陰魂不散
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回到飯店,敏豪和予希心累,真得累。 對(duì)予希來(lái)說(shuō)墜子是穩(wěn)定他的情緒,雙手緊握著盒子讓心情沉淀下來(lái),放在敏豪手里做一串的健身cao,讓腦袋清醒。 「埋伏很久?!姑艉缼缀蹩梢钥隙ǎ蚪z的母親在店外面一直等,他們將交通車改成低調(diào)私家車是對(duì)得,加上予希改變了發(fā)型達(dá)到偽裝效果?!高€要技術(shù)指導(dǎo)嗎?」 予希運(yùn)動(dòng)完一整套下來(lái)「婆媽的情報(bào)網(wǎng)利弊都有?!拐J(rèn)真地思考下一步,如何解決。 「出去走走,待在這里你情緒會(huì)受影響。」敏豪拉出時(shí)間休息對(duì)予希是好事。 「我要去報(bào)到聊聊天,你要來(lái)嗎?」予希將證明書拿出來(lái)「最后的步驟了,蘿絲在的家就是我的家?!褂檬謸茼橆^發(fā)。 「時(shí)間近了?!姑艉揽吹米C明書有些感傷。 「你們來(lái)住有準(zhǔn)備你們的房間,小珍珠三歲時(shí),我們會(huì)搬回來(lái)讓他選擇住哪一邊,叔叔們要討好小珍珠讓他留下來(lái)?!褂柘H嗳嗝艉赖念^發(fā)「我和蘿絲去約會(huì)?!?/br> 「將我們當(dāng)免費(fèi)奶爸?!姑艉缆牭眯Τ鰜?lái)「聽小玫說(shuō)了?」 「為了趕上進(jìn)度,她選擇一分為二,牽掛留在這里。」予希重點(diǎn)放在玫瑰盒子上「壞男人讓女人為你擔(dān)憂?!?/br> 敏豪有些好奇想知道「墜子放在這里,你要怎么辦?」 「木盒里,供著兩個(gè)寶石,蘿絲說(shuō)我太浪漫,手卻很誠(chéng)實(shí)打開來(lái)看?!褂柘Uf(shuō)到蘿絲心情就好。「男人要有點(diǎn)心機(jī),給她確定的訊號(hào),女人整天才不會(huì)胡思亂想,愛(ài)她,不愛(ài)她?!?/br> 「撿到女人心海底針攻略?!姑艉缆牭眯那榉潘上聛?lái),兩個(gè)男人嘿嘿嘿的笑著。 予希拿著公事包轉(zhuǎn)搭捷運(yùn)相同到達(dá)辦事處,一整天的行程都在這里渡過(guò),晚上要去巡店。 副店好無(wú)奈的接聽電話「您好,目前洋設(shè)計(jì)師預(yù)約己滿,要排預(yù)約到明年了。」手上的平板行程很難安排進(jìn)去?!钙渌暌惨粯?,我們共同使用同一個(gè)預(yù)約行程?!?/br> 予希配合客人的時(shí)間及最近距離分店,搭配副店們排的時(shí)間進(jìn)行指導(dǎo)技術(shù),重心放在設(shè)計(jì)師技術(shù)提升上面,客人要接也行按他的時(shí)間。間話家常,聊聊年輕人在玩什么軟體發(fā)型顏色等。 艾莉絲再三確認(rèn)予希會(huì)在這間店里,副店長(zhǎng)在柜臺(tái)后面親切的招呼上門的客人?!赣蓄A(yù)約嗎?」 「有。」艾莉絲用同事的名字手機(jī)預(yù)約,副店長(zhǎng)確定行程表后,手機(jī)撥打出去,當(dāng)場(chǎng)尷尬是另一個(gè)女生接聽?!改?,你有預(yù)約美發(fā)服務(wù),現(xiàn)在有位小姐說(shuō)是她預(yù)約,這樣啊,打擾了?!?/br> 「我有預(yù)約?!拱蚪z要強(qiáng)調(diào)。 「請(qǐng)稍等我一下?!垢钡觊L(zhǎng)讓儲(chǔ)備干部在柜臺(tái),她呢,要?jiǎng)觿?dòng)腦怎么處理是最好的辦法,不能趕走客人,也不能留下差評(píng),不能推給替死鬼。「哪個(gè),有人用別人資料預(yù)約,對(duì)方說(shuō)她在上班根本就沒(méi)有預(yù)約?!?/br> 「直接報(bào)警?!褂柘;貞?yīng)這件事「不要客氣,顧人情也要站穩(wěn)理跟法?!?/br> 「她好像是你前女友....」 「我都是回家?guī)屠掀畔搭^剪發(fā),怕閃瞎你們的眼睛,前女友一樣要按理法來(lái),現(xiàn)在是在幫我掩飾有小三可能?」予希一旁指導(dǎo)護(hù)發(fā)品的使用步驟。 「她很盧。」副店長(zhǎng)不喜歡這一點(diǎn)「她和她母親介紹人來(lái)這里洗頭發(fā)生意是好,就是你出現(xiàn)那個(gè)店她比副店們消息還要快,出現(xiàn)守株待兔很煩?!?/br> 「一開始她填得資料及預(yù)約都是假的,要變成真得嗎?我要重新檢查每一筆會(huì)員資料了?!褂柘V苯哟螂娫拡?bào)警。 「還沒(méi)發(fā)生,還沒(méi)發(fā)生我去處理?!?/br> 「省一個(gè)步驟,后面問(wèn)題累積更多?!褂柘L嵝迅钡觊L(zhǎng)「開了后門,其他人就會(huì)擠后門進(jìn)來(lái)。」 副店長(zhǎng)聽得打起精神來(lái),回到柜臺(tái)上拿出消費(fèi)方案「確定好消費(fèi)方案后,系統(tǒng)會(huì)傳送確定訊息,按下確定后,請(qǐng)?jiān)谝慌陨宰鞯群颉!?/br> 艾莉絲這下為難了,電話號(hào)碼不是她的也不是傳到她的手機(jī),要是她打過(guò)去問(wèn)不就自認(rèn)用了同事的號(hào)碼?!肝医右幌码娫挕!雇略趺创騺?lái)了。 副店長(zhǎng)連忙打電話問(wèn)律師顧問(wèn)現(xiàn)在情況,她要怎么處理又不會(huì)留負(fù)評(píng)。 「直接請(qǐng)被盜用的人報(bào)警,你主動(dòng)提供影像,她才是真正被害人,你要幫犯罪嫌疑者我很難幫你辯護(hù)?!孤蓭熉牭枚嘁皇虏蝗缟僖皇碌念櫲饲椤?/br> 「也許她們互相同意啊??到時(shí)我被罵怎么辦?」 「需要加強(qiáng)法律部分,簽約里面就有一條認(rèn)人不認(rèn)卡,為什么要打卡送會(huì)員卡,而不是繳錢買會(huì)員卡?!孤蓭熉牭脟@氣了「我都懷疑后臺(tái)數(shù)據(jù)正確性有多高?!?/br> 「沒(méi)有,沒(méi)有,沒(méi)有開先例?!垢钡觊L(zhǎng)聽得她是哪一個(gè)老鼠屎一樣?!附惴虼螂娫拋?lái)了,你們.....」將電話掛掉后,接起店內(nèi)的電話。 「直接通知被冒用的人,你讓儲(chǔ)備干部接手,她跟你打交情就是等這一個(gè)機(jī)會(huì)?!沟觊L(zhǎng)公事公辦要她退下第一線。 副店長(zhǎng)點(diǎn)頭讓儲(chǔ)備干部按著公司步驟走,直接在會(huì)員社群里私信附上監(jiān)視器截圖,冒用者臉上打馬賽克,副店長(zhǎng)在一旁看著沒(méi)有遲疑的干部,她好心虛啊??對(duì)公司也對(duì)愛(ài)麗絲,在一旁接聽預(yù)約進(jìn)行登記。 「你怎么這樣對(duì)我.....」愛(ài)麗絲直接進(jìn)來(lái)對(duì)副店生氣「有錢了不起啊,這么不顧人情虧我將你當(dāng)好朋友。」 「就是因?yàn)楹门笥?,不?huì)將朋友往火坑里推。」儲(chǔ)備干部搶在副店長(zhǎng)面前說(shuō)話。「請(qǐng)到警局泡茶?!?/br> 員警跟著一個(gè)女生來(lái)到店里,看到愛(ài)麗絲她生氣又難過(guò),副店長(zhǎng)看著現(xiàn)場(chǎng)情況她沒(méi)有第一時(shí)間阻止,破壞別人對(duì)她的信任。 「謝謝?!垢钡曷牭絻?chǔ)備干部的話,心里安定下來(lái)。 「我用我的讓排進(jìn)去嗎?我要排多久,她們黑箱作業(yè)不讓我預(yù)約。」愛(ài)麗絲雙手交叉環(huán)胸扭氣的說(shuō)。 儲(chǔ)備干部的眼神看著副店長(zhǎng),她只好點(diǎn)開來(lái)看預(yù)約排定時(shí)間,她有權(quán)利拉前下一個(gè)預(yù)約就快要來(lái)了?!噶腥雮€(gè)案討論?!乖谏线厴?biāo)記討論案件。她的權(quán)限限定住。 「兩位小姐,我能說(shuō)一些話嗎?」儲(chǔ)備干部安慰她們?!割A(yù)約和本人社群發(fā)型落差,一個(gè)是短發(fā)卻要做中長(zhǎng)發(fā)染發(fā),時(shí)間上的安排會(huì)影響后面的登記的人,人到現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有再次確認(rèn)的動(dòng)作,提供完整服務(wù)請(qǐng)尊重我們專業(yè)判斷,不光是賺錢這一件事?!?/br> 副店長(zhǎng)看著上面預(yù)約服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)的兩個(gè)人,她眼瞎了?!肝易哉?qǐng)?zhí)幏?。?/br> 予希整理好狀態(tài),從后面走出來(lái)微笑面對(duì)看他的客人們?!割A(yù)約的客人,請(qǐng)讓她進(jìn)來(lái)?!褂H自開門讓她進(jìn)來(lái),同樣的步驟重新示范確定服務(wù)流程,等對(duì)方確定好訊息,這段時(shí)間甜點(diǎn)和飲料都是按長(zhǎng)久消費(fèi)的數(shù)據(jù)安排好,及玫瑰的玻璃蓋防止污染到頭發(fā)碎屑靜靜在位置上等客人。 客人拿下耳環(huán)發(fā)飾及手機(jī)在絨布盤放著闔上玻璃蓋,予希直接進(jìn)入服務(wù)的對(duì)話里,潛移默化其他人這套制度,而不是用嘴巴喊來(lái)喊去。 不需要多說(shuō)什么,客人慣用的洗發(fā)組及護(hù)發(fā)準(zhǔn)備好,最多交談是發(fā)型,其他安靜的進(jìn)行。 「重新幫我排預(yù)約?!箰?ài)麗絲的同事強(qiáng)調(diào)「這次是我個(gè)人要排?!?/br> 「目前排到明年,需要等待嗎?可以推薦其他設(shè)計(jì)師?!?/br> 「我等?!拐f(shuō)完后,對(duì)艾莉絲相當(dāng)不諒解「我會(huì)和店長(zhǎng)說(shuō)?!咕炷沁呥M(jìn)行備案,畢竟是差一步就完全犯罪,店家先阻擋下來(lái)。 「你,我會(huì)被你氣死。」艾莉絲將氣發(fā)在副店長(zhǎng)上,她就眼睜睜看得變得成熟更有魅力的予希在眼前,卻無(wú)法接近。 「今天需要什么服務(wù)?」儲(chǔ)備干部冷靜的面對(duì)艾莉絲。 「洗頭。」 儲(chǔ)備干部和員警確定好,兩個(gè)同事關(guān)係怎么處理,深呼吸送走人?!高@家店還有點(diǎn)希望?!?/br> 「這句話刺痛了我?!垢钡瓯煌绷艘淮蟮?,淪為打雜小妹,她清楚店長(zhǎng)是姐夫這一層關(guān)係能不能真得做到一視同仁。 按著程序儲(chǔ)備干部親自出馬為艾莉絲服務(wù),副店處理雜事及接受預(yù)約但她權(quán)利有限。 艾莉絲吹毛求疵的一下這里不對(duì),哪里不好,儲(chǔ)備干部有心情開玩笑。 「老大,你包厚一點(diǎn)?!?/br> 予希聽得和老顧客都笑出來(lái)緩和氣氛,間話家常練瑜珈身體排毒等話題。「婚禮那天記得來(lái)給我請(qǐng)?!拐?qǐng)副店幫忙叫計(jì)程車。親自整理好位置及座椅環(huán)境。回到后面去處理雜事。 艾莉絲生氣地怎么不過(guò)來(lái)和她聊聊天「娶到有錢的老婆了不起啊,還不是老婆娘家資助開發(fā)的產(chǎn)品?!?/br> 儲(chǔ)備干部一臉不認(rèn)同,她的好心情被打壞了?!敢囉冒鼏幔俊箤蚪z頭發(fā)吹整柔亮。很好安靜下來(lái)了。 艾莉絲摸著柔順頭發(fā)及可愛(ài)地娃娃頭齊瀏海,詢問(wèn)她要不要綁現(xiàn)在流行的半丸子頭,她覺(jué)得現(xiàn)在是最漂亮的,多拿了試用包付錢離開。 「副店去廟里拜拜收驚,你是鬼遮眼嗎?」儲(chǔ)備干部不得不酸這位姊姊,開始進(jìn)行打掃工作。 「難怪不讓非專業(yè)的人入股,自己人最可怕了?!垢钡晷挠锈偶抡f(shuō)出口?!覆铧c(diǎn)當(dāng)了老鼠屎?!?/br> 「我要好好考慮老大們的提案是玩真得。」 這件是特別拿出來(lái)討論,涉及的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)流程修改,予希想老婆和小孩,艾莉絲無(wú)法成為一家之母,心胸太狹隘了。