這種簡單易行的制度，既規(guī)整了團(tuán)隊(duì)的行動，又刺激了銷售員的欲望。但一時的策略、核心能力并不能建立一家，屹立百年的偉大公司。馬文和官名生明白這一點(diǎn)，他們也希望所有人都明白這一點(diǎn)。

    二零零一年4月，官名生和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，搗鼓了幾個月的核心理念工程，在員工面前亮相。作為一個組織，阿貍公司永遠(yuǎn)也不可能達(dá)到，但矢志不渝的終點(diǎn)是，讓天下沒有難做的生意。作為一個商業(yè)組織，阿貍公司能達(dá)到的目標(biāo)是，做80年持續(xù)發(fā)展的企業(yè)、成為世界十大網(wǎng)站、只要是商人就要用阿貍公司。為達(dá)目標(biāo)，這個商業(yè)組織的員工應(yīng)該將激情、創(chuàng)新、教學(xué)相長、開放、簡易、群策群力、專注、質(zhì)量、服務(wù)與尊重這9大價值觀內(nèi)化為自己的行為準(zhǔn)則，即獨(dú)孤九劍。

    官名生對獨(dú)孤九劍的解釋為：“獨(dú)孤九劍有兩個軸線?！?/br>
    “一是創(chuàng)新軸，創(chuàng)新、激情、開放、教學(xué)相長。激情是阿貍公司的核心。阿貍公司為什么會激情無限，永不放棄，永不言敗？可以輸，可以敗，但不能言敗，因?yàn)檫@就是馬文的本質(zhì)！”

    “激情來自馬文小時候的學(xué)外語的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，來自華國黃頁和外經(jīng)貿(mào)部時的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。開放，阿貍公司的氛圍很特別，沒大沒小，不明白的人可能受不了。大家有什么說什么?！?/br>
    “二是系統(tǒng)軸線，群策群力、質(zhì)量、專注、服務(wù)與尊重。質(zhì)量就是客戶第一、客戶滿意。我的話就是：今天的最高表現(xiàn)是明天的最低要求。專注就是做正確的事，做重要不緊急的事，做緊急不重要的事。群策群力就是平凡的人做非凡的事。”

    “貫穿創(chuàng)新和系統(tǒng)軸線的是簡易。創(chuàng)新要簡易，系統(tǒng)也要簡易，簡易就是防止內(nèi)部產(chǎn)生官僚主義作風(fēng)，防止辦公室政治?！?/br>
    馬文則一再宣揚(yáng)，阿貍公司是建筑于價值觀之上的公司，他對大家說過：“我們公司所有的策略、戰(zhàn)略都基于價值觀。如果我們新來的員工業(yè)績不好，沒關(guān)系。如果違背我們的價值觀去騙客戶。好。你就一句話也不要講了。不要說你，我也要死了?！?/br>
    如果核心理念工程到此為止，那么阿貍公司將成為又一個，只在嘴上和墻上擁有價值觀的華國企業(yè)。這種無形的理念，需要融入一個可執(zhí)行的管理制度中，才能發(fā)揮作用。

    與核心理念配套宣布的是，阿貍公司的新績效考核制度。公司每三個月考核一次績效，其中價值觀和業(yè)績指標(biāo)各占百分之五十，員工則被分為5類。

    第一、沒有業(yè)績也沒有價值觀的被比喻為“狗”。阿貍公司會辭退這樣的員工。

    第二、業(yè)績好但沒有價值觀的被比喻為“野狗”。如果不改變價值觀，阿貍公司同樣會予以辭退。

    第三、沒業(yè)績有價值觀的被比喻為“小白兔”。公司會幫助這類員工提升業(yè)績，若沒效果，也將被辭退。

    第四、業(yè)績一般價值觀也一般的被比喻為“?！?。大部分人都是如此。阿貍公司將著力培養(yǎng)和提高他們。

    第五、業(yè)績好價值觀也好的就是“明星”。他們在阿貍公司會得到最多的利益。

    考核的方式之一為述職。比如員工向主管領(lǐng)導(dǎo)，回顧過去這一個月的業(yè)績，分析那些結(jié)果數(shù)據(jù)，和過程數(shù)據(jù)是如何得來？

    阿里公司相信，如果員工能連續(xù)回答完6個為什么，便會明白是哪些具體動作，導(dǎo)致了這些數(shù)字的出現(xiàn)，改進(jìn)方案自然也水落石出。價值觀則按季度評定。

    如果不認(rèn)真述職，后果很嚴(yán)重?！袄铨R經(jīng)常說的一句話就是，罰款也罰不好，你在我心中會被減分。”俞朝翎表示，執(zhí)掌晉升權(quán)限的李齊，此言比罰1000元還有殺傷力，“這一句話就夠了?！?/br>
    按考核后的分?jǐn)?shù)，阿貍公司將員工分為百分之二十的top員工、百分之七十的中間水平，和百分之十的末位員工。top員工超出了預(yù)期，將獲得高獎勵和加薪比例，中間水平的員工僅達(dá)到了預(yù)期效果，獲得一般加薪或正常獎勵，末位員工低于預(yù)期，不予加薪或獎勵，可能還有問責(zé)、處罰。

    同樣，阿貍公司并非養(yǎng)懶人式的人人持股。它在每個業(yè)務(wù)部門中只抽取百分之三十五的員工給予股票。對銷售員而言，銷售額達(dá)到50萬、100萬時還會得到相應(yīng)額度的期權(quán)。

    既是價值觀素材來源、又是價值觀的主要應(yīng)用人群的銷售團(tuán)隊(duì)，最需要接受培訓(xùn)。時值二零零一年7月，原外經(jīng)貿(mào)部頒布《關(guān)于進(jìn)出口經(jīng)營資格管理的規(guī)定》，從此中小企業(yè)不用再通過貿(mào)易公司出口商品。

    顯然，它們都需要一個新的外貿(mào)渠道。這等外部重大利好消息，意味著銷售團(tuán)隊(duì)出產(chǎn)“明星”員工的可能性大大增加。

    二零零一年秋，阿貍公司辦起了銷售培訓(xùn)班。公司出錢，請銷售員以五六十人為一批次，到杭城接受一個月的脫產(chǎn)培訓(xùn)。期間照發(fā)八百元的工資，包吃包住。當(dāng)然，三個月內(nèi)不出單無法轉(zhuǎn)正。

    每期培訓(xùn)的成本即在二十到三十萬元。二零零一年，剛離開死亡線的阿貍公司，在銷售培訓(xùn)上的投入，就超過了一百萬元。

    授課老師以阿貍公司高管為主。比如李旭暉講銷售技巧。他的顧問式銷售課程，讓俞朝翎進(jìn)一步明確了偉業(yè)派和干嘉偉、盧洋等人的區(qū)別。

    “像我們那種都是單方面的灌輸。老板我們這個好。一二三四五舉例。老板買了吧。像干嘉偉他們是顧問式銷售，就是要挖需求，無限制的挖下去。這兩種方式都是有利有弊，如何把這兩種有機(jī)結(jié)合在一起才是真牛。”

    課程內(nèi)容中價值觀相關(guān)課程占一半，由官名生和馬文主講。馬文說幫助客戶成功是銷售人員的使命，“我們要求銷售人員出去時，不要盯著客戶口袋里的5塊錢，你們負(fù)責(zé)的是幫客戶，把口袋里的5塊錢變成50塊錢，然后再從中拿出5塊錢。”

    沒多久，李齊將這個銷售培訓(xùn)班更名為百年大計(jì)，意即保證公司可享歲百年的重大舉措。

    李齊很少講價值觀。不少百大學(xué)員對李齊所授印象極深?！澳翘谜n最嚇人。一句話就可以概括：如何被開除。你在xxx事情上有問題，想都不要想，無論多好的業(yè)績都會被開除。

    從可能影響公司長久之計(jì)的最前端招聘開始，一個新員工便能感受到阿貍公司的價值觀的存在。隨著培訓(xùn)、工作的深入，制度化的阿貍公司價值觀，對新人的影響力更是與日俱增。你當(dāng)然可以保留自己的性格，但最好抹去與阿貍公司的核心理念相沖突的棱角。通過勢同洗腦的反復(fù)訓(xùn)練，一個人總能完成這種，我們可以稱之為阿貍化的過程。對于虔信這套核心理念的人來說，阿貍公司無疑是個上佳的工作場所。

    如若對此嗤之以鼻或感到身心不悅，那么與阿貍公司越早分手越好。不同的百大畢業(yè)生離職率不一樣。但在阿貍公司的早期，三個月內(nèi)離職百分之三十左右并不罕見。

    馬文，官名生在夯實(shí)阿貍公司的基礎(chǔ)設(shè)施時，童家危離開了美雙網(wǎng)。投資人挑選的ceo，將公司從六百余人裁至七十。不甘心的童家危隨即創(chuàng)立了商振網(wǎng)。童還在電視上品評了一番vc，表示“iwillbeback”。

    馬文也看了節(jié)目，感覺很失望，“他都在埋怨風(fēng)險(xiǎn)投資，從來沒有檢查‘我的問題是什么’?！?/br>
    誰想到一年后童家危，真的又回到了美雙網(wǎng)。這種反復(fù)折騰無異于向同行輸送人力。二零零一年中，美雙網(wǎng)江浙大區(qū)總經(jīng)理陳慶探，就認(rèn)定美雙網(wǎng)已經(jīng)解散，于是帶著表弟李立恒一起加入了阿貍公司。

    互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂的大背景下，環(huán)球資源也選擇了開源節(jié)流。其會員費(fèi)一般為10萬元，現(xiàn)在它要求更多。同時，環(huán)球資源裁減大陸員工和買家服務(wù)人員，并削減海外推廣的投入。

    阿貍公司華供人相信，競爭對手的舉動治標(biāo)不治本，“環(huán)球資源的中高層由香江人、寶島人和美國人構(gòu)成，這些就造成起行政費(fèi)用居高不下，最高時達(dá)到百分之七十四……，以前環(huán)球資源參加全球八十多個展會，主要在國外，后來六十多個展會在國內(nèi)。國際上其他的媒體推廣全部取消，這就導(dǎo)致環(huán)球資源的買家積累出現(xiàn)斷層?！?/br>
    2001年10月，第一屆百年大計(jì)學(xué)員畢業(yè)。正如一般人認(rèn)為理想主義多屬假大空一樣，銷售員們多不認(rèn)為核心理念會有什么作用。那時他們在阿里員工的系譜中，多為“?！焙汀耙肮贰?。

    俞朝翎就對官名生所述頗感無聊。“那些都是狗屁。我賺我的錢，文化跟我有什么關(guān)系？”俞的人生目標(biāo)是努力工作、拼命賺錢、買房結(jié)婚。盡管如此，俞也對下屬宣講價值觀，“那個時候公司說什么，我們就原封不動的去講什么。反正公司定出來的制度就執(zhí)行。”

    “當(dāng)時也沒記得住那么多，大概講的是有些道理的?！币晃蝗A供元老覺得，這無非是把平時做人做事的道理書面化而已，“客戶第一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、誠信，用現(xiàn)在的話來說屬于一些正能量的東西。挺好的，只是說沒有刻意把它當(dāng)成一個教條?！?/br>
    2001年下半年，馬文在羊城時還收到了一個叫做王剛的員工的駁斥。王剛生于1976年，2001年6月進(jìn)入阿里巴巴做銷售員。這是個喜歡歸納和推理，強(qiáng)調(diào)應(yīng)舉一反三式思考的人。王對馬文說，“savio的培訓(xùn)沒用，他講得不對?！?/br>
    官名生希望銷售員培育客戶，以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的業(yè)績。而在王剛看來，ge醫(yī)療的客戶以數(shù)量有限的大客戶為主，所以需要培養(yǎng)，而華供以中小企業(yè)為主，數(shù)量幾近無限。王剛反駁道：“那么多客戶熟得都快掉下來了。我們沒發(fā)現(xiàn)。我們應(yīng)該去撿果子。為什么要培養(yǎng)呢？”

    馬文大概是愣住了，新入職的員工怎么會這么反動？這個人怎么這么拽？一個善于思考的人，如果有事實(shí)證明自己的觀點(diǎn)，眾人或許會對其心服口服。不幸的是，王剛的業(yè)績很差。他盯的是深鎮(zhèn)的貿(mào)易公司。這種客戶精明，而且傾向于簽華供標(biāo)準(zhǔn)版。王剛?cè)肼毜谝粋€月有出單，但后邊的5個月都沒什么業(yè)績。

    顯然，阿貍公司應(yīng)該開除王剛。但其領(lǐng)導(dǎo)陸兆禧發(fā)話了，這個人還可以的。于是王剛被留了下來。假以時日，王剛以其獨(dú)具一格的銷售打法、“聰明”、“書生般的帥氣”成了華供系的異類。

    雖然此時進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，尤其是c2c網(wǎng)購平臺的業(yè)務(wù)，有點(diǎn)不合時宜，等到明年底進(jìn)入，或許時機(jī)會更好一點(diǎn)，但章云峰想到阿貍公司的馬文，會在二零零三年創(chuàng)立淘貝網(wǎng)，他還是覺得盡早進(jìn)入c2c網(wǎng)購行業(yè)，比較好一點(diǎn)。

    華國人都有先入為主的觀念，也有一種從眾的消費(fèi)心里，所以盡管淘貝網(wǎng)推出之后，后面還有無數(shù)的類似網(wǎng)站出現(xiàn)，都始終干不過淘貝網(wǎng)。

    而阿貍公司一直想要進(jìn)入社交領(lǐng)域，也始終干不過先入為主的企鵝公司，所以盡早介入c2c電商領(lǐng)域，應(yīng)該會比遲點(diǎn)介入更有優(yōu)勢一點(diǎn)。

    此時美國的ebay公司，還沒有正式投資易趣公司，易趣公司也還沒有進(jìn)行全面的收費(fèi)模式，僅只是向商家收取一些商品登錄費(fèi)，還沒有向商家收取交易傭金。

    所以這個時候，云峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司推出一個新的b2c，c2c購物平臺，并沒有占到很大的優(yōu)勢。

    這也是章云峰之所以會有些猶豫，要不要這么早就成立云峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，推出自己的網(wǎng)絡(luò)購物平臺的主要原因，因?yàn)榇藭r介入，他很難判斷，會不會因此改變易趣公司的命運(yùn)。

    不過現(xiàn)在章云峰已經(jīng)無所謂了，就算易趣公司因此而改變了又能怎么樣？自己推出的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，有自己的云峰萬家超市，作為依托，就算是想不成功也難呢，至少也會有自己的立足之地，不會輕易的倒下去。

    互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的寒冬中，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)卻在突飛猛進(jìn)的發(fā)展中，至少云峰紅木家具公司，在二零零一年中取得了巨大的發(fā)展，不僅各地的專賣店數(shù)量急劇的增加了，公司的產(chǎn)能也進(jìn)一步的提升了不少。

    但還是無法滿是各專賣店的銷售，各地有不少商家，希望與云峰紅木家具公司合作，代理云峰紅木家具的銷售，但云峰紅木家具公司自己都不夠賣，自然是只能將其拒之門外了。

    王大山和章德高為此急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，希望再建分廠，擴(kuò)大生產(chǎn)，但章云峰卻拒絕了，讓他們按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，把料開好之后，外發(fā)給其他的紅木家具廠加工生產(chǎn)，外廠加工生產(chǎn)好了之后，再送到云峰紅木家具公司驗(yàn)收，而且外場只負(fù)責(zé)木工的加工生產(chǎn)，其他諸如雕花，刮木，油漆打蠟包裝等工藝，仍然由云峰紅木家具廠負(fù)貴。

    不過，外廠加工生產(chǎn)的紅木家具回廠的時候，一定要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查。

    如此一來產(chǎn)量不足的問題，就得到了解決了，預(yù)計(jì)全年的盈利，將高達(dá)幾億元。

    雖然這點(diǎn)錢對于章云峰來說，并不是一個什么很大的數(shù)字，但這畢竟是實(shí)體制造生產(chǎn)企業(yè)，這個盈利能力已經(jīng)是非常不錯的了，許多國內(nèi)上市的公司，也不敢說一年可以賺多少個億，而且這可是二零零一年。

    除此之外，云峰萬家旗下的一些實(shí)體經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)企業(yè)，也都獲得了不少的收益。

    已經(jīng)開業(yè)的云夢廣場，每天都是一派繁榮，熱鬧非凡，人群聚集之地，并沒有因?yàn)檫^了開業(yè)期間，人流量就變少了，反而因?yàn)殡S著云夢廣場知名度的進(jìn)一步打開，人流量越來越大，生意越來越好，地方越來越繁華。

    不論是沃爾瑪還是家樂福，還有云峰萬家等超市，每天都是人滿為患，進(jìn)去人山人海，出來想要結(jié)賬，起碼要排隊(duì)十幾二十分鐘以上，有時甚至要排半個小時的隊(duì)，每天的生意都是好的一塌糊涂，根本不存在，因?yàn)楦偁幍脑?，生意會變差?/br>
    另外，三姐章美華的制衣廠，因?yàn)橛性品迦f家的消售渠道，加上質(zhì)量過硬，款式新穎，價格也比較親民，生意也非常的不錯，每天的銷售額超過了五百萬元，年銷售額更是突破了二十億元，近三千家云峰萬家的銷售能力可真不是蓋的。

    當(dāng)然，二十億僅僅只是銷售額而已，純粹的利潤，這其中除了屬于云峰萬家那部分的利潤分成，還有很大的成本開支，但再怎么樣，三姐的制衣廠最少也能賺幾個億了。

    還有章云峰的大姐和大姐夫，辦起了農(nóng)產(chǎn)品公司，糧油生產(chǎn)加工，辣椒醬，霉豆腐，豆腐乳等產(chǎn)品，已經(jīng)成了一家知名的品牌了，章大姐辣椒醬，章大姐霉豆腐，成了很多人家里必備的調(diào)味品。