讓景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)想不到的是：興致勃勃的游客們不僅想當(dāng)周瑜、曹cao，居然還有人想扮演黃蓋。

    “現(xiàn)在人都怎么了？”

    第257章

    類似赤壁古戰(zhàn)場這樣的景點還有很多, 有些明明很有底蘊(yùn)，卻經(jīng)營不善的地方，路菲菲會盡量幫他們想辦法, 在不增加景區(qū)負(fù)擔(dān)的同時, 增加趣味性和可玩性。

    此時全國的旅游行業(yè)習(xí)慣的還是招待跟團(tuán)游的客人, 對于一些小細(xì)節(jié)并不在意, 反正都有導(dǎo)游替景區(qū)圓場子。

    現(xiàn)在全國的公廁都還沒有免費, 只有幾個省市免了, 旅行的人還得準(zhǔn)備一塊錢兩塊錢的零錢。

    最煩人的還有某地不知哪根筋搭錯了, 收費一塊二毛錢。

    現(xiàn)在還沒有移動支付, 隔三岔五就要掏一回一塊二毛錢出來, 那簡直就是要了親的命, 特別是外國人。

    剛到中國, 都是在銀行換的百元大鈔, 一般攢一身零錢都已經(jīng)是旅行后期的事情了, 前期都得為滿世界找零錢而煩惱。

    路菲菲提出：“列在名單上的城市能不能取消公廁收費, 方便游客, 在別的地方把錢加上去就是了, 哪怕是給公園里賣的飲料小吃冰淇淋加一兩塊錢呢。”

    市政這塊要把這筆錢找到別的進(jìn)項賺回來并不難, 就看他們愿不愿意換個地方。

    不出所料，他們不是很樂意, 除了賺這一兩塊錢之外，公共廁所收費還能有理由多安排工作崗位。

    中間涉及到的行政問題比經(jīng)濟(jì)問題多，一級一級都有自己的想法。

    這些問題都由行政口子處理，路菲菲不跟他們慢慢聊。

    幾個城市的廁所確定免費之后, 路菲菲這邊就安排人發(fā)稿子：

    《盡情享用中國美食》

    《在中國的“方便”很方便》

    ……

    文章里收集了歐美各國上哪兒的廁所都要收費的尷尬，甚至去麥當(dāng)勞、漢堡王、星巴克……都必須消費之后, 憑小票上的密碼才能打開廁所門。

    一瓶水一歐元，上個廁所也要一歐元，一來一回，為了喝一口水，就要花兩歐元，好不容易找到一個廁所，結(jié)果是自動投幣的，身上摸來摸去找不到硬幣投進(jìn)去，那真是太悲劇了。

    或者本來就是急著上廁所，結(jié)果附近沒有公共廁所。

    不得不找一個咖啡店，結(jié)果為了能上廁所，結(jié)果還得買一杯利尿的咖啡，聽起來就很荒誕。

    后面人吹不丹、吹印度是世界上最幸福國家的套路，被路菲菲借用了來。

    “雖然他們貧窮，但是每個人的臉上都帶著幸福的笑容，他們心態(tài)平和，從容，他們有免費醫(yī)療?！?/br>
    “雖然中國是發(fā)展中國家，但每個人的臉上都帶著幸福笑容，他們心態(tài)平和，從容，他們有免費義務(wù)教育，還有免費的公共廁所。”

    這幾年全國打擊騙子，75事件之后，對城市里的犯罪行為進(jìn)行了幾輪專項治理。

    基本上以2010年為一個分界點，情況好多了。

    再往后，2016年又是一個分界點，自蘋果強(qiáng)推了兩步式驗證，各品牌一起跟上，讓偷手機(jī)的收益變低。

    以及移動支付和手機(jī)越來越好玩，大家平時都把手機(jī)抓在手里，不好偷，情況才更好了一些。

    與之相比，直到2024年，南歐小偷的水平和偷竊案件的發(fā)生率，都還保持在2012年左右。

    各地的旅游局知道路菲菲是主要負(fù)責(zé)對外宣傳和營銷包裝的人，他們希望路菲菲這邊能再多出幾篇推廣軟文，重點是強(qiáng)調(diào)旅游局在安排這些事情的時候做了多少努力，工作人員付出了多少辛苦，放棄了多少休息。

    路菲菲一向不介意為做到位的事情宣傳，酒香也怕巷子深，好人好事就應(yīng)該讓全天下知道，成為大家的表率，但是對于做得半好不好的東西，她是不愿意夸的。

    誰知道哪天就翻車，變成回旋鏢打在自己頭上了。

    路菲菲向各服務(wù)業(yè)學(xué)了“神秘人”的服務(wù)調(diào)查手法，對整體服務(wù)進(jìn)行打分。

    其中有一個市不管是酒店，還是飯店，都問題多多，甚至看著游客多了，臨時發(fā)明了一個節(jié)日，用兩根竹竿在馬路中間一攔，就要收費，否則就必須要繞行百公里。

    網(wǎng)上有人把這事掀出來，當(dāng)?shù)貛讉€領(lǐng)導(dǎo)大怒，表示要嚴(yán)肅處理。

    路菲菲往前翻了翻，發(fā)現(xiàn)這里臨時發(fā)明節(jié)日攔路收錢已經(jīng)不是第一次，酒店飯店被人罵也不是第一次，店家還在顧客的評價下面諷刺顧客是窮鬼，要是有錢怎么不現(xiàn)蓋個五星級酒店，要屈尊住在他們這個小破店。

    服務(wù)監(jiān)督電話沒有，12315的處理方式就是記錄。

    難怪只能在網(wǎng)上罵一罵了。

    這次不僅是發(fā)貼人自己是個大v，又筆法精妙，證據(jù)收集完整，再加上趕上國家旅游局正好重視，于是，當(dāng)?shù)毓?、工商、旅游……幾大部門聯(lián)手出擊，又是道歉又是勒令整改。

    很少見到行政部門這么放低姿態(tài)的網(wǎng)友紛紛叫好。

    路菲菲卻莫名想到“善醫(yī)者無煌煌之名，善戰(zhàn)者無赫赫之功”，旅游局決定全面開發(fā)旅游的時候如果就真的動手治理沉疴舊疾，怎么會鬧到網(wǎng)上。

    只能說先慢慢來吧，得他們自己先有服務(wù)意識才行。

    已經(jīng)有名的旅游城市雖然也有各種各樣的問題，不過勝在要臉，游客有問題報上去之后，處理比較快。

    路菲菲在宣傳稿里還是敢用力宣傳。

    部分外國人心里，中國還是跟百年前一樣，走路上想找個人問路都很困難，語言不通。

    路菲菲t的宣傳稿挑了幾個典型人物，包括但不僅限于成都青旅的前臺會說英日法三門外語，麗江迎賓會用十幾個國家的語言問好，在北上廣深以及眾多二線城市，隨便找個小學(xué)生都能聽懂英語問路，還能指路。

    路菲菲還隨機(jī)采訪了一些外國人，外國人對中國感到最神的就是戶籍制度，有一個美國人說她在一個很破的小旅館調(diào)出來她的身份資料，說她的證件過期了，然后去派出所，也是很小很破的派出所，居然能聯(lián)網(wǎng)到她的所有入境信息。

    在她看來，那個窮鄉(xiāng)僻壤，還在用著大屁股古老電腦的派出所，不應(yīng)該這么厲害。

    這又給路菲菲的宣傳提供了新思路，按路菲菲自己的想法，有電腦有網(wǎng)，能查到什么資料不是很正常的事嗎？怎么這事也值得大驚小怪的。

    結(jié)果，外國人對這都覺得很意外。

    另一個問題就是外國人對于國內(nèi)各種規(guī)定的迷茫，比如賓館接待外賓的限制問題。

    有的酒店說2003年就取消了，有的酒店說2011年又加上了，有的酒店拿不出規(guī)定，反正就是不接待，免得執(zhí)法部門來查的時候，搞不清楚狀況，酒店被罰款，搞得他們這些不跟團(tuán)的外籍人士住店就像在押寶，就算提前預(yù)訂，也有可能遇上店家的老板左思右想后，忽然決定取消他的預(yù)訂。

    做為本國人，路菲菲都沒想過這個問題，國外就連古巴都沒有限制外國人只能住指定的幾個酒店，她只依稀在九十年代的某期《少年文藝》里看到一篇文章，提到主人公做好事，幫一個外國人滿世界找有接待外賓資格的酒店。

    真的是不做不知道，一深入下去，有太多的細(xì)節(jié)，每一個細(xì)節(jié)都有可能影響游客的體驗。

    路菲菲的“神秘人”與調(diào)查訪談拿回來了二十多條具有普遍意義的問題，與旅游局的領(lǐng)導(dǎo)一起復(fù)盤這次活動的階段性成果。

    綜合各地自己報上來的材料與路菲菲這個第三方報過來的結(jié)果對照，好的獎勵，不好的處罰。

    有些不好的地方被點名以后知道改正。

    另一些地方，則不想著處理問題，只想處理掉提出問題的人。

    某處火車站，那個火車站之前那叫一個亂，黑車都敢自己立自制的牌子，自稱公交車站。

    真正的公交車站卻鬼鬼祟祟的窩在某個角落。

    非交接班時間，正規(guī)的出租車幾乎看不到，也不知道上哪兒去了。

    從出站口一出去，立馬就有三四五六個人緊跟著，介紹自家旅館、問要不要打車，還有直接上手就要拿行李的。

    這都算客氣的了，還有濃妝艷抹的大姐看見男人就問：“要小妹嗎？要看民族舞表演嗎？”

    “神秘人”來了兩撥，問題不僅沒有得到解決，反倒是調(diào)查人的身份資料被泄露，一出站，拉客的就對著他們指指點點，發(fā)消息，通知同行們：“找事的又來了?！?/br>
    路菲菲再來的時候，這些人依舊活躍在車站附近，不過路菲菲也不是一個人在戰(zhàn)斗，有不少本地年輕人在網(wǎng)上知道有人在調(diào)查車站問題，出于義憤也好，純屬湊熱鬧也好，各處都站著一看就早有準(zhǔn)備的人，他們或是居高臨下拍攝整個車站廣場的亂象，或是看那些人往哪里跑了，哪些人是一伙的。

    情況往上一匯報，坐辦公室的人不緊不慢地說：“這個情況我們知道，也治理了，不過這些人嘛，跟我們打游戲，城管去了他們就走，城管走了他們又回來，難抓的很吶，要改變這個現(xiàn)狀，也要給我們一點時間嘛?！?/br>
    路菲菲沒跟他們多糾纏，在山里的那一千多套違章別墅，中央巡視組來了幾趟都拆不動，一把手連下六次批示，自巋然不動。

    這不是她能管的了的地界。

    而且這里是古都，是普通旅游者不可能繞過去的地界。

    路菲菲在旅游指南上特別標(biāo)注“需要特別注意”，“強(qiáng)烈建議跟隨旅游局指定的旅行團(tuán)”。

    旅游局的同志們覺得這是不是不太好，針對性過于明顯了。

    路菲菲告訴他們：“現(xiàn)在只能降低游客的預(yù)期，不然滿懷期待過來，先上一輛黑車，再住一家黑店，要是這人還是外網(wǎng)的什么知名人士，我們到現(xiàn)在的努力就全白廢了?！?/br>
    說是這么說，該上報的還是上報。

    黑車黑店問題沒有解決，唯一解決的是把假公交站牌給拆了，正規(guī)出租車的運行數(shù)量增加。

    也算是一點點往好的方向改變。

    在送走第一批國外游客之后，在國外的社交媒體上就出現(xiàn)了許多曬照片和曬體驗的人。

    有一些不明成份的人在下面陰陽怪氣：“這些只是中國政府想讓你們看見的?！?/br>
    有個人發(fā)了一張不知誰家小屁孩惹事生非后，被手里握著晾衣架，怒火中燒的mama狂追的照片：“我相信中國政府沒想讓我們看到這個?！?/br>
    更多的人則好奇于他們在中國怎么交流，是不是真的像宣傳片里說的那樣，連小學(xué)生都能指路。

    有人中肯地回答：“大城市的英文普及率是很好的，特別是學(xué)校附近還有辦公樓很多的地方，景區(qū)和小城市不行，他們很友善地希望為我做些什么，遺憾地是無法使用語言溝通，我們只能回歸最原始的肢體與繪畫交流，事實上，我的小兒子交流能力比我強(qiáng)很多。”

    在路菲菲的宣傳文章下面，收到許多外國人能學(xué)習(xí)旅游中文的愿望，要求不高，希望能夠解決找?guī)?、找餐廳、問車次的問題。

    如果能把一些推薦餐廳里的常見菜名和照片也列出來就更好了，到餐廳可以指著照片點菜。

    還有人希望能學(xué)習(xí)中國人常見的手勢，就是一只手能從一數(shù)到九的手勢。

    “我對小吃攤主伸出我的拇指和食指，想買兩塊餅，他竟然給了我八個，一個路過的人告訴我，在中國，這個手勢不是二，是八。我不理解，為什么小指和無名指伸出來是二，食指和中指伸出來也是二，拇指和食指組合在一起就變成了八？”

    其實對外漢語資料一直都有，在網(wǎng)上也能查到。

    不過所有國家的初級語言學(xué)習(xí)資料都一樣，都從問好開始，客氣是很客氣，但是想從“你好嗎？”快速進(jìn)步到“我想點一杯奶茶三分糖不加冰，現(xiàn)在喝”還有一段距離。

    很有可能他們苦練出來的水平就像《生活大爆炸》里的謝耳朵，努力了半天，想問“你叫什么名字”，結(jié)果說的是“梅毒驢子”。

    想讓他們努力憋出來的話快速讓人聽懂，提供的學(xué)習(xí)資料，就要有意識地去掉一些外國人很難發(fā)的那些音，至少就算聽不明白，也不會有歧義。

    路菲菲提議可以做成實用旅行信息app，手機(jī)自己說話，不用游客跟自己的舌頭較勁了。

    其實，她還想做的是國際版的點評類網(wǎng)站。

    路菲菲自己在國外旅行的時候，會使用貓途鷹(tripadvisor)找吃的，但是，里面評價很高的一些店，她去了只感到味道平平無奇，甚至有些失望。

    最后，她的心得是，必須看中文點評，或者打開大眾點評，看看有沒有有識之士去過，并留下細(xì)節(jié)。

    對于外國人也是如此，網(wǎng)上經(jīng)?？吹酵鈬吮晃骷t柿炒雞蛋迷得神魂顛倒，仿佛只要是中國菜，外國人就會無條件的接受。

    其實他們也是有自己口味的，否則左宗棠雞和橙皮鴨也不能霸榜那么多年。

    曾有一個中東運動員吐槽中國菜不好吃，因為沒有他熱愛的鷹嘴豆糊糊。

    路菲菲想給篩選功能增加一個只看跟自己同一個注冊國家的選項，雖然同一個國家的人未必也互相吃得慣，不過總比外國人要強(qiáng)一點。