話房里瞬間恢復(fù)了平日休息時(shí)間輕松歡快的氣氛，女孩子們嘰嘰喳喳的抱怨和議論聲充滿了整個(gè)空間。

    “你們趕緊回去休息，長(zhǎng)途線路不知道什么時(shí)候恢復(fù)，到時(shí)候都給我乖乖回來上班?！本珠L(zhǎng)扶著額頭，露出痛苦的表情。

    陳甜甜戴上眼鏡，看了一下工作臺(tái)上的日歷。

    今天是星期五。

    “今晚我留下來吧，本來也應(yīng)該是我值夜班的日子?！彼龑?duì)局長(zhǎng)說。

    局長(zhǎng)停下揉著太陽xue的雙手，用疑惑的眼神看著她。

    “甜甜，你家在北岸，這幾天還要忙搬家的事情。根據(jù)原本的預(yù)案，像你這樣的情況是不用過來值班的?！?/br>
    “我沒事，家里有人照看，而且她現(xiàn)在應(yīng)該閑的很?！?/br>
    “好吧?！彼呐年愄鹛鸬募绨?，“注意別太累了?！?/br>
    “嗯。”

    “我去主控室瞇一會(huì)兒?！?/br>
    被自己說服的局長(zhǎng)正準(zhǔn)備離開，忽然想到了什么，停下了腳步。

    “對(duì)了，長(zhǎng)途線路隨時(shí)會(huì)恢復(fù)，如果信號(hào)通了就趕緊叫醒我?！?/br>
    “陳姐你可以嗎？”身旁的后輩聽完兩人的對(duì)話，有些擔(dān)心地皺著眉頭，“要不還是叫今天休息的人出來頂你的班？”

    “反正就是值守，又不用接線，你看局長(zhǎng)都在打盹了，我也有樣學(xué)樣?！?/br>
    她努力擠出一個(gè)微笑，安慰著歸心似箭的女孩：“快回去吧，你家雖然在南岸，但是好像也有些進(jìn)水是吧？”

    “嗯……那我先走了?！迸⒘嗥鸨嘲?，乖巧地向自己道別。

    “注意安全?！?/br>
    陳甜甜送走同事們，戴上耳機(jī)，按照局長(zhǎng)的指示把線路從區(qū)內(nèi)模式切換為長(zhǎng)途模式。

    在好不容易恢復(fù)安寧的話房里，陳甜甜伸了個(gè)懶腰，找了個(gè)舒服的姿勢(shì)，仰頭躺著靠背椅上，開始閉目養(yǎng)神。

    就在她快要陷入沉睡的時(shí)候，耳機(jī)中那聲等待已久的來電提醒將她從夢(mèng)境中喚醒。

    第2章 電話

    兩年前，陳甜甜的班表與現(xiàn)在并沒有不同之處。

    每個(gè)星期五的夜班都是由陳甜甜負(fù)責(zé)對(duì)星落區(qū)和朝霞區(qū)的長(zhǎng)途線路呼出。

    一個(gè)芳齡26，單身，從業(yè)整整7年，資歷不深不淺的接線員，最近也開始慢慢接手培養(yǎng)新人的工作。

    閑得發(fā)慌的夜班時(shí)光，不是用雜志和書本打發(fā)時(shí)間，就是依自己的興趣對(duì)客戶的行為加以觀測(cè)和分析。

    如同動(dòng)物園里的游客觀賞籠中的動(dòng)物一般。

    最近她發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律。

    每周五的夜班，都有同一個(gè)來電號(hào)碼進(jìn)線，要求接通63-570這個(gè)號(hào)碼，63是星落區(qū)的區(qū)號(hào)之一。

    星落區(qū)位于凌泉區(qū)西南部，面積大概跟信川北岸差不多，是一座歷史名城，距離陳甜甜所在的凌泉區(qū)，坐火車大約只需要半個(gè)小時(shí)。

    耳機(jī)中，來電提醒的鈴聲響起，工作臺(tái)的顯示屏上又出現(xiàn)了那個(gè)熟悉的號(hào)碼。

    陳甜甜合上打發(fā)時(shí)間用的書本，戴上耳機(jī)，按下了通話按鈕。

    “您好，凌泉區(qū)電話總局，工號(hào)552的接線員為您服務(wù)?！?/br>
    “你好，我想接星落區(qū)，號(hào)碼63-570?！?/br>
    “好的，請(qǐng)稍等?！?/br>
    她在交換機(jī)上插入63號(hào)線路，等待星落區(qū)接線員的回應(yīng)。

    一來二去，陳甜甜就記住了這位客戶的聲音。

    線路那頭是一個(gè)活潑開朗的女聲，陳甜甜猜想聲音主人的年齡應(yīng)該與自己相仿。

    因?yàn)槁殬I(yè)關(guān)系，她很擅長(zhǎng)記憶和辨別人的說話聲。

    剛從學(xué)校畢業(yè)，進(jìn)總局工作的時(shí)候，她對(duì)前輩們只聽一句問候便能辨別出老客戶的神奇技能表示驚訝和羨慕。

    某次值夜班的時(shí)候，當(dāng)她用真誠(chéng)的語氣詢問如何獲得這一技能的時(shí)候，前輩們先是面面相覷，然后爆發(fā)出一陣大笑。

    而提出疑問的菜鳥陳甜甜則漲紅了臉，不知所措。

    最后只有好心的夜班主管拍拍她的肩膀，努力憋著笑說道：

    “陳甜甜，這個(gè)不用刻意去學(xué)，只是熟能生巧罷了。”

    “而且……”

    她走到窗邊，打開窗戶把涼爽的晚風(fēng)放進(jìn)話房。

    陳甜甜聽見喧鬧的風(fēng)聲中夾雜著她的回答：

    “只要用心去聽，萬物的聲音皆有標(biāo)識(shí)?！?/br>
    “最近好像每次都是你接的？”

    耳機(jī)里突然傳來了一句詢問，將陳甜甜從記憶中拉了回來。

    她抬起頭看著工作臺(tái)上的計(jì)時(shí)器。

    今天的長(zhǎng)途通訊狀況似乎不太好，已經(jīng)等了一分鐘，星落區(qū)那邊的接線員還沒有回應(yīng)。

    “小jiejie的聲音真好聽。”

    線路那頭的客戶大概是等得無聊了，想跟接線員聊聊天打發(fā)時(shí)間吧。

    陳甜甜皺起了眉頭。

    并不是第一次碰到這樣的客戶，把自己當(dāng)作陪聊。

    甚至有些客戶還會(huì)借機(jī)調(diào)戲一下年輕的接線員小姐。

    前幾天還有新人向自己哭訴自己遭到無賴的sao擾。

    “沒事，就當(dāng)是被蚊子咬了一口，睡一覺就都忘了?！?/br>
    嘴上這樣安慰著哭得梨花帶雨的后輩，心里卻用上了自己掌握的所有惡語瘋狂辱罵。

    不過也就是在心里罵兩句。

    從事服務(wù)行業(yè)，總有身不由己的時(shí)候。

    面對(duì)這樣的無賴客戶，打不得罵不得，最好的辦法就是冷面對(duì)待。

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