“但是，幾位也知道，一家酒店最基本也是最重要的品質(zhì)就是能為顧客帶了良好的放松休憩的體驗(yàn)，讓顧客能在這里得到極致的身心放松，同時(shí)這也是我們的追求。”

    嵇炘昔聽(tīng)著袁老板的話，贊同的點(diǎn)點(diǎn)頭，適時(shí)的應(yīng)和道：“雖然我們是今天下午才到，還未有機(jī)會(huì)全面的體會(huì)到這家酒店的所有設(shè)計(jì)，但是光是以我個(gè)人淺顯的體會(huì)來(lái)看，在這方面袁老板你完全不用擔(dān)心。”

    “多謝嵇小姐夸贊，我這家酒店原先已經(jīng)開(kāi)始第一批的小范圍試營(yíng)業(yè)，既然能開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，我自然是也是做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備，但是問(wèn)題卻也出在這里，而且出現(xiàn)的問(wèn)題遠(yuǎn)超我的能力和知識(shí)范疇?！痹习蹇嘈σ宦暎疽鈳兹瞬挥眠@么拘謹(jǐn)，可以動(dòng)筷品嘗一下面前的菜品，一邊吃一邊聊。

    接著他自己開(kāi)始向嵇炘昔幾人講述這次他遭遇到的情況，這家酒店在一周前進(jìn)行了第一次的試營(yíng)業(yè)，雖說(shuō)是試營(yíng)業(yè)但是他本人很有自信不會(huì)讓人挑出毛病來(lái)，他已經(jīng)在各方面都做了萬(wàn)全的準(zhǔn)備。

    這一次招待的不僅有業(yè)內(nèi)同行，還有專業(yè)的酒店測(cè)評(píng)人員，當(dāng)然還有之前小范圍招募的一些普通顧客。

    這一次的招待準(zhǔn)備的是五天四夜，時(shí)間預(yù)留的非常充分，可以讓所有人悠閑的體驗(yàn)到這邊所有的項(xiàng)目，在第一晚過(guò)去之后，不出他所料，所有人都給與了極大的好評(píng)，這也讓他勝券在握，已經(jīng)開(kāi)始部署之后全方位的宣傳，為正式營(yíng)業(yè)做準(zhǔn)備，眼看一切都在按著計(jì)劃發(fā)展，卻在第二個(gè)晚上迎來(lái)了夭折。

    試營(yíng)業(yè)的第二晚，一位顧客在深夜的時(shí)候打響了服務(wù)臺(tái)的電話，說(shuō)是覺(jué)得隔壁房間或者上下房間的聲音太過(guò)嘈雜影響到了這位顧客的休息，希望酒店方面去反應(yīng)一下。

    最初接到反饋的時(shí)候，袁老板是抱有疑慮的，因?yàn)樗诰频暝O(shè)計(jì)之初就格外的注重隔音這一點(diǎn)，所有的設(shè)計(jì)也都很好的注意到了這一點(diǎn)，如果不是異常大的音量是不會(huì)互相影響的。

    但是既然是客戶反映當(dāng)然是要第一時(shí)間認(rèn)真對(duì)待，所以當(dāng)即就進(jìn)行了查看，由于這次招待的人不多，所以房間方面很是充裕，安排的也不是很緊湊，在查詢過(guò)登記記錄后，發(fā)現(xiàn)這位客戶所在的房間附近，只有一處房間辦理了入住，那間房在這位客戶的房間的左邊，并不相鄰還隔了一間。

    這就很奇怪了，酒店人員上去禮貌詢問(wèn)，得到的消息的是，那間房的客戶身體不適，早早的就關(guān)燈睡覺(jué)了，房間內(nèi)也沒(méi)有開(kāi)啟任何的電子播放設(shè)備。

    在表示歉意后，酒店方面懷疑可能是那間房?jī)?nèi)某種設(shè)備故障，導(dǎo)致顧客將故障音聽(tīng)成了人聲，在給顧客更換了房間后，專業(yè)的人員對(duì)這間房進(jìn)行了全面的檢查，發(fā)現(xiàn)一切設(shè)備完好，他們也并沒(méi)有聽(tīng)到顧客所說(shuō)的那種嘈雜聲。

    更讓人奇怪的是，更換過(guò)房間后的這位顧客，不久之后再一次打響了服務(wù)臺(tái)的電話，說(shuō)是又一次聽(tīng)見(jiàn)了那樣的聲音，就這么反復(fù)折騰，能想到的可能性他們都進(jìn)行了檢查，但是一無(wú)所獲。

    一直折騰到了天亮，最后只能歸于這位顧客個(gè)人的身體原因，不是酒店方面的問(wèn)題，當(dāng)天這名顧客去醫(yī)院做了身體檢查，得到的是身體過(guò)度疲勞有一些輕微的耳鳴，當(dāng)即雙方都以為事情就到此結(jié)束了。

    可誰(shuí)成想，接下里的幾天，斷斷續(xù)續(xù)的有其他顧客反映相同的問(wèn)題，奇怪的是這些情況并不是長(zhǎng)期的，往往今天遭遇情況的顧客，第二天便沒(méi)有遭遇同樣的問(wèn)題，即使他所處的環(huán)境并沒(méi)有發(fā)生任何改變。

    而最長(zhǎng)的也不會(huì)超過(guò)三天，這其中完全沒(méi)有規(guī)律可言，實(shí)在是讓人百思不得其解，袁老板對(duì)于這找不到原因的問(wèn)題頭疼不已，生怕自己的疏忽可能會(huì)帶了日后難以預(yù)料的重大過(guò)錯(cuò)。

    直到最后一晚，出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)到了第四天依舊沒(méi)有好轉(zhuǎn)的顧客，那名顧客不是一人住一間房，而是夫妻二人，聽(tīng)到聲音的是妻子，這名女顧客是一名健身教練，平常很注重身體健康，也從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)類似情況，在被折騰了三天后，第四天的晚上，是她的丈夫打來(lái)了求助電話。

    他在電話里驚恐萬(wàn)分的說(shuō)道，他的妻子在當(dāng)晚開(kāi)始說(shuō)胡話，精神狀態(tài)明顯的不正常，酒店方面配有基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備，能解決一些簡(jiǎn)單的日常問(wèn)題，立馬便派了人過(guò)去，而對(duì)于這問(wèn)題遲遲得不到解答的袁老板早就已經(jīng)常駐在酒店之中，一聽(tīng)到消息立馬趕了過(guò)去。

    當(dāng)他看到在房間里喃喃自語(yǔ)的女顧客后，又詢問(wèn)得知雖然同處一間房，但是丈夫卻從未感覺(jué)到一點(diǎn)異常，這幾日吃好睡好，十分的舒服。

    袁老板開(kāi)始不可避免的想到了怪力亂神上面，也就在這時(shí)，他看見(jiàn)房間的角落內(nèi)有一道紅影一閃而過(guò)，他猛地僵直了后背，睜眼細(xì)看卻又什么都沒(méi)看見(jiàn)，在暖氣開(kāi)的十足的房間內(nèi)，回過(guò)神來(lái)的袁老板發(fā)現(xiàn)自己竟出了一身的冷汗。

    第一百三十九章

    不過(guò)說(shuō)到底只是匆匆一瞥, 畢竟袁老板也不是初入社會(huì)的毛頭小子，怎么可能這么容易就下定論，他只能將責(zé)任歸到是自己這段時(shí)間壓力太大導(dǎo)致的。

    但是這個(gè)念頭在他腦海中出現(xiàn)后，就像是扎根了一般, 時(shí)不時(shí)的就會(huì)探出頭來(lái)彰顯自己的存在感, 而這位送去醫(yī)院女顧客, 據(jù)說(shuō)人一到醫(yī)院便恢復(fù)了正常, 一覺(jué)睡了十幾個(gè)小時(shí)，起來(lái)之后完全沒(méi)有之前的頹廢感。

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