么過來的。 診所初期,他們看了無數(shù)次白眼,遭到無數(shù)次質(zhì)疑。熬了近十年,胡茬發(fā)青,性格磨平,似乎值得信任了。 “因?yàn)槲覀兪沁@么過來的,我更加上火。他們好像外星人,根本溝通不了?!闭剦?mèng)西的雙手在膝蓋上揮舞,拔高聲音,“我們尊重每一個(gè)人,他們?cè)趺磳?duì)我們?我不求他們說謝謝,他們甚至不能把目光和表情放正常點(diǎn),不要到處瞟到處瞪,不要覺得多吃幾年的鹽,就事事高別人一等,我恨不得用激光把他們的眼睛燒了!” 從談夢(mèng)西嘴里聽見這種話,游敘抿起唇,醞釀一會(huì)兒,“那天是你的生日,發(fā)生這些不好的情況,你要發(fā)泄情緒,我能理解。” “這些事一點(diǎn)也不稀奇,在生日發(fā)生很正常。我們不止一次被投訴,有年七夕情人節(jié),還有工商局找上門來。”談夢(mèng)西放下雙手,軀體和情緒再一次回歸平靜,望著前方?jīng)]有盡頭的高速,“已經(jīng)過去了,解決了,沒什么的?!?/br> 游敘剛認(rèn)為撥云見日,答案卻錯(cuò)了。 他的心情和車內(nèi)的光線一樣,漸漸黯淡。 “前方一千米有分岔路口,請(qǐng)?zhí)崆白儞Q車道?!?/br> 導(dǎo)航又響。 游敘問:“往哪條?” 有兩輛車超過他們,全部沖向右邊的路。 談夢(mèng)西說:“左邊?!?/br> 第5章 只剩一張嘴是硬的 他們白天開車,晚上下高速住酒店,還是分房睡。 又是一天一夜過去,出省了。 依舊是沒什么特色的城市,二人開到市中心,找家飯店填飽肚子。出城的路口,一塊正在褪色的廣告牌吸引住談夢(mèng)西。墨綠竹林,五光十色的燈光打在某種水面,穿著橘色救生衣的游客們?cè)诋嫴忌嫌煮@又笑。 談夢(mèng)西說:“剛才那個(gè)路牌說邊上有景點(diǎn)?!?/br> 游敘沒看見,“什么景點(diǎn)?” “好像是溶洞漂流?!闭剦?mèng)西拿出手機(jī)查地圖,“在郊區(qū),開車兩個(gè)小時(shí)。” 還未有任何新奇的體驗(yàn)和收獲,一定因?yàn)樽叩眠€不夠遠(yuǎn),他這么認(rèn)為,但不耽誤路上停下來看看風(fēng)景。 他提議去看看溶洞。 一副情愿又不情愿的臉色,游敘轉(zhuǎn)頭面對(duì)了他,“來回兩個(gè)小時(shí),今天上不了高速,你不急著去沒人的地方?” 談夢(mèng)西皺起眉,“我已經(jīng)在路上了。” 游敘深吸一口氣,方向盤打向溶洞的路口。 馬路越開越窄,從水泥過度到石子,兩側(cè)樹木也沒了修建痕跡,高大到原生態(tài)的地步。 溶洞是個(gè)小景點(diǎn),沒有售票大廳,甚至沒找到幾個(gè)指路牌。無數(shù)次懷疑走錯(cuò)路后,他們?cè)谝慌抛越ǚ可险业饺芏吹木€索。 一家竹林溶洞民宿,門前曬著稻谷,老板全家坐在門前吃飯,見有車來,換了個(gè)端碗姿勢(shì)。