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受訪者上鏡採(cǎi)訪的臉與私底下威嚇凱哥的模樣完全不同,在鏡頭前說(shuō)自己的孩子遭受無(wú)妄之災(zāi),現(xiàn)在人都被嚇傻了,身為家長(zhǎng)很難過(guò),明明帶小朋友出游卻會(huì)釀成這種事故?? 今天早上待在柜檯的小幫手,這時(shí)也走過(guò)來(lái)跟溫璿看電視畫(huà)面,氣得爆出惡言:「干!這三小超假掰的說(shuō)法?」 溫璿也氣不過(guò),惡狠狠地盯著播報(bào)。 畫(huà)面畫(huà)質(zhì)突然變差,內(nèi)容是昨晚發(fā)生意外前的前后幾秒。對(duì)方只節(jié)錄火光沿著當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的橋段往孩子身上燒過(guò)去,eva衝出來(lái)將人推開(kāi)。過(guò)程中,畫(huà)面時(shí)不時(shí)就抖一下,后面更是變成胡亂地閃黑。照這樣子看應(yīng)該是家長(zhǎng)提供自己的手機(jī)錄影。 最后穿插一些這晚留宿的住客,訪問(wèn)幾組客人的心得,內(nèi)容無(wú)關(guān)痛癢,主要還是圍繞最主要的惡房客,他們讓小朋友在電視機(jī)前面,訴說(shuō)自己當(dāng)時(shí)的害怕,再次發(fā)聲說(shuō)希望透過(guò)上媒體讓民宿方知錯(cuò)能改。 尾段是凱哥的受訪,記者問(wèn)他有什么想法。 溫璿吞了一口口水,聚精會(huì)神聽(tīng)著。 媒體疑似刻意將民宿方打成壞人,只有簡(jiǎn)單剪進(jìn)幾句:「會(huì)多加留意住客安全,但非館方疏失將不會(huì)進(jìn)行賠償。」 一段站得住腳、有理有據(jù)的說(shuō)詞,被講得像是惡意資方,造成住客傷害卻沒(méi)有要採(cǎi)取措施。cao弄輿論的手段太拙劣,溫璿和其他幾個(gè)聽(tīng)到動(dòng)靜而圍過(guò)來(lái)的小幫手都覺(jué)得破綻百出。 一群人罵罵咧咧:「三小啊,他們敢不敢放前后多一點(diǎn)的片段,讓大家知道是那個(gè)野洨小孩自己衝出來(lái),eva為了救他還受重傷?。俊?/br> 「惡人先告狀欸!」 溫璿埋頭苦思,忽地想到什么,打開(kāi)googlemaps確認(rèn),果然排山倒海地涌入一堆負(fù)評(píng),還是一群用著灰色底、預(yù)設(shè)頭貼的人刷出來(lái)的,偶爾有幾個(gè)看似真人,像是被輿論風(fēng)向帶過(guò)來(lái)的人留言:「爛民宿,敢出來(lái)做生意不敢承認(rèn)?!?/br> 太荒謬了——溫璿看著涌進(jìn)來(lái)的負(fù)評(píng),和其他小幫手互望,一籌莫展。即使他們一則一則地回覆、道歉、還原事實(shí),也比不上群眾憤怒的速度。 凱哥端著水果走進(jìn)來(lái)大廳,小幫手齊嗖嗖地回頭望去。 他將水果盤(pán)放到桌上,心里滿(mǎn)是苦水,又能怎樣呢? 他剛就接到新聞的消息,幾個(gè)同為民宿老闆的業(yè)者朋友,第一時(shí)間打電話關(guān)心凱哥的狀況,問(wèn)凱哥新聞上是真的還假的?聽(tīng)完他講的實(shí)情,才輪流安慰道也是倒霉,遇到這種沒(méi)心沒(méi)肺沒(méi)帶腦的。 凱哥笑著說(shuō)身正不怕影子斜,謝謝大家的關(guān)心,需要幫忙的時(shí)候一定會(huì)告知。但實(shí)際上,他也不如表面一派輕松,看著越滾越大的負(fù)面言論,管家告知他有兩組房客打電話取消訂房。 他的生意才剛起步,怨嘆老天就這么不賞他飯吃嗎,難不成老實(shí)人就活該一直被欺負(fù)?若想到情況會(huì)變成這樣,他早上,不,事發(fā)當(dāng)天晚上就會(huì)跟客人道歉談和。 「凱哥——」 「沒(méi)事,你們不用擔(dān)心。」凱哥苦澀地笑了笑。 他有他自己的理想,覺(jué)得這就是大人的爾虞我詐,孩子們不該為了他cao心。他將手中的水果盤(pán)推到他們眼前,將大事化小:「來(lái)吧,吃水果,這種事情播一兩天就過(guò)去了?!?/br> 情況不如凱哥所預(yù)期。 第二天溫璿光是走在路上,就聽(tīng)得到其他人竊竊私語(yǔ)地望向里面,眼神里不盡然是正面的打探,揣著探詢(xún)八卦的眼神和溫璿對(duì)到眼。 要是eva在,她一定會(huì)將對(duì)方給懟回去,分毫不讓自己吃虧。 但溫璿的勇氣跟著人離開(kāi)了。 她恨自己懦弱地移開(kāi)目光,讓對(duì)方的視線繼續(xù)在身上找線索。 島本來(lái)就小,話題經(jīng)過(guò)一晚的發(fā)酵,近乎是人盡皆知。但溫璿猜大家都是透過(guò)新聞媒體得知,畢竟當(dāng)晚沒(méi)什么小幫手來(lái)看表演,全是該棟的游客住戶(hù)。 光是去買(mǎi)早餐、走在街上,都能聽(tīng)到大家的討論,連之前建立的島上網(wǎng)友群組也不斷發(fā)出群聊提醒。 溫璿被煩得有點(diǎn)糟心,起先點(diǎn)開(kāi)手機(jī)想將群組噤聲,但在看到其他人關(guān)心eva安危,她也在線上做回覆時(shí),溫璿便點(diǎn)開(kāi)群組查看對(duì)話: 『抱歉啦來(lái)不及跟你們說(shuō)掰掰就離開(kāi)了』 幾個(gè)人跟eva說(shuō)這根本不是你的錯(cuò),還問(wèn)了表演內(nèi)容如何:『但你真的燒到其他人喔?當(dāng)時(shí)看你表演不是都會(huì)圍安全線嗎?』 『有啊,就一個(gè)北七闖進(jìn)來(lái),我還要去救他==』 『蛤那很瞎欸,啊你們沒(méi)講喔,我還以為是真的是你們沒(méi)有做好防護(hù)』 『@璿你們那邊應(yīng)該會(huì)有人有錄影吧,拿出來(lái)說(shuō)是對(duì)方不對(duì)???』 溫璿看到群組有人提及自己,立刻在螢?zāi)簧巷w快選字:『有,我們當(dāng)時(shí)有給媒體看,感覺(jué)是被對(duì)方買(mǎi)下來(lái)了,對(duì)我們有利的一句話都沒(méi)說(shuō)。現(xiàn)在有人問(wèn)事實(shí),我們都只能一個(gè)一個(gè)回覆還原真相』 她想到凱哥稍早跟小幫手說(shuō)的,又在聊天室補(bǔ)充:『但凱哥希望就算了,等輿論過(guò)了就沒(méi)事,要我們不要跟對(duì)方爭(zhēng),他怕會(huì)鬧得越來(lái)越難看』 『干怎么可以!又不是你們的錯(cuò)!』 『對(duì)啊很瞎欸==難道就沒(méi)有什么方法讓事實(shí)還原嗎』 溫璿嘆了口氣,如果有方法她早就實(shí)踐了—— 不對(duì)。 她想起她怎么跟這群人相識(shí)的了。 ——threads會(huì)將所在地發(fā)生的熱門(mén)事情推播給陌生人。 她要用這個(gè)來(lái)扳回一切。 她第三次確認(rèn)文章沒(méi)有錯(cuò)字、立場(chǎng)足夠中立,在小幫手們的見(jiàn)證下按下發(fā)送鍵,大伙兒見(jiàn)狀也趕緊刷新溫璿的個(gè)人檔案,一個(gè)字都還沒(méi)看,先按讚轉(zhuǎn)發(fā)再說(shuō)。 『對(duì)離島火災(zāi)有話想說(shuō),借助新媒體力量還原真相 #島上的事不只留在島上#流量 這幾天離島火災(zāi)討論度很高 受訪家屬說(shuō)民宿對(duì)受害者不管不顧,沒(méi)有良心 我是當(dāng)天的觀眾,有幾段話想說(shuō) 民宿晚會(huì),有火舞表演者表演 如影片所見(jiàn),前方圍了安全角錐,表演前后也有提醒表演區(qū)請(qǐng)勿隨意穿越(見(jiàn)影一) 卻有小孩子穿越到安全區(qū)內(nèi)擅自逗留 第一時(shí)間,表演者就用自己身體保護(hù)小朋友 卻遭到惡意剪輯,新聞上變成撞倒小朋友的畫(huà)面(影二) 影片里的表演者是我朋友 雖然多處燙傷,但人已經(jīng)平安無(wú)事 僅發(fā)此貼文導(dǎo)正事實(shí) 希望各路好友能幫忙轉(zhuǎn)推 這會(huì)是對(duì)我、對(duì)她、對(duì)整個(gè)火舞、行為表演圈的最大鼓勵(lì)』 溫璿的手還在抖。 看了三遍自己發(fā)的文章,即使溫璿知道自己在做對(duì)的事,但要與傳統(tǒng)媒體對(duì)抗,孤注一擲的風(fēng)險(xiǎn)太巨大,她沒(méi)有其他辦法了,將所有的希望全寄託在這則貼文上,希望擴(kuò)散影響力。 她不求什么,只希望將事實(shí)正義還給eva和凱哥。 記得threads的演算法是根據(jù)發(fā)布一個(gè)小時(shí)內(nèi)有多少人給予反饋,再基于這一小時(shí)的數(shù)據(jù),推播給更多人。也因此,這一小時(shí)至關(guān)重要。 溫璿吞了一口口水,除了自己登了民宿的帳號(hào)轉(zhuǎn)發(fā),再扣掉身邊小幫手的數(shù)量,還有三個(gè)陌生人幫自己推送出去。 她將貼文傳給通訊軟體的群組,請(qǐng)大家?guī)兔D(zhuǎn)推出去,群組消息瞬間炸鍋: 『溫璿你他媽是天才吧?』 『done,已傳給更多朋友』『 1』『 』 數(shù)字持續(xù)提升,有了一定的基數(shù),溫璿先松一口氣,依她這幾個(gè)禮拜發(fā)文統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)來(lái)看,?這點(diǎn)回饋率應(yīng)該夠讓系統(tǒng)明白:它是篇熱門(mén)文章,要推播它。 數(shù)字一點(diǎn)一點(diǎn)的提升,溫璿看得太仔細(xì),連數(shù)字動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)場(chǎng)是向上移轉(zhuǎn),這種繁枝末節(jié)的被她注意到。 心跳如雷貫耳,她想起自己曾經(jīng)跟eva說(shuō),在網(wǎng)路上反擊噁男,是她在換宿期間做過(guò)最勇敢的事。 現(xiàn)在要做的事比上次難了數(shù)百千倍,她想,這件事會(huì)反超變成勇敢第一名。 即使eva不在身邊給她鼓勵(lì),但她該升級(jí)了,成為lv999、不用依靠隊(duì)友的戰(zhàn)士吧。 溫璿眨了眨眼,又打開(kāi)電腦cao作,讓其他的小幫手過(guò)一會(huì)兒回報(bào)貼文數(shù)據(jù)給她。 剛才為了蒐集影片,溫璿先是詢(xún)問(wèn)身邊小幫手有沒(méi)有當(dāng)晚的錄影紀(jì)錄,有的雖然有錄到,但只有局部?jī)?nèi)容,并沒(méi)有將場(chǎng)地的安全區(qū)配置錄進(jìn)去。 因此溫璿剛剛?cè)ハ螺d了民宿官方的歷史訂單紀(jì)錄,找到當(dāng)晚留宿的客人,并整理成表格列印,一個(gè)接一個(gè)致電過(guò)去,說(shuō)明來(lái)意:她想要求當(dāng)天各種角度、各方位的影像紀(jì)錄。 她猜那晚的受害家屬會(huì)找藉口說(shuō)影像是假的,因此他事先找好各方位的存證,不讓他有辯駁的機(jī)會(huì)。 房客們有的嫌麻煩拒絕,有的聽(tīng)完溫璿的來(lái)意,同仇敵愾:「我跟我老公當(dāng)時(shí)看到新聞也很生氣媒體的胡亂報(bào)導(dǎo),支持你們做對(duì)的事?!?/br> 于是他們有了很多部、多方位驗(yàn)證是小孩害eva受傷的影片。但幫手們先將影片保留,沒(méi)有一次性將底牌亮出來(lái)。 現(xiàn)在溫璿要緊鑼密鼓的佈置下一則影片。 當(dāng)晚的受害者拿自己的小孩擋刀博同情。溫璿打算如法炮製。計(jì)畫(huà)剪一支eva練火、用火、玩火的影片,以紀(jì)錄片告訴大家,在這么危險(xiǎn)的表演藝術(shù)背后,他們付出多大的努力,卻被人惡意揣測(cè)。 找出行銷(xiāo)發(fā)酵的方式難不倒溫璿,她想,要打悲情牌大家就一起來(lái)吧。 如果受害者家屬主要訴求是讓他的同溫層抵制民宿并求償,那溫璿也要借整個(gè)表演藝術(shù)圈的聲音,以人多勢(shì)眾的來(lái)勢(shì)告訴普羅大眾:經(jīng)營(yíng)這塊文化毫不容易,別輕易地將它毀了。 手機(jī)里錄著eva的片段夠多,光是使用剪輯軟體的模板一鍵成型,這短短幾秒就足夠可觀。溫璿目不轉(zhuǎn)睛,一手滑鼠、一手鍵盤(pán)快捷鍵,將模組細(xì)修,螢?zāi)焕锏漠?huà)面軌道越來(lái)越多。 她不會(huì)讓eva的努力被抹去。 溫璿在電腦前睡著了。 當(dāng)凱哥晚上路過(guò)大廳,發(fā)現(xiàn)廳內(nèi)電燈還亮著,想說(shuō)又哪個(gè)人忘記關(guān)燈時(shí),就看到溫璿供著腰,趴坐在筆電鍵盤(pán)上。 他趕緊將溫璿叫起來(lái),問(wèn)她:「在忙什么搞到這么累?」一邊注意到對(duì)方不斷跳出的手機(jī)提示,想起這軟體好像是溫璿跟自己提過(guò),拿來(lái)做行銷(xiāo)的平臺(tái)? 眼看通知震動(dòng)地如此頻繁,再想起最近自己民宿正在輿論浪尖上,凱哥不免將這兩件事連起來(lái),心里有不安的揣測(cè)。 溫璿睡眼惺忪地起來(lái),看了看電腦右上角的電子時(shí)鐘,又看到凱哥投以的關(guān)切眼神,她趕緊詢(xún)問(wèn):「現(xiàn)在這么晚了?我睡著了嗎?貼文成效怎么樣了?」 貼文? 凱哥的疑惑還梗在喉頭,就看到對(duì)方瞬間站起來(lái),差點(diǎn)撞到自己下巴。 「我們成功了!」溫璿激動(dòng)地要?jiǎng)P哥看螢?zāi)唬骸盖閯?shì)扭轉(zhuǎn)了!」 凱哥不敢置信地看著threads——?jiǎng)倓偰呛⒆咏o自己看了之后,他回頭也在自己的手機(jī)下載,盯著動(dòng)態(tài)一看就到半夜。 十五萬(wàn)瀏覽、五百多則評(píng)論和六千多轉(zhuǎn)推。 這是他要下多少?gòu)V告費(fèi)的收益? 當(dāng)時(shí)凱哥有點(diǎn)不可置信地看著眼前的小女孩。 他早就承認(rèn)自己老了,對(duì)于年輕人的事很多都不了解,開(kāi)這間民宿與各路年輕人一期一會(huì),是他最感恩的事情??傆X(jué)得在他們身邊,心態(tài)也會(huì)年輕一點(diǎn)。 他不懂他們現(xiàn)在玩的社群軟體——太雜而且太多。曾經(jīng)嘗試用年輕人的語(yǔ)法打進(jìn)他們的文化,卻被陌生人回覆:這已經(jīng)是上一代的用語(yǔ)了。 面對(duì)日新月異,后來(lái)凱哥有太多事情,就把社群經(jīng)營(yíng)給擱著了。 果然這些還是要交給年輕人嗎? 盯著持續(xù)不斷攀升的數(shù)字,老闆笑著搖了搖頭,將民宿的官方帳號(hào)通知關(guān)掉——再不關(guān)掉,他想他今晚會(huì)因?yàn)楸瑵M(mǎn)的預(yù)約住房通知吵的不用睡了。 該感謝溫璿的地方更多。 溫璿稍早告訴自己,她發(fā)了一篇關(guān)于eva表演走火的正確事實(shí)到網(wǎng)路上。 當(dāng)時(shí)他沒(méi)有想太多,畢竟他認(rèn)為現(xiàn)況也沒(méi)辦法扭轉(zhuǎn),大眾對(duì)這家民宿印象就是很差,便讓溫璿做她想做的事。 原來(lái)他放棄的太早。 正確的事實(shí)放到網(wǎng)路上,經(jīng)過(guò)網(wǎng)路發(fā)酵,許多人慢慢站出來(lái)挺民宿,甚至貼出收據(jù)證明是當(dāng)天住客,將事發(fā)經(jīng)過(guò)補(bǔ)充在留言,一整排幫補(bǔ)血、幫挺的留言越來(lái)越多。 凱哥甚至看到有新聞臺(tái)的記者留言:自己是網(wǎng)路記者撰稿,想授權(quán)這篇文章。還被溫璿置頂并回覆:同意授權(quán),若有其他民眾也不用經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn),可直接授權(quán)使用。 googlemaps的負(fù)面評(píng)論也被部份有良心人自主刪掉了,還有住客附上長(zhǎng)長(zhǎng)一串好評(píng)和精良圖片薦舉此地。 這幾天以來(lái),凱哥久違地感受人間有愛(ài)。原來(lái)好好做對(duì)的事,真的會(huì)有人發(fā)現(xiàn)并真心以待。 隔天溫璿醒來(lái),已經(jīng)有猜到風(fēng)向完全頃向自己這邊。 她在意的事已被導(dǎo)正,新聞臺(tái)連播著事實(shí)真相,標(biāo)題寫(xiě)著大大的「逆轉(zhuǎn)!」還有記者去訪問(wèn)當(dāng)時(shí)主動(dòng)要求登上媒體的家屬,問(wèn)對(duì)方是什么看法? 溫璿覺(jué)得這樣的羞辱性更大了,咧開(kāi)嘴巴,將昨晚剪到不小心睡著的影片發(fā)送出去。 她的主要目的已經(jīng)達(dá)成,現(xiàn)在看著eva的表演片段,就當(dāng)作是她生活在旁邊的證明吧。這支影片她沒(méi)打算多說(shuō),只打了一行字:我很幸運(yùn)遇到這么厲害的人。 免費(fèi)的流量來(lái)了,溫璿可沒(méi)有白白浪費(fèi)。 她登入民宿官方帳號(hào),語(yǔ)句誠(chéng)懇表示:謝謝各位相挺,今天的目的不在于爭(zhēng)吵,希望大家來(lái)都能交上一場(chǎng)朋友。 她在鍵盤(pán)上飛快地打字:為表示本店的謝意,此月預(yù)約住房都打九五折,若是表演藝術(shù)圈子、有關(guān)注此帳號(hào)的再打九五折。自己將持續(xù)努力,期待與更多藝術(shù)工作者、住客相遇及合作的機(jī)會(huì)。 此文一出,大氣風(fēng)度和折扣馬上又登上一次熱門(mén),這次溫璿也不像昨天對(duì)流量汲汲營(yíng)營(yíng)。 該怎么說(shuō)?她現(xiàn)在的心態(tài)輕松到能翹著二郎腿、擦指甲油,若有躺椅、遮陽(yáng)傘,她就會(huì)選擇躺在上頭,抱著插著小陽(yáng)傘的椰子汁狂喝。 *