黃先生路過(guò)前臺(tái)時(shí)，腳步稍停，對(duì)著許蜜語(yǔ)和史幻幻那邊一指，大聲地問(wèn)：“剛才是誰(shuí)上去按的我門(mén)鈴？”

    值班經(jīng)理這時(shí)過(guò)來(lái)了，看到黃先生面容嚴(yán)肅，聲音也很沖，連忙站出來(lái)代為道歉：“很抱歉黃先生，請(qǐng)問(wèn)是有人影響到您休息了嗎？”

    說(shuō)完他也轉(zhuǎn)頭看向許蜜語(yǔ)和史幻幻，壓低聲音問(wèn)道：“怎么回事？誰(shuí)去打擾客人休息了嗎？”

    史幻幻搖頭：“不是我?！?/br>
    值班經(jīng)理于是轉(zhuǎn)頭看一眼許蜜語(yǔ)，眼神里帶有譴責(zé)。然后他馬上轉(zhuǎn)回去對(duì)黃先生道歉：“先生，真的很抱歉，打擾到您了，這是我們服務(wù)不夠周到！”

    黃先生不顧值班經(jīng)理的道歉，抬手朝著許蜜語(yǔ)一指：“是你上去按的門(mén)鈴對(duì)吧？你在這等著，二十分鐘后我有話跟你說(shuō)！”隨后他又急又沖地問(wèn)了句，“附近哪里有賣(mài)褪黑素和胃藥的藥店？”

    值班經(jīng)理告訴他：“出門(mén)左轉(zhuǎn)過(guò)馬路的那條街上，有一家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的藥店?！?/br>
    黃先生應(yīng)一聲知道了，然后不忘對(duì)許蜜語(yǔ)再說(shuō)一次：“你不許走，等我回來(lái)，記住了！”

    他語(yǔ)氣很沖地講完這句話，轉(zhuǎn)身就走出酒店去。

    大堂里，所有在值班的人都看向許蜜語(yǔ)。

    值班經(jīng)理更是有些又煩又無(wú)語(yǔ)的樣子，他解開(kāi)一顆上衣西裝的扣子叉著腰直喘氣：“說(shuō)說(shuō)吧，到底怎么回事，怎么就給客人氣得都半夜出去找藥店了？”

    史幻幻這時(shí)一點(diǎn)都不懈怠，她口齒伶俐地把剛才叫醒事件的經(jīng)過(guò)從頭到尾給值班經(jīng)理講了一遍。

    值班經(jīng)理又向許蜜語(yǔ)詢(xún)問(wèn)了幾個(gè)細(xì)節(jié)，然后他叉著腰喘著氣，語(yǔ)氣很無(wú)奈地對(duì)許蜜語(yǔ)說(shuō)：“咱們前廳這個(gè)工作啊，它得動(dòng)腦子！既然客人都按了請(qǐng)勿打擾了，你怎么還去敲門(mén)？退一萬(wàn)步講，就算真是凌晨三點(diǎn)叫醒，當(dāng)時(shí)也是他自己沒(méi)說(shuō)清不是嗎？你何必非要去趟這個(gè)渾水呢？”

    前面許蜜語(yǔ)都一直耐心聽(tīng)著。只是說(shuō)到這里時(shí)，許蜜語(yǔ)忍不住反問(wèn)：“雖然客人當(dāng)時(shí)沒(méi)說(shuō)清，可我們當(dāng)時(shí)也沒(méi)問(wèn)清，不是嗎？”

    值班經(jīng)理一下被噎在那。這確實(shí)是酒店工作人員做得不到位。

    但他拿黃先生發(fā)火說(shuō)事：“可不管怎么樣，現(xiàn)在黃先生被你吵到了，看樣子還氣得還睡不著了，等下他買(mǎi)完褪黑素回來(lái)要是和你算賬、甚至投訴你，你說(shuō)我得怎么處理？我只能依他的意思處理你！你說(shuō)你消消停停值個(gè)班多好，非要給自己找麻煩。你當(dāng)時(shí)就該聽(tīng)聽(tīng)幻幻的勸，雖然你是她領(lǐng)導(dǎo)但你畢竟剛到前廳，經(jīng)驗(yàn)肯定還是她們更足?！?/br>
    史幻幻在一旁跟著點(diǎn)頭。贊同完值班經(jīng)理她還見(jiàn)縫插針地打了下許蜜語(yǔ)的臉：“主管大人，我剛剛都跟你說(shuō)了最好不要去多管這個(gè)閑事，你非不聽(tīng)，結(jié)果現(xiàn)在被客人指著鼻子警告不許，您啊，現(xiàn)在快想想等下客人回來(lái)找你算賬你該怎么應(yīng)對(duì)吧。”

    許蜜語(yǔ)不言不語(yǔ)地聽(tīng)著值班經(jīng)理和史幻幻這些話。

    她沒(méi)有被他們的話說(shuō)得后悔或者害怕。與擔(dān)心自己比起來(lái)，其實(shí)她現(xiàn)在更擔(dān)心的，是客人的身體不會(huì)有什么事吧？

    大約過(guò)了二十分鐘，黃先生回來(lái)了。

    但他不是一個(gè)人回來(lái)的，在他身旁還挽著一位和他年紀(jì)相仿、氣質(zhì)婉約的中年女人。

    他們一起走到前臺(tái)。

    值班經(jīng)理趕緊也趕過(guò)來(lái)，許蜜語(yǔ)和史幻幻也都站起身。

    黃先生沒(méi)顧上理別人，用眼神找到許蜜語(yǔ)之后立刻鎖定目標(biāo)開(kāi)了口。

    “是你上去敲了我的門(mén)把我叫醒的對(duì)吧？”

    值班經(jīng)理聽(tīng)到他說(shuō)話語(yǔ)氣還是很沖，忍不住又開(kāi)始道歉：“很抱歉黃先生，如果她打擾到您休息了，我們會(huì)對(duì)她進(jìn)行批評(píng)和強(qiáng)化培訓(xùn)的，請(qǐng)您消消氣！”

    黃先生扭頭看著值班經(jīng)理，語(yǔ)氣更沖了：“誰(shuí)說(shuō)我生氣了？我說(shuō)話就是這樣！還有她又沒(méi)做錯(cuò)什么，你干嘛老想著批評(píng)人家？”

    他話音一落，在場(chǎng)的人全都錯(cuò)愕起來(lái)。

    黃先生轉(zhuǎn)去對(duì)許蜜語(yǔ)說(shuō)話：“我讓你留下來(lái)，是我要謝謝你！多虧你來(lái)敲我的門(mén)把我叫醒，不然我接我妻子就得晚了，我妻子就得在機(jī)場(chǎng)干等我到不知道什么時(shí)候！今天是我們結(jié)婚二十周年紀(jì)念日，是個(gè)頂頂重要的日子，去年我生病差點(diǎn)死翹翹，都是我妻子照顧我把我從鬼門(mén)關(guān)抓回來(lái)的。我就想趁著大難不死，好好和我妻子慶祝一下這個(gè)二十周年紀(jì)念日?？墒遣磺?，偏偏又趕上我出差，我妻子就說(shuō)那她坐飛機(jī)趕過(guò)來(lái)，我們一起在這邊慶祝，慶祝完她再回家去照顧孩子。”

    說(shuō)到這他話鋒一轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)頭問(wèn)史幻幻：“我記得你，下午就是你給我辦的入住，我當(dāng)時(shí)告訴你三點(diǎn)鐘給我提供叫醒服務(wù)來(lái)著，你為什么沒(méi)有叫醒我？”

    史幻幻被他沖沖的語(yǔ)氣問(wèn)得一激靈，本能地防御性解釋?zhuān)骸澳f(shuō)的是白天的三點(diǎn)鐘，所以我就以為是下午三點(diǎn)鐘……”

    “怎么會(huì)是下午三點(diǎn)鐘？下午我會(huì)直接告訴你十五點(diǎn)好吧？”黃先生大聲地說(shuō)。

    史幻幻使勁微笑，努力為自己辯解：“可是黃先生，您看現(xiàn)在確實(shí)不是白天啊，現(xiàn)在是凌晨、黑天……”

    “凌晨凌晨，什么叫晨？晨，就是白天！”黃先生沒(méi)好氣地說(shuō)道，頓了頓，他又問(wèn)史幻幻，“還有如果你真的不確定到底是什么時(shí)候的幾點(diǎn)鐘，我辦入住的時(shí)候你就應(yīng)該跟我核實(shí)一下，我說(shuō)的到底是凌晨三點(diǎn)還是下午的十五點(diǎn)，對(duì)吧？結(jié)果你又不核實(shí)，又不按時(shí)叫醒，害我差點(diǎn)把我老婆晾在機(jī)場(chǎng)，真是想想都?xì)?，我真是很想投訴你一下！”

    黃太太在一旁拍他的手，讓他消消氣：“好啦好啦，你這不是已經(jīng)接到我了么，快別氣了！”

    黃先生很聽(tīng)妻子的話，立刻平復(fù)情緒，然后對(duì)妻子說(shuō)：“可最后還是害你在機(jī)場(chǎng)多吹了十分鐘風(fēng)，一想到這個(gè)我就很氣，如果她按我辦入住時(shí)說(shuō)的三點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)叫醒我，你根本就不用吹這十分鐘的風(fēng)了！”

    黃太太笑道：“沒(méi)關(guān)系啦，星市的風(fēng)又不冷?！?/br>
    黃先生拍拍她的手，然后指著許蜜語(yǔ)又對(duì)她說(shuō)：“還好這位女士上去敲門(mén)叫我了，她應(yīng)該就是在我昨天下午辦入住的時(shí)候聽(tīng)到我說(shuō)了一句需要叫醒，就給當(dāng)回事地記下來(lái)了。”他一轉(zhuǎn)頭又去批評(píng)史幻幻，“你看看人家，多細(xì)心負(fù)責(zé)！你再看看你，笑得到是挺周到，服務(wù)可真是一點(diǎn)也不周到！”

    黃先生數(shù)落完史幻幻，又轉(zhuǎn)回頭對(duì)許蜜語(yǔ)鄭重道謝，然后又道歉：“不好意思哦，我認(rèn)定我會(huì)被叫醒電話叫醒，所以你去敲門(mén)叫我的時(shí)候我有點(diǎn)沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，以為有人敲錯(cuò)門(mén)，還很兇地罵了你，真是不好意思極了！剛剛讓你等在這里也不是為了別的，就是想對(duì)你親口說(shuō)聲謝謝和不好意思！”

    黃太太也在一旁溫婉地笑著說(shuō)謝謝。

    許蜜語(yǔ)連忙說(shuō)：“千萬(wàn)別客氣，這都是我們應(yīng)該做的事情！”對(duì)她來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在不管黃先生是要道歉還是要道謝，都不重要；她從二十分鐘前開(kāi)始，比較關(guān)心的一直是另外一件事，“黃先生，我想問(wèn)您一下，您剛才問(wèn)哪里有賣(mài)褪黑素和胃藥的藥店，是您失眠或者胃不舒服了嗎？”

    黃先生搖頭笑道：“沒(méi)有沒(méi)有，我是擔(dān)心我妻子這個(gè)時(shí)間回酒店睡不著覺(jué)，所以突然想到可以去藥店給她買(mǎi)點(diǎn)褪黑素。另外她的胃不太好，換了水土我怕她的胃會(huì)不舒服，就想提前買(mǎi)瓶胃藥預(yù)備著?！鳖D了頓他又說(shuō)，“我剛才那么兇，你開(kāi)口關(guān)心的卻是我們的身體，你讓我越發(fā)覺(jué)得我對(duì)你的態(tài)度很不好、很對(duì)不住你咯！”

    許蜜語(yǔ)笑起來(lái)，開(kāi)始放送人情大禮包：“其實(shí)我們值班經(jīng)理和我這位同事也都一直在關(guān)心您是不是身體不舒服的?！?/br>
    黃先生看了眼值班經(jīng)理又看了眼史幻幻，說(shuō)道：“那好吧，既然她也這么擔(dān)心我，那我不就再怪她工作失誤了，我不投訴她了。”頓了頓，他有些煩惱似的發(fā)牢sao，“哎呀我這個(gè)人真是沒(méi)原則，簡(jiǎn)直聽(tīng)不得一點(diǎn)好話?！?/br>
    黃太太在一旁笑著拍他的手，兩個(gè)人挽在一起上樓回房間去了。

    史幻幻看一眼許蜜語(yǔ)，想說(shuō)點(diǎn)什么又張不開(kāi)嘴似的，最后什么也沒(méi)說(shuō)。

    值班經(jīng)理沒(méi)有放棄，還在努力為自己的錯(cuò)判往回找補(bǔ)著：“其實(shí)仔細(xì)想，許主管你的做法還真是沒(méi)錯(cuò)哈，不只沒(méi)錯(cuò)還很有幾分壯烈的色彩在里頭呢！因?yàn)槟闫鋵?shí)是打算，哪怕用自己被投訴墊底，也別耽誤客人的正事。做得好做得好啊！”

    “……”許蜜語(yǔ)想，值班經(jīng)理能做到值班經(jīng)理，是有點(diǎn)東西的。起碼反正話這方面的技能，他真的是掌握得爐火純青。

    許蜜語(yǔ)寫(xiě)當(dāng)晚值班日志的時(shí)候，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)自己的英明，也沒(méi)有描述前臺(tái)史幻幻和話務(wù)員的過(guò)失。她只記錄下了一切正常。

    第二天下夜班的時(shí)候話務(wù)員來(lái)找史幻幻一起走，順便想跟她一起私下吐槽許蜜語(yǔ)夜班時(shí)的多管閑事。

    “許蜜語(yǔ)這人真逗，還想讓我大半夜三點(diǎn)給客人打叫醒電話，記錄上明明說(shuō)的是下午，她非要我半夜去得罪客人，這不是抽風(fēng)嗎？我啊，沒(méi)聽(tīng)她的，我消極抵抗來(lái)著。你說(shuō)她這人，空降上任的，對(duì)我們前廳部哪有我們自己了解??？還總想比比劃劃地指導(dǎo)我們，真是有意思。”

    史幻幻聽(tīng)著這番話時(shí)，表情一直在變化，從安靜地聽(tīng)漸漸變到訕訕地聽(tīng)，又從訕訕地聽(tīng)變成心虛地聽(tīng)。

    最后她實(shí)在忍不住了，告訴話務(wù)員：“行了，你就別得便宜賣(mài)乖了，其實(shí)昨天要不是許蜜語(yǔ)，咱倆最后都得被客人投訴！”

    她把事情經(jīng)過(guò)講出來(lái)，告訴給話務(wù)員聽(tīng)。

    話務(wù)員聽(tīng)完咂舌半天，說(shuō)了句：“所以最后，許蜜語(yǔ)不僅沒(méi)擺官威罰我們，還替我們把這事直接埋了？”

    史幻幻點(diǎn)點(diǎn)頭。

    話務(wù)員又默半晌，然后憤憤說(shuō)道：“真會(huì)做人！”頓了頓，更加憤憤，“可是真討厭，我偏偏就吃這套！幻幻你說(shuō)她這人怎么這樣啊，干嘛這么會(huì)做人？搞得我都要討厭不起來(lái)她了！好煩！”

    史幻幻也很生氣：“誰(shuí)又不是呢！我感覺(jué)她再這么又會(huì)做事又會(huì)做人，我可快要變成前廳部的叛徒了，我也快討厭不起來(lái)她了！”

    兩個(gè)人苦惱又氣憤地挽在一起下夜班去了。到最后她們也沒(méi)搞明白她們到底在煩惱氣憤些什么。

    兩天后史幻幻上班的時(shí)候想，不能被許蜜語(yǔ)這么輕易就給哄住了，怎么說(shuō)這女人都是靠新任大老板空降過(guò)來(lái)的，這點(diǎn)裙帶關(guān)系是毋庸置疑怎么洗都洗不掉的。

    可也就是在當(dāng)天，新任大老板紀(jì)大總裁出去辦事回來(lái)，走進(jìn)酒店正門(mén)后穿越大堂時(shí)，正在大堂幫忙接待來(lái)往顧客的許蜜語(yǔ)笑臉盈然地對(duì)他彎腰行禮打招呼，叫他“紀(jì)總好”。

    史幻幻站在前臺(tái)后面看得真真的，那位帥得冒泡的紀(jì)總聞聲沒(méi)給出一丁點(diǎn)的好臉色，反而還灑露出很多的嫌棄和不耐煩在臉上。

    “叫那么大聲干什么，顯得你認(rèn)識(shí)我？”

    和他的表情相比，他說(shuō)話的內(nèi)容和語(yǔ)氣更是毒辣，史幻幻想如果是她站在這位紀(jì)總對(duì)面，一定已經(jīng)腿軟了。

    她看到許蜜語(yǔ)連忙道歉后退，把本來(lái)也沒(méi)有擋住的路讓出得更寬廣來(lái)，讓大老板目中無(wú)人地通行過(guò)去。

    史幻幻在一旁看得咂舌，轉(zhuǎn)頭和身旁另外一位前臺(tái)服務(wù)員陸曉妍對(duì)了個(gè)眼神后，忍不住壓低聲音說(shuō)：“看起來(lái)這位新老板和許主管之間，也不像是有多硬的裙帶關(guān)系？他好像還挺不耐煩許主管的？”

    陸曉妍也壓低聲音回她道：“可不嗎，剛才許主管就例行打個(gè)招呼，就招來(lái)個(gè)劈頭蓋臉的吼。我聽(tīng)我客房部的老鐵文雪說(shuō)了，咱們這位新老板啊，有點(diǎn)喜怒無(wú)常，挺讓人捉摸不透的，心血來(lái)潮時(shí)可能會(huì)幫你，氣不順就蔑視你、嘲諷你。當(dāng)然他大部分時(shí)間都是氣不順的。文雪還說(shuō)，其實(shí)許主管人很不錯(cuò)，能處，能力也強(qiáng)，還不顯擺不爭(zhēng)功。她說(shuō)時(shí)間長(zhǎng)了我們就能體會(huì)到了，讓我們別著急慢慢品?！?/br>
    史幻幻“哦”了一聲。

    進(jìn)了vip電梯后，薛睿忍不住問(wèn)紀(jì)封：“老板，您剛才是心情不好嗎？我看蜜語(yǔ)姐剛剛好像都被您給吼愣住了?！?/br>
    紀(jì)封瞥他一眼：“天天的廢話怎么那么多？”

    薛睿聽(tīng)到這句答非所問(wèn)，一下有如醍醐灌頂。只有在不想正面回答問(wèn)題時(shí)，紀(jì)封才會(huì)這么答非所問(wèn)。

    “啊老板，我突然有個(gè)想法……有沒(méi)有一種可能，是您故意這么表現(xiàn)的呢？好讓前廳的人看到，您其實(shí)對(duì)蜜語(yǔ)姐態(tài)度很差，好讓他們沒(méi)那么排斥蜜語(yǔ)姐？”

    他的話音剛落，紀(jì)封就在中途把電梯門(mén)按開(kāi)了。

    他把薛睿一把推出去，冷聲告訴他：“你廢話太多，吵到我了。自己順著消防梯走上去吧。”

    薛?？粗娞蓍T(mén)緩緩合上，載走無(wú)情的紀(jì)封，悔得直扇自己嘴巴。

    好好的，瞎說(shuō)什么大實(shí)話！

    上次和紀(jì)封打招呼被他吼了以后，許蜜語(yǔ)悄悄地審視了一下自己到底哪里做得不對(duì)，怎么就又惹得紀(jì)封對(duì)她嫌棄加嘲諷全開(kāi)。

    想來(lái)想去，她覺(jué)得也許是自己用紙巾給他擦臉上rou屑這件事，觸碰到了他的“邊界感”？她想起之前她有次不小心抓住他衣袖，被他當(dāng)場(chǎng)呵斥誰(shuí)允許她碰他的。

    可她也有一點(diǎn)不太明白——紀(jì)封對(duì)她放開(kāi)的邊界感的標(biāo)準(zhǔn)，讓她有些捉摸不透。

    有時(shí)她覺(jué)得他放任自己離他很近，可有時(shí)他又莫名把她踢得很遠(yuǎn)，比如只因?yàn)樗械拇蛘泻簦屯蝗慌曄喑狻?/br>
    所以說(shuō)到底其實(shí)是他自己有一點(diǎn)喜怒無(wú)常吧？

    許蜜語(yǔ)這樣對(duì)自己說(shuō)著。然后告誡自己，以后再在大堂遇見(jiàn)紀(jì)封時(shí)，她能退就趕緊退走，退不走就把“紀(jì)總好”叫得小聲些，也小心些。

    接下來(lái)一段日子，許蜜語(yǔ)自覺(jué)自己把距離感和邊界感都維持得很好，應(yīng)該是叫紀(jì)封滿意的。

    可是不知道為什么，她隱隱覺(jué)得紀(jì)封好像更不爽了，甚至還在最近一次她對(duì)他小心翼翼打招呼后，他又一次很沒(méi)好氣地冷聲質(zhì)問(wèn)她：“你是在故意給我上眼色嗎？之前說(shuō)你叫得太大聲了，你現(xiàn)在就開(kāi)始給我弄聲如蚊訥這套？怎么，我還不能說(shuō)你了，一說(shuō)就消極抵抗？”

    “……”

    許蜜語(yǔ)被批評(píng)得雙眼瞪大無(wú)法說(shuō)話。

    正話反話都叫他紀(jì)封給說(shuō)了，她沒(méi)話可說(shuō)。

    大聲不行，小聲也不行，她想也許她應(yīng)該把自己毒啞。

    只是同事們漸漸好像對(duì)她有了一點(diǎn)好臉色。似乎他們發(fā)現(xiàn)她也并不是太得新老板的青睞，相反不管她怎么做，在新老板那里都很看不順眼，他們因而對(duì)她倒多起一絲友善和同情。

    這天午休時(shí)，柯文雪跑到前臺(tái)來(lái)，趁著陸曉妍也換班吃午飯和她一起吐槽聊天。

    “別提了，我們樓層住進(jìn)一個(gè)特別難纏的客人，是個(gè)老頭，那可真不是一般的難纏！天啊他可太能折騰人了，把我們整個(gè)樓層的服務(wù)員加領(lǐng)班都快折騰吐了！”

    她把那位老頭怎樣折騰人的花把勢(shì)講出來(lái)，吸引得不只陸曉妍，連禮賓和接待員他們都忍不住湊過(guò)來(lái)一起聽(tīng)，聽(tīng)完一起哎呀呀地咂舌。

    “這老頭折騰人都折騰出花來(lái)了，這人才放在古代，絕對(duì)的十大酷刑研發(fā)者！”柯文雪邊說(shuō)邊無(wú)語(yǔ)搖頭，

    “真同情你們，我們雖然也被折騰，但基本也就是辦理入住和退房?jī)蓚€(gè)時(shí)間點(diǎn)。但你們客房部就慘了，不管跟什么樣的奇葩都得長(zhǎng)時(shí)間近距離rou搏。”陸曉妍同情無(wú)比地對(duì)柯文雪說(shuō)道。

    柯文雪嘆口氣，四處看看，問(wèn)了聲：“你們?cè)S主管呢？”

    她在找許蜜語(yǔ)。

    “咱們聊得好好的，你找她干嘛呀？”接待員鄧蓉有點(diǎn)不以為意加陰陽(yáng)怪氣地問(wèn)了句。

    “孩子你要搞清楚，我是特意來(lái)找她的，順帶著才跟你們聊的！”柯文雪立刻回道。

    接待員一下被她懟住了，一時(shí)接不上話。