九零胡同養(yǎng)娃記 第206節(jié)
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當(dāng)范曉娟報(bào)出來(lái)這個(gè)數(shù)字的時(shí)候,年輕女人又問(wèn)了有沒(méi)有優(yōu)惠,一般店里開(kāi)業(yè)都是有優(yōu)惠的。 “當(dāng)然有啦,我們開(kāi)業(yè)期間交一百元預(yù)訂可以抵兩百貨款,也就是899就能拿到這個(gè)沙發(fā),過(guò)了這個(gè)優(yōu)惠期,就沒(méi)有了哦?!狈稌跃暌环捳Z(yǔ),讓對(duì)方已經(jīng)動(dòng)了心,也覺(jué)得一千塊錢并沒(méi)有太貴。 尤其以女人的職業(yè)屬性,范曉娟提到的“無(wú)甲醛”的理念,甚合她心意。 女人跟她老公講:“我都說(shuō)了三合板是合成板材,有膠水,對(duì)身體很不好,要是要寶寶,家里不要用太多合成材料,京市這種地方一到冬天就得關(guān)門(mén)閉戶的開(kāi)暖氣,通風(fēng)不好對(duì)身體很不好的?!?/br> 現(xiàn)在有這個(gè)觀念的人可真是不多了,看來(lái)對(duì)方的職業(yè)病還是有點(diǎn)用的。 范曉娟深以為然:“對(duì)了,三合板確實(shí)不太好,都是用碎木屑跟膠水粘起來(lái)的,如果是農(nóng)村那種大房子,敞亮也通風(fēng)就也還好,但是市區(qū)里面的房子又擁擠又狹小,通風(fēng)不好,人就在屋子里吸毒氣,所以你們選擇家具的時(shí)候,最好也選實(shí)木家具,家里如果全是三合板,跟待在毒氣室有什么區(qū)別?!?/br> 要知道,九十年代可是白血病的高發(fā)期! 年輕女人一聽(tīng)就覺(jué)得認(rèn)識(shí)了知音。 她跟丈夫講,三合板也就是便宜,一點(diǎn)好處都沒(méi)有,但是丈夫不以為然,還認(rèn)為是賣實(shí)木家具的說(shuō)辭。 “我就說(shuō)了吧,以前我們醫(yī)院也沒(méi)有這么多白血病的案例,這幾年多了很多呢!” 女人決定了,交了定金再說(shuō)! 到交錢的時(shí)候,范曉娟才提醒她:“我們這個(gè)沙發(fā)生產(chǎn)出來(lái)是需要時(shí)間周期的,大概要一個(gè)月時(shí)間。” “沒(méi)有關(guān)系沒(méi)有關(guān)系?!迸苏f(shuō):“你們是先收錢再制作嘛,大家都知道的,我先把錢交了,但是你必須保證我收到的沙發(fā),是實(shí)木的,而不是實(shí)木板材,是整塊的海綿,而不是拼湊出來(lái)的海綿。” 范曉娟微笑:“當(dāng)然,這些我們都是寫(xiě)進(jìn)定金單子里面,一看您就是文化人,您自己看看條款,不明白的您可以問(wèn)我,華英廠是京市的老廠家了,絕對(duì)不會(huì)做出來(lái)坑害客戶的事情?!?/br> 中年婦女一直跟在后面聽(tīng)著,這個(gè)時(shí)候打斷他們:“這位醫(yī)生同志,你看條款仔細(xì)一點(diǎn),你買我就買。” 小孟對(duì)店員們露出一個(gè)會(huì)心的笑容,意思是——你們看,我說(shuō)的對(duì)吧。 范經(jīng)理的銷售,可以算得上教科書(shū)級(jí)別的,痛擊顧客的心理?。?/br> 在范曉娟開(kāi)始銷售的時(shí)候,小孟就跟現(xiàn)場(chǎng)所有的店員使了個(gè)眼色。 那意思很明顯——你們看著吧。 這一批店員,都是極有眼色的那種,等范曉娟開(kāi)始銷售,她們就在旁邊一直盯著看。 這就是銷售話術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),在廠里培訓(xùn)的時(shí)候完全沒(méi)有機(jī)會(huì)看到經(jīng)理賣貨,尤其是在中年婦女明確表示這沙發(fā)不合她意的情況下,還能力挽狂瀾。 華英廠的收費(fèi)單據(jù)是一式兩份,上面標(biāo)明了權(quán)利義務(wù),是咨詢過(guò)律師寫(xiě)出來(lái)的一份簡(jiǎn)易合同,一看就非常正規(guī)。 上面不僅寫(xiě)明了產(chǎn)品的保質(zhì)期,送貨標(biāo)準(zhǔn),送貨時(shí)限,基本原材料的標(biāo)準(zhǔn)等等,即便是醫(yī)生這樣的高材生,一行行的看下來(lái)也覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題。 青年女醫(yī)生看完微笑著點(diǎn)頭,再看范曉娟的時(shí)候眼神里多了一份敬佩:“好,我簽了,你們生產(chǎn)出來(lái)以后,會(huì)盡早送貨吧?” 范曉娟說(shuō):“一個(gè)月只是最長(zhǎng)工期,如果廠里面提早生產(chǎn)出來(lái),一定會(huì)盡早送貨。” 醫(yī)生又問(wèn):“如果集體找你們買,能不能便宜一些呢?” “這里有我們的電話,如果不是我們排產(chǎn)比較忙的時(shí)候,能給到你們的優(yōu)惠盡量給到,我們廠主要是做服裝的,沙發(fā)的生產(chǎn)車間并不是很大,而且我們出廠要求的標(biāo)準(zhǔn)也比較高,現(xiàn)在沒(méi)有太大的排產(chǎn)能力,這個(gè)我無(wú)法給您保證?!?/br> 范曉娟并不像有些銷售,為了達(dá)成任務(wù)滿嘴跑火車,語(yǔ)氣里面透露出真誠(chéng),反而讓人心生好感。 女醫(yī)生交完定金以后,中年婦女也交了定金,她不像女醫(yī)生那樣干脆,最后簽完字了,還小心翼翼的把定金單保存到最里衣的口袋里。 兩人一走,店員們就圍了過(guò)來(lái),紛紛問(wèn)她。 “范經(jīng)理,你是怎么做到的!” “就是啊,感覺(jué)也太厲害了吧,你就說(shuō)了幾句,怎么對(duì)方就愿意下單了?!?/br> 范曉娟看看這個(gè),又看看那個(gè):“其實(shí)銷售并沒(méi)有你們想象中那么難,但是也沒(méi)有你們想象中那么簡(jiǎn)單,做好自己該做的,見(jiàn)到什么人說(shuō)什么話就是了,比如說(shuō)方太太這個(gè)年紀(jì)的,你如果一味的恭維她年輕,她會(huì)覺(jué)得你們誠(chéng)意不夠,說(shuō)的難聽(tīng)一點(diǎn),甚至?xí)X(jué)得你們沒(méi)一句實(shí)話,這樣就很難去相信你們搭配出來(lái)的東西。 再比如說(shuō)剛才那位女士,透過(guò)她的言談舉止,我發(fā)現(xiàn)了什么呢,我發(fā)現(xiàn)她很重視環(huán)保問(wèn)題,咱們沙發(fā)主打的就是環(huán)保,以及性價(jià)比,你觀察到客戶需要什么,找到切入點(diǎn)以后,按照她的需要去打動(dòng)她就是了?!?/br> 店員劉曉紅問(wèn):“那萬(wàn)一客戶就是想要非常便宜的東西了?!?/br> 范曉娟正色:“那她絕對(duì)不是我們的目標(biāo)客戶,不要對(duì)著非目標(biāo)客戶浪費(fèi)表情,不管你怎么說(shuō),都打動(dòng)不了一個(gè)根本不會(huì)買你產(chǎn)品的客戶?!?/br> 小孟馬屁精鼓掌:“范姐厲害,超級(jí)厲害,范經(jīng)理威武,超級(jí)威武?!?/br> 范曉娟橫了她一眼。 小孟其實(shí)也有自己的小九九。 馮濤不是大學(xué)生嗎,又會(huì)做表又會(huì)做報(bào)告的,彎道超車,反倒是顯得她這個(gè)老員工平平無(wú)奇,她打算通過(guò)觀察范姐的一舉一動(dòng),寫(xiě)一本關(guān)于銷售案例的書(shū)。 實(shí)用不實(shí)用她不知道,總之這本書(shū)她以后要留著慢慢翻。 畢竟小孟的腦子沒(méi)那么好,學(xué)過(guò)的東西馬上都能忘記呀。 幾個(gè)售貨員還在消化剛才的畫(huà)面。 范曉娟:“你們永遠(yuǎn)記得自己的身份,是銷售代表,并不是普普通通的店員,拿出勇氣跟精氣神出來(lái)?!?/br> 對(duì),華英廠的售貨員都有一個(gè)很好的名稱。 叫銷售代表。 店員是門(mén)店的靈魂,廠里為了招到這一批姑娘,用的絕對(duì)不是普通店員的標(biāo)準(zhǔn)。 給的定位,也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通店員的定位。 一旦有了責(zé)任感,她們才會(huì)把肩頭上的擔(dān)子好好的挑起來(lái)。 要知道一千塊錢買個(gè)沙發(fā)可真不便宜,但是華英廠在這方面也是下了血本,造價(jià)成本就不低,這個(gè)價(jià)格賣出去,雖說(shuō)利潤(rùn)也不低吧,但是市場(chǎng)上能找到同款能打的不多。 也因此,這兩位顧客定了以后,馬上又過(guò)來(lái)兩個(gè)顧客交了定金。 小孟同學(xué)還沒(méi)來(lái)得及記錄下來(lái)剛才銷售案例呢,眼看著馬上又來(lái)了兩個(gè),正覺(jué)得腦容量有點(diǎn)不夠,不過(guò)后面的客戶,范曉娟就讓店員們自己去銷售,誰(shuí)拿下的客戶,誰(shuí)開(kāi)的單,就記在誰(shuí)頭上。 一個(gè)上午,兩個(gè)店員都開(kāi)了單。 專柜的客源比較少,店長(zhǎng)一個(gè)單能拿到十塊錢的提成,大家伙皆大歡喜。 還沒(méi)等小孟再一次記錄好范曉娟剛剛講解的內(nèi)容,馬上又來(lái)了一撥客戶。 客人,真的是從樓下慢慢往上走的,從下午一點(diǎn)鐘開(kāi)始,客人的數(shù)量漸漸就多了起來(lái)。 來(lái)到華英廠專柜的,不僅僅是來(lái)看衣服的,更多的還是來(lái)看沙發(fā)。 這會(huì)兒,沙發(fā)床可真是個(gè)稀罕的玩意兒,不到一會(huì)兒又賣了兩架! 竟然比當(dāng)初的經(jīng)典款更暢銷更熱門(mén)。 店員們最高興了,開(kāi)單賣沙發(fā)她們有提成,一個(gè)個(gè)鼓足了勁在推銷沙發(fā)。 不過(guò)衣服也要賣啊,范曉娟剛想提醒店員們,要注意看衣服的客戶,就看見(jiàn)有個(gè)人趴在沙發(fā)上開(kāi)始拉動(dòng)沙發(fā)。 劉曉紅剛想出聲阻止對(duì)方。 “這個(gè)沙發(fā)也沒(méi)有剛才你展示的那么好拉嘛?!蹦侨苏f(shuō):“你看,我拉出來(lái)了,現(xiàn)在就推不回去了,看來(lái)也只是個(gè)樣子貨而已?!?/br> 樣子貨! 聽(tīng)到這話,周圍本來(lái)對(duì)沙發(fā)頗感興趣的好幾個(gè)人都試了一把,果真推不進(jìn)去了。 明明店員們演示的時(shí)候,是很輕松的拉出來(lái),也很輕松就能推進(jìn)去。 好幾個(gè)準(zhǔn)備下定金的人,手都頓在了那里。 那人看上去只有三十來(lái)歲,長(zhǎng)得倒是斯斯文文的模樣,但是瞧著范曉娟笑著的那張臉卻不帶什么溫度,他聲音拉得很高的說(shuō):“我剛剛只是試了一下,就這樣了,這樣的玩意兒怎么能用太久,要是買回去以后才發(fā)現(xiàn)沙發(fā)原來(lái)這么不好用,再返廠維修豈不是麻煩?” 偏偏剛才大家都在給客戶講解,沒(méi)人注意到他到底做了什么。 范曉娟皺眉。 那人面上依然帶笑,卻笑得冰冷:“是嗎,要不然你自己試試?!?/br> 都不用試,就知道對(duì)方來(lái)者不善。 自己廠里的沙發(fā)才擺出來(lái)賣一個(gè)早上而已,怎么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就追上門(mén)了,她雖然百思不得其解,但是也不會(huì)在自家門(mén)店跟人家翻臉。 “是嗎?”范曉娟盯著他的手看了看,卻沒(méi)有依言去拉。 人群里面有人就忍不住了,真的去試了一下,沙發(fā)穩(wěn)如磐石,就是動(dòng)不了。 “還真是推不動(dòng),原來(lái)真是個(gè)樣子貨,你們不是國(guó)營(yíng)廠嗎,怎么也搞這種事情?!?/br> “是啊,國(guó)營(yíng)廠也賣這種次貨?” 人群圍過(guò)來(lái)是越來(lái)越多,卻是頭一次,因?yàn)楸毁|(zhì)疑了,過(guò)來(lái)瞧熱鬧的人群。 小孟瞪大了眼睛,看看對(duì)方,又看看剛才推的那些人,差點(diǎn)要跟人吵起來(lái)。 范曉娟按住了她。 她不懂機(jī)械,到底是馬飛新改出來(lái)的沙發(fā)還不穩(wěn)定,還是對(duì)方真的在使壞,她也不能確定,在這種情況下,盡量不要與人起沖突,對(duì)自己不利。 壓低了聲音對(duì)小孟講:“你現(xiàn)在偷偷出去,打電話把馬飛叫過(guò)來(lái)?!?/br> 她微笑著面對(duì)人群:“不好意思,我檢查一下,因?yàn)檫@款沙發(fā)是今天第一次擺在門(mén)店,我見(jiàn)到它也是在昨天晚上,之前一直在封閉開(kāi)發(fā),我也不太熟悉到底是什么情況,但是我們會(huì)給人一個(gè)合理的解釋的?!?/br> 現(xiàn)在她要慶幸這是商場(chǎng)的三樓了,人并不算特別多。 這要是在二樓,估計(jì)是要鬧出來(lái)個(gè)大笑話。 偏偏人群里有人就是在起哄:“什么解釋不解釋的,這玩意兒就不能買,依我說(shuō)什么沙發(fā)床不沙發(fā)床的,不如買個(gè)寬敞些的沙發(fā),一般誰(shuí)家里還經(jīng)常有客人了不成,沙發(fā)墊子硬一些,躺著睡幾晚上都沒(méi)啥問(wèn)題,沙發(fā)床這玩意兒不實(shí)用,還容易壞?!?/br> 本來(lái)就是新品,這個(gè)時(shí)候還要出質(zhì)疑的聲音,很容易讓人心動(dòng)搖。 就在人群中噓聲一片的時(shí)候,從人群里面走出來(lái)一個(gè)英俊高大的男人,垂首看著范曉娟,那樣子跟從不認(rèn)識(shí)她似的:“是嗎,樣子貨,可我看到的不是這樣的,這位同志你先站好了別走?!?/br> 范曉軍說(shuō)。 第152章 今天還是陳冰硬拉著范曉軍過(guò)來(lái)的。 這男人別別扭扭,明明也很想來(lái),卻裝作一點(diǎn)都不想過(guò)來(lái)的樣子,剛剛在樓下站了好久。 他也怕meimei投資虧本。 范曉娟意外的看著哥哥,還有哥哥旁邊笑盈盈的女人,天啦他剛剛就混在人堆里面看著自己被人羞辱,等故事推到高潮才拋出來(lái)嗎? 范曉軍你又不是寫(xiě)小說(shuō)的,你還卡個(gè)文,推個(gè)高潮劇情干啥? 哥哥似笑非笑的看她一眼,人群中大著肚子的陳冰往旁邊站著,就看見(jiàn)范曉軍大手一揮,直接把沙發(fā)墊子給掀開(kāi)了,里面卡著沙發(fā)的卡扣,不知道被什么人給掰彎了,連形狀都變得畸形,想要推或者拉,幾乎都不可能。 站得近的人問(wèn):“這是怎么回事?”