上午九點(diǎn)半整，嘉華商貿(mào)公司的會議室，投影儀在幕布上投放了“細(xì)節(jié)決定成敗”六個金光閃閃的大字。

    里面陸續(xù)坐滿了人，與會的是以何少瓊為首的業(yè)務(wù)部門的同事還有財商兼人事總監(jiān)萬芳，當(dāng)然林露也在場。

    萬芳從主持人位子上站起身來，她今天穿的是一件很精致西裝，顯得非常得體。

    她面對大家微笑道：“我很高興主持今天的會議，大家已經(jīng)看到了，我們今天的會議的主題是‘細(xì)節(jié)決定成敗’，這是一個老生常談的主題，卻往往被我們忽視，在談業(yè)務(wù)中如何注意細(xì)節(jié)是值得我們學(xué)習(xí)和深思的。下面有請我們的新同事方巖，來分享一下他的成功經(jīng)驗(yàn)，請大家掌聲歡迎！”

    我站起身，向與會的同事深深鞠了一躬，本來還稍稍緊張的心情，由于現(xiàn)場熱情的掌聲而完全放松下來。

    我緩慢有序地說道：“各位同事，早上好！我叫方巖，我很有幸能加入嘉華商貿(mào)這個大家庭，成為業(yè)務(wù)部門的一位員工，其實(shí)呢，我沒有萬總說的那么厲害，我也是‘過河的碰到了擺渡的——趕巧了！”

    我的話音剛落，場上傳來短暫的一瞬歡笑聲。

    等大家安靜下來，我接著說：“我在這里首先要感謝何經(jīng)理，因?yàn)槊现魅蔚穆?lián)系方式是他提供給我的。雖然這一單一開始不被看好，但是我相信越是困難的客戶，越有可能成為我們的客戶?！?/br>
    “此話怎講？”何少瓊一臉不爽地問道。

    “因?yàn)槟切┛此齐y搞的客戶，都有一個困擾他們的核心問題擺在那里，只要我們發(fā)現(xiàn)了問題所在，然后對癥下藥，所有的困難也就迎刃而解了?！?/br>
    何少瓊聽了冷哼了一聲，不以為然地說道：“方巖，心靈雞湯就不要再講了，直接來點(diǎn)干貨，你就說你這次是怎么打動孟主任的吧?！?/br>
    我回答道：“我之所以能簽了上元公司的訂單，多虧了我偶然間在工位上發(fā)現(xiàn)了一本叫做《成交的藝術(shù)》的書，這本書是林董事長寫的，里面有一句話叫做‘細(xì)節(jié)決定成敗，很多人只關(guān)注成交之后的服務(wù)，其實(shí)在成交之前，我們的更要注意細(xì)節(jié)，往往一個細(xì)微的細(xì)節(jié)就能打動客戶......’，就是這句不起眼的話讓我想起了在第一次拜訪孟主任的時候我發(fā)現(xiàn)的一個細(xì)節(jié)......就是通過這一盆豹紋竹芋，我打開了嘉華和上元的溝通之門，成為了他們采購名錄里面的一員！這就是我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，謝謝大家！”

    會議室里，大家掌聲再次響起，我再次面向大家鞠了一躬，然后坐回了位子上。

    萬芳從座位上再次站起身來，說道：“成功有時候看似是一種偶然現(xiàn)象，但是其內(nèi)在卻隱藏著必然性，這就要看你是否留心額外的細(xì)節(jié)。事實(shí)上，如果你真的用心了，成大事的機(jī)會就會來臨，抓住它，你就能成為一個讓人刮目相看的人，因?yàn)楹眠\(yùn)往往藏于細(xì)節(jié)。方巖就是通過一個不起眼的細(xì)節(jié)，打動了孟主任，從而打開了我們和上元的溝通之門。所以細(xì)節(jié)無處不在，只要我們善于發(fā)現(xiàn)，抓住機(jī)會，我們就能無往不勝、所向披靡。”

    “普通企業(yè)和杰出企業(yè)的差距就在這些看似不起眼的小事上，這些小事，一旦發(fā)揮作用，既可以成為我們通向成功的鋪路石，也可以成為我們成功的阻礙?！?/br>
    “等一下，萬總，我也來說兩句?！绷致哆@時坐在座位上，面對著大家說道。

    所有人的目光全部集中在林露的身上。

    她緩緩說道：“有些人認(rèn)為，一些人之所以不能成功，并不是因?yàn)闆]有機(jī)遇，我想說的是，并不是幸運(yùn)之神從不眷顧他們，而是因?yàn)樗麄兲中拇笠饬?，他們的大意使他們的眼睛混濁而呆板，所以才讓機(jī)遇一次次地從他們眼前溜走而自己卻渾然不覺?！绷致墩f到這里，環(huán)顧了一下四周，“我們當(dāng)中就有很多同事缺乏這種意識?！?/br>
    “對于這些人來說，如果要想取得成功，就必須擦亮自己的眼睛，使自己的眼睛不要被灰塵所蒙蔽。這樣才能在機(jī)會到來的時候，敏銳地捕捉到。所以生活中，要處處留心，而不是整天無所事事，得過且過！”

    聽到這里，我注意到以周周為代表的業(yè)務(wù)部門的同事，一個個腦門上冒出豆大的汗珠，順著脖子淌了下來。

    連何少瓊也尷尬得連大氣不敢出。

    就在此時，會議室的門被輕輕推開了，大家的目光都投了過去。

    只見門口站著一個清麗脫俗的女孩，她衣著很前衛(wèi)，牛仔褲的腿上有幾個破洞，上身穿件卡通t恤，瓜子臉兒，一雙美目迷離帶笑。