在經(jīng)過(guò)“云共享電腦體驗(yàn)館”的策劃以及“星美電器”廣告投放的策劃之后，兩者都在整個(gè)度云研究所取得了良好的收益，而簡(jiǎn)萍也透過(guò)這兩件事，在度云證明了自己的能力，也越來(lái)越少會(huì)有人在旁邊說(shuō)什么閑話(huà)了。

    尤其是“云共享”的項(xiàng)目，讓萬(wàn)聯(lián)平臺(tái)上的用戶(hù)每天都將近能新增五千人。這段時(shí)間鄒兆和也只需要每日在星美電器和度云兩家公司視察情況即可，真正做到了所謂的日進(jìn)斗金。

    也正是在這段平穩(wěn)期，鄒兆和好好休息調(diào)養(yǎng)了一段時(shí)間，無(wú)論鄒兆和走到哪里，都能看到由h市日?qǐng)?bào)、萬(wàn)聯(lián)平臺(tái)等聯(lián)合推出的關(guān)于星美電器的相關(guān)廣告，星美空調(diào)的熱度也足足持續(xù)了一個(gè)星期，并且絲毫沒(méi)有消減下來(lái)的趨勢(shì)。

    可就在鄒兆和信心滿(mǎn)滿(mǎn)準(zhǔn)備開(kāi)始下一個(gè)階段的部署時(shí)，問(wèn)題還是來(lái)了。

    “嘟嘟嘟…鄒總，出問(wèn)題了！”下班回家的路上，鄒兆和臨時(shí)接到來(lái)自董浩天的電話(huà)，董浩天的語(yǔ)氣特別著急。

    “怎么了？你先別急，慢慢說(shuō)！”

    “鄒總，我們公司的空調(diào)出問(wèn)題了，接到投訴了！”

    “在公司等我！”鄒兆和剛從度云的大門(mén)出來(lái)，立刻又馬不停蹄地趕往星美，查看發(fā)生了什么情況。

    “怎么回事？”一進(jìn)星美電器，董浩天早早就在等待鄒兆和的到來(lái)，原本還滿(mǎn)臉焦灼的董浩天，看到鄒兆和一來(lái)，臉上的表情都舒展了一大半。

    “是這樣的鄒總，剛剛一個(gè)客戶(hù)打電話(huà)投訴，說(shuō)我們的空調(diào)不但不制冷，他原本因?yàn)槭切聶C(jī)的緣故，下午出門(mén)后，空調(diào)便一直開(kāi)著，差點(diǎn)又引起火災(zāi)！”董浩天一邊說(shuō)著，一邊遞給鄒兆和看現(xiàn)場(chǎng)的照片。

    照片中空調(diào)的電源連接處的確有燒糊的混跡，整塊墻都變成黑色。

    “那這件事情你們?cè)趺春罄m(xù)處理的？”鄒兆和趕緊問(wèn)到，放到現(xiàn)代，這可就是緊急公關(guān)的黃金二十四小時(shí)。

    “我們給了顧客五倍的賠償金，才把這件事情壓了下來(lái)，不然可能其它報(bào)社明日的頭版頭條就是這則新聞了?！倍铺靽@了一口氣。

    “你做的很好，還好沒(méi)出什么大事，這件事壓下來(lái)就好，我們一定要安撫好客戶(hù)的情緒，做好售后，不要造成客戶(hù)的逆反心理?！编u兆和還是很滿(mǎn)意董浩天這次的做法的，至少?zèng)]讓事情鬧大，但旁邊的董浩天卻似乎一直欲言又止。

    “怎么了？還有什么事情？”鄒兆和明顯看出來(lái)董浩天還有話(huà)沒(méi)說(shuō)完。

    “鄒總，其實(shí)我剛剛打電話(huà)，著急的不是這件事?！?/br>
    “我們因?yàn)榻拥酵对V電話(huà)，擔(dān)心這不是一臺(tái)空調(diào)的問(wèn)題，就又去調(diào)查了一下最近剛產(chǎn)出的五十臺(tái)空調(diào)的質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)它們都存在類(lèi)似的問(wèn)題，并且包括我們前三日售出的空調(diào)，可能也含有類(lèi)似情況?！?/br>
    鄒兆和明白董浩天的意思，這些有問(wèn)題的空調(diào)肯定是不能售出的，這樣一來(lái)星美的供貨鏈就斷了。