第446章 國際玩笑

    第446章國際玩笑

    “咱們?nèi)齻€用句老話說就是綁在一根繩子上的螞蚱，一榮俱榮一損俱損，兩年時間，我要看到你們的成績?！绷终普f完，看著一邊的售后服務(wù)主任說道：“這兩年時間里，我我們要在燕京、城、魔都三個一線城市開各開一家4s店，之后看市場情況有所增加?！?/br>
    “所以黃主任你們服務(wù)部的師傅人員培訓(xùn)工作做起怎么樣了？”林政唐問道。

    林政唐以前是總部服務(wù)部的主任，整個公司論維修技術(shù)，除了王石以外就是林政唐的技術(shù)最厲害，他不僅技術(shù)本領(lǐng)高超，而且英語水平也非常不錯，現(xiàn)在都基本很流暢地看懂各種英文版的技術(shù)資料，憑借這點(diǎn)，他的技術(shù)往往比其他人超前。

    對服務(wù)部他這個曾經(jīng)的服務(wù)部主任最了解。

    “我現(xiàn)在都拿全新的發(fā)動機(jī)讓大家在那拆來拆去，同時結(jié)合在德國反饋回來的那些故障案例給大家講解，從目前的考試檢查的結(jié)果來看，效果非常不錯。”黃璨說道。

    “咱們是廠家，你們得給我們好好學(xué)習(xí)本事，別到時候解決不了故障還要請來曾經(jīng)是自己教出去的德國那邊回來幫忙，到時候公司的臉都給你們丟盡了。”林政唐想到一種最壞的結(jié)果說道。

    “這……不會吧？”黃璨瞪著一雙牛眼說道。

    自己可是正規(guī)的廠家，還用得著曼唐汽車那些師傅還幫忙？

    “哼哼，沒有什么不可能，咱們發(fā)動機(jī)生產(chǎn)出來之后首先就裝配在曼唐汽車上面，目前國內(nèi)都沒有，所以咱們接觸的也沒有，人家雖然過來咱們這邊培訓(xùn)過了才上崗的，要說接觸電噴發(fā)動機(jī)故障最多還是人家，目前來說咱們只是收到了他們反饋回來在服務(wù)單上對于故障的描述而已?！?/br>
    這點(diǎn)王石早就知道，也就是為什么王石堅(jiān)持讓曼唐汽車堅(jiān)持寫好服務(wù)報(bào)告單的原因，而且后來定下非得用漢字書寫。

    對故障的描述要準(zhǔn)確，前后診斷排除跟后來更換的故障件要對得上，要是邏輯前后對不上，那對不起，這一次的服務(wù)更換下來配件廠家有權(quán)不給你們賠償，也就是說沒有返回配件，算你們自己出錢。

    現(xiàn)在大家雖然沒有親身參與維修過一次，可是都能從曼唐汽車反饋回來的服務(wù)報(bào)告單上學(xué)習(xí)，進(jìn)步也不小。

    “咱們目前來說最缺的就是工作經(jīng)驗(yàn)，說起來咱們目前所了解的一切只是紙上談兵，沒有過真正動手真正排除過一臺電噴發(fā)動機(jī)故障，這些你們要知道自己短處，也就是因?yàn)槿绱?，師傅才能?cái)大氣粗地舍得把一臺全新的電噴發(fā)動機(jī)給大家當(dāng)教材，別到時候咱們的臉都丟到德國去了，到時候可就真的成國際玩笑了?！绷终葡肓讼虢o黃璨提了個醒。

    修車是一項(xiàng)動手能力非常高的技術(shù)，不僅僅要求你有專業(yè)的理論知識，而且動手能力要強(qiáng)，這個動手能力從哪來，那都是在一次次的維修過程中不斷積累，紙上得來的跟真正動手還是有一定的差距。

    “廠長，我們解決不了，這不還有你嗎?！秉S璨看著以前是服務(wù)部的林政唐說道。

    要說整個公司維修技術(shù)，除了王石，林政唐的技術(shù)可以說一人之下萬人之上。

    “就是，別人不知道，我還不知道，老林你早在80年那會就跟著石頭開始修皇冠了，沒有什么是你解決不了的，你可是石頭的嫡傳弟子，再說這不還有咱們王一刀王老板嘛?！编崗?qiáng)在一邊附和起來。

    林政唐并不反感鄭私下里這么稱呼自己，相反覺得這樣稱呼顯得特別親近，“我呀現(xiàn)在全部精力在汽車廠上，以后沒有太多的精力放在維修上，汽車維修技術(shù)日新月異，更新得很快，說不定到時候我還不如你們一個普通師傅呢?！绷终普f道。

    黃璨再往下看著報(bào)告，“什么是4s店？”這是一個新的詞匯，黃璨疑惑地看著林政唐，一邊的鄭強(qiáng)也用相同的目光看著林政唐。

    “這是我?guī)煾祫倓偨o咱們發(fā)的關(guān)于唐朝汽車未來2年內(nèi)的戰(zhàn)略報(bào)告?！绷终撇淮穑咽掷锏膱?bào)告向前推了推，黃璨著腳走了過來報(bào)告仔細(xì)地看了起來。

    這個報(bào)告里有關(guān)于4s店的解釋。

    4s店全稱為汽車銷售服務(wù)4s店，是一種集整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋四位一體的汽車銷售企業(yè)。

    它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營單一的品牌的特點(diǎn)。

    它具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強(qiáng)等優(yōu)勢。

    大陸的首家汽車4s店是1998年引入的舶來品，隨后被各汽車廠家爭相效仿。

    這是一個全新的詞匯，兩個都是汽車銷售跟服務(wù)的專家，報(bào)告里對4s店的構(gòu)想，描述了其中利弊。

    “廠長，王總這個想法太好了，到時候不管是什么問題，只要把車開進(jìn)來這里，一切都可以幫你搞定，用戶只要放心在休閑間里喝茶休息就行?！秉S璨激動地說道。

    鄭強(qiáng)在一邊斜著眼睛也看著，紛紛點(diǎn)贊：“我敢說，只要咱們把這個店搞出來，裝修時尚一些，全部用玻璃，顯得非常地明亮，里面放著咱們的武德10兩款各種顏色的車型，我們銷售部的帥哥美女再在一邊微笑著推薦，只要是有心購車的，沒有哪個抵擋得住這樣的誘惑?！?/br>
    林政唐等兩個看見了，說道：“4s店的優(yōu)勢是非常明顯的，具有品牌優(yōu)勢、完整和規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)、多種多樣的增值服務(wù)還與用戶有互動性，能夠第一手得知用戶的需求?！?/br>
    “不過劣勢也不少，投資大，風(fēng)險(xiǎn)高。建設(shè)一個4s店需要大量的資金投入，少則幾萬，多則十幾萬；車型單一，展廳里面沒有更多同檔次車型進(jìn)行比較，無法滿足消費(fèi)者多樣性的需求?！?/br>
    “如此，師傅才決定前期只在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的一線三個城市各開一家，看看效果，如果效果好，則可以不斷在其他省城各陸續(xù)開展?！?/br>
    報(bào)告里還有對店面的大小規(guī)定，還有店面的整個設(shè)計(jì)裝修都寫得清清楚楚，后面都配有設(shè)計(jì)圖紙，讓人一目了然。

    “不管怎么說，這點(diǎn)劣勢對其他單位來說也許是個致命的，可對于咱們公司來說，前期開個三四家試試水，動不了咱們公司的一根汗毛，這些都不是事，廠長你說吧，我們應(yīng)該做什么？”鄭強(qiáng)說道。

    “具體的選址還有建設(shè)全程由鄭強(qiáng)你來負(fù)責(zé)，黃師傅配合，你們服務(wù)部有什么要意見的可以跟鄭主任提，這是師傅的意思?！痹趫龅娜齻€人當(dāng)中，最適合辦理此事當(dāng)屬鄭強(qiáng)不可。

    黃璨是個汽車兵出身，維修技術(shù)他懂，可要說選圵在哪里，怎么建設(shè)怎么裝修等等這些事情他雙眼一抹黑根本不清楚，讓他配合還可以。

    林政唐跟黃璨差不多，沒有王石早年就讓他堅(jiān)持學(xué)習(xí)英文，修車技術(shù)還沒有黃璨厲害呢。

    鄭強(qiáng)出身大院子弟，見識比其他兩人高，而且這貨在其他地方機(jī)關(guān)單位往往都認(rèn)識人，這會帶來許多方便。

    (本章完)