第14節(jié)
“我會把酒店的證書給大家看,如果還是要退房的客人,可以退掉今晚的房費,所以大家不要著急?!?/br> “愿意等的客人,可以現(xiàn)在水吧喝點果汁和茶,吃些點心,酒店肯定會給大家一個交代的?!?/br> 她說完話,示意徐倩幫忙招呼一下客人,自己轉(zhuǎn)身回房間準備對策。 “宿主,怎么辦?。俊眲傄坏椒块g里,小五就迫不及待的現(xiàn)身,rou嘟嘟的身體直立起來看著很是焦急,“網(wǎng)上現(xiàn)在還有人說,我們這種檢測報告都不算數(shù)的,花錢就能辦,根本不可信?!?/br> 第一次出任務(wù)的萌新系統(tǒng)遇到點事就慌,姜樂看了它一眼,淡定的在桌邊坐下:“急什么,我還覺得這正是個機會呢。” 機會?她的平靜讓小五也沒那么慌張了,但它依舊不明白,這怎么能是個機會。 “怎么不是機會呢,這前排的熱搜,可是花不少錢才能上的,這會兒免費上了,還不夠我們樂的?” 姜樂點開手機,順便又看了一眼假日酒店的app,卻意外看到任務(wù)欄多了個紅點,她有些意外的點開,看到了系統(tǒng)布置的新任務(wù)。 “任務(wù)內(nèi)容: 解決此次危機。 任務(wù)獎勵: 酒店地面停車場。” 姜樂一下笑了,系統(tǒng)這任務(wù)倒是來的很是時候,很是貼心,讓她對于突如其來的麻煩都多了幾分歡迎的心態(tài)。 小五也收到了這條新消息,這任務(wù)獎勵倒是很及時,酒店現(xiàn)在生意好起來,不少客人都是自己開車過來的,意見本收集到的客人滿意度下降的條款中,沒有停車場就占據(jù)了很大一部分,也幸虧酒店門口空地比較多,倒不至于要客人把車停到村子里去。 不過這始終叫人不放心,客人也擔(dān)心這偏僻的地方停著車會不會不安全,有正規(guī)停車場就好多了。 只是小五依舊想不出,姜樂要怎么在網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)一面倒的情況下,掰回這一局。 “真誠,”姜樂邊在手機上找能幫得上忙的人,邊回答它,“真誠是永遠的必殺技,既然他們懷疑我們的東西有問題,那簡單啊,我們叫人來查自己不就行了?” 輿論沸沸揚揚,網(wǎng)上@假日酒店要求解釋的估計已經(jīng)有上萬條,但大多數(shù)人并不覺得酒店方會立即出來回應(yīng),就算回應(yīng),也頂多就是說一個會給大家一個滿意的答復(fù),然后等這一陣的風(fēng)頭過去了,再給一個不痛不癢的解釋,畢竟大多數(shù)的商家都是這么公關(guān)的。 引發(fā)討論的‘笨笨愛聊天’因為這事也賺了好大一波熱度,粉絲一夜增長好幾千,簡直是天上掉下來的大餡餅。 隨著輿論的擴大,知道這件事的人也越來越多,正在住院修養(yǎng)的周靜也知道了這個消息。 周靜就是之前那位在假日酒店住了兩天,回去后給老鄰居們推薦酒店的張阿姨的女兒。 除了給鄰居們熱情推薦,張阿姨還不停催促每天加班的女兒請年假去度假酒店住兩天。 “看看你這小臉蠟黃,兩眼無神的樣子,每天跟行尸走rou似的,公司是你家的啊,你要這么拼命?”張阿姨天天看著女兒早出晚歸,吃飯又不規(guī)律,實在是擔(dān)心她的身體扛不住。 然而對于周靜來說這確實在為難她,公司的假沒那么好請,一堆事情壓在頭上,每個都很緊急,請假可以,回來了事情還得她做,趕不上deadline,被罵的還是自己,她哪里敢請假。 結(jié)果這么一拖二拖,張阿姨還沒等到女兒的年假,就先等來了病假,周靜終于身體吃不消,在公司被救護車送到了醫(yī)院。 好在情況并不嚴重,各種小毛病積攢在一起才導(dǎo)致了暈倒,醫(yī)生也知道現(xiàn)在年輕人的工作強度,覺得她出院還是不會好好休息,干脆就給開了半個月建休單,給周靜安排了住院。 張阿姨又是惱火又是心疼,不停念叨女兒,要她出了院請假去假日酒店住幾天,繼續(xù)休養(yǎng)。 周靜被念叨的沒辦法,只好刷手機躲避母親的嘮叨,沒想到一打開論壇,就看到了聲討假日酒店的帖子,她幾乎是一目十行的看完,猛地坐起來拉著還在念叨的張阿姨:“媽,你從假日酒店回來之后,有什么不舒服的地方嗎?” “不舒服?沒什么不舒服啊?!睆埌⒁逃行┮苫?,她自從在假日酒店住了兩天后,肩部的疼痛緩解了許多,再加上回家后注意休息鍛煉,現(xiàn)在只要不搬動重物,肩膀的疼痛幾乎可以忽略了,睡眠也好了很多,感覺自己比之前健康多了。 “你看這個,”周靜把論壇上的內(nèi)容給自己mama看,“有人懷疑假日酒店的東西那么有效,是因為加了對人體有害的東西,短時間內(nèi)可以改善身體和皮膚上的問題,時間長了就會形成依賴,不用他們酒店的東西,身體情況就會惡化?!?/br> “這……可我沒覺得有什么不對的地方啊,而且他們網(wǎng)上說這個,也是猜測吧?”張阿姨一聽她這么說,心里也慌了,畢竟她還給不少老鄰居推薦了這家店呢,到時候要出了什么問題,人家還不得來找她? “你才去了兩天,可能是影響不大吧,但是你不也老想著要再去嗎?”周靜說道,“反正我們就先不去了吧,也沒什么大不了,一個酒店而已,以后你要是想度假,我們還可以找別的地方?!?/br> 張阿姨應(yīng)了,可心里卻總覺得不對勁,那酒店她住了兩天,只覺得哪兒哪兒都好,回來后也沒有什么身體不適的情況,怎么會添加有害的東西呢? 她雖然年紀大了,但也是個時髦的老太太,平時也喜歡上網(wǎng),當(dāng)下就自己拿出手機開始搜索有關(guān)酒店的事情,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上也有不少爭論。 有人說自己在假日酒店住了五天,回來只覺得身體狀況好了很多,也沒有什么對酒店的東西有依賴的情況,如果真的是加了激素,那激素除了讓她身體變好之外沒有任何副作用嗎? 也有人說自己回來之后就老想著要再去,跟上癮似的,這酒店肯定有問題。 但無論是哪種說法,都沒有人敢打包票說假日酒店沒問題,畢竟人家酒店自己都沒出來發(fā)話呢,誰敢給他們做這個保證? 就在輿論風(fēng)向變化不斷的時候,假日酒店的官方賬號終于出現(xiàn)了,發(fā)了一條微博。 假日酒店v:針對于近日來網(wǎng)絡(luò)上對于酒店的輿論,本酒店方會在本周給大家一個滿意的答復(fù),本周五@國家藥品監(jiān)管以及@l室市場監(jiān)督管理局 會來酒店現(xiàn)場,對酒店的環(huán)境,食品,產(chǎn)品等進行統(tǒng)一抽樣檢查,屆時結(jié)果會在官方網(wǎng)站公布,請大家監(jiān)督。 假日酒店自開業(yè)以來,一直嚴格遵守國家規(guī)定,絕對不會出現(xiàn)任何影響客人身體健康的行為,感謝大家的監(jiān)督,也希望大家可以一直保持對假日酒店的關(guān)注。 隨后l市的市場監(jiān)督管理局也轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博,順便還表揚了一下酒店這種配合政、府工作的行為。 兩個賬號都是官方賬號,平時發(fā)布的都是些公文和公告內(nèi)容,自然完全可信,有了這個消息,網(wǎng)上的風(fēng)向一時間也轉(zhuǎn)變了些。 評論區(qū)和轉(zhuǎn)發(fā)區(qū)的人都在@笨笨愛聊天 ,她的簇擁者們這幾天已經(jīng)認定了酒店有問題,卻被姜樂這一手搞得有點慌了,迫不及待的想讓帶頭的人出來穩(wěn)定他們的情緒。 笨笨愛聊天看到假日酒店的官博也有點懵逼,按照她的經(jīng)驗,這種事情酒店一概是不敢讓人查的,哪怕是沒什么大問題的企業(yè),藥監(jiān)局這種機構(gòu)檢查前也要做好久的準備,自查個兩三遍才能放心,哪有人這么快就聯(lián)系藥監(jiān)局去查啊。 但她的話已經(jīng)放出去了,如今只能繼續(xù)嘴硬。 笨笨愛聊天v:也不知道酒店管理人員懂不懂,竟然還敢叫國家藥監(jiān)局來檢查,趕緊把東西換一換,藏一藏,說不定能蒙騙過去哦。 言外之意就是酒店會把相關(guān)的違規(guī)產(chǎn)品藏起來,給檢查的人看的都是不違規(guī)的東西,這話一出,原本開始動搖的粉絲們立馬又堅定起來,覺得酒店肯定是想辦法把有害的東西給藏好了。 這兩天一直在揪心關(guān)注消息的張阿姨也看到了這個消息,她不太懂什么藥監(jiān)局市場監(jiān)督局,但也知道帶了國家二字的肯定不會錯,于是便趕緊拿去給女兒看。 “誒?竟然是找了國家藥監(jiān)局來檢查?”周靜也有些驚訝。 她是行業(yè)內(nèi)的人,自然知道和市場監(jiān)督管理相比,藥監(jiān)局的檢查要更為嚴苛,并且極其公正,哪怕是事事遵守規(guī)定的企業(yè),聽到藥監(jiān)局檢查的消息,管理層也要幾天睡不好,就怕哪一點被抓住小紕漏。 “如果真的是藥監(jiān)局檢查后也沒問題,那這個酒店確實是不會有問題了?!敝莒o對mama說道,“我們可以等等消息?!?/br> 張阿姨連連點頭,心里也松了一口氣。 因為關(guān)注的人多,兩個監(jiān)管部門的速度都很快,一周后,所有檢查報告都已經(jīng)出了結(jié)果,同時國家藥監(jiān)局和市場管理局的兩個官方號也同時發(fā)布了微博,宣布假日酒店的食品,盲盒機產(chǎn)品,水源,空氣以及土壤都未檢測出有害物質(zhì)。 l市的市場監(jiān)督管理局因為是市級單位,微博要更活躍一些,發(fā)布完官方通告后還另外發(fā)了一條單獨的微博。 l市的市場監(jiān)督管理局v:經(jīng)檢測,@假日酒店v 的水源,空氣和土壤不僅沒有有害物,一些常見的重金屬和污染物質(zhì)也比大部分城市環(huán)境要低,空氣中的塵埃粒子數(shù)更少,溫泉水中也富含對人體有益的礦物質(zhì),確實是個度假的好去處@l市旅游局。 另:針對網(wǎng)上近日來對于藥監(jiān)局檢查不嚴格的言論,希望大家可以做到不以訛傳訛,不造謠傳謠擾亂公共秩序,嚴重者可依法治理。 這種政府的官方號,粉絲向來不太活躍,還沒等網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn),l市旅游局就轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博。 l市旅游局v:感謝兄弟@l市市場監(jiān)督管理局 為我們宣傳,l市山好水好,空氣宜人,熱情好客,歡迎大家都來我們這里度假! 幾個原本嚴肅的官方號的活潑互動一下引起了不少網(wǎng)友的關(guān)注,加上之前假日酒店的事情鬧得沸沸揚揚,熱度一下子又上去了。 之前最先鬧出這件事的生活網(wǎng)站論壇一直時刻關(guān)注著事件進展,消息剛一出來,就有人開了帖子。 【l市假日酒店的最新進展,關(guān)注的進!】 1l 最愛烏龍茶(樓主):終于出最后定論了,假日酒店沒問題,這幾天論壇吵得人頭大,這次總算可以不吵了吧。 2l 教練我不想挖土了:我已經(jīng)光速把我的驅(qū)蚊手環(huán)拿出來重新戴上了,太煎熬了,這幾天出門差點被蚊子抬走! 3l 有錢人為什么不能多我一個:我也是,把我的小盆栽從公司露臺上搬回來了,這幾天都沒去照顧澆水啥的,幸好沒死,還長大了一點。 4l 我不想養(yǎng)狗:好家伙,最后面那段話是不是在點那個微博博主,說她造謠呢? 5l 藥廠苦力:廢話,國家藥監(jiān)局查的是最嚴格的,那種大批量生產(chǎn)的東西你以為人家只看產(chǎn)品?人家是要看生產(chǎn)批號和制作檢測流程的,也就是說他們隨便抽一個東西,就要求生產(chǎn)方把從開始制作到最后售賣的所有過程精確到小時,誰能造一個假看看? 6l 道歉有用要警察干什么:所以說……酒店的東西是真的有用?我靠!那我得趕緊去定個房間住幾天,萬一后面漲價了我可住不起。 7l 別emo了起來鍛煉:嘻嘻,樓上反應(yīng)也太慢了,我剛剛已經(jīng)去看了,酒店這幾天的房間又訂完啦! 8l 奶茶喝膩了:我訂到了!我之前關(guān)注的up主不是去住過那個酒店嗎,所有她也一直聽關(guān)注這件事的,微博這幾天都在跟進,一有最新進展就和我們說,所以一聽到消息我們好幾個粉絲就去定了房間了,正好還可以在酒店面基,又能認識新朋友了! 9l 別打電話了我不買:我不著急,你們先去,我觀望觀望再去。 10l 不造謠不傳謠:我笑死,你們快去微博看,那個笨笨發(fā)道歉聲明了,差點被告了,她也是膽子大,敢污蔑這種公證機構(gòu),也不怕被抓起來。 笨笨這次翻車的可算徹底,關(guān)注人數(shù)飛速下降,甚至還掉了些原來的關(guān)注,可謂是天上的餡餅不光被收回去,還帶了點蘸料走,之后想要污蔑假日酒店的,都得掂量掂量自己了。 不過姜樂沒工夫管這種根本不認識的網(wǎng)絡(luò)大v,危機順利解除,她心心念念的停車場也開始建造起來了。 第19章 設(shè)施升級 在這一場風(fēng)波中為了吃瓜關(guān)注假日酒店微博的粉絲們很快看到了酒店新發(fā)的宣傳微博。 假日酒店v:酒店新設(shè)施來咯!之前有不少客人反應(yīng)假日酒店沒有停車場,很不方便,現(xiàn)在終于有啦,全新的地面停車場,遮陽棚設(shè)計避免您的愛車在您入店期間遭受風(fēng)吹日曬,入住可免費停車,還有電動車充電樁,大家可以放心開車來啦!【圖片】【圖片】 因為酒店官博每次的語氣都很活潑,一看就是活人在經(jīng)營,而不是只知道發(fā)官方消息的機器,因此假日酒店的官博下面,粉絲們也都挺活躍的,新微博底下很快就有了回應(yīng)。 [終于有停車場了,上次我就是因為沒有停車場,只能坐高鐵過去,后面又是轉(zhuǎn)車又是打的,真的很不方便。] [就是,而且酒店那邊交通實在不便利,沒有地鐵,公交車也不直達,拿了那么多行李只能打車,要不是后來酒店里的住宿環(huán)境實在是太好,我都要后悔定了這家了。] [我倒是開車去了,但是只能停在酒店外面空著的地上,還不是水泥地哦,就是農(nóng)村那種泥巴地,幸好那幾天沒下雨,不然車肯定臟的不行了。] [太棒了,這停車場車看著車位挺大的,頂上還有遮陽棚,一般酒店的地面停車場也就是給個車位,酒店還蠻貼心的。] [而且還是免費,酒店價位也不高,我最近正計劃暑假帶孩子出去玩放松一下,看來看去,還是假日酒店性價比最高。] [我也有這個計劃,孩子上高中壓力大,暑假還要補課,遠的地方去不了,就這家開車過去也不久,正好給孩子換個環(huán)境,緩解一下壓力。] [能帶孩子去度假的家長真好,小時候我爸媽帶我去的都是名勝古跡,爬山累的半死,回家還要寫日記,真的一點也不想去。] [同前面那位,好在我現(xiàn)在上大學(xué),自己兼職賺了點錢,打算暑假去假日酒店泡溫泉了!] 酒店的熱度剛剛回來,客人們計劃出游時間,定房間之類的也要幾天,酒店這會兒只有之前沒退房的三五個客人,倒是讓姜樂和徐倩難得有了段空閑時間。 徐倩是個閑不住的,在溫室農(nóng)場摘了一堆水果,正琢磨著自己熬果醬,給酒店的早餐增加幾個新品,姜樂不想在房間待著,又怕熱,干脆在竹林里自己支了個桌子泡茶喝,等著徐倩做新的點心出來。 竹林里涼風(fēng)習(xí)習(xí),鳥鳴婉轉(zhuǎn),姜樂喝了口水果茶,打開手機查看酒店目前的狀況。 酒店房間都升級成二級之后,姜樂后面攢的客戶滿意度都沒再使用過了,加上房間內(nèi)物品升級,又多了三樓的高檔客房,如今每個客人離開時她收到的滿意度都比以前更多,于是姜樂時隔一段時間打開app,發(fā)現(xiàn)自己攢下來的滿意度已經(jīng)可以升級好幾個公共設(shè)施了。 “宿主打算升級什么?”竹林沒有外人,小五幻化出小倉鼠的模樣,蹲在姜樂擺的小木桌上,面前還放著姜樂從廚房給它順出來的水果干和蔬菜干,還有一小杯花草茶。 姜樂點開每個設(shè)施,她現(xiàn)在一共有850的滿意度,酒店大門升級需要95滿意度,酒店草坪升級需要455滿意度, 水吧355滿意度,溫室農(nóng)場555滿意度,餐廳425滿意度,竹林溫泉550滿意度,簡直是在搶錢。 姜樂打開手機計算器算了算,大門和草坪是酒店的門面,現(xiàn)在客人越來越多,門口的設(shè)施看著確實簡單了些,也是時候升級一下了,只是這樣余下的滿意度就不夠其他設(shè)施升級了。 她這么想著,又點開了客房地圖。 假日酒店不需要租金,水電蔬菜之類也都是酒店自己供應(yīng)的,但酒店的消耗品以及員工工資還是得發(fā),現(xiàn)在客房的價格其實都不高,姜樂每個月的收入支付完員工工資和采購各種消耗品基本都是用光的。 她倒確實不缺錢,但想想以后還得招新員工,總不能自己掏錢做賠本買賣吧?趁著現(xiàn)在酒店客人少,倒是可以給其中幾個房間升級一下,給客房再拉開幾個檔次,也好多賺點錢做儲備基金,也能多攢點滿意度,這可是酒店硬通貨。 大門升級需要2小時,門前綠化時間長些,但一晚上也夠了,姜樂打算都放在晚上客人休息之后再做,房間內(nèi)的升級現(xiàn)在就可以,雖然手機上也可以直接升級,但姜樂現(xiàn)在最大的樂趣就是看著那些物品一瞬間變化的樣子,特別神奇,因此干脆放下杯子回了酒店大樓。