等看著她們相處愉快，又將呦呦每天的作息時(shí)間規(guī)律，石榴過(guò)敏的事和其他四個(gè)大的一些注意事項(xiàng)交代清楚，衛(wèi)孟喜才飛往深市。

    先行回廠的侯燁，已經(jīng)被訂單電話催得焦頭爛額了。

    衛(wèi)孟喜到廠里，就被拽住，“衛(wèi)老板，衛(wèi)大姐，你是我親大姐，趕緊的，就靠你了?！?/br>
    衛(wèi)孟喜看著辦公室亂糟糟的桌子，各種紙張文件胡亂擺放著，就連圓珠筆樣品也橫七豎八的堆成小山，這幾天里，全廠上下一片混亂，因?yàn)閺臎](méi)在同一時(shí)間內(nèi)遇到過(guò)這么多這么大的訂單，無(wú)論是搞生產(chǎn)的，干銷(xiāo)售的，還是侯燁這個(gè)坐鎮(zhèn)指揮的，都被搞得一團(tuán)亂麻，顧上左邊顧不上右，剛按下葫蘆又浮起瓢……一個(gè)個(gè)忙得腳不沾地，但局面依然是混亂的。

    衛(wèi)孟喜先不說(shuō)話，靜靜地看了一會(huì)兒，看著話務(wù)員接起電話，電話里說(shuō)要訂多少支圓珠筆，要什么樣的，她就唰唰唰記下來(lái)，等掛掉電話才發(fā)現(xiàn)，忘記問(wèn)對(duì)方的情況了，連聯(lián)系電話都沒(méi)留一個(gè)。

    而這臺(tái)電話機(jī)是沒(méi)有來(lái)電顯示和記錄的，她只能趕緊回?fù)苓^(guò)去，又問(wèn)了一遍，少不得要被對(duì)方數(shù)落幾句。

    那電話聲音很大，站在旁邊的老板都聽(tīng)見(jiàn)了，話務(wù)員一張臉憋得青紅，又怕老板生氣，又不敢反駁，只能由著對(duì)方說(shuō)教。

    衛(wèi)孟喜看了看掛鐘，這通電話之前持續(xù)了十分鐘。

    可這里還沒(méi)亂清楚，剛放下去的電話又響了，是打來(lái)催訂單的，可能是催的次數(shù)多了，客戶多有不耐煩，說(shuō)話很不客氣，話務(wù)員一緊張就結(jié)巴，這個(gè)那個(gè)的扯半天，什么也沒(méi)說(shuō)清楚，還自己急出一頭汗。

    這也才剛上任三天的話務(wù)員，衛(wèi)孟喜不怪她們，畢竟不是誰(shuí)都生來(lái)就會(huì)干的。衛(wèi)孟喜拍了拍手，“大家先停一停手里的活，都別愣著，先把桌子收拾干凈?！?/br>
    此時(shí)電話“叮鈴鈴”的又響了，衛(wèi)孟喜趕緊先業(yè)務(wù)員一步接起來(lái)，“你好，萬(wàn)里文具廠?！?/br>
    那邊果真是來(lái)催訂單的，衛(wèi)孟喜問(wèn)清楚他的下單時(shí)間，付定情況，訂單詳情，說(shuō)等自己查詢以后四小時(shí)以內(nèi)回復(fù)，這才掛斷，然后順手就是一拔。

    眾人就看見(jiàn)，老板居然將電話線給……給……拔了？！

    “老板？”話務(wù)員沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，張口結(jié)舌，她記得剛上任的第一天，張主任就交代這電話機(jī)必須守好，就是天大的事也必須保持電話暢通的??！

    衛(wèi)孟喜抬手制止，“兩個(gè)小時(shí)，把所有事情理順，春明姐，麻煩再去找兩個(gè)小姑娘過(guò)來(lái)。”

    她只給大家兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，張春明卻知道，小衛(wèi)來(lái)就好了。

    很快，加上原本的話務(wù)員，一共是四個(gè)小姑娘，平時(shí)看著也是口齒伶俐上過(guò)高中的，加上張家姐弟倆和黎安華，衛(wèi)孟喜和侯燁這倆當(dāng)老板的，一共9個(gè)人。

    衛(wèi)孟喜拍拍手，開(kāi)始安排，四個(gè)話務(wù)員先整理她們這三天接到的電話訂單，按照客戶姓名、地址（廠址住址）、聯(lián)系電話、訂單量、訂單詳情和付定這樣的順序，把所有信息統(tǒng)一謄抄一遍，放在信簽紙上。

    這個(gè)工作量很大，也很繁瑣，接電話的時(shí)候?yàn)榱颂岣咝?，小姑娘們都是按照自己的?shū)寫(xiě)習(xí)慣，幾筆潦草帶過(guò)，或者做個(gè)標(biāo)記，別人都看不懂，所以只能各自謄抄自己的，而另外倆人就負(fù)責(zé)幫她們打配合。

    “安華，你先把桌子收干凈，廢紙?jiān)撊拥娜樱瑒e舍不得?！?/br>
    “兆明哥和我，先給她們理出來(lái)的信息不全的客戶打電話，問(wèn)清楚詳細(xì)信息，要做好被罵的準(zhǔn)備?！?/br>
    張兆明撓了撓后腦勺，“這有啥，以前干倒?fàn)數(shù)臅r(shí)候啥客戶沒(méi)見(jiàn)過(guò)?！?/br>
    也不知道她們這三天是怎么搞的，真的可用“一團(tuán)亂麻”來(lái)形容，十個(gè)客戶里有八個(gè)都信息不全，要么忘了問(wèn)人家電話，要么忘了問(wèn)地址，要么是連最基本的產(chǎn)品數(shù)量具體要求交付日期都沒(méi)落實(shí)，當(dāng)然9999%都是沒(méi)有付定金的。

    之所以用9999%來(lái)形容，那是因?yàn)橹挥幸粋€(gè)付過(guò)，可也只付了三百塊錢(qián)，連貨款的十分之一都不到。

    衛(wèi)孟喜知道，車(chē)間能不能生產(chǎn)出來(lái)另說(shuō)，就目前的情況來(lái)看，對(duì)接客戶這一塊，她就得從頭搞起。以前美味鹵rou廠也有話務(wù)員，但從沒(méi)遇到這種爆炸式增長(zhǎng)的訂單，都是每天幾個(gè)，她們能從容應(yīng)對(duì)，即使有拿不準(zhǔn)的，也有時(shí)間跟她請(qǐng)示之后再回電話。

    現(xiàn)在的挑戰(zhàn)，是她也沒(méi)遇到過(guò)的。

    那么，就從第一個(gè)被挨罵的電話打起吧。

    她讓侯燁又去抱了另一部座機(jī)過(guò)來(lái)，這是她前兩天提前讓侯燁安裝的，照著第一個(gè)客戶名單撥過(guò)去，“你好，請(qǐng)問(wèn)是紅星小賣(mài)部嗎？何先生你好，我們是萬(wàn)里文具廠，三天前您在我們廠下了一個(gè)訂單，現(xiàn)在想找您核對(duì)一下……”

    幸好，估計(jì)人家聽(tīng)著她聲音年輕，態(tài)度也好，她這邊沒(méi)被罵。

    而張兆明那邊就慘了，對(duì)方聽(tīng)說(shuō)他是萬(wàn)里文具廠的，立馬問(wèn)自己要的圓珠筆什么時(shí)候能做好，聽(tīng)說(shuō)還沒(méi)開(kāi)始，立馬就開(kāi)始國(guó)罵，但幸好張兆明以前跟三教九流都打過(guò)交道，什么氣都受過(guò)，這點(diǎn)隔著電話線的閑氣倒是不算什么。

    他全程都是賠著小心的說(shuō)話，盡量哄著對(duì)方一點(diǎn)，等對(duì)方氣消了，才解釋為什么這么遲，是因?yàn)闃I(yè)務(wù)量太大，前面排隊(duì)的客戶太多巴拉巴拉，最后又扯到因?yàn)闃I(yè)務(wù)量大，他們無(wú)力墊付這么多的本金，需要客戶確定要貨之后先付30%的預(yù)付款，這個(gè)款項(xiàng)后期要是反悔是不退的。

    衛(wèi)孟喜就知道，只要這個(gè)預(yù)付定金的要求一出，很多人就會(huì)打退堂鼓，然后很多無(wú)效訂單就會(huì)被清除干凈了。

    是啊，很多人看廣告和報(bào)紙，會(huì)帶著好奇和新鮮打個(gè)電話來(lái)說(shuō)要多少多少圓珠筆的，可等冷靜下來(lái)，他們真的需要這些圓珠筆嗎？有些一想到價(jià)格就打退堂鼓了，有的則是時(shí)間一久居忘記了……素質(zhì)高點(diǎn)的可能會(huì)打電話來(lái)解釋一下，一般的人家就直接返回杳無(wú)音訊，廠里拿他們有什么辦法？

    更何況，還有一些社會(huì)閑散人員一天閑得蛋疼的，故意整蠱他們，他們倒是動(dòng)動(dòng)嘴皮子就行，可樸實(shí)的話務(wù)員們，卻是會(huì)當(dāng)真的。

    這就是電話訂單的壞處，毀約率太高。

    萬(wàn)里廠每生產(chǎn)一支圓珠筆都是要很大成本的，單說(shuō)鼻尖那顆球珠，要保證書(shū)寫(xiě)流暢不漏油漏墨水，成本就很高，生產(chǎn)出來(lái)客戶毀約不要了，可不就砸手里了嗎？他們連找人家要說(shuō)法都沒(méi)轍，因?yàn)闆](méi)有簽訂任何合約，沒(méi)有任何法律文書(shū)支持！

    可這時(shí)候除了電話訂單，小客戶會(huì)為了幾百支圓珠筆千里迢迢跑深市來(lái)一趟，就為了簽訂一份紙質(zhì)合同嗎？有這精力和時(shí)間，去臨近文具廠進(jìn)貨不行嗎？

    說(shuō)實(shí)在的，現(xiàn)在萬(wàn)里廠的貨還沒(méi)達(dá)到無(wú)可替代的程度，大家蜂擁而上只不過(guò)是圖新鮮而已。

    這種時(shí)候，衛(wèi)孟喜的決策就是——不能在這些小客戶上浪費(fèi)時(shí)間和精力，要做就做真正能成交的大客戶。

    侯燁想起自己看的廣告學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)理論，“不是說(shuō)不能放過(guò)任何一個(gè)小客戶嗎？”

    衛(wèi)孟喜白他一眼，“那你來(lái)打。”

    侯燁縮了縮脖子，剛才那些電話，他光在旁邊聽(tīng)著就要炸毛，換他上，這不是談業(yè)務(wù)，是吵架。

    打了兩個(gè)小時(shí)電話，她和張兆明都各找到三家愿意親自來(lái)深市簽合同付定金的，他們都有個(gè)共同點(diǎn)：訂單量不小，且程序正規(guī)。

    有了這個(gè)先例，四個(gè)小姑娘整理起名單就很快了，略過(guò)一些不重要的，著重留下大客戶，然后由衛(wèi)孟喜和張兆明親自電話溝通確認(rèn)，再重新整理出一份名單出來(lái)，這才叫有效客戶！

    打到下午三點(diǎn)半，衛(wèi)孟喜的喉嚨都快冒煙了，實(shí)在是打不動(dòng)了，只能換話務(wù)員上，幸好她在她們耳邊打了半天電話，她們還是學(xué)到了，多的不說(shuō)，模仿能力還是有的。

    衛(wèi)孟喜坐在一邊看了會(huì)兒，見(jiàn)她們迅速上道，也待不住了，趕緊泡一杯金銀花水潤(rùn)潤(rùn)喉嚨，出去門(mén)外透透風(fēng)。

    門(mén)外，工人們正哼哧哼哧往下卸原料，干得最起勁的赫然是中間那個(gè)俊俏小伙，看見(jiàn)衛(wèi)孟喜看他，他還囂張的打了個(gè)響指，特意鼓了股自己手臂上的肌rou，凹造型不算，還想拋個(gè)媚眼。

    衛(wèi)孟喜都懶得搭理他，這種人就跟衛(wèi)東一樣，你越搭理他越來(lái)勁，直接無(wú)視，他就能很快偃旗息鼓了。

    果然，一會(huì)兒的工夫，原料卸完，廠房打掃干凈，他就走過(guò)來(lái)，也不嫌臟，直接一屁股坐她身邊的石坎上，看著遠(yuǎn)處的夕陽(yáng)。

    周?chē)€是一片荒地，沒(méi)有任何建筑物遮擋，文具廠的視野十分開(kāi)闊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甚至能看見(jiàn)夕陽(yáng)在海面上波光蕩漾。

    水是黑的，又或許是白的，夕陽(yáng)是紅的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去……“真像一顆咸鴨蛋蛋黃?！?/br>
    衛(wèi)孟喜“噗嗤”一聲笑出來(lái)，這小子的想象力跟衛(wèi)小陸有的一拼。

    “我小時(shí)候最喜歡吃大姨做的咸鴨蛋，但一次只能吃一點(diǎn)點(diǎn)，舅媽說(shuō)那東西小孩吃多了會(huì)上火?！笨墒?，舅媽家的表哥表弟們，卻能一次性吃兩顆三顆。

    小小的他有很多疑惑，但他不敢問(wèn)。

    衛(wèi)孟喜沒(méi)少聽(tīng)侯?lèi)?ài)琴抱怨她那兄弟媳婦，那幾年侯舅舅因?yàn)槭震B(yǎng)侯燁，被單位坐冷板凳，多年得不到升遷，她沒(méi)少將怒火發(fā)泄在侯燁身上，再加上本就經(jīng)濟(jì)困難，侯?lèi)?ài)琴比他們好過(guò)，是不缺吃喝，可他們一家五個(gè)孩子只靠侯舅舅一個(gè)人的工資養(yǎng)活，困難程度甚至遠(yuǎn)超大部分農(nóng)村。

    在村里，糧食吃不飽還能上山下河撈點(diǎn)，再不行摘幾個(gè)野果也能混一頓，在城里吃不飽就是吃不飽，撿垃圾也撿不到一片爛菜葉子?。?/br>
    “有些時(shí)候，大人也是迫不得已，你個(gè)小屁孩別想那些了，趕緊進(jìn)去問(wèn)問(wèn)她們電話打得怎么樣了?！?/br>
    衛(wèi)孟喜指了指屋里，聽(tīng)動(dòng)靜基本告一段落了。

    今天的收獲真不小，不僅把這三天以來(lái)的所有事情理順，理出章法來(lái)，還整理出一份有效客戶的資料來(lái)，其中有三個(gè)表示明天就可以過(guò)來(lái)簽合同交定金，說(shuō)是機(jī)票已經(jīng)買(mǎi)好了，都是國(guó)營(yíng)大單位的采購(gòu)經(jīng)理級(jí)別的。

    這種人，只要能答應(yīng)來(lái)，那就不會(huì)爽約——有效。

    衛(wèi)孟喜十分高興，晚飯大家又聚了一次餐，都是年輕人，又開(kāi)心，衛(wèi)孟喜就破例叫了酒，讓大家都喝點(diǎn)，喝完她得瞅著時(shí)間給家里打電話呢。

    中午呦呦一個(gè)人在家睡午覺(jué)，也不知道彩霞去陪她沒(méi)。

    “mama你放心吧，彩霞jiejie陪著我呢，我讓她跟我一起睡，可她說(shuō)要保護(hù)我，不能睡著?！?/br>
    衛(wèi)孟喜這才放心，彩霞這姑娘真的很讓她意外，“那你可得好好聽(tīng)jiejie的話，不能去后山亂跑，知道嗎？”

    “知道知道，你說(shuō)那里有老虎和獅子，可我四哥去過(guò)，壓根沒(méi)有，野兔子倒是有很多喲?！?/br>
    衛(wèi)孟喜無(wú)奈，“得得得，打住，把電話給你哥哥jiejie?！?/br>
    大的四個(gè)現(xiàn)在也是正好下自習(xí)回到家，早上是劉利民送去的，晚上則是老陸親自接回來(lái)，現(xiàn)在四個(gè)正在廚房里找吃的，隔著電話衛(wèi)孟喜都能聽(tīng)見(jiàn)他們翻箱倒柜的聲音。

    正是長(zhǎng)身體的時(shí)候，今年幾個(gè)大崽的食量那叫一個(gè)暴漲，就是以前最不愛(ài)好好吃飯的根花根寶，現(xiàn)在也快趕上她了，聽(tīng)說(shuō)在學(xué)校都要吃滿滿一飯盒呢。

    這不，隔著電話，根花都不忘提醒衛(wèi)東，“問(wèn)問(wèn)mama，高樂(lè)高還有嗎，我看櫥柜里沒(méi)有了，要紅棗味那種哦。”

    “媽，高樂(lè)高在哪兒？紅棗味的?！?/br>
    衛(wèi)孟喜沒(méi)好氣，“在我臉上?！?/br>
    “那上次的鈣奶餅干呢，在哪兒？”

    衛(wèi)孟喜剛想說(shuō)在她臉上，想了想還是心疼孩子，“儲(chǔ)物間里靠墻柜子左邊從上往下數(shù)第三個(gè)抽屜看看。”

    “哇哦找到啦mama！媽你真牛，隔空找物！”

    衛(wèi)孟喜苦笑，她和老陸明明都是自理能力很強(qiáng)，從不麻煩別人，也從不亂放東西的人，每次要找什么順手就能找到，用完也順理成章再放回去，可五個(gè)崽都屬于經(jīng)常找不著東西的主兒，找不著不會(huì)好好找，還只會(huì)抬著一張大嘴問(wèn)問(wèn)問(wèn)。

    “在我臉上”已經(jīng)成為她的口頭禪了。

    第二天一早，依然電話不斷，但話務(wù)員們已經(jīng)知道怎么處理了，先用交定金簽合同過(guò)濾掉一批無(wú)效客戶，剩下的也不需要她們主動(dòng)推銷(xiāo)，因?yàn)榇蠹叶际菦_著廣告和報(bào)紙文章來(lái)的，能親自來(lái)看一看工廠，豈不是更好？

    于是，接下來(lái)的時(shí)間，侯燁和張兆明就帶著一批男工人去市區(qū)買(mǎi)點(diǎn)花花草草來(lái)種上，將門(mén)頭和院墻裝飾一番，就是車(chē)間也打掃干凈，亮堂堂的，當(dāng)天下午，說(shuō)好的那三個(gè)客戶就來(lái)了，這時(shí)候就是張兆明這個(gè)銷(xiāo)售科主任大展拳腳的時(shí)刻了。

    他先帶著客戶們參觀了一圈，萬(wàn)里文具廠別的不敢說(shuō)，但在廠容廠貌上，那是真的沒(méi)話說(shuō)：廠子地理位置得天獨(dú)厚，自然風(fēng)光好，空氣清新，視野開(kāi)闊；工廠占地面積大，還有大部分是圈出來(lái)的空地，經(jīng)過(guò)一個(gè)夏天的生長(zhǎng)，野草都長(zhǎng)成了綠茵茵的足球場(chǎng)；公共基礎(chǔ)設(shè)施完善，交通便利；廠房先進(jìn)，車(chē)間環(huán)境整潔衛(wèi)生，就是工人形象也很好。

    看了環(huán)境，基本都是無(wú)二話，立馬就能簽合同。

    因?yàn)檫@些，就是一個(gè)廠子的底氣。

    簽完合同，張兆明當(dāng)然也要好好招待他們一下，畢竟都是大單子，又都正正規(guī)規(guī)交了定金，各種程序完備的。

    吃飯喝酒唱歌一條龍，接待費(fèi)花得不少，但利潤(rùn)也大嘛。

    衛(wèi)孟喜知道接待這些一定規(guī)模的個(gè)體戶一定少不了喝酒唱歌，自己就全程沒(méi)有露面，讓張兆明折騰去。

    從第三天開(kāi)始，類(lèi)似的單子就猶如雪花一般飛來(lái)，哪怕開(kāi)足了馬力三班倒，單子也排到了三個(gè)月之后，別說(shuō)衛(wèi)孟喜和侯燁，就是工人們也很高興，直呼春天來(lái)了！

    是的，春天來(lái)了，衛(wèi)孟喜都不敢相信，侯燁這條廣告配上自己的報(bào)紙報(bào)道，居然把一個(gè)籍籍無(wú)名的小文具廠炒起來(lái)，因?yàn)殡娫捥?，需要咨詢的客戶很多，衛(wèi)孟喜干脆就又招了幾名高中生來(lái)幫忙，她們接到客戶資料，張兆明負(fù)責(zé)簽合同，生產(chǎn)任務(wù)就由張春明來(lái)分派和安排，成品一出，就聯(lián)系客戶付尾款。

    有的是客戶自己親自來(lái)提貨，有的則是需要張兆明派人送到火車(chē)站，上車(chē)跟車(chē)一直到親自交到客戶手里，一時(shí)間廠里一個(gè)閑人也沒(méi)有，就連侯燁這老板也忙得腳不沾地。

    幸好，當(dāng)初老陸幫他們改造了設(shè)備，工作效率還是很高的，再加上工人們也是熟手，每天三班倒的干，一點(diǎn)岔子沒(méi)出，訂單也能陸續(xù)完成，幾乎都是提前交付的。

    訂單一交付，錢(qián)自然就嘩啦啦的來(lái)，衛(wèi)孟喜覺(jué)著，照這個(gè)速度，用不了多久就能實(shí)現(xiàn)股東分紅了。

    這邊局面打開(kāi)，所有人都能各司其職，衛(wèi)孟喜就暫時(shí)放心的回金水煤礦去了，因?yàn)樗?，想孩子啦?/br>
    她老閨女可是一進(jìn)門(mén)就抱住她拱的，“mama你怎么去那——么久呀？”

    “mama你別去出差了，我少吃點(diǎn)，不花你的錢(qián)，我快點(diǎn)長(zhǎng)大就能給你掙錢(qián)花啦mama?！?/br>
    衛(wèi)孟喜心花怒放，要不怎么說(shuō)閨女是mama的貼心小棉襖呢？她家衛(wèi)小陸可不就是個(gè)好例子？

    “行行行，mama等著你能養(yǎng)我那天?！?/br>
    說(shuō)著，她就掏出孩子數(shù)學(xué)作業(yè)本，一頁(yè)一頁(yè)的檢查起來(lái)，終究是上四年級(jí)的大孩子了，雖然成績(jī)還是只能七八十左右徘徊，但字跡工整漂亮，書(shū)本作業(yè)本整理得干干凈凈，還包著牛皮紙的書(shū)殼，上面是她自己畫(huà)的各種小畫(huà)兒，書(shū)里一個(gè)折痕都沒(méi)有，可見(jiàn)平時(shí)有多愛(ài)惜。

    衛(wèi)孟喜現(xiàn)在想她愛(ài)她還來(lái)不及呢，也不忍心說(shuō)教她，只點(diǎn)點(diǎn)她額頭，“先去洗手，準(zhǔn)備吃飯?！?/br>
    當(dāng)然，帶回來(lái)的禮物嘛，肯定是要晚上大崽們下自習(xí)回來(lái)才一起分的，就是老閨女也不能先挑。

    晚飯是幾張金黃色的薄如蟬翼的雞蛋蔥花餅，配上一碗骨頭湯，一點(diǎn)鹵味，簡(jiǎn)單快手又營(yíng)養(yǎng)，反正這頓就只有三個(gè)人吃，要豐盛等大崽們下自習(xí)再說(shuō)。

    為了遷就幾個(gè)大的，現(xiàn)在的陸家一日三餐變四餐了，衛(wèi)東老是叫在學(xué)校吃不飽，根花根寶也說(shuō)飯菜不合口味，第四頓肯定要給他們補(bǔ)補(bǔ)。