“哈哈哈，你們這些年輕人啊，真是被網(wǎng)購寵壞了的一屆。”楊志輝心情不錯(cuò)。

    左菁蕓端來一盤水果，一件米黃色襯衫隨意的穿著，全然沒有在公司的莊重?！靶∽縼沓运?，這大元旦也要忙工作，還真是辛苦你了，左銘這臭小子，一大早就出去了，也不知道去忙什麼?！?/br>
    左菁蕓滿嘴都是寵溺，卓一然笑道?！肮P(guān)嗎，平時(shí)別人忙的時(shí)候，我們不也偶有閑時(shí)?！?/br>
    但卓一然也在思索，什么叫她們是被網(wǎng)購寵壞的年輕人，這和被山寨有什么關(guān)系嗎？

    左菁蕓見卓一然一心都在工作上，也不打攪，悄悄離開，楊志輝放下水壺， 坐在椅子上等待卓一然思考完畢。

    可卓一然還是想不明白，網(wǎng)購，專柜，有什么區(qū)別嗎？

    楊志輝搖搖頭，這對卓一然來說確實(shí)有點(diǎn)難。

    楊志輝直接解釋道：“網(wǎng)購不僅是時(shí)代的產(chǎn)物，于你們這些年輕人來說網(wǎng)購也是快餐式生活的一部分，在搜索欄輸入要購買的商品，可以很快找到目標(biāo)，只要?jiǎng)觿?dòng)手指，快遞都到家門口，但專柜不同，專柜購物恰恰是快節(jié)奏生活中令人放松的一環(huán)，你既然想到了靠服務(wù)來區(qū)分若夢與明珠，就應(yīng)該朝著網(wǎng)購相反的服務(wù)上去想?！?/br>
    卓一然抿嘴，腦子里依稀有了一絲靈感，但靈感轉(zhuǎn)瞬即逝，她還是抓不住。

    “網(wǎng)購相反的服務(wù)？”卓一然呢喃，楊志輝隨手抓起一個(gè)蘋果。

    “如果這個(gè)蘋果是你網(wǎng)購來的，你最期待的是什么？”

    “到貨?！弊恳蝗换卮鸷喍?，楊志輝又問?！翱涩F(xiàn)在你在專柜，貨就擺在你眼前，你更關(guān)注的是什么？”

    卓一然看著楊志輝，恍然大悟?！笆巧唐犯黜?xiàng)的屬性具現(xiàn)化，楊總監(jiān)你的意思是我可以通過商品試用來提高顧客的消費(fèi)體驗(yàn)？”

    消費(fèi)體驗(yàn)的確是一種無形的服務(wù)，尤其是專柜，在沒有網(wǎng)購頁面繁花似錦的功能介紹下，消費(fèi)者了解商品最直接的辦法就是試用。

    可楊志輝還是搖頭：“通過商品試用爭取顧客，只在質(zhì)量相差很大的兩個(gè)商品中有作用，明珠的質(zhì)量并不差，而且明珠是老品牌，彩妝色系齊全，試用體驗(yàn)上可能比我們更強(qiáng)，所以這條行不通，你真正要做的是在心里層次上提高顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，若夢破局的點(diǎn)，在兩個(gè)品牌導(dǎo)購上?！?/br>
    卓一然摸著下巴，一臉深思，楊志輝的臉色也嚴(yán)肅起來。

    “導(dǎo)購不是隨隨便便就能當(dāng)?shù)?，了解自家商品是基本素養(yǎng)，更要對整個(gè)行業(yè)以及直接競爭對手有了解。任何消費(fèi)者都有一定的心里疑惑阻礙購買行為的實(shí)現(xiàn)，用語言打動(dòng)消費(fèi)者達(dá)到營銷目的是形式，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購可以通過顧客的一顰一笑判定顧客的品味，更能從顧客的一言一行中圈定顧客的經(jīng)濟(jì)承受范圍，抓住顧客的消費(fèi)心理，用最少的時(shí)間高效解除消費(fèi)者的心理疑惑，讓顧客舒心，不僅能賣出產(chǎn)品，還能培養(yǎng)回頭客，電視劇上動(dòng)不動(dòng)就有什么導(dǎo)購幾句花言巧語，利用消費(fèi)者的虛榮心讓消費(fèi)者買下高價(jià)商品，那純粹是殺雞取卵，導(dǎo)購中最低級的存在?！?/br>
    楊志輝毫不掩飾自己的鄙夷，卓一然的眼睛瞇了起來，似乎的確如楊志輝所說，一個(gè)好的導(dǎo)購能給品牌加分許多，她逛商場也經(jīng)常會(huì)為了個(gè)別導(dǎo)購去特定的品牌消費(fèi)。

    而許多新手導(dǎo)購，語言枯澀，業(yè)務(wù)能力低，很多時(shí)候卓一然都會(huì)半途失去購買欲望，轉(zhuǎn)頭走進(jìn)其他商店。

    楊志輝說直接競爭對手，更是讓卓一然來了主意。

    喬冠寧不仁，就不能怪她卓一然不義，有比明珠的資深導(dǎo)購更了解明珠的嗎？

    “謝謝您的指點(diǎn)楊總監(jiān)，我先回公司了?！弊恳蝗粡囊巫由咸似饋怼?/br>
    楊志輝趕忙叫住她?！皩?dǎo)購是由市場部管理的，你要挖人，先跟市場部打個(gè)招呼，他們辦事效率很快?！?/br>
    顯然楊志輝對卓一然的小心思了若指掌，卓一然明媚一笑。

    回到公司，卓一然直接去了市場部，找到管理若夢的付經(jīng)理，付經(jīng)理聽完卓一然的對策，立刻通知下邊的主管，直接用比明珠高兩成的工資挖人，拿錢說事，即刻上崗，很快，中午，上海北京等一線城市的專柜就完成了任務(wù)，明珠的資深導(dǎo)購全被挖到了若夢，剩了一群青澀新人留給明珠。

    這些資深導(dǎo)購只要給他們半天時(shí)間去熟悉若夢的產(chǎn)品就可以上崗，完全不影響若夢的銷售。

    不過明珠近乎于山寨的行為也是見到了成效，許多奔著若夢來的消費(fèi)者都被明珠截獲，

    若不是卓明歡的粉絲們相當(dāng)給力，不看包裝，就看卓明歡的立牌，若夢第一天的銷售額必然格外慘淡。

    晚上，市場部給卓一然送了數(shù)據(jù)，銷售中規(guī)中矩，沒什么出彩的地方，但也還算過得去。

    卓一然繞著頭發(fā)，反正好戲是從明天開始，今天下午她可是在網(wǎng)上看到了不少吐槽明珠導(dǎo)購垃圾的言論呢，什么看人下菜碟，產(chǎn)品信息生疏簡直像是臨時(shí)工，各種吐槽滿天飛，可以預(yù)見明天的好戲有多精彩。

    維度，崔邵陽看著明珠的銷售業(yè)績非常滿意，現(xiàn)在是元旦，可明珠專柜的銷售額居然比雙十一更高，整個(gè)一月份的kpi今天一天完成了一半！

    “很不錯(cuò)嘛，我們自己的野路子一點(diǎn)都不輸公關(guān)部?！贝奚坳柡莺莸?，幾個(gè)主管都是笑著附和，他們可是很久沒這么漂亮的營銷額了，可馬上，助理就為難道：“經(jīng)理，我們今天的銷售額整體不錯(cuò)，卻是高開低走，上午三個(gè)小時(shí)的銷售額占了全天銷售額的四成以上，而且我們許多資深導(dǎo)購都被世嘉挖了去?！?/br>
    崔邵陽挑挑眉毛，一臉的不以為然：“世嘉挖人了？沒關(guān)系，幾個(gè)導(dǎo)購而已，其實(shí)我還想著怎么解聘這些大齡柜姐呢，咱們做的是化妝品，要的是青春靚麗，顧客看到你足夠漂亮才愿意相信你的產(chǎn)品。她們一個(gè)個(gè)都快三十了，早就已經(jīng)開始影響品牌形象了，現(xiàn)在世嘉挖人走正好，雙方都過得去，人手不夠用，直接招聘更多的漂亮女孩子頂上就是了?！?/br>
    助理愕然，崔邵陽是沒明白他的意思嗎？

    “經(jīng)理，可現(xiàn)在是熱銷時(shí)段，新的導(dǎo)購需要培訓(xùn)，我們沒時(shí)間?！?/br>
    崔邵陽眉頭輕皺，這的確是個(gè)問題，但崔邵陽揮揮手：“沒關(guān)系，客人多，難免有招待不周的地方，也可以掩飾新人工作上的不足。而且人都已經(jīng)被挖走了，咱們再想怎樣也來不及了，就這么辦吧?！?/br>
    助理不再多言，看著崔邵陽的眼神很是無奈。

    第二天，明珠的資深導(dǎo)購們都穿上了若夢的工作服，一個(gè)個(gè)笑容陽光的站在若夢的柜臺(tái)。

    卓一然明確的告訴了她們，若夢挖人就是為了搶明珠的生意，而且在柜臺(tái)布置上卓一然給了這些柜姐非常大的權(quán)限。

    這些柜姐也是明白人，立刻將包裝極其相似的產(chǎn)品朝著明珠柜臺(tái)的方向擺上，顧客路過，立刻就會(huì)疑惑的左右搖擺。

    早上，商場剛上人，兩家的競爭就鳴鑼打響，明珠仗著價(jià)格優(yōu)勢很快就籠絡(luò)了一批顧客，但幾個(gè)導(dǎo)購十分青澀，面對顧客的問詢總是回答的力不從心，幾個(gè)明珠的前導(dǎo)購對視一眼，見一個(gè)小姑娘來試粉底液，立刻溫柔道：“小仙女你是干性皮膚吧，這款名為綻放的粉底液里添加了仙人掌保濕精華，不僅十小時(shí)不脫妝，而且長效保濕?！?/br>
    聲音不高不低，卻足夠讓明珠柜臺(tái)前的顧客聽見，邊推銷，一個(gè)柜姐更是利索的拿起化妝刷，十分專業(yè)的在這小姑娘的臉頰上粉飾開來。