第249章 服務(wù)部的鈴聲

    第249章服務(wù)部的鈴聲

    楊得剛在水泥廠那邊辭職。

    這也非常正常，基地這邊工資獎(jiǎng)金高是全國人都知道的，不知道多少人想破了頭皮往里鉆呢，現(xiàn)在得知楊得剛跟基地的廠長相識(shí)，還是廠長本人要求的，這讓水泥廠的人非常羨慕。

    “咱們羨慕也沒有用，聽說楊得剛是在幾年前王老板過來給咱們修解放的時(shí)候認(rèn)識(shí)的，人家是老朋友?！币粋€(gè)水泥廠的運(yùn)輸部門的司機(jī)說道。

    “哦，王老板還給咱們廠修過車？”一些新來的司機(jī)朋友說道。

    “那是當(dāng)然，那是幾年前的，好像是82年，當(dāng)時(shí)王老板跟他的兩個(gè)徒弟，也就是現(xiàn)在的基地里面的銷售部門的主任黃蕾跟售后服務(wù)部主管林政唐三人一起過來咱們廠修汽車的差速器，楊得剛也就是那時(shí)跟他們認(rèn)識(shí)，后來一直有來往。”

    “當(dāng)時(shí)王老板汽車維修技術(shù)全國數(shù)一數(shù)二，進(jìn)口汽車到國產(chǎn)汽車，沒有他修理不了的，只看人家愿意不愿意修而已，后來他在午陽門那開了一個(gè)汽車修理店，生意非常好，后來王老板承包了千鋒機(jī)械廠，就把修理店交給徒弟林政唐打理，后來唐朝重卡做強(qiáng)之后，就把修理店關(guān)了?！?/br>
    “所以說，關(guān)系跟人脈才是最重要的?！?/br>
    老司機(jī)感嘆道。

    “干活了，干活了，想這些都沒有用?！崩纤緳C(jī)說完大聲跟新來單位的員工說道，大家紛紛開始干活。

    楊得剛來到基地，王石親自帶他到發(fā)動(dòng)機(jī)安裝車間，把楊得剛交給發(fā)動(dòng)機(jī)的新主任鄭宇。

    鄭宇原來是發(fā)動(dòng)機(jī)車間，技術(shù)過硬，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，是原來兼任發(fā)動(dòng)機(jī)車間主任的刑理沖提議，后來經(jīng)過王石考核任命的。

    “廠長好?！编嵱羁吹綇S長進(jìn)來，看看身后跟著一個(gè)30多歲的男子走了過來。

    鄭宇是王石一手提拔起來的，也是王石的親兵，對(duì)于王石鄭宇打心里尊敬。

    “鄭主任，我把楊大哥交給你，楊大哥是作為售后服務(wù)部的師傅培養(yǎng)的，在你這里熟悉整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的安裝，你安排下，在一個(gè)月之內(nèi)記他熟悉整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的安裝順序跟技術(shù)要領(lǐng)……”王石故意把楊大哥說得很重。

    鄭宇一聽王石管對(duì)方叫哥，也不敢在楊得剛面前威風(fēng)，當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)。

    想到楊得剛也是作為售后服務(wù)部的師傅來培養(yǎng)，王石離開后，把段欒鴻、郭玉全、杜永貞、伍志強(qiáng)、利彭山、祝學(xué)森六人叫來。

    六人原來是發(fā)動(dòng)機(jī)安裝車間，已經(jīng)調(diào)去售后服務(wù)部，在這里熟悉整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的安裝后就開始去售后服務(wù)部那邊跟著師傅們實(shí)習(xí)，六人還有十天左右就要去服務(wù)部那邊。

    “你們認(rèn)識(shí)一下，楊得剛楊大哥，也是你們售后服務(wù)部的員工，現(xiàn)在跟你們一欄在這里熟悉發(fā)動(dòng)機(jī)的整個(gè)安裝工序，楊大哥跟廠長是朋友?！编嵱钆铝瞬恢罈畹脛偟纳矸莸÷藯畹脛偅綍r(shí)候自己也不好辦。

    六人一聽，也是新部門的同事來這里熟悉發(fā)動(dòng)機(jī)的安裝工序的，感情上親近了一些，帶著楊得剛回到車間開始手把手教楊得。

    同時(shí)在售后服務(wù)部辦公室，電話響起。

    售后服務(wù)部的接線員黃雅雅拿起電話。

    黃雅雅是服務(wù)部新的接線員，也是基礎(chǔ)子弟，大哥是技術(shù)部高明遠(yuǎn)。

    “喂，這里是唐朝重卡售后服務(wù)部?！备哐叛趴蜌獾貑柕?。

    “你們這車是怎么回事，質(zhì)量這么差，現(xiàn)在趴窩了，好七八萬就買這么一輛破車！”

    電話那邊傳來一個(gè)中年男人破口大罵，非常暴躁。

    “不好意思，你是哪里的，能說一下嗎，我們查查你的車子是什么時(shí)候買的?！备哐叛耪f道。

    “你是什么意思？你們是不想管了，想推卸責(zé)任嗎？”對(duì)方一聽高雅雅首先打聽自己的單位而不是馬上答應(yīng)派人過來處理，氣火上來了。

    “不是，我們要查看你的檔案，看看你們買了多久，我們的三包服務(wù)是有規(guī)定的，車子賣出半年之內(nèi)跟1000小時(shí)，這個(gè)小時(shí)表在駕駛室里面有顯示，兩者先到為準(zhǔn)，這個(gè)在交機(jī)的時(shí)候你們是知道的，在服務(wù)手冊(cè)里面也有寫的……”高雅雅解釋說道。

    對(duì)方一聽，也知道確有此事，話才緩和了一些，不過還是不悅地說道：“我們這車買還不到三個(gè)月呢?！卑肽赀€不到，對(duì)方接著說道：“hn許昌大山煤礦廠?！?/br>
    “請(qǐng)你稍后，我看看?！备哐叛拍弥P在服務(wù)記錄單在用戶一欄記下用戶單位還有具體的地址，然后在檔案柜子里拿出用戶檔案杫看起來。

    用戶檔案都是按地域歸檔，很快就查到了用戶檔案，高雅雅拿起電話說道：“你幫我看看在駕駛室的儀表盤上面有個(gè)電子記錄儀像電子表一樣的，你看看上面的讀數(shù)是多少?！?/br>
    “真麻煩，你等等?！睂?duì)方有些不悅說完，高雅雅聽到對(duì)邊傳來一聲“去看看駕駛室里在前面的儀表盤有個(gè)電子表，看看讀數(shù)是多少?！?/br>
    幾分鐘后。

    “喂，是483?！?/br>
    “哦，好?！备哐叛怕牭胶螅_始在記錄章一欄的時(shí)間寫上483，然后說道：“我剛剛查看了一下，你們這車子是今年2月份買的，現(xiàn)在是6月，四個(gè)月483個(gè)小時(shí)，還在我們的三包服務(wù)期內(nèi)?！?/br>
    “廢話少說，你們什么時(shí)候派師傅過來？我們的車子停一天工是虧損多少錢，你們賠不起，趕緊派師傅過來?！睂?duì)方聽到高雅雅說還在三包服務(wù)期內(nèi)，馬上口氣又變得強(qiáng)硬了起來。

    高雅雅一聽，一個(gè)搞煤礦的也敢在我們唐朝公司面前得瑟，我們一個(gè)月三萬名員工工資都?jí)蚰銈冑u幾年的煤炭了。

    不過出于禮貌也不說破。

    這個(gè)三包期他是知道的，是唐朝重卡只有的規(guī)定，在三包時(shí)間內(nèi)，車子只要出現(xiàn)了問題，廠家就會(huì)派人過來負(fù)責(zé)維修，連配件的都不需要用戶出。

    “不是……”

    “不是什么，你們不是說只要在其他其間內(nèi)就負(fù)責(zé)維修嗎，里面的服務(wù)手冊(cè)可是寫得清清楚楚的?！睂?duì)方一聽高雅雅的不是，不由得一驚。

    “自己是不是口氣太硬了？”同時(shí)心里一緊。

    要是惹急了對(duì)方，人家不管自己，自己也拿人家沒轍，人家是廠家，店大欺客，到時(shí)候自己去哪里說理去？

    “不是，我們要知道你的車子到底出了什么事吧，好有準(zhǔn)備呀，你跟我們說說，車子出了什么問題?！备哐叛艈柕?。

    呼！

    對(duì)方松了口氣，語氣變得緩和了一些，說道：“嗯……就是打不差火了?！?/br>
    “你看看風(fēng)扇葉還轉(zhuǎn)不？”

    “轉(zhuǎn)是轉(zhuǎn)，就是打不著，我們也不懂，也不敢動(dòng)，你們快點(diǎn)派人過來吧?！?/br>
    高雅雅一聽，在故障描述一欄寫上：車子打不著火，風(fēng)扇葉能動(dòng)……

    寫完后，跟對(duì)方要了電話號(hào)碼，然后說道：“我們盡快派人過去，你放心，快速專業(yè)是我們的服務(wù)宗旨，我向上面反映一下，呆會(huì)回復(fù)你?！闭f完放下電話，來到林政唐的辦公室，把單子遞給林政唐。

    林政唐是服務(wù)部的主管也是王石的唯一徒弟，在基地是地位非常高。

    林政唐一看單子，說道：“問問黃師傅跟王師傅兩人誰愿意去，同時(shí)叫上正在發(fā)動(dòng)機(jī)車間的兩個(gè)一起去，這么久了，他們六人在那邊也應(yīng)該差不多了，是時(shí)候跟著師傅一起出去實(shí)習(xí)了?！绷终普f完，把單子交還給高雅雅。

    “估計(jì)是燃油系統(tǒng)的管路故障，讓他們先到配件部那邊帶上柴油慮芯，空氣慮芯也帶上，對(duì)方是煤礦企業(yè)，空氣慮芯可能也需要更換，到時(shí)候把空氣慮芯賣他，也算是為公司的配件部賣點(diǎn)東西，還有輸油泵那邊的小慮網(wǎng)也帶過去?！绷终品愿勒f道。

    林政唐根據(jù)故障描述估計(jì)了故障點(diǎn)，也不一定對(duì)，不過概率都不會(huì)差。

    如果是其他系統(tǒng)故障，則到時(shí)候讓這邊發(fā)貨。

    高雅雅拿著單子來到外面，王明警跟黃璨正在聊天。

    “兩位大師傅，剛才主任問你們兩人誰接這個(gè)單子?！案哐叛虐褑巫咏唤o黃璨，邊把到發(fā)動(dòng)機(jī)車間帶兩個(gè)新人跟兩位說了。

    “交給老王吧?！秉S璨看著自己戰(zhàn)友說道：“家里有點(diǎn)事，你去吧?！?/br>
    兩人都是戰(zhàn)友，彼此都不跟對(duì)方客氣。

    “行，那我就今天就啟程。”王明警說完站了起來，向發(fā)動(dòng)機(jī)車間選人去了。

    服務(wù)部的人因?yàn)殡S時(shí)要出差，每人在在辦公室里都有自己幾套衣服放在自己的包里，還有一些洗漱用品。

    高雅雅聽到王明警接下，回去跟對(duì)方回復(fù)去了，并且說今天就啟程，讓對(duì)方派人到車站接人。

    王明警來到發(fā)動(dòng)機(jī)車間，挑了段欒鴻、郭玉全兩人，并讓兩人現(xiàn)在回家拿上衣服等換洗衣服然后一起到hn許昌。

    “看看，這就出差了，服務(wù)部的人出差非常舒服的，客戶好酒好rou地供著，想吃多少有多少，而且聽說晚上還有特別節(jié)目呢。”

    “兒童不宜。”

    其他工友們一看服務(wù)部的師傅王明警過來點(diǎn)了兩人出差，個(gè)個(gè)滿臉羨慕得不行。

    而杜永貞、伍志強(qiáng)、利彭山、祝學(xué)森幾人也羨慕地看著兩人出了大門。

    現(xiàn)在兩人在發(fā)動(dòng)機(jī)車間已經(jīng)帶出原來崗位上的員工，他們?cè)谶@里就是跟熟悉各個(gè)崗位的安裝工序?qū)W技術(shù)的，算是自由人。

    (本章完)