tina說：“如果連領(lǐng)導(dǎo)都服務(wù)不來，如何服務(wù)你的客戶？”

    見她唯唯諾諾，又說：“vivi，從今天開始我會對你非常嚴(yán)厲，以前的寬容友好不會再有了。我的親和力和微笑只面向客戶，還有我的上級，明白了嗎？”

    “明白?！瘪┕郧傻攸c(diǎn)了下頭，心里已經(jīng)在瑟瑟發(fā)抖。

    臉也變得太快了，好可怕。

    perla遞交給覃惟一本小羊皮封面的筆記本，還有一支刻有名字的簽字筆，笑得不懷好意：“銷冠第二步：make quality service a work habit.”(讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種工作習(xí)慣)

    “去吧，親愛的vivi?！?/br>
    第09章

    覃惟表情踟躕，上班第一天就要迎接這樣的挑戰(zhàn)。

    perla看她楚楚可憐的樣子，大發(fā)善心，她從手機(jī)里找出一張照片，品牌晚宴大佬們的合照，“我提前給你補(bǔ)點(diǎn)功課，半分鐘說完，記住了?！?/br>
    覃惟點(diǎn)頭。

    “這位是stella，剛剛你已經(jīng)見過了，她是我們retail的老大?！?/br>
    “visual merding（視覺陳列）的jimmy，是個細(xì)節(jié)怪，總之你小心點(diǎn)?！?/br>
    “merding（商品部）的kris，人還不錯啦，但不喜歡開玩笑?！?/br>
    ……

    “重頭戲來了，marketing的enzo，相信你已經(jīng)有所耳聞，長得很好，就是脾氣不太好……我都沒見過他用正眼瞧過誰?！?/br>
    覃惟感動得都要哭了，握住她的手：“perla，謝謝你。”

    “另外，你下班去買張彩票。第一天上班就被老板點(diǎn)卯，這運(yùn)氣簡直了?！?/br>
    覃惟覺得她還是不要再說了，她現(xiàn)在緊張到想拉肚子。

    perla教人上癮，不忘傳授箴言給她鼓勁兒：“top sales的第三步：retail is detail.加油吧！”（零售即細(xì)節(jié).）

    覃惟站在會議室外面深呼吸兩口氣，敲了門，

    老板們原本在閑談，有人進(jìn)來，目光齊刷刷投向門口，原本輕松的氛圍都變了。覃惟一瞬間感覺胸口的氣血涌上來，她可能快要死掉了。

    她深呼吸，迫使自己冷靜下來，“打擾一下，我來問問大家要喝點(diǎn)什么?！?/br>
    有人挑了挑眉，不知是被打斷不滿還是怎么的，總之意味不明。

    覃惟目光匆匆逡巡，走向看上去稍稍溫柔的stella，因?yàn)樗堑谝粋€對她露出笑容的人，甚至緩和氣氛多說了一句“我以前沒有見過你？”留給覃惟空間讓她接話，不至于太冷場。

    “是的，我第一天入職?！瘪┬Φ臅r候，露出整潔的牙齒。

    stella點(diǎn)點(diǎn)頭，“歡迎你加入rossi中國大家庭，希望你能有一段愉快的職業(yè)經(jīng)歷?！?/br>
    ……

    覃惟依次詢問記錄，最后到了那張白色的單人沙發(fā)前面，視線只抬到黑色的西褲上，他的小腿很修長。

    “蘇打水，謝謝?！敝塬k在她問前已經(jīng)開口。

    覃惟抬頭，猝不及防地撞進(jìn)漆黑的眼睛里。周玨正一錯不錯地看著她。

    身體汗毛豎起，皮膚上起了雞皮疙瘩，迅速垂下視線，“請稍等?！彼D(zhuǎn)身出去了。

    等做好大家的飲品，再端進(jìn)去的時候，她覺得似乎沒有第一次那么緊張了。

    他們圍坐在沙發(fā)上，中間有一個白色的圓形咖啡桌，她需要半蹲或者半跪才能放東西。

    依次分發(fā)，最后才到周玨。她先放一張杯墊，小牛皮材質(zhì)，摸上去觸感很柔軟，再是把杯子放置到杯墊上。

    挨得太近了，她還是緊張。手腕顫抖，但強(qiáng)迫癥使然，堅(jiān)強(qiáng)地把圖標(biāo)正對著中間線才收回手。

    周玨閑得無聊，把她的舉動盡收眼底，看見她喉嚨滾動，在吞咽口水。

    覃惟單膝半跪在他腿邊，吊燈的光線落在臉上，有細(xì)小的絨毛，她的睫毛很長，鼻頭翹挺。皮膚很白，鼻梁上有三四顆顏色極淡的褐色小雀斑，沒有刻意遮蓋，非社交距離才能看到。

    以他一貫的審美，是有些性感和可愛。

    但是她本人卻沒有什么時尚感，性格看上去也乏善可陳，周玨興致寥寥，重新看回手機(jī)。

    stella叫她進(jìn)來服務(wù)，無非是多看看、亦或?yàn)殡y一下新人。她有意調(diào)人過來支援，但被拒絕了，不知道tina非要招這樣一個年輕人進(jìn)來意欲何為。

    等覃惟關(guān)上門離開，stella問身旁的人：“這個女孩子怎么樣？”

    kris在吃曲奇餅干，咬了一口太甜就放回盤子里，笑說：“不錯啊，她記住了我們每個人的名字，還有口味?！笨磥硎亲鲞^了功課的，態(tài)度很端正。

    stella忽然又問周玨：“enzo覺得呢？”

    周玨不去思考，看著爛好人kris，說：“你的標(biāo)準(zhǔn)，她應(yīng)該去咖啡店做服務(wù)生。”

    kris有被氣到：“你可真會說話?！弊鋈诉€是不要太刻薄。

    ……

    覃惟在門口箭頭正中眉心，她憤憤不平地想，咖啡店做服務(wù)生怎么了，她還真做過，領(lǐng)班都夸她聰明伶俐，未來可期。

    捧著托盤回到茶水間，她心里還是有些難過的。

    對比領(lǐng)導(dǎo)曠日積晷的工作議題和重大決策，實(shí)習(xí)生就像盤中的曲奇餅干，正餐后的邊角料罷了，很快就被別的話題蓋過去。

    perla問她：“沒有出差錯吧？”

    “沒有?！?/br>
    覃惟承平日久，來到新地方不適應(yīng)也是正常的。

    有個男同事進(jìn)來找tina，被告知去開會了，perla拍拍覃惟的肩膀，“來玩?zhèn)€熱身的小游戲，一句話證明你是公司的最底層。”

    “怎么玩？”

    perla打了個樣：“問：‘大家人呢？’、答：‘他們都去開會了?！?/br>
    覃惟懂了：“‘那個誰，你叫什么名字？’”

    “很好，上班就是要保持輕松狀態(tài)，開心點(diǎn)?！?/br>
    玩笑結(jié)束，perla整理了一沓學(xué)習(xí)資料，拿給她：“tina讓我來給你安排學(xué)習(xí)，員工手冊，企業(yè)介紹，產(chǎn)品書?！?/br>
    覃惟看產(chǎn)品書厚厚一摞在桌子上，她可能要在這重新修個大學(xué)專業(yè)了。

    perla看她呆呆的表情樂了，“這只是一半，這個品牌的系列超級多，而集團(tuán)旗下有十幾個品牌，你都要了解。包括顏色材質(zhì)，設(shè)計師，來自哪一季的秀場等等；奢侈品銷售的核心就是講故事?！?/br>
    第一篇：story-telling

    封面上赫然寫著這么一組英文詞匯。

    覃惟想打退堂鼓了，這對她一個內(nèi)向的人來說太難了。

    “要想人前顯貴，必要人后受罪?！眕erla說，又怕把這個小朋友嚇走了，“但也別害怕，我們都會幫你的?！?/br>
    覃惟沉浸式學(xué)習(xí)了一上午，同事進(jìn)來看見她埋頭苦讀，跟她打招呼，隨便聊了幾句，緩解了不少剛?cè)肼毜撵?/br>
    午后，perla站位結(jié)束來找她聊天，“tina說晚上給你搞個迎新聚餐，你有喜歡的餐廳嗎?”

    “我都可以的。”

    “哎，你不要這么隨便嘛，請大膽表現(xiàn)自己的個性?！?/br>
    覃惟合上筆記本，問她：“你對做銷冠很有執(zhí)念嗎？”

    “是。我對升職什么的完全沒有興趣，只喜歡賣貨，賺錢。”perla侃侃而談：“tina是我的偶像，她業(yè)務(wù)能力超級強(qiáng)。但是現(xiàn)在想轉(zhuǎn)型做ma很困難，業(yè)績好不代表領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可她的管理能力?！?/br>
    perla從這件事上吸取到了教訓(xùn)，任何事都要早做打算，尤其職業(yè)規(guī)劃。

    覃惟若有所思，到底是專心做銷售好，還是轉(zhuǎn)管理好呢？

    還有，她在這上班一段時間，也會在中文里夾雜英文單詞來表達(dá)嗎？

    perla：“所以我建議你最好制定一個階段目標(biāo)，入職三個月后人資那邊就會找你談升職計劃了?！?/br>
    當(dāng)然，前提是三個月后覃惟還在。零售部實(shí)習(xí)生的離職率一向是最高的。

    覃惟又問：“所以，零售崗也可以轉(zhuǎn)去別的部門？”

    “前提是有人要你。你有想去的部門嗎？”

    “目前還沒有。但你的建議我聽進(jìn)去了?！瘪└雠鋈骸敖忝茫易Ｄ阍缛粘晒?，賺大錢！”

    “賺什么大錢。我們這兒基本是‘工作賺錢工作花，一分別想拿回家’，工資不夠我造的呢?！?/br>
    “怎么啦？”

    perla展示給她看，手指、手腕，脖子，全是珠寶首飾。這的確要花很多錢，覃惟笑說：“你怎么控制不住呢？”

    “公司狡詐，內(nèi)購會多到買不完，根本買不完！”perla做出欲哭無淚的表情，“超級便宜的?！?/br>
    覃惟沒有戴飾品的習(xí)慣，因?yàn)橄丛璧臅r候還要摘掉，她覺得太麻煩。但是回想剛剛見到的同事和領(lǐng)導(dǎo)，好像每個人身上都有點(diǎn)時尚單品。

    這難道是這個行業(yè)必備的時尚感?

    還是職場人的自覺？

    覃惟反觀自身，形象太不專業(yè)了，問：“那你覺得我適合戴什么呢？”

    perla上下打量她一眼，品評道：“這要看你預(yù)算。如果預(yù)算有限，我建議你第一個入的單品是手表?！?/br>
    “為什么？”

    “新人入職場開始時沒有那么專業(yè)。手表提升職業(yè)氣質(zhì)，至少給客人的感覺是專業(yè)干練的，符合品牌調(diào)性嘛。也能讓你更有時間觀念，值得別人信賴?！?/br>
    覃惟覺得perla說得很有道理，她有塊iwatch，偏學(xué)生氣，她把運(yùn)動手表取下來放包里，考慮換一塊時裝腕表。

    “你真的好聽勸！”perla忍不住豎起大拇指。

    perla帶覃惟去商場的員工食堂，熟悉路線，在扶梯上覃惟就打開品牌官網(wǎng)看手表了，每一款都非常好看，但也超級貴。

    perla：“你看的熱門款內(nèi)購會基本買不到，原價買又太貴了。”給她發(fā)了一份pdf文件，當(dāng)季內(nèi)購產(chǎn)品清單。

    覃惟打開，看到表格末尾的折扣都驚呆了，竟然低到三折。

    “該省省該花花，性價比還是要講的?！眕erla聳聳肩，“文件不要傳給別人哦，這是我自己從內(nèi)網(wǎng)截下來的?！?/br>
    覃惟看得眼花繚亂，她想，奢侈品真的太可怕了。明明分毛未掙，此刻她卻產(chǎn)生了令人發(fā)指的購物欲望，什么都想買。

    “這算薅公司的羊毛，還是公司割我們的韭菜？”覃惟真誠發(fā)問。