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被放在會(huì)議室最前面的座位,就算外頭陽(yáng)光燦爛、鳥語花香,艾略特的心情還是只能用愁云慘霧來形容。 「各位,請(qǐng)入座,晨會(huì)要開始了?!?/br> 身穿窄裙套裝的蜜雪兒,可能是因?yàn)閮晌唤?jīng)理出席、所以把一頭澎松柔軟的大捲發(fā)弄成整齊的包頭盤在后腦,還順便戴了眼鏡想凸顯自己的專業(yè)程度。 「今天的會(huì)議出席者,除了客服部全體人員之外,另外有營(yíng)銷部經(jīng)理亞伯特(albert)……」蜜雪兒朝亞伯特微微低頭示意,「銷售部長(zhǎng)托比(toby)、市場(chǎng)部長(zhǎng)摩根(man)、企劃部長(zhǎng)艾文(ivan)也都全體出席?!?/br> 她轉(zhuǎn)向另一邊,同樣微微低頭,「還有,加百列和路西法兩位經(jīng)理也親臨這場(chǎng)會(huì)議?!?/br> 「本場(chǎng)會(huì)議由我,客服部長(zhǎng)蜜雪兒來主持進(jìn)行,首先,請(qǐng)看這張圖。」蜜雪兒轉(zhuǎn)身抬手,本來能夠望穿偌大涼亭外整片壯麗庭園的視線,就被一片巨大薄霧遮蓋住了。 「這是過去兩百年至今的業(yè)績(jī)走勢(shì)表。其中紅色代表的是亞洲分部,我想大家都可以很清楚的看見,亞洲分部的業(yè)績(jī)不但逐年下滑、在最近這五十年、更有直線下降的趨勢(shì)?!?/br> 蜜雪兒推了推眼鏡。 「當(dāng)然,業(yè)績(jī)下滑的原因有許多,在經(jīng)過營(yíng)銷部?jī)?nèi)部討論過后,我們大致歸納出幾個(gè)重點(diǎn)原因,接下來先請(qǐng)市場(chǎng)部長(zhǎng)摩根報(bào)告?!?/br> 一頭俐落鐵灰色短發(fā)的女性站了起來,她走到蜜雪兒身邊、一臉嚴(yán)肅。 「我們市場(chǎng)部最主要的工作內(nèi)容,就是開拓全世界還沒有聽聞福音、還不知道有上帝之處。這件工作雖然從總經(jīng)理降生為人那時(shí)就已經(jīng)開始積極展開,但到此時(shí)此刻,我們也的確在亞洲分部受到了強(qiáng)大的阻礙。」 薄霧上的圖表切換成下一張。 「即使總經(jīng)理當(dāng)初選擇了中亞地帶降生,但如今我們omg(ohmygod)公司卻是在歐洲、美洲與紐澳分部有亮眼的表現(xiàn),對(duì)于擁有本土企業(yè)的亞洲分部而言,我們既無法接地氣、又無法真正走入當(dāng)?shù)匚幕l(fā)展共生,這非常有可能就是業(yè)績(jī)下滑的主要原因?!?/br> 始終坐在一旁默默聽簡(jiǎn)報(bào)的路西法、在加百列身上換了一個(gè)舒服的姿勢(shì)之后才舉手。 「聊聊他們的本土企業(yè)。」 摩根點(diǎn)點(diǎn)頭,「好的?!?/br> 圖表繼續(xù)切下一張。 「亞洲地區(qū)市佔(zhàn)率最高的兩家本土企業(yè),分別是『佛心股份無限公司』和『天公伯股份無限公司』。這兩家本土企業(yè)多年來不但深耕亞洲在地市場(chǎng),近幾年也開始慢慢向外擴(kuò)展,對(duì)于我們omg來說、是非常不容忽視的威脅?!?/br> 企劃部長(zhǎng)艾文接著站了起來,他朝摩根點(diǎn)點(diǎn)頭,摩根于是回到座位上,報(bào)告的位置就由這位紅發(fā)高大男士接手。 「而在我們研究了佛心和天公伯兩家企業(yè)的行銷手法之后,整理出了幾個(gè)最大的特點(diǎn)?!?/br> 艾文將圖表又切換到下一張。 「首先,相較于omg的核心手冊(cè)是圣經(jīng),佛心與天公伯則是提供人們多樣化又富有彈性的典章內(nèi)容可做選擇。對(duì)于死后世界,我們的描繪是黃金街、碧玉城和伊甸園這種非?;\統(tǒng)過時(shí)、又難以有具體想像的畫面。佛心和天公伯則與時(shí)俱進(jìn)又貼近人心的,提供信眾各式與人世無異、甚至有過之的奢侈品與金錢的選擇?!?/br> 「此外,為了能夠讓企業(yè)形象深植人心,這兩家公司依照當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣,制訂了幾乎全年無休的活動(dòng)、慶典等宣傳,直接與人民生活文化做了完美結(jié)合、難以分離。」 加百列爽朗地笑了出來。 「我們也有重要的節(jié)日啊,圣誕節(jié)?!?/br> 艾文點(diǎn)頭,「沒錯(cuò)。但與兩家本土企業(yè)相比,圣誕節(jié)不但無法稱得上生活文化的一部分,甚至在近年來也已經(jīng)被渲染成與愛情相關(guān)的情侶節(jié)日之一。另外,圣尼古拉斯的圣誕老公公形象,也完全掩蓋了我主耶穌的印象,更別提耶穌身為人時(shí),為了要能夠同理人們的苦難,還刻意選擇了最丑又最不起眼的外在形象了?!?/br> 艾文環(huán)顧四周,然后才繼續(xù)。 「而雖然我們的公司名稱與總經(jīng)理的名字時(shí)常被人們提起,但統(tǒng)計(jì)下來、被提起的時(shí)機(jī)點(diǎn)較少跟認(rèn)同公司理念相關(guān)。根據(jù)統(tǒng)計(jì),過去五十年,提到『ohmygod』、『god,yes』、『jesus』或者『jesuschrist』的情況,大約有百分之87是在進(jìn)行性行為的過程中,剩下的則是憤怒、驚訝等的情緒……」 「大約只有百分之0.2,是在教會(huì)中、或者真正認(rèn)同本公司理念者的禱告中提到的。」 圖表繼續(xù)切換。 「最后一點(diǎn)……」艾文看了資料一眼,才又繼續(xù)說,「omg要求所有信眾只信總裁,不像佛心或者天公伯,他們不但提供了多種類型的神明可供選擇,還投資了跨國(guó)文化產(chǎn)業(yè),以ip分享模式來擴(kuò)大知名度與普及程度?!?/br> 「我們雖然也有子公司『天主』和『阿拉』,但因?yàn)椤禾熘鳌蛔吖诺渌囆g(shù)華麗風(fēng)格的同時(shí)、又因?yàn)樘^強(qiáng)調(diào)喜愛及親近孩童這個(gè)特質(zhì),而給人華而不實(shí)的印象。至于『阿拉』的企業(yè)形象則較為刺激強(qiáng)硬,兩邊的認(rèn)同者并不算多數(shù)……雖然他們的業(yè)績(jī)始終很不錯(cuò)。」 在加百列朝著艾文點(diǎn)點(diǎn)頭之后,艾文回到座位坐了下來。加百列偏頭詢問路西法,顯然路西法不愿意從他身上下來,于是加百列就抱著路西法站了起來,他走到臺(tái)前。 「首先,大家辛苦了?!?/br> 大天使長(zhǎng)開朗又燦爛的笑容,真切地?fù)嵛苛怂腥说那榫w。 「開拓市場(chǎng)本身就不是一件容易的事情,今天這場(chǎng)會(huì)議、也不是要責(zé)備各位?!?/br> 不知道是因?yàn)榧影倭械哪囊痪湓捇蛘吲e動(dòng)、讓路西法低笑著在他臉頰上親了一口,加百列于是轉(zhuǎn)頭朝路西法寵溺地笑,然后才繼續(xù)。 「能夠正視并且明白自己的問題,就是進(jìn)步的第一要件,而這部份大家都做得很好。我們討論過后,也有幾點(diǎn)看法?!?/br> 路西法捏了捏加百列的嘴唇,表示自己要講話,加百列點(diǎn)點(diǎn)頭。 「首先,在場(chǎng)的各位,無論是天使或者死神,既然身為專業(yè)客服人員、就是要專心致志地為在第一線為客人服務(wù)。而服務(wù)包含了許多層面,都要儘量做到最好、客人才會(huì)愿意選擇我們?!?/br> 相較于加百列振奮人心的說話語氣,路西法就顯得慵懶許多。但無論是誰,話語中都帶著令人無法忽視的威壓感。 「當(dāng)然,我并不是說在場(chǎng)各位的服務(wù)態(tài)度不夠好,但我想大家也都知道,的確還有許多可以改善的空間……我說得對(duì)嗎,艾略特?」 路西法笑著轉(zhuǎn)頭看始終不想面對(duì)現(xiàn)實(shí)、坐在第一排的艾略特。艾略特雖然極度不想承認(rèn),不過面對(duì)路西法,他也只好心不甘情不愿地微微點(diǎn)了一下頭。 「所以,我做了一些人員調(diào)動(dòng)安排?!孤肺鞣M意地繼續(xù),「或者我應(yīng)該更精準(zhǔn)地說,不是一些、而是一位?!?/br> 加百列輕輕彈指,兩人身后大片薄霧瞬間消散之后,出現(xiàn)了一個(gè)幾乎和加百列同樣高大的人影。 「相信在場(chǎng)的各位應(yīng)該也或多或少聽過他,曾經(jīng)蟬聯(lián)三百年客服部業(yè)績(jī)最高、至今還沒有人能打破記錄,目前轉(zhuǎn)調(diào)后勤部服務(wù)的死神,阿弗列德?!?/br> 身穿黑色三件套西裝、戴著黑框眼鏡、頂著完美三七分黑發(fā)油頭的阿弗列德,神情嚴(yán)肅地向在場(chǎng)所有人低頭示意。 會(huì)議室空間里出現(xiàn)了整片低語嗡鳴。 加百列清了清喉嚨,低語聲才瞬間消失,路西法于是繼續(xù)說:「當(dāng)然,單靠一個(gè)人的力量,絕對(duì)無法拯救下滑的業(yè)績(jī)。比起業(yè)績(jī),我們更想從各位,每個(gè)人本身的進(jìn)步做起?!?/br> 路西法再次轉(zhuǎn)向明顯抗拒的艾略特,「所以,從今天起,阿弗列德會(huì)跟已經(jīng)連續(xù)十年業(yè)績(jī)最差的艾略特一組,為各位做示范……」 路西法難得露出可愛的模樣,朝大家眨眨眼。 「如果艾略特可以,那么你也一定做得到喔!」 艾略特絕望地坐在人去樓空的會(huì)議室階梯上,顯然打算用拒絕移動(dòng)的方式來消極抵抗。阿弗列德站在他身邊,推了推眼鏡之后才伸出食指,檢查了一下指尖薄霧里自己記錄下來的待辦事項(xiàng)。 「首先是創(chuàng)建基礎(chǔ)感應(yīng)。」 「不要。」 艾略特乾脆利落地拒絕,阿弗列德收起指尖,也沒有要好言相勸的意思。他輕輕點(diǎn)了點(diǎn)自己的太陽(yáng)xue位置,「我可以向總經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)你的意愿?!?/br> 「不要!」艾略特像是被踩到尾巴的貓咪一樣跳起來,他瞪著高出自己一些的阿弗列德,那對(duì)完全沒有展現(xiàn)情緒的艷紅雙眸、像是完全沒有接收到艾略特的怒火與不耐,「誰準(zhǔn)你打小報(bào)告?」 「總經(jīng)理親自告訴我,如果你不愿意配合,就隨時(shí)讓他知道?!拱⒏チ械旅鏌o表情、淡淡地說,「他會(huì)好好跟你談?wù)?,總?jīng)理說。」 艾略特氣極,他惡狠狠地瞪著阿弗列德、像是這樣就可以在他臉上燒出兩個(gè)洞。不過阿弗列德顯然完全沒有感覺,他只是帶著同樣的木然神情、站在艾略特面前等待。 ——完全忘了。 艾略特懊惱地想,自己當(dāng)初會(huì)選擇不要組隊(duì),就是因?yàn)椴幌敫l建立感應(yīng)連結(jié)。其實(shí)也沒有別的理由,就只是對(duì)于會(huì)被另一個(gè)人知道自己的想法這種事有抗拒而已,即使連結(jié)之后可以一定程度的自己選擇要不要讓對(duì)方知道…… 也一樣。 他知道大部分的天使和死神也都在尋找有著跟自己波長(zhǎng)相似的另一半,也知道有許多人其實(shí)以此為樂,這大概就像人們窮盡一生尋找所謂『對(duì)的人』那種想法吧。 波長(zhǎng)頻率越是相近,感應(yīng)連結(jié)的強(qiáng)度就越是堅(jiān)不可摧,這對(duì)雙方都有非常實(shí)質(zhì)的幫助……無論是心靈上的,或者是能力上的。 像加百列和路西法,據(jù)說兩人的頻率幾乎完全同步,雖然這其實(shí)也不關(guān)別人的事,但要說沒有一點(diǎn)點(diǎn)羨慕或者佩服,那也是說謊了。 雖然說不上完全不想努力提昇自己的能力,但對(duì)于提升能力這件事情、艾略特向來都抱持著慢慢來、反正有大把時(shí)間可以消耗的心態(tài)。在這里也不需要跟誰比較、也沒有考試或者什么障礙要跨越…… 好,雖然連續(xù)業(yè)績(jī)墊底好像的確不妙。 艾略特瞪著眼前彷彿化身成雕像一樣的死神。 ——鼎鼎大名的,阿弗列德。