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在酒店多如牛毛的海濱旅游城市,很多酒店沒(méi)有達(dá)到某個(gè)等級(jí)的評(píng)星標(biāo)準(zhǔn),但為了招攬游客下榻,都會(huì)根據(jù)酒店的規(guī)模,私自對(duì)外掛牌稱“準(zhǔn)”三星,“準(zhǔn)”四星等,儼然成為酒店行業(yè)的亂象。 長(zhǎng)此以往,星級(jí)已經(jīng)不是賓客選擇下榻的首要參考,評(píng)定星級(jí)的意義并不大。 而且,掛牌五星就會(huì)根據(jù)稅費(fèi)調(diào)整到五星級(jí)酒店的價(jià)格,在眾多品牌五星級(jí)酒店中,大大削減了安庭大酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。 走無(wú)星級(jí)高級(jí)酒店的路線,讓賓客花更少的錢(qián)同樣能享受到五星級(jí)酒店的環(huán)境和服務(wù),性價(jià)比優(yōu)勢(shì)就很突出了。 費(fèi)麗耐心向求職者解釋管理者不評(píng)星級(jí)的考量,一時(shí)不知道誰(shuí)才是面試官。 解釋完后,看著眼前有著十幾年工作經(jīng)驗(yàn)的同行,突然覺(jué)得安總教會(huì)了自己很多東西。其實(shí)安總不愿意掛牌,還有另一種原因,費(fèi)麗沒(méi)有說(shuō)。 在拿到國(guó)家評(píng)定的中國(guó)星級(jí)飯店招牌后,不可避免要更加頻繁地與政府部門(mén)接觸。 工商稅務(wù)局,勞動(dòng)局,旅游局,還有省部級(jí)官員等,很多時(shí)候都需要酒店總經(jīng)理親自接待。 安總一貫不喜歡和官員打交道,因此在經(jīng)營(yíng)安庭大酒店時(shí),一直不愿意動(dòng)用安氏集團(tuán)的資源,就是怕當(dāng)?shù)毓賳T聞聲關(guān)照,擾了自己的清凈。安總無(wú)意討好政客,只想踏實(shí)工作,養(yǎng)活酒店近兩百口人。 但凡非必要親自接待的VIP,安總一律丟給費(fèi)麗,滿月或公關(guān)組。 顯然,第四位求職者也沒(méi)留下來(lái),大概覺(jué)得不評(píng)星級(jí)的酒店算不上正規(guī)大酒店,就像其他行業(yè)的求職者,能進(jìn)國(guó)企就不去私企。 道不同不相為謀。 剛走出去的求職者長(zhǎng)得倒是很順眼,然而她的普通話實(shí)在太普通了,也不知道帶著哪個(gè)地方的濃重口音。 整個(gè)面試過(guò)程的交流仿佛雞同鴨講,費(fèi)麗這只鴨聽(tīng)得很吃力。 出于禮貌,沒(méi)有揭人短處,只好不時(shí)點(diǎn)頭,揣著糊涂裝明白,認(rèn)真聽(tīng)完求職者真誠(chéng)的表述。 溝通這么困難,費(fèi)麗無(wú)法和第五位求職者共事,拉低工作效率。 最后進(jìn)來(lái)的是何艷秋,背著雙肩包,一臉稚氣的女孩。 看到她第一眼,費(fèi)麗不禁心生疑問(wèn),這女孩一臉膠原蛋白,看起來(lái)像個(gè)高中生,成年了嗎? 在曹碧芬與何艷秋交流時(shí),費(fèi)麗看著她的簡(jiǎn)歷。何艷秋,22歲,大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生,行政管理。 挺好,專業(yè)對(duì)口,也有過(guò)相關(guān)工作的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,這樣的新人,應(yīng)該不難帶。 費(fèi)麗想著,這個(gè)求職者要是再不合適,下次還得陪曹碧芬坐在這里浪費(fèi)時(shí)間,于是,她打起精神面試何艷秋。 第六十二章 “為什么選擇安庭大酒店?!辟M(fèi)麗問(wèn)。 “海濱路上有很多大大小小的酒店,在臺(tái)風(fēng)登陸時(shí),我的車陷水了,只有貴酒店對(duì)我伸出了援手。 當(dāng)我被安置到貴酒店的大堂,目睹保安冒著危險(xiǎn)在酒店門(mén)外引導(dǎo)行人入內(nèi)暫避風(fēng)雨。 貴酒店沒(méi)有獨(dú)善其身,傾心盡力幫助他人,我深深被貴酒店的人文關(guān)懷精神所打動(dòng)。 我相信貴酒店有優(yōu)秀的管理者,有以人為本的企業(yè)文化,所以選擇了貴酒店?!?/br> 何艷秋看起來(lái)不成熟,言行舉止卻很穩(wěn)重,臉上洋溢著自信的笑容。 費(fèi)麗和曹碧芬交換了一個(gè)認(rèn)可的眼神,對(duì)何艷秋的回答很滿意。 “您如何看待同事的批評(píng)?”曹碧芬問(wèn)。 “中肯的批評(píng),虛心接受,偏頗的批評(píng),懟回去?!?/br> 許多求職者在面對(duì)這個(gè)問(wèn)題時(shí),為了表示能和同事和睦相處,都會(huì)說(shuō)“批評(píng)使人進(jìn)步”這樣的場(chǎng)面話。何艷秋不懂圓滑,回答顯得很輕狂。 費(fèi)麗挑挑眉,想故意刁難一下何艷秋,挫挫她的銳氣,說(shuō):“中肯與偏頗都是您的主觀判斷?!?/br> “費(fèi)總助,您主觀地認(rèn)為我不能客觀判斷,這就有失偏頗?!泵鎸?duì)費(fèi)麗的責(zé)難,何艷秋笑著反駁。 真是伶牙俐齒,費(fèi)麗啞口無(wú)言??粗纹G秋臉頰上的酒窩,費(fèi)麗手指癢癢,想戳。 曹碧芬見(jiàn)費(fèi)麗吃癟,有點(diǎn)想笑。要是把何艷秋招進(jìn)來(lái)和費(fèi)麗共事,費(fèi)麗一天不得氣得雞飛狗跳,想想就很有趣。 思及此,她對(duì)何艷秋是越看越對(duì)胃口,可惜決定權(quán)在于費(fèi)麗,否則她就當(dāng)場(chǎng)拍板了?!昂涡〗?,我們對(duì)您的情況和想法了解得差不多了,您對(duì)我們酒店還有什么想了解的嗎?” “沒(méi)有。” “那我們今天的面試就到此為止,您可以先回去再綜合考慮一下,我們會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)給您回復(fù),您看可以嗎?” 曹碧芬禮貌且親切,作為面試官,不論對(duì)面試結(jié)果滿意與否,她的話術(shù)很能體現(xiàn)出對(duì)求職者的尊重。 “好的,謝謝!”何艷秋站起身,向倆人鞠了一躬,正想告辭,費(fèi)麗卻發(fā)話了:“曹經(jīng)理,我就要她了,給她辦入職。” 曹碧芬和何艷秋聞言,俱是一怔。 何艷秋個(gè)子小小,像個(gè)天真的小女孩,一臉與人無(wú)害的模樣,實(shí)則心智成熟剛強(qiáng),與她的外表形成反差。 費(fèi)麗對(duì)她產(chǎn)生了興趣,想把她招進(jìn)來(lái)好好磨磨她的棱角,再牙尖嘴利的,就把她的牙給拔了。 “何小姐,您需要再考慮嗎?”曹碧芬生怕費(fèi)麗反悔,說(shuō):“如果您決定了的話,我馬上給您辦理入職?!?/br> --