“完全當成是真的？”姜嚴將信將疑，再次翻出那些差評。

    夏伊寧點頭：“對，就當這些人都是真正的客人，買到的都是質量有問題的食品，說的也都是真話?！?/br>
    姜嚴順著這個思路，挨個代入了一遍，發(fā)現了的確有這種可能。

    “可是不同的客人，不同的時間買到有問題的產品，那很有可能是生產階段就有問題?！?/br>
    姜嚴當即給錢老板打電話，讓他和工廠的負責人聯系，盡快去一趟生產車間。

    三天后，錢老板告訴姜嚴，的確是有條生產線電路不穩(wěn)，在溫控方面有故障。

    這樣看來，的確是品控的問題。聽上去雖然嚴重，但問題總算是找到了，姜嚴松了一大口氣。

    換了生產線后，產品質量基本穩(wěn)定，加上新換了包裝，網上差評少了很多。姜嚴讓錢茗再次聯絡那幾位最初發(fā)過差評的客人，承認是老店的產品有瑕疵，愿意免費賠償，希望他們可以接受。

    這一次，這些客人幾乎都有所回應。有人說老店愿意承認不足及時整改就可以了，也有人真來店里拿了新品回去，之后重新發(fā)表了評論。

    而最初態(tài)度堅決的那個賬號，在不久之后也發(fā)表了一篇文章，標題就叫《老店的復興不僅僅是口味的復興，還是責任心和良心的復蘇》。

    文章詳細闡述了此前對于老店的期待、觀望、嘗試和失望種種心路變化。每個階段的心態(tài)不同，期望值也不同，但唯一不變的是對老店復興的支持與激動。同時也再次詳細解釋了之前發(fā)表差評的原因，同時表達了收到老店的解釋與整改成果后的喜悅。

    最后，這篇文章被一個美食大V轉發(fā)，同時評論道：“我用小號作為一名普通客人去體驗老店復興的誠意，現在我用大號來為老店復興的努力背書。”

    曾經發(fā)表過差評的賬號也紛紛更新了最新體驗，表示對老店改進后的品質非常滿意，同時對老店的整改速度表示震驚和感動。

    這些不愿意接受店家私聊的“硬骨頭”客人，期待的永遠都是真真正正去改進品質而不是息事寧人的誠意。

    真正的差評消除了，剩下那些就好辦了，一眼就能看出誰是真的客戶誰是渾水摸魚趁亂抹黑。那些一看就只是跟風指點的賬號在失去了原文支持后顯得如此單薄，后繼乏力。

    黎萬年看著網上口碑突然轉向，也始料未及。

    “爸，這不對勁啊，我沒聽說老店有找過哪家公關公司，怎么突然就讓他們扭轉局勢了？”

    黎萬年把手機丟回桌面，冷著臉：“這些人都是老油子了，做生意幾十年，沒兩把刷子也撐不到現在。我只是沒想到他們對網絡的東西也玩得這么熟練，看來還是小瞧他們了?！?/br>
    之前去談收購，這些老板一聽要做宣傳是連連搖頭，現在竟然懂得利用輿論反轉口碑。

    老店的問題解決后，姜嚴又恢復了之前的輕松狀態(tài)。夏伊寧之前沒覺得，有過對比以后才發(fā)現，原來家里的氣氛竟會因為姜嚴的心情而有明顯變化。

    姜嚴正盯著爐子的小砂鍋，在估算著時間，夏伊寧拿著橙汁靠在料理臺上跟她聊天。

    “這次老店的風波說大不大，說小其實也不算小。能夠用這種方式解決，還順帶收獲了網上關注和好評，真是難得?！?/br>
    姜嚴趁著間隙抬眸看了看她，輕笑著說：“是啊，前陣子可把錢老板他們急壞了?！?/br>
    夏伊寧看了看她，低聲道：“你不也一樣。”

    “嗯，你說什么？”姜嚴沒聽清她剛才的話。

    “沒什么。”夏伊寧輕咳了兩下，“我覺得你可以和錢老板他們學習一下?！?/br>
    “我不是正在學嗎？”姜嚴用眼神示意爐子上正在文火煮著的東西。

    “不僅是廚藝，你還可以向他們學習一點處理危機的方法，又或是做生意的經驗？”

    夏伊寧這話語氣倒不怎么強勢，純屬建議，但也聽得出含了點期許。

    見姜嚴只是低頭抿唇笑笑，夏伊寧以為她又是不想，不免有點急了。

    “這次解決風波的方式很好，我覺得可以借鑒，將來對你的工作說不定有所幫助呢？”

    姜嚴忍住笑，看著她，眼里的意思卻好像在說，你還沒放棄對我工作上的激勵??？

    夏伊寧被她這么看著，臉頰有點微熱，下意識錯開眼，握緊了手里的杯子。

    語調倒還是維持著鎮(zhèn)定，是她一貫的風格：“向優(yōu)秀的人多學習，努力提高自己，總是沒錯的?！?/br>
    姜嚴沒說好或是不好，卻轉了個話題：“你好像很欣賞錢老板？”

    “不僅錢老板，我對老店們的老板們都很尊敬?！?/br>
    “你不覺得他們守著一方小店是不思進取，胸無大志？”

    “不會，他們是在堅守最初最純粹的東西?！毕囊翆庮D了一下，又說，“我承認他們的生意規(guī)模的確不如主流推崇的高大上，但如果人人都向往去做最頂端最新穎的，那誰來守護傳承平凡和細微的傳統(tǒng)？”

    姜嚴眼眸亮了一下，夏伊寧偶爾督促她應該更進取一些，她還以為在對方心里，是看不上老店這樣并沒想著最終上市的生意。

    她們難得借著一個話題繼續(xù)聊下去，絲毫不覺得時間已經晚了，也沒人急著回房。

    廚房里的牛腩香味逐漸散了出來，夜里做這個真是太挑戰(zhàn)人的自律了。夏伊寧從料理臺直起身走了過去，想看看姜嚴下班回來就開始忙活的東西到底有多驚艷。

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