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誰也想不到這場(chǎng)重要的活動(dòng)竟然會(huì)出現(xiàn)今天這樣的失誤。 活動(dòng)進(jìn)行到一半, 發(fā)現(xiàn)線上統(tǒng)計(jì)的供貨數(shù)量和當(dāng)天門店實(shí)際庫存不符。 開始店員以為是倉庫失誤, 立刻聯(lián)系庫房, 卻被告知已經(jīng)核對(duì)過送來資料,沒有任何問題。 為了安撫顧客的情緒,門店經(jīng)理提出現(xiàn)場(chǎng)退補(bǔ)定金登記預(yù)售, 沒想到更引發(fā)起顧客們的不滿。 線上宣傳與線下活動(dòng)不符。 自然造成了欺騙消費(fèi)者的行徑,顧客們紛紛揚(yáng)言要去舉報(bào),現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)鬧得不可開交。 然而事發(fā)已經(jīng)過去將近一個(gè)小時(shí),市場(chǎng)部只顧著相互推諉,到現(xiàn)在連個(gè)基本的解決方案都拿不出來。 沒等高磊匯報(bào)完,舒臨眼都沒抬直接打斷了他,“高總監(jiān)?!?/br> “如果拿著門店經(jīng)理在賣場(chǎng)臨時(shí)提出來的方案,也算你交給我的結(jié)果。是不是也等同于我花同樣的錢,不如請(qǐng)一個(gè)門店經(jīng)理來當(dāng)總監(jiān)?” 他講話的時(shí)候語速不急不緩,面上的表情甚至都看不出來什么變化。 無聲的暴風(fēng)雨,卻讓整個(gè)會(huì)議室都陷入死一般的沉寂。 舒臨微微抬眼,向下掃視了一圈。 “Charon不是可以縱容你們?cè)诶锩婊烊兆拥拇壬茩C(jī)構(gòu),如果不想做了,我不介意今天就給你們辦手續(xù)請(qǐng)出公司?!?/br> 眾人沉默間。 舒臨合上面前的資料,“任博,跟我來一趟辦公室?!?/br> 說完,他直接起身,徑直走出會(huì)議室。 “散會(huì)。” — 急急忙忙地坐上出租車,阮梨才有空看一眼炸開了鍋的消息。 短短一個(gè)小時(shí)內(nèi),整個(gè)市場(chǎng)部全部被召集回總部,舒臨直接取消了下午去江城的行程,由他親自召開會(huì)議討論應(yīng)對(duì)方案。 總裁辦的小群里哀嚎一片。 除了臨時(shí)被市場(chǎng)部連帶出來加班的怨言,就是關(guān)于市場(chǎng)部這次會(huì)被怎么處置的猜測(cè)。 阮梨將消息大致瀏覽過一遍,有一搭沒一搭地在里面聊了兩句,便退出了群里的聊天界面。 視線不經(jīng)意間掃到頁面下方,那個(gè)深灰色的頭像上。 阮梨手指一頓,鬼使神差地點(diǎn)了進(jìn)去。 聊天記錄仍舊停留在那天晚上。 這么一想,小半個(gè)月的時(shí)間。 她和舒臨都沒有過任何交流,甚至連面都沒有碰過。 兩人之前略微緩和的關(guān)系也像是一種錯(cuò)覺。 現(xiàn)在一切都重新回到原點(diǎn)。 阮梨甚至回想起剛認(rèn)識(shí)舒臨的時(shí)候。 他平時(shí)總是一副溫和的模樣,說話的時(shí)候也都慢條斯理,時(shí)常會(huì)給人一種很溫柔的錯(cuò)覺。 可對(duì)上那雙眼睛的時(shí)候,又只能看到里面拒人千里之外的冷漠。 阮梨盯著空白的聊天頁面看了半晌,最后將手機(jī)丟到一邊,閉眼無聲低笑。 從一開始就拿著陌生人的劇本。 也不知道她到底在期待著什么。 — 沒出一刻鐘,出租車就在Charon門口停住。 阮梨走進(jìn)總裁辦的辦公區(qū),發(fā)現(xiàn)里面空無一人。 她從包里翻出手機(jī),給程云心打了個(gè)電話。 “程程我到總部了,你們?cè)谀???/br> “你沒看到剛才群里發(fā)的消息嗎?”程云心氣喘吁吁地說,“我們已經(jīng)到賣場(chǎng)這邊了,舒總安排下去要……算了,你先過來再說吧?!?/br> “好,我知道了?!?/br> 阮梨應(yīng)下,立刻轉(zhuǎn)身往電梯間的方向折返。 剛走出沒兩步,對(duì)面總裁辦公室的玻璃門打開,她看到舒臨從里面走出來。 “剛才跟你說的事情直接傳達(dá)到賣場(chǎng),另外聯(lián)系幾個(gè)營銷號(hào)看情況發(fā)些引導(dǎo),務(wù)必在今天把事情壓下來?!?/br> 他邊走邊語速極快地跟任博說著工作安排。 視線交錯(cuò)的一瞬間,對(duì)方顯然也注意到了她。 畢竟在公司里他們只是普通的上下級(jí)關(guān)系。 阮梨收起想要裝作看不見的念頭,停住腳步,禮貌地一笑,“舒總?!?/br> 舒臨“嗯”了聲,轉(zhuǎn)頭又跟任博說了些什么,才抬眼看她,“要去賣場(chǎng)?” 阮梨一怔,反應(yīng)過來舒臨是在問她,點(diǎn)點(diǎn)頭,“對(duì)的?!?/br> “任博,開車送她一程?!?/br> “不用麻煩!” 她像生怕兩人會(huì)坐一輛車似的,立即對(duì)任博擺手,“我叫輛出租車很快,沒事的總助,你們先走?!?/br> 舒臨目光一頓,而后微微抬起下巴,別開眼,“你隨意?!?/br> 阮梨頓時(shí)松了口氣。 正想客套地說聲謝謝,再抬眼時(shí),只看到舒臨的背影消失在電梯間。 緊接著,“?!钡匾宦暋?/br> 電梯門在她眼前毫不留情地合上。 — 也不知道最后是市場(chǎng)部想出來的解決方案,還是舒臨直接遠(yuǎn)程下達(dá)的指令。 除了到店顧客享受新品五折優(yōu)惠的基礎(chǔ)上,未購買到現(xiàn)貨的顧客享受額外贈(zèng)品和補(bǔ)償定金,并承諾一定會(huì)在兩周內(nèi)將訂單送貨上門。 這個(gè)解決方案一出,加上門店和總部誠懇的道歉態(tài)度,顧客的怒火總算被平息。 Charon還借此博取了一波話題熱度,當(dāng)日線上銷售額達(dá)到本月新高。 事情算是告一段落。 整理完最后一名顧客的工作資料后,外面的天已經(jīng)完全黑了下來。 店里只剩下阮梨和幾個(gè)被調(diào)派過來的職員。 --