第十六章 不可告人的公開秘密
里里外外,不論是消費者還是代理商,都得到了自己想要的承諾,甚至遠超過他們的心理預(yù)期。 天下攘攘,皆為利來,真金白銀的舉報,真金白銀的賠償,即圈了一圈好感,還安撫了各層級的代理商。 但細細分析,其實這些承諾一點都不意外,甚至都不算什么。 卓一然悄悄的瞄向顧雪歌,這公關(guān)發(fā)言稿寫的,果然強勢。 品控是對生產(chǎn)商最基本的要求,品控都做不好,還干什么企業(yè)? 只不過,一直沒有企業(yè)敢這么明白的宣布出來。 凡事先入為主,所有人都會因為這個宣布對千羽乃至世嘉集團產(chǎn)生濃烈的好感。 而第二個宣布的人,不過是仿效罷了,公關(guān)效果將會大打折扣。 更何況,這也是一劑能解決遠慮的良藥。 如果未來哪一天千羽真的出了質(zhì)量問題,第一時間履行承諾進行賠償就能極大降低影響,而雙倍賠償,相較于公關(guān)活動費和企業(yè)可能遭受的損失,簡直是不值一提。 “高,實在是高啊?!弊恳蝗话蛋涤浵逻@公關(guān)策略,算是學(xué)到了。 顧雪歌也是滿意的看著左銘,其實她心里有些忐忑,昨天寫的時候一直在揣摩,這個公關(guān)文案有些激進,不過左銘現(xiàn)在愿意做出這些承諾,說明了左銘對她公關(guān)風(fēng)格的認可。 只有溫晴有些冷漠,有些不服氣的小聲對顧雪歌責(zé)備道:“你可真敢寫,” 顧雪歌不置可否,臉上的笑容更加肆意?!坝惺裁锤也桓业模P(guān)講究效率,今天是銘總第一次在媒體面前正式亮相,必須要把形象塑造好,何況銘總有野心,世嘉一定會在銘總手中發(fā)展得更好。我這個做下屬的,自然要好好辦事,不能光給銘總添堵不是?” “可惜,你寫得再好,今天功勞不還是卓一然的?堂堂主管被一個試用期的半吊子公關(guān)比下去,呵呵?!睖厍缋湫σ宦?,剛才譚柯宇給卓一然講解品牌的概念,她可是聽的一清二楚。 看來卓一然并不是能力超群,她的能力還是在新聞傳播這方面,在品牌管理上還是個空白。 可顧雪歌臉上的笑容更加明媚了,全完不生氣,甚至有點自豪。 “總監(jiān),你這不是正說我慧眼識人嗎?而且不勞總監(jiān)費心,小卓聰明著呢,學(xué)習(xí)能力挺強的,沒什么人教她,她已經(jīng)把創(chuàng)意組的工作學(xué)的差不多了,我打算周一就宣布,共享雨傘項目由她全權(quán)負責(zé),她以后一定會成為我們創(chuàng)意組的得力干將?!?/br> “共享雨傘?”溫晴掃了眼顧雪歌,“我想起來了,卓一然面試的時候說共享雨傘可以自帶熱度,宣傳費都省了,既然你說她聰明,行啊,我還挺想看看她怎么個聰明法,共享雨傘,我就不撥經(jīng)費給新聞組讓他們cao心這事了!” 溫晴得意的笑了起來,明晃晃的告訴顧雪歌新聞組不會參與共享雨傘的宣傳,可顧雪歌似乎完全沒聽到溫晴的話,還是一直注視著左銘。 溫晴不再理會顧雪歌,兩個人心里到底是什么算盤,早就心照不宣了。 鎂光燈閃爍,臺上的左銘越發(fā)的俊朗帥氣,款款而談,十分有企業(yè)領(lǐng)袖的風(fēng)度。 左銘也不是完全按照顧雪歌寫的發(fā)言,很多地方都加入了自己的想法,不時掃過顧雪歌和溫晴,兩人都是ok的手勢,示意左銘的話完全沒有問題。 這場發(fā)布會,算得上十分成功了。 很快,就到了記者輪流提問的環(huán)節(jié),左銘下臺,品牌經(jīng)理上臺接受提問,顧雪歌和溫晴同時抓起記號筆和a4紙,但提問都不怎么刁鉆,品牌經(jīng)理完全應(yīng)付的過去。 兩人的紙一直干干凈凈。 左銘回到座位,就看見卓一然正在上網(wǎng),網(wǎng)上現(xiàn)在好幾個關(guān)于這場發(fā)布會的熱搜,【世上最坦誠官宣】,【世嘉集團新任總裁亮相】,【千羽的質(zhì)量真的硬】,這條話題后邊還有一個笑哭了的表情。 沒什么負面話題,節(jié)奏上都是偏好,卓一然心里很是高興。 還有一個快要爬到熱搜的話題,【祁俊粉頭爬墻左銘】,卓一然眨眨眼,趕快點開。 原來是祁俊的一個粉頭觀看直播,結(jié)果看到了左銘完全不輸祁俊的相貌,瞬間被左銘圈粉了,尤其是有自媒體蹭熱度,把左銘的身份添油加醋描寫了一頓。 什么身家百億的豪門富二代,高學(xué)歷海歸,年紀輕輕無女友。 瞬間勾起了一大票少女的幻想,這簡直是現(xiàn)實版霸道總裁正單身! 左銘居然隱隱有晉升國民老公的趨勢。 尤其是一個自媒體為了閱讀量,瞎編了一通,把左銘寫的跟小說里的男主似的,說什么左銘在國外的某次采訪中說,不會為了家族利益聯(lián)姻,喜歡普通的女孩子,向往純粹的愛情,瞬間把一些異想天開的少女帶到了溝里。 “哈哈。”卓一然看到這忍不住低聲笑了起來,左銘趕快收回視線,他回國沒多久,還真不大適應(yīng)國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 看得差不多,卓一然把手機關(guān)掉。 記者一個接一個的提問,偶有問題顧雪歌和溫晴都快速給出提示。 眼瞧著快十二點,還剩兩個記者,這發(fā)布會也該結(jié)束了。 可是,這幫來參會的都是老油條,不出現(xiàn)刁鉆問題那是不可能。 只聽一個胖乎乎一臉憨厚的記者握著話筒,提問道:“我是《大時代》傳媒的記者,我相對左銘先生提問。”左銘聞言,從座位上站了起來,直接向后轉(zhuǎn)身。 那記者樣子憨厚,可眼里卻是精明,“左銘先生你好,您今天對消費者,以及千羽品牌的代理商作出了非常正式的承諾,從來沒有一家企業(yè)敢承諾這種不合格產(chǎn)品賠償問題,您很了不起。那么請問,如果日后,千羽真的出現(xiàn)了質(zhì)量問題,除了賠償代理商以及消費者的損失,世嘉集團內(nèi)部又打算怎么處理呢?” 瞬間,發(fā)布會現(xiàn)場安靜了下來。 顧雪歌和溫晴同時看向左銘,這個記者的問題也太尖銳了吧。 “這個記者,問的什么問題!什么叫集團內(nèi)部打算處理,這不是要高層給下邊工廠和銷售人員背鍋嗎?”溫晴咬牙。 他們是民營企業(yè),只要不涉及刑事案件,不論是工廠還是下層門店,出了事都是直接處理底層員工,是絕對不會上升到公司高管的。 顧雪歌也是皺眉,這種處理辦法是所有企業(yè)通用,但絕對不能明說的,這是不可告人的公開秘密。 就連底層工人對這種處理辦法也是心照不宣,不然天底下哪來那么多“臨時工”搞出來的新聞? 可左銘今天剛剛給自己塑造了公信力,如果這時候不能給出滿意答復(fù),先前塑造的公信力瞬間就會崩掉。 想了想,顧雪歌趕快在a4紙上寫下“自查體系”四個字。 想提示左銘往這個方面引,可沒等寫完,溫晴的聲音就在耳邊響起。 “別寫了,銘總現(xiàn)在就站在他的位置上,咱們兩個的提示,銘總無法在不被人察覺的情況下看到!”溫晴咬牙切齒,這個記者可真會問。 所有的燈光都再向左銘聚集,這問題真是進退兩難。 卓一然也是背后汗毛都立起來了,這問題,怎么回答?讓高管擔負責(zé)任?雖然是應(yīng)該的,可應(yīng)該的不等于可能?。?/br> 譚柯宇也是僵住了,這問題,真麻煩。 品牌經(jīng)理在臺上也僵住了,記者們希冀的看著左銘,想看看這個有魄力的總裁給出什么樣的答復(fù)。 就見左銘勾起一抹和煦的笑容,開口道。