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筆趣閣 - 都市小說(shuō) - 小七在線閱讀 - (2)

(2)

    星期一上午九點(diǎn),是皇家電視購(gòu)物電話行銷中心最清間的時(shí)間。電話零零散散地接進(jìn)來(lái),就像是週一癥候群那樣懶散,就算預(yù)錄好的節(jié)目里購(gòu)物專家賣力放送,客戶也提不起勁。但行銷中心客服員們卻得一如往常,鼓起充沛活力,以充滿朝氣的聲調(diào),回應(yīng)每一通電話。

    「皇家電視購(gòu)物您好!」李玉敏面對(duì)這份工作,不分時(shí)段,熱情如一。

    「您要訂購(gòu)現(xiàn)在電視上播放的床墊嗎?」電話那頭傳來(lái)男性客戶的聲音,一個(gè)不清不楚的「嗯」,讓李玉每不甚確定客戶的答案,尤其是因?yàn)楹苌倌行詴?huì)對(duì)這類產(chǎn)品有興趣。這種產(chǎn)品本來(lái)是鎖定家庭主婦為客戶群,所以當(dāng)對(duì)方說(shuō)了一個(gè)不清不楚的「嗯」時(shí),李玉敏還楞了一下。為了確認(rèn)客戶沒(méi)有說(shuō)錯(cuò),她抬頭看了看墻上的電視,沒(méi)錯(cuò),現(xiàn)在播放的正是床墊的銷售影片,購(gòu)物專家在床墊上跳上跳下,藉以證明床墊有多耐用。這床墊可不是一般日常用品,牌價(jià)二十萬(wàn),目前半價(jià)優(yōu)惠促銷中,但買得起的人,少說(shuō)也是貴婦等級(jí),還得是信用卡一次刷十萬(wàn)元而面不改色的貴婦。這讓李玉敏頓時(shí)眼睛一亮,眼前的貴客,可不能待慢。

    「先生,請(qǐng)問(wèn)您有會(huì)員編號(hào)嗎?」李玉敏以為這客戶是新客戶,但電腦卻已依來(lái)電號(hào)碼,迅速為她找到這位客戶的會(huì)員基本資料。不得了,這可是個(gè)大客戶呢!還是個(gè)??汀?/br>
    「邱先生,您好,請(qǐng)問(wèn)您要訂幾組床墊呢?」李玉敏不等對(duì)方報(bào)出會(huì)員編號(hào),便直接稱呼,以便建立熟稔感,這是大客戶,她可不能輕易放過(guò)。但對(duì)方并不領(lǐng)情,拒絕由李玉敏為他服務(wù)。

    「邱先生,不好意思,其他人都在忙線中,我是編號(hào)三號(hào)的服務(wù)人員,我可以為您服務(wù)?!骨裣壬俅尉芙^了李玉敏的提議,堅(jiān)持要將電話轉(zhuǎn)接給「編號(hào)七號(hào)的服務(wù)人員」。她早知道會(huì)受到這種待遇,心里已有準(zhǔn)備,但她還是想試試,看看「七先生」會(huì)不會(huì)為她破例一次。不過(guò),答案很快揭曉,她不得不投降。

    號(hào)稱「七先生」的邱先生,有他的堅(jiān)持,否則,這間辦公室里的客服人員就不會(huì)稱呼他為「七先生」了。

    李玉敏翻了翻白眼,舉起手來(lái),讓走在座位間巡察的督導(dǎo)注意到她。

    「邱先生,可以請(qǐng)您在線上稍等一下嗎?我請(qǐng)專人為您服務(wù)?!顾€是客氣地招呼「七先生」,以免得罪了大客戶。她按下等候鍵,讓電話懸在空中,并指出電腦畫面上的客戶名稱給迅速前來(lái)的督導(dǎo)看。督導(dǎo)看了一眼,立刻心領(lǐng)神會(huì),走向鄭心潔的座位。

    鄭心潔正在電話線上為另一位客人服務(wù),卻見(jiàn)督導(dǎo)走向她,對(duì)她比了一個(gè)手勢(shì):食指在頸部橫向劃過(guò)去。那表示督導(dǎo)要她中斷這條電話線,她看了看時(shí)鐘:上午九點(diǎn)零五分,鄭心潔皺了皺眉頭,心里猜到七、八分。督導(dǎo)見(jiàn)鄭心潔皺眉,以為鄭心潔不懂她的暗示,只好又用手指比了個(gè)「七」,就算鄭心潔再遲鈍,總該猜到是「七先生」了吧?

    鄭心潔對(duì)督導(dǎo)點(diǎn)點(diǎn)頭,繼續(xù)和電話線上的客戶溝通:「江小姐,不好意思,因?yàn)槟俏覀兊馁F賓,這次的訂購(gòu)會(huì)請(qǐng)主任特別為您處理,可以請(qǐng)您在線上稍等一下嗎?」

    鄭心潔按下等候鍵,以眼神詢問(wèn)督導(dǎo)要把江小姐轉(zhuǎn)給誰(shuí)。督導(dǎo)指了指李玉敏,于是鄭心潔在電腦上將江小姐指派給李玉敏,同時(shí)間,她也收到李玉敏轉(zhuǎn)派過(guò)來(lái)的客戶資料。

    果然,畫面中出現(xiàn)邱先生的大名,真的是「七先生」。鄭心潔皺了皺眉頭,卻還是擠出笑容接電話。

    「邱先生,不好意思讓您久等了……是的,我是編號(hào)七號(hào)的服務(wù)人員,請(qǐng)問(wèn)您今天要訂購(gòu)幾組床墊呢?……七組是嗎?好的,送貨地址……一樣是嗎?沒(méi)問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)您一樣是使用信用卡結(jié)帳嗎?……需要為您做分期付款的設(shè)定嗎?……好的,要我為您重覆一次您今天的訂單嗎?…七筆訂單分開(kāi)嗎?好的。第一筆訂單,編號(hào)a375500127,訂購(gòu)床墊一組,信用卡分六期付款,送貨地址……」

    財(cái)大氣粗的「七先生」,每個(gè)星期一上午九點(diǎn),都會(huì)準(zhǔn)時(shí)打電話到皇家電視購(gòu)物中心,不管電視節(jié)目上推銷什么產(chǎn)品,「七先生」照單全收,一次都訂七組,從來(lái)沒(méi)有退過(guò)貨。這么好的客戶,卻有一個(gè)怪僻,他指定要由「編號(hào)七號(hào)的服務(wù)人員」來(lái)為他下訂單,而且七組產(chǎn)品分開(kāi)下訂,要求服務(wù)人員覆述一遍訂單內(nèi)容,待唸完七張訂單,已過(guò)了大半個(gè)小時(shí)。

    這個(gè)「編號(hào)七號(hào)的服務(wù)人員」,就是鄭心潔,她剛好就是那個(gè)倒楣的七號(hào)。

    「七先生又打來(lái)???」上午十點(diǎn)的休息空檔,李玉敏在茶水間遇到正在休息的鄭心潔,忍不住調(diào)侃她。

    「你接的,不是嗎?」鄭心潔對(duì)于這種調(diào)侃,實(shí)在無(wú)言以對(duì),她只是被動(dòng)接受訂單,這種特殊待遇并不是她主動(dòng)要求的。在皇家電視購(gòu)物電話行銷中心里,每一個(gè)同事幾乎都接過(guò)「七先生」的電話,全都得轉(zhuǎn)接給鄭心潔?!钙呦壬乖诨始译娨曎?gòu)物內(nèi)部,已是「神」一般的傳說(shuō)。

    「他很好笑耶!每個(gè)星期一都打,每次都訂七組,他哪兒來(lái)這么多錢?。慷疫@次是床墊耶!他要放哪里???」

    沒(méi)錯(cuò),鄭心潔也有一樣的想法,七先生一定是個(gè)有錢又任性的瘋子。

    「誰(shuí)知道有錢人在想什么?」

    「在想……」李玉敏今早特別想捉弄鄭心潔,「聽(tīng)你的聲音??!每次都指定要你接電話!」

    「我剛好是七號(hào)而已吧?」這才是唯一的解釋吧?鄭心潔心想。

    「哪有?每次都還要把訂單分開(kāi),重覆唸七次,不是要聽(tīng)你的聲音是什么?」李玉敏笑著回答。

    「想太多!」

    結(jié)束上午的「七先生」例行公事后,其馀時(shí)間,鄭心潔單純地扮演好接單小姐的任務(wù),沒(méi)有其他值得一提的例外事件發(fā)生。鄭心潔說(shuō)不出她對(duì)「七先生」的感覺(jué),究竟是期待,還是抗拒,有了「七先生」的來(lái)電,工作上多了些趣味,沒(méi)那么枯燥乏味;但是,「七先生」還是為鄭心潔帶來(lái)困擾。

    七先生的來(lái)電,為皇家電視購(gòu)物帶來(lái)神話,但對(duì)鄭心潔而言,反而是種困擾,她覺(jué)得自己的隱私被出賣了。別的同事領(lǐng)薪水處理訂單,但她卻還得滿足七先生的個(gè)人幻想,她有種隱私被人侵犯的不安感,但卻無(wú)人能訴說(shuō)。在別人眼里,鄭心潔可以讓公司的業(yè)績(jī)?cè)黾?,是個(gè)比電視購(gòu)物專家還會(huì)推銷的接單小姐,但她真心希望自己不曾受七先生如此青睞,畢竟她和許達(dá)仁再二個(gè)月就要結(jié)婚了,她可不想在結(jié)婚前,還和一個(gè)無(wú)聊的「七先生」糾纏不清。

    傍晚七點(diǎn),結(jié)束一天的工作,鄭心潔依例準(zhǔn)時(shí)和許達(dá)仁在餐廳見(jiàn)面,吃晚飯??煲Y(jié)婚的二人,晚餐卻是一片沉默,二人各自忙著滑手機(jī),寧愿在社群軟體上與朋友瞎扯淡,卻連給彼此的眼神交會(huì)都吝嗇給予。旁人看了,或許以為他們二人是已經(jīng)結(jié)婚多年的老夫老妻,相敬如「冰」。

    二人就這么各自低頭,逕行忽略彼此的存在,直到服務(wù)生來(lái)趕人,許達(dá)仁才驚覺(jué)時(shí)間已近九點(diǎn)。這么晚了?心潔為什么也不提醒一聲?他不耐煩地把手伸到鄭心潔桌面上敲了二下,做為示意。不出聲,就算需要回應(yīng),也盡量冷淡,這是他對(duì)心潔無(wú)言的抗議。

    鄭心潔把頭一抬起來(lái),便看到許達(dá)仁瞪視著她,而餐廳里早已人去樓空,只好緊張地收拾起家當(dāng)。眼角這時(shí)才瞄到盤中還剩下一些未吃完的菜餚,是一小朵綠花椰菜和幾絲紅蘿卜,她習(xí)慣把不好吃的東西留到最后,到逼不得已時(shí),她仍會(huì)張嘴吃掉。她絕不是挑食,不管什么食物,只要送上桌的,她照單全收,只是會(huì)對(duì)喜好排定「優(yōu)先順序」。于是,她一口氣用叉子和刀子把花椰菜和紅蘿卜絲聚攏,全部叉起直接送入口中。那一口,有點(diǎn)大口,但她顧不得形象,鼓著一張嘴咀嚼著。許達(dá)仁見(jiàn)鄭心潔又玩起最后一口的游戲,聯(lián)想到自己在心潔心目中的地位,也是這種「食之無(wú)味,棄之可惜」的雞肋,只能無(wú)奈地?fù)u搖頭。他拽著還在大口咀嚼的鄭心潔到柜枱結(jié)帳,拿出信用卡,刷下對(duì)他略嫌昂貴的一餐,他閉著眼不去想,這個(gè)月,肯定又是月光族了。

    趁著許達(dá)仁結(jié)帳的空檔,鄭心潔又拿起手機(jī)來(lái)看,她和許達(dá)仁相處時(shí),似乎總是很忙,忙著處理許達(dá)仁「以外」的事務(wù),也總能被她找到不必和許達(dá)仁心靈交會(huì)的零碎時(shí)光。不明究里的人或許會(huì)以為,對(duì)鄭心潔來(lái)說(shuō),和許達(dá)仁約會(huì),遠(yuǎn)不及和朋友聊天來(lái)得重要,總見(jiàn)她忙著低頭滑手機(jī)。但若仔細(xì)觀察鄭心潔的瀏覽記錄,她根本沒(méi)有什么朋友,也不是在社群軟體里間聊,她只不過(guò)是看看影片打發(fā)時(shí)間罷了。于是,合理的懷疑只剩下:鄭心潔和許達(dá)仁間,已無(wú)話可說(shuō)。那么,為什么這二人要結(jié)婚呢?這真是個(gè)值得深入探討的問(wèn)題。

    許達(dá)仁和鄭心潔離開(kāi)餐廳,往捷運(yùn)站走去,二人很有默契地搭上往許達(dá)仁住處的捷運(yùn),匆忙趕回許達(dá)仁住處,行禮如儀zuoai。這仍是一個(gè)令人不解的舉動(dòng),二人之間在感情上看來(lái)毫無(wú)交集,卻仍像老夫老妻一般照表cao課。之后,許達(dá)仁倒頭便睡,獨(dú)留鄭心潔睜著大眼,看著天花板發(fā)呆。剛做完劇烈運(yùn)動(dòng),鄭心潔心情還很亢奮,睡不著,她不明白,為何許達(dá)仁每次都能在完事以后,倒頭就睡。不過(guò),她很想利用許達(dá)仁不省人事的片段時(shí)間,做一些探查許達(dá)仁隱私的舉動(dòng)。一會(huì)兒,鄭心潔見(jiàn)許達(dá)仁還倒在床上,棉被捂在臉上遮住光線,便趁他不注意,拿起他放在床頭的手機(jī)偷看,她想看一張照片,一張?jiān)S達(dá)仁珍藏的照片。那是許達(dá)仁的祕(mì)密,許達(dá)仁還沒(méi)發(fā)現(xiàn)她已發(fā)現(xiàn)了他的祕(mì)密。

    照片很模糊,是一位長(zhǎng)發(fā)女子和其他同事走過(guò)辦公大樓大廳的照片,那個(gè)地點(diǎn)鄭心潔認(rèn)得出來(lái),就是許達(dá)仁工作的辦公大樓。儘管看不清長(zhǎng)發(fā)女子的面容,許達(dá)仁還是保留了很久,大約有半年了,一直沒(méi)有刪除。她猜想,許達(dá)仁應(yīng)該是喜歡這個(gè)長(zhǎng)發(fā)妹,目前還停留在暗戀的階段,所以只有這張偷拍的照片,讓他暗暗珍惜著。她不懂,暗戀是什么感覺(jué),為什么許達(dá)仁老喜歡暗戀別人?

    鄭心潔盯著手機(jī)看了一會(huì)兒,心里描繪著長(zhǎng)發(fā)女子的模樣,想像許達(dá)仁究竟是被長(zhǎng)發(fā)妹的哪一點(diǎn)所吸引,身旁卻突然傳來(lái)輕微的震動(dòng),打斷了她的想像。她看了身旁的人一眼,原來(lái)是許達(dá)仁翻了個(gè)身。于是她把手機(jī)偷偷放回去,起身開(kāi)始穿衣服。

    許達(dá)仁在睡眼朦朧中聽(tīng)到鄭心潔的聲響,瞇著眼看了一會(huì)兒,才看清鄭心潔已起身著裝,只好勉強(qiáng)坐起來(lái),也開(kāi)始穿衣服。房間里的二人各自穿上原本的衣物,動(dòng)作迅速,極有效率。整個(gè)過(guò)程里沒(méi)人說(shuō)話,卻好像在比賽誰(shuí)的動(dòng)作更快一般,不到二分鐘,男的打好領(lǐng)帶,女的在鏡前梳攏頭發(fā),二人拿好各自的東西后,迅速離開(kāi)許達(dá)仁混亂的臥室。

    他很討厭這種匆促感,好像是在偷情,他們二人可是要結(jié)婚的人了,為什么還需要這樣躲著母親?許達(dá)仁恨極自己的行為,他其實(shí)心知肚明,母親反對(duì)二人結(jié)婚,所以他和心潔的交往,目前只能在枱面下進(jìn)行,暫時(shí)就只能這么躲躲藏藏的。但結(jié)婚是二個(gè)人的事,不是他一個(gè)人能決定的,他也是被心潔逼上梁山,滿腹委屈無(wú)人知曉,怎么連自己的母親都不諒解呢?但是,他這么怨天尤人也是奇了,他可是結(jié)婚當(dāng)事人,這筆帳還能賴給誰(shuí)?都已經(jīng)二十一世紀(jì)了,又有誰(shuí)能逼著他答應(yīng)他不想做的事?

    其實(shí),旁人真的不清楚,簡(jiǎn)單地以為許達(dá)仁若心里百般不愿意,別答應(yīng)心潔結(jié)婚,不就行了?心里還嘀咕著,真不知他腦袋在想些什么?其實(shí)答案很簡(jiǎn)單,就二個(gè)字:還債。

    這是唯一的解釋。雖然有點(diǎn)老掉牙了,但他罪孽深重,只能以身相許。