喵喵揀了重要的說(shuō)。

    “十五分鐘前，我們花園路一家門店內(nèi)發(fā)生了斗毆沖突，有人剪輯了視頻發(fā)到了微博，說(shuō)我們店的工作人員打人。現(xiàn)在事情已經(jīng)擴(kuò)散開(kāi)來(lái)上了熱搜，不少人在討伐公司，說(shuō)要我們給個(gè)說(shuō)法，還有人已經(jīng)開(kāi)始說(shuō)要抵制我們的糕點(diǎn)了?！?/br>
    說(shuō)到這兒，喵喵腳下步伐更快了。

    可以看得出，她對(duì)這家公司感情深厚，絕不希望公司出事。

    “十五分鐘前，這么快就發(fā)酵開(kāi)了……”程星小聲念叨了一句，“這時(shí)間會(huì)不會(huì)太快了?！?/br>
    不管是什么事件，發(fā)酵都是需要一定時(shí)間的。而十五分鐘前發(fā)生的事，就算拍視頻的人拍完立馬上傳微博，那也需要幾分鐘時(shí)間。

    更何況，這人還剪輯了一下。

    也就是說(shuō)，留給這件事發(fā)酵的時(shí)間可能不超過(guò)十分鐘。

    當(dāng)紅明星被爆了戀情可能也就這個(gè)速度了吧？

    程星總覺(jué)得哪里不太對(duì)勁。

    喵喵聽(tīng)到程星的話，立馬道：“我們組長(zhǎng)第一反應(yīng)也是認(rèn)為有人故意買了熱搜。我甚至都懷疑，這起門店斗毆的事是不是競(jìng)品公司派來(lái)的！”

    這個(gè)猜測(cè)讓喵喵格外義憤填膺。

    程星與容曜對(duì)視一眼，覺(jué)得諄諄食品可能已經(jīng)不是第一次遇到競(jìng)品公司使壞了。

    否則也不會(huì)第一反應(yīng)就是這個(gè)。

    “等會(huì)開(kāi)會(huì)，先聽(tīng)孫組長(zhǎng)怎么說(shuō)?！比蓐壮谅曊f(shuō)了句，三人拐個(gè)彎來(lái)到了會(huì)議室門口。

    會(huì)議室里氣氛很凝重，大家一個(gè)個(gè)面色嚴(yán)肅，仿佛要上陣殺敵。

    孫組長(zhǎng)比上午初見(jiàn)時(shí)更顯兇相。

    見(jiàn)人到齊，他也不啰嗦，直接進(jìn)入會(huì)議主題。

    他先在投影幕布上放了一段視頻，正是被人發(fā)到微博上的門店服務(wù)員打人的視頻。

    從視頻看，這個(gè)門店的服務(wù)員的確是沖到了顧客跟前，與顧客發(fā)生了肢體沖突。

    就這短短的十幾秒視頻，沒(méi)頭沒(méi)尾，卻可以令人編造出好些個(gè)故事。

    “現(xiàn)在情況對(duì)我們很不利，剛上熱搜幾分鐘，這條視頻已經(jīng)被轉(zhuǎn)了好幾千了?！睂O組長(zhǎng)聲音都顯得沙啞了不少，“現(xiàn)在上頭已經(jīng)下了死命令，我們必須在24小時(shí)內(nèi)想辦法解決這件事，減少損失，盡力挽回我們?cè)诖蟊娦闹械挠∠蟆！?/br>
    “這是我們組成立以來(lái)，公司遇到的最嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī)。大家都必須嚴(yán)陣以待，今天我們?nèi)M都做好通宵的準(zhǔn)備。”

    孫組長(zhǎng)之后又鼓勵(lì)了一下自己的組員，對(duì)大家說(shuō)道：“門店那邊已經(jīng)報(bào)警，警察正在上門，但處理結(jié)果不會(huì)那么快，我們不能只干等警察的結(jié)論?，F(xiàn)在大家先分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，看看網(wǎng)友們最在意的點(diǎn)在哪里，以及那些帶節(jié)奏的人是從什么角度下手。我們針對(duì)這些，一一擊破?！?/br>
    程星用公司的ipad和容曜一起刷了一下微博，眉頭皺了起來(lái)。

    兩人對(duì)視一眼，異口同聲道：“二十四小時(shí)，時(shí)間太長(zhǎng)了?！?/br>
    孫組長(zhǎng)耳力敏銳，兩人雖然聲音壓得低，但還是被他捕捉到。

    他也沒(méi)有因?yàn)槌绦呛腿蓐资峭庑芯陀兴雎?，立馬問(wèn)道：“你們是有什么想法么，可以說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)?！?/br>
    容曜對(duì)程星點(diǎn)了下頭。

    程星看向?qū)O組長(zhǎng)，開(kāi)口聲音沉著冷靜：“孫組長(zhǎng)，我覺(jué)得二十四小時(shí)這個(gè)時(shí)間戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)了，對(duì)公司會(huì)極為不利。就算到時(shí)候我們做出了完善的方案，影響也已經(jīng)造成了。我有個(gè)想法，想跟大家討論一下?！?/br>
    “你說(shuō)?！?/br>
    程星開(kāi)口：“目前這個(gè)視頻無(wú)頭無(wú)尾，就選取了對(duì)我們最不利的這十幾秒，我覺(jué)得現(xiàn)在第一件事應(yīng)該是調(diào)取完整視頻，看看究竟發(fā)生了什么事。另外派人去門店詢問(wèn)其他店員具體的情況。還有，讓門店店員與其他目擊者顧客溝通，看是否愿意為我們作證，留下目擊者的電話。”

    說(shuō)到這里，程星停頓了一下，辦公室里異常的安靜，每個(gè)人都認(rèn)真在聽(tīng)她說(shuō)。

    “只是現(xiàn)在時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了十幾分鐘，目擊者極有可能不在店內(nèi)了，那就問(wèn)問(wèn)店員看有沒(méi)有老顧客。我查過(guò)你們的銷售模式，是會(huì)讓顧客加門店的微信的，如果是老顧客，可以通過(guò)門店微信跟對(duì)方溝通。”

    孫組長(zhǎng)眼睛漸漸有了光，他吞了下口水，有些急迫道：“你繼續(xù)說(shuō)！”

    程星道：“公司應(yīng)該立馬撰寫回應(yīng)文章。如果是網(wǎng)友斷章取義，那么就寫澄清文，表明我們跟暴力永遠(yuǎn)說(shuō)不的立場(chǎng)。如果確有其事，那么就應(yīng)該有一個(gè)鄭重的道歉，并且配合警方的一切調(diào)查。

    不論哪種，都應(yīng)該將事情經(jīng)過(guò)寫清楚。我建議現(xiàn)在就著手準(zhǔn)備，可以先將事情的經(jīng)過(guò)處空出來(lái)，等了解完情況后再補(bǔ)上，這樣比較節(jié)省時(shí)間?！?/br>
    程星越說(shuō)，只覺(jué)得自己頭腦的思緒越發(fā)的清明起來(lái)。

    她下意識(shí)看了眼容曜，卻從容曜眼里意外地看到了贊賞和鼓勵(lì)，似乎在對(duì)她說(shuō)，盡管暢所欲言。

    這讓程星心里更有了底氣。

    她一股腦將自己的方案全都說(shuō)出來(lái)。

    “另外，不論是哪種情況，顧客們都是受到了驚嚇。我建議公司同步想一個(gè)補(bǔ)償方案，讓涉事門店做一些特惠活動(dòng)之類的，就當(dāng)是給老顧客的壓驚禮，也是另一種促銷。”

    “至于其他的，可以等事情了解清楚后再做打算?！?/br>
    程星說(shuō)完，有些忐忑地看著會(huì)議室的組長(zhǎng)和同事們。

    容曜看著她的手在桌子底下不受控制般微微蜷縮，伸手輕輕在她手背上拍了一下。

    隨后他開(kāi)口：“我覺(jué)得程星說(shuō)得很全面了，不知道大家覺(jué)得是否可行？如果可行，我們最好盡快動(dòng)起來(lái)?！?/br>
    過(guò)了幾秒，會(huì)議室里爆發(fā)孫組長(zhǎng)一聲吼：“程星，你簡(jiǎn)直就是太適合干我們這行了！”

    其他同事也是一臉崇拜地看著她。

    喵喵更是感慨：“你腦子怎么轉(zhuǎn)得這么快啊？”

    大家都還處于懵逼的狀態(tài)，可程星卻將一套完整的方案都想出來(lái)了。

    “我覺(jué)得程星的方案很不錯(cuò)，我們分頭行動(dòng)。我將這套方案報(bào)給公司申請(qǐng)后續(xù)活動(dòng)，喵喵你去調(diào)監(jiān)控，花輪你跑一趟門店，問(wèn)清楚事情經(jīng)過(guò)……”

    孫組長(zhǎng)是個(gè)雷厲風(fēng)行的人，他拍板了程星的方案后，立馬就開(kāi)始安排各自的工作。

    工作分配完畢后，孫組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)澄清文沒(méi)人寫。他想了想，準(zhǔn)備讓隔壁組的人來(lái)幫忙。

    “孫組長(zhǎng)?！背绦情_(kāi)口，“不然讓我來(lái)試試吧?！?/br>
    “你？”

    孫組長(zhǎng)愣了一下，隨即心里頭有些沒(méi)底。在他印象里，明星們基本上都是靠臉吃飯的，肚子里有沒(méi)有墨還真不好說(shuō)。

    雖然程星剛才提供的方案很妙，但這只能說(shuō)她腦子靈活，寫澄清文可是考驗(yàn)文筆的……

    但看著程星的眼睛，他決定信她一次。

    “行，就交給你了！”

    說(shuō)完孫組長(zhǎng)看向容曜，“容曜，你跟我去領(lǐng)導(dǎo)那兒申請(qǐng)后續(xù)的活動(dòng)。你的面子，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該會(huì)給的?！?/br>
    趁此機(jī)會(huì)，他要把之前想過(guò)的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不肯批的特惠活動(dòng)報(bào)過(guò)去。

    就在程星和容曜在諄諄食品里跟著運(yùn)營(yíng)組忙碌得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)時(shí)，《人生新體驗(yàn)》的官博，發(fā)布了最新的宣傳海報(bào)。

    就如早上元熙兒所說(shuō)，的確是公布最新的搭檔海報(bào)。

    元熙兒和李佑遠(yuǎn)，陳天昊和吳佳人的海報(bào)公布后，評(píng)論都是一片祥和之氣。

    幾乎都是“哥哥好帥”“jiejie鯊我”“好配”“太期待了”之類的。

    可到了容曜和程星這兒，卻是畫風(fēng)陡然一變。

    只見(jiàn)熱評(píng)第一條寫著——

    【我不過(guò)斷網(wǎng)一周，發(fā)生了什么？這女的是誰(shuí)？她有什么本事做哥哥的搭檔??！要捧新人也不要胡亂塞給我哥吧！】

    不過(guò)十分鐘，這條評(píng)論已經(jīng)被點(diǎn)贊2w 。

    作者有話說(shuō)：

    曜崽：她不是搭檔，她是未來(lái)老婆。

    第24章 打工人綜藝刺激啊

    微博上，對(duì)于程星與容曜搭檔的不滿一浪高過(guò)一浪。

    再加上之前的事，大家原本就對(duì)程星印象不好，這下更是對(duì)她的反感推上了一個(gè)高峰。

    甚至已經(jīng)有人開(kāi)始刷#程星請(qǐng)退出人體#的詞條，不少大眾對(duì)“人體”兩個(gè)字十分好奇，難免點(diǎn)進(jìn)去看。

    很快，詞條已經(jīng)有了上升為熱搜的趨勢(shì)。

    與此同時(shí)，諄諄食品會(huì)議室里，孫組長(zhǎng)正帶領(lǐng)大家開(kāi)第二次會(huì)議。

    “監(jiān)控和情況我們都已經(jīng)了解清楚了，是兩位男顧客發(fā)生了沖突，而其中一位男顧客攜帶了一名約三歲的小男孩。我們的店員是見(jiàn)顧客之間的沖突會(huì)傷到小男孩，所以上前勸阻，卻被人斷章取義剪輯發(fā)布到了網(wǎng)上?！?/br>
    孫組長(zhǎng)的神情比之前更為嚴(yán)肅。

    “現(xiàn)場(chǎng)也有其他顧客可以為我們店員作證，另外花輪在派出所見(jiàn)到了孩子的母親。我們讓孩子母親看了店內(nèi)監(jiān)控視頻，孩子母親愿意錄制視頻，為我們澄清?！?/br>
    聽(tīng)到孫組長(zhǎng)這么說(shuō)，整組的人都不免松了口氣。

    但大家緊繃的情緒并沒(méi)有真的放松下來(lái)。

    拿到視頻回來(lái)的喵喵就頗為堪憂：“組長(zhǎng)，現(xiàn)在事情發(fā)酵得越來(lái)越快了，影響不斷在擴(kuò)大。咱們就算澄清了，也不知道會(huì)有多少人看。網(wǎng)上現(xiàn)在已經(jīng)有人趁機(jī)在潑臟水了?！?/br>
    孫組長(zhǎng)沉著臉：“澄清文補(bǔ)得怎么樣了？”

    一直埋頭在將事情經(jīng)過(guò)補(bǔ)上的程星聽(tīng)到孫組長(zhǎng)的話頭都來(lái)不及抬，回答道：“馬上就好。寫完再檢查一遍錯(cuò)別字，然后讓公司蓋章就能發(fā)了?！?/br>
    “好。到時(shí)候官博會(huì)連同視頻一起發(fā)布?！?/br>
    孫組長(zhǎng)點(diǎn)頭，心里對(duì)程星是越來(lái)越滿意。他本來(lái)以為明星的文化素養(yǎng)可能不夠，但程星寫出來(lái)的澄清文卻讓他大為改觀。

    他又看向另外一位成員，問(wèn)道：“可樂(lè)，后續(xù)活動(dòng)的文案寫得怎么樣了？”

    可樂(lè)立馬回答：“馬上就好了。設(shè)計(jì)組那邊也已經(jīng)讓美工在待命了，等海報(bào)文案一確定，他們就立馬著手做海報(bào)?！?/br>
    “很好，等官博發(fā)布澄清后，大家手頭有微博的，都去轉(zhuǎn)發(fā)一下。”

    孫組長(zhǎng)又交代了一句，這個(gè)算是基cao，大家都習(xí)以為常。

    運(yùn)營(yíng)組的人忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而諄諄食品其他部門的人也都忐忑不安地等待著。

    “這次的事鬧這么大，不知道運(yùn)營(yíng)組的人能不能解決。”

    “咱們公司還沒(méi)處理過(guò)這么重大的公關(guān)事件吧？也不知道有沒(méi)有這個(gè)能力，真為他們捏一把汗。”

    “孫組長(zhǎng)還是見(jiàn)過(guò)大風(fēng)大浪的，我聽(tīng)說(shuō)這次很快就拿了方案了?！?/br>
    “唉，偏偏今天還有綜藝節(jié)目來(lái)錄制，弄了兩個(gè)明星在孫組長(zhǎng)他們那，這真是趕上添亂了。”

    ……