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“那里擺了些葉子牌、象棋、圍棋、還有些其他的小玩意兒。”秀秀指著樓梯旁邊一個(gè)紅木的架子道,“二位小姐需要的話自行取用即可?!?/br> 她告退了。 侍女去拿了盒方圓跳棋過(guò)來(lái),兩位小姐坐在窗邊,一邊閑話一邊下棋,不知不覺(jué)就過(guò)了兩個(gè)時(shí)辰。 快到午時(shí)了。 兩人起身離開(kāi),在茶舍門(mén)口互相告別的時(shí)候,月如有些不舍:“今日一別,又不知能何日再見(jiàn)了……” 二人是手帕交,琴淑家里有嫡親兄長(zhǎng),她已經(jīng)定親,并不方便過(guò)府玩耍。 “這無(wú)妨?!鼻偈缧χ?,“要不改天我給你遞個(gè)帖子,我們還來(lái)這兒玩?” “行!” …… 等到轎子在家門(mén)口落下,月如這才想起來(lái)——今天她本來(lái)是要去金飾鋪?zhàn)犹纛^面的!都怪玩得太入迷,居然忘了最重要的事! 明明忘了買(mǎi)頭面,她卻并沒(méi)有十分失望,而是從袖中拿出那張蓋了章的精美“優(yōu)惠券”,仔細(xì)看了一看。 無(wú)妨,既然忘了買(mǎi)頭面,那就改天再去一次,正好順便把這張優(yōu)惠券用掉——留著不用,萬(wàn)一過(guò)期了,不是浪費(fèi)嗎? 帶親友去,免費(fèi)升級(jí)社交區(qū)——要是琴淑沒(méi)約她,她就約著自家jiejie一塊兒去!好東西當(dāng)然要和姐妹一起分享! 就這樣一傳十十傳百,半日閑茶舍逐漸在京都貴女圈中有了名氣,隨著前往茶舍的貴女人數(shù)增加,茶舍的名氣也越來(lái)越大。 最初一段時(shí)間的冷清之后,茶舍很快熱鬧起來(lái),衣香鬢影,賓客如云,甚至常有座位不夠的情況。 所有想看謝韞之笑話的老板都目瞪口呆,認(rèn)知受到了極大的沖擊,不明白為什么他們家的東西賣(mài)得這么貴還有這么多人搶著買(mǎi)。 有幾個(gè)老板嘗試著把自己家的商品價(jià)格提高,結(jié)果卻沒(méi)有吸引來(lái)更多的顧客,反而原本的顧客也因?yàn)闈q價(jià)流失了。 這究竟是為什么? …… “這究竟是為什么?”系統(tǒng)也十分困惑。 “想知道為什么?”謝韞之笑了笑,“我的成功,從來(lái)不是憑運(yùn)氣獲得的?!?/br> “從一開(kāi)始,我就明確了這家店的定位,所有的安排,都是整體設(shè)計(jì)的一部分?!?/br> 謝韞之先前的布置和準(zhǔn)備,看似漫不經(jīng)心隨意而為,實(shí)則處處都運(yùn)用了心理學(xué)技巧。 從“半日閑”這個(gè)名字開(kāi)始,就奠定了整個(gè)茶樓的風(fēng)格——休閑社交,打發(fā)時(shí)間。 這一條街多有女性顧客光顧,賣(mài)的都是胭脂水粉之類(lèi)的東西,人流量本身擺在這里,在這里開(kāi)店,能夠充分照顧女性客戶(hù)的需求,就更容易成功。茶樓只接待女客,滿(mǎn)足了這個(gè)時(shí)代男女大防的需求,也讓顧客在這個(gè)空間里能夠更輕松自在;這里缺少貴族階層女性專(zhuān)屬的公共社交休閑場(chǎng)所,而社交是人類(lèi)的本能需求之一,這,就是商機(jī)。 華貴精致的裝潢和綢緞的裝飾不光是為了迎合女性顧客的審美需求,精致的餐具、漂亮的點(diǎn)心、別出心裁的介紹和取名,無(wú)形間拔高茶點(diǎn)的格調(diào),有了一點(diǎn)“風(fēng)雅”的味道。加上一點(diǎn)點(diǎn)恰到好處的消費(fèi)主義引導(dǎo),顧客就會(huì)認(rèn)為,自己的消費(fèi)是值得的,因?yàn)樗齻兊男睦硇枨蟊怀浞譂M(mǎn)足了。 古代識(shí)字率本就極低,女性要想識(shí)字,除非是生在非富即貴的人家,謝韞之的目標(biāo)顧客,就是這群人。 購(gòu)置書(shū)籍,是為顧客提供雙重的精神享受。書(shū)籍本身帶來(lái)的精神滿(mǎn)足感是其一,更深層次的是,在個(gè)人終端全面普及,隨時(shí)隨地就能打開(kāi)電子書(shū)的星際時(shí)代,在公眾場(chǎng)合捧著紙質(zhì)書(shū)裝【嗶——】的人也不在少數(shù);更何況在這個(gè)時(shí)代,書(shū)籍屬于珍貴物品,又有“敬惜字紙,書(shū)女必淑”一說(shuō),認(rèn)為知書(shū)達(dá)理的女性必然更加賢淑……謝韞之滿(mǎn)足她們。她在每一層都布置書(shū)柜,甚至備好文墨,增加高雅格調(diào)的同時(shí)刺激顧客的展示欲望。 當(dāng)然,買(mǎi)紙墨是要額外付費(fèi)的。 給服務(wù)員小姑娘們用錦緞作衣,一是為了和茶樓的整體風(fēng)格相符;二是為了給客人足夠的優(yōu)越感。因此衣服的樣式不能太精致,顏色不能太搶眼,但同時(shí)又要大方得體,易于行動(dòng)。 不同的樓層布置和價(jià)格階梯,一方面是為了滿(mǎn)足顧客不同的休閑社交需求,另一方面起到了圈層劃分的作用。租得起包間的貴女不一定愿意和陌生人社交;想要獨(dú)自休憩讀書(shū)的貴女可以在一樓歲月靜好;帶著小輩的年長(zhǎng)女性也可以在二樓打打葉子牌拉拉家常……謝韞之替她們考慮到不同的需求,而且替她們布置好,顧客來(lái)了自然會(huì)根據(jù)需求選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)。 “這只是其中的一部分考慮?!敝x韞之說(shuō)。 系統(tǒng)已經(jīng)聽(tīng)傻了。 “定價(jià)也是有技巧的?!敝x韞之輕描淡寫(xiě)道,“一開(kāi)始就定高價(jià),是運(yùn)用心理學(xué)上的錨點(diǎn)效應(yīng),先在顧客心中建立一個(gè)高錨點(diǎn),當(dāng)她們看到商品降價(jià)打折時(shí),就更容易下手購(gòu)買(mǎi)。這樣不僅能為后面的打折和優(yōu)惠活動(dòng)留足余地,而且能削弱顧客的理性判斷,充分刺激消費(fèi);當(dāng)然,這也是由于建立高端品牌的需要?!?/br> “一個(gè)成功的商人,不光要滿(mǎn)足顧客說(shuō)出口的需求,還要滿(mǎn)足顧客沒(méi)有意識(shí)到的需求;比同行先想一步,是業(yè)界翹楚;比顧客先想一步,是時(shí)代先鋒?!?/br> 半日閑茶舍的營(yíng)業(yè)額充分證明了,謝韞之是對(duì)的。 --