不過(guò)眼看著這趟差事是跑不掉了，肯定是賴(lài)不掉的，因?yàn)閷?duì)方就在店里，而且各種證據(jù)都是齊全的，他們打電話過(guò)去的話，現(xiàn)在一定也是那種情況，所以張?jiān)茝?qiáng)還是愿意跑一趟，或者說(shuō)他必須跑一趟，不過(guò)在這之前他見(jiàn)到這種以前沒(méi)有遇到過(guò)的情況，他還是應(yīng)該問(wèn)一下消費(fèi)者協(xié)會(huì)里的老員工，這些老員工處理過(guò)很多年的消費(fèi)者協(xié)會(huì)的投訴，那么他們可能夠遇到這樣的情況，如果他們遇到過(guò)這樣的情況，那么他們就可以給張?jiān)茝?qiáng)一些比較好的建議，或者對(duì)于一些可能遇到的情況做出一些預(yù)判使得張?jiān)茝?qiáng)到了那里的時(shí)候不至于出現(xiàn)措手不及的情況。

    如果到現(xiàn)場(chǎng)之后再在消費(fèi)者或者商家的面前打電話問(wèn)老員工這樣的問(wèn)題，那么就會(huì)給消費(fèi)者或商家一個(gè)非常不可靠的印象就會(huì)損失自己的權(quán)威，到時(shí)候自己的調(diào)節(jié)能力也會(huì)大大下降，因?yàn)橐粋€(gè)沒(méi)有權(quán)威的人是不能夠左右別人的調(diào)解的。

    對(duì)方如果覺(jué)得你沒(méi)有權(quán)威，那么覺(jué)得你可能是一個(gè)容易被左右的人，那么他們都會(huì)用盡全力來(lái)影響你，他們會(huì)覺(jué)得如果我再多說(shuō)一句話，再多拿出一個(gè)證據(jù)，再多想一些辦法，那么就可以左右消費(fèi)者協(xié)會(huì)出面調(diào)解的人的嗯想法那么就可以會(huì)為自己爭(zhēng)取更多的利益，這樣的形象并不利于張?jiān)茝?qiáng)這樣的人的工作，他如果想要順利的進(jìn)行調(diào)解，那么就要維護(hù)自己的形象，維護(hù)自己的權(quán)威，所以在辦公室里，而不是在現(xiàn)場(chǎng)去了解這樣的情況就是很必要的。

    張?jiān)茝?qiáng)放下電話之后便開(kāi)始詢(xún)問(wèn)辦公室里的老員工，他詢(xún)問(wèn)了一圈之后覺(jué)得這一圈的收獲還是很大的，有一些老員工給出了一些預(yù)測(cè)，有一些老員工給出了一些建議，還有一個(gè)老員工告訴他，這個(gè)時(shí)候必須要打電話去問(wèn)一問(wèn)商家他們的說(shuō)法，如果商家的說(shuō)法和消費(fèi)者的說(shuō)法有明顯的出入，那么還可以去進(jìn)行了解，如果他們的想法和說(shuō)法都比較一致，只是對(duì)于一些責(zé)任上的判定就說(shuō)輸入的話那么這件事情就可以在辦公室里就解決，用不著到現(xiàn)場(chǎng)去了解情況，在辦公室里就可以把責(zé)任的認(rèn)定下來(lái)，然后告訴對(duì)方，如果到了這個(gè)時(shí)候?qū)Ψ竭€是沒(méi)有能夠達(dá)成一致的話，那么他們?cè)俚浆F(xiàn)場(chǎng)去。

    張?jiān)茝?qiáng)聽(tīng)了半天一切都是一些預(yù)測(cè)的東西，覺(jué)得只有這個(gè)老員工的建議最合適，因?yàn)樵僖膊挥门芤惶耍詮堅(jiān)茝?qiáng)又一次拿起了電話，查了一下電腦里的商家名錄，找到了商家名錄之后找著那家燒烤燒烤店，燒烤店倒了之后后面就有電話，張?jiān)茝?qiáng)按照那個(gè)電話撥了過(guò)去，接電話的是一個(gè)男人，他是酒店的經(jīng)理，張?jiān)茝?qiáng)問(wèn)了他酒店里面的情況，那邊也確實(shí)承認(rèn)自己遇到了這樣的情況，遇到了幾個(gè)客人說(shuō)自己吃的東西不是她想要的東西。

    張?jiān)茝?qiáng)聽(tīng)了這幾句話，心里一陣高興，似乎意味著自己可以不用跑一趟現(xiàn)場(chǎng)，然后去聽(tīng)那邊人的撕逼大戰(zhàn)了，不過(guò)這只是那邊的經(jīng)理承認(rèn)，那邊的客人有這樣的一個(gè)疑問(wèn)，但是經(jīng)理卻自己并不認(rèn)可那些人的想法，因?yàn)樗X(jué)得自己提供的就是自己標(biāo)榜的東西，并沒(méi)有欺騙任何人，也并沒(méi)有說(shuō)什么不好的話也并沒(méi)有提供什么不應(yīng)該提供的東西，他們吃的燒烤明明就是自己說(shuō)的那種燒烤，而現(xiàn)在他們吃了一半?yún)s又覺(jué)得自己沒(méi)有吃到自己應(yīng)該吃的東西，這就非常討厭了，所以他們覺(jué)得自己并沒(méi)有錯(cuò)，而是消費(fèi)者無(wú)理取鬧，想要免費(fèi)想要吃霸王餐。

    到了這個(gè)地步，張?jiān)茝?qiáng)知道自己的打算落空了，自己想要在辦公室里面休息的想法已經(jīng)落空了，現(xiàn)在正是快要9月的時(shí)候并沒(méi)有到9月，但是整個(gè)的天氣還是很熱，畢竟還在暑假期間這個(gè)時(shí)候跑出去一趟真的是非常要命的事情，而且是一家燒烤店，雖然有空調(diào)，但是也可想而知里面并不會(huì)有很舒適的溫度，張?jiān)茝?qiáng)想到這些就懷念起辦公室里面的空調(diào)來(lái)，他覺(jué)得如果自己能夠在辦公室里就完成所有的工作，那么這件事情就什么再怎樣也沒(méi)有關(guān)系了，自己在電話里面就可以把這件事情調(diào)解完畢，可是現(xiàn)在很明顯要跑一趟外面，去曬太陽(yáng)，去吹吹熱風(fēng)。

    不過(guò)張?jiān)茝?qiáng)現(xiàn)在還是抱著最后一絲希望，因?yàn)槟壳暗氖虑檫€沒(méi)有全部了解完，對(duì)方也還沒(méi)有放下電話，張?jiān)茝?qiáng)又詢(xún)問(wèn)他們能不能夠自行協(xié)調(diào)這件事情，能不能夠證明對(duì)方并沒(méi)有在這里消費(fèi)，能不能夠證明對(duì)方確實(shí)是無(wú)理取鬧，有沒(méi)有監(jiān)控?cái)z像，有沒(méi)有各種各樣的錄像可以證明對(duì)方確實(shí)有錯(cuò)，可是經(jīng)理覺(jué)得這些東西都是一些雞毛蒜皮的東西在這件事里根本起不到任何作用，真正起作用的還是對(duì)于燒烤這個(gè)東西的定義。

    如果燒烤定義只是用炭火架在架子上烤的話，那么自己這個(gè)燒烤就是假的燒烤，而如果燒烤的定義并不是這樣的話，那么這就可能是真的燒烤，關(guān)鍵是心里覺(jué)得自己這個(gè)就是真的燒烤，而對(duì)方覺(jué)得那種必須架在架子上烤的才是真正的燒烤。

    聽(tīng)到這里張?jiān)茝?qiáng)就知道這一趟肯定是少不了了，雙方對(duì)于燒烤這個(gè)認(rèn)定其實(shí)是可以進(jìn)行劃分的，張?jiān)茝?qiáng)可以直接告訴對(duì)方某個(gè)人對(duì)或者某個(gè)人錯(cuò)那么這樣對(duì)方就可以把這件事情直接搞清楚了，可是當(dāng)時(shí)的燒烤到底是什么樣子，這件事情卻并不是直接能夠下定論的。

    既然對(duì)方已經(jīng)打電話到這里來(lái)，那么就可能說(shuō)是燒烤的形式出了問(wèn)題，而對(duì)于這種形式，餐館方面就說(shuō)自己是通常的形式，雖然并不是那種傳統(tǒng)意義上的燒烤，但是卻是這里通用的形式，一般情況下都會(huì)認(rèn)定為燒烤，所以并不存在問(wèn)題。

    但是對(duì)方雖然可能也是認(rèn)為這種情況，那種非傳統(tǒng)的燒烤就不是燒烤，但是也有另外一種可能，那就是餐館方面提供的燒烤，其實(shí)兩種都不是，既不是傳統(tǒng)意義上的燒烤也并不是這家餐館所提供的平時(shí)的那種燒烤，而是另外一種形式的吃法，而對(duì)方對(duì)于這種形式的吃法并不在預(yù)期之中他們想來(lái)吃傳統(tǒng)意義上的燒烤或者非傳統(tǒng)意義上的燒烤，但卻并不是自己吃到的這種燒烤，那么對(duì)方和餐館方面對(duì)于這個(gè)事情產(chǎn)生有不同意見(jiàn)，那么就是合理的了。

    所以張?jiān)茝?qiáng)也就只能走一趟，她再把電話又再一次放下之后又把這件事情的情況跟自己的同事們做了一些溝通溝通之后，同事們都連連嘆氣搖頭，因?yàn)樗麄兌加X(jué)得張?jiān)茝?qiáng)自己的運(yùn)氣太不好了，這個(gè)時(shí)候可以說(shuō)是相當(dāng)炎熱的天氣，所以大家都不愿意跑出去一趟。

    可是張?jiān)茝?qiáng)卻攤上了這件事情，算是運(yùn)氣很不好的一種，不過(guò)去一趟也沒(méi)什么壞處，因?yàn)橛熊?chē)而且到了餐館里面會(huì)有空調(diào)，對(duì)方一般也會(huì)善待來(lái)的工作人員匯兌工作人員給一些飲料之類(lèi)的東西，雖然工作人員一般不會(huì)接受，但是在極端情況下吃一些也沒(méi)有什么關(guān)系。所以雖然大家都覺(jué)得張?jiān)茝?qiáng)運(yùn)氣不太好，但是還是安慰她覺(jué)得去一趟也無(wú)妨，于是張?jiān)茝?qiáng)便下了樓，招了一輛出租車(chē)去了那家餐館的地方。

    很快他到了餐館，下了車(chē)，要了發(fā)票，這個(gè)發(fā)票很重要，因?yàn)榘l(fā)票可以讓自己報(bào)銷(xiāo)，這個(gè)車(chē)費(fèi)，張?jiān)茝?qiáng)可不想自己老老實(shí)實(shí)的出來(lái)做一次公務(wù)，還要自己掏錢(qián)這件發(fā)票20多塊錢(qián)也是一件很重要的事情。