第517章 4s店

    第517章 4s店

    東西網(wǎng)總裁的巨大婚禮，在全國各大新聞媒體還有網(wǎng)絡(luò)上引起了巨大的轟動(dòng)，各大網(wǎng)站在顯著的位置都進(jìn)行了發(fā)布，文字，圖片還有視頻，三個(gè)元素，讓網(wǎng)友們見證了從包機(jī)接親到武德車隊(duì)整齊劃一的接親隊(duì)伍盛況。

    同時(shí)也給武德10打了個(gè)廣告。

    唐朝動(dòng)力服務(wù)部。

    叮鈴——！

    急促的電話鈴聲響起。

    現(xiàn)在的服務(wù)部專門成立了二十個(gè)人的客服熱線電話組，由組長高雅雅負(fù)責(zé)。

    “你好，這里是唐朝動(dòng)力公司服務(wù)部，請(qǐng)問有什么可以幫您？”年輕的接線員問道。

    “我車子現(xiàn)在響個(gè)不停，這是怎么回事？”電話那邊傳來急促的聲音。

    “請(qǐng)問，你是什么車子？”

    “武德10呀，購買不到三四個(gè)月?！睂?duì)方說道。

    “哦，你放心，不會(huì)有什么事，應(yīng)該是智能保養(yǎng)系統(tǒng)的語音提示，5000公里的首保馬上就到了，提示你到我們的4s店做保養(yǎng)的?！闭媸堑?，這都打電話過來，難道聽不懂普通話嗎？

    現(xiàn)在的用戶真是嬌氣。

    接線員暗道，當(dāng)然作為客服這些話不能跟客戶說，要是讓公司知道自己用責(zé)怪用戶的語氣，那是要處罰的。

    作為唐朝動(dòng)力公司的客服，有一套嚴(yán)格的規(guī)范流程，用什么語氣, 不用什么語氣, 都有嚴(yán)格的規(guī)定。

    這些使用保養(yǎng)情況，銷售員在賣車的時(shí)候應(yīng)該跟對(duì)方說了的。

    “你們4s點(diǎn)在省城，我不方便過去，你們不能派人過來嗎？”對(duì)方說道。

    “當(dāng)然可以, 不過你最好還是到4s店來比較好, 因?yàn)樵谕饷娌环奖悖覀冊(cè)?s有升降機(jī), 到時(shí)候把車子升起來給你做全方位的檢查, 底盤剎車盤等等這些，在外面沒有升降機(jī), 這些檢查是無法做的, 所以，請(qǐng)你體諒，當(dāng)然, 你要是實(shí)在沒有空，我們也會(huì)上門幫你做首保不過不是那么到位，你也知道，沒有升降機(jī)，底盤這些部位是檢查不了的。“客服人員禮貌地說道。

    “這樣呀……”對(duì)方一聽，還真是，轎車底盤這么底, 勉強(qiáng)可以更換機(jī)油機(jī)濾，到時(shí)候底盤是檢查不了。

    客服人員見到對(duì)方猶豫, 接著說道：“這樣，你看看儀表盤上面的公里數(shù)是多少, 應(yīng)該不到5000公里，你晚幾天抽空過去也沒有什么大礙?！?/br>
    “你等等，我看看?！睂?duì)方語音傳來, 過了幾秒說道：“公里上顯示是4869公里?！?/br>
    “嗯, 那你幾天后抽空過去也是可以的, 我們的武德10上面有人智能保養(yǎng)提示報(bào)警功能, 會(huì)提前一點(diǎn)發(fā)出警報(bào)，只要不到5000公里都是可以的?！笨头藛T介紹完，問道：“請(qǐng)您叫什么名字, 現(xiàn)在在哪里, 我報(bào)備一下, 通知我們最近的4s店師傅。”

    “好, 我是孔雨信……”對(duì)方一聽唐汽公司的售后做得這么仔細(xì), 原來的擔(dān)心也放下, 把名字地址報(bào)了過去。

    這是在山d省某縣城的一個(gè)客戶，接線員在qq群里的唐朝服務(wù)群里發(fā)了過去, 群里有專門對(duì)接的人員，接收了信息。

    現(xiàn)在的qq聊天軟件是由稻粒科技公司開發(fā)出來的, 唐朝公司的這個(gè)群號(hào)碼也是非常好, 5555.

    這是稻粒公司給唐朝動(dòng)力公司專門配備的。

    王石的qq號(hào)是5個(gè)9，趙敏的是5個(gè)8等等。

    唐朝動(dòng)力公司領(lǐng)導(dǎo)層的qq號(hào)全都是吉祥最好記的數(shù)字。

    現(xiàn)在qq聊天軟件非?；鸨? 也給稻粒公司引來了巨大的流量，借助這個(gè)流量入口, 稻粒公司同時(shí)開發(fā)出了一些應(yīng)用，也成立了自己的稻粒網(wǎng)站，與網(wǎng)易、搜狐形成了三家鼎力的局面。

    山d省4s店。

    店里聚整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)跟信息反饋為一體的汽車銷售平臺(tái)。

    兩天后，孔雨信開著愛車來到了4s店里。

    “孫老板, 這首保呢, 我們的服務(wù)是免費(fèi)的, 不過用到的配件油品都是用戶出錢，這個(gè)咱們得先說明白，不然到時(shí)候有什么異議，到時(shí)候也不好，是吧?！贝┲簧砀蓛舻倪B體工作服的劉正陽說道。

    “嗯，理解。”孔雨信點(diǎn)頭說道。

    接著劉正陽打開前面罩蓋，把一張干凈的布鋪了上面，以免呆會(huì)在工作過程中弄臟了車子。

    更換了機(jī)油機(jī)油濾芯，還有柴油濾芯等保養(yǎng)件后，再檢查了一下底盤，一番cao作下來, 也就是十幾二十分鐘的樣子。

    “好了，孫老板以后加油的時(shí)候一定得到正規(guī)的加油站，千萬別用外面散裝的柴油, 我們的電噴發(fā)動(dòng)機(jī)，如果用冒牌的柴油，到時(shí)候會(huì)給高壓油泵，特別是電控噴油泵造成巨大的磨損或者是卡頓，電控噴油泵由于制造精度要求高，高壓油泵跟電控噴油器都是比較貴的，我們的智能保養(yǎng)報(bào)警系統(tǒng)提出警報(bào)后一定記得安時(shí)保養(yǎng)，該換的東西要按時(shí)更換，在配件的使用上，一定從正規(guī)渠道購買……”劉正陽收拾完后，給對(duì)方講解了一下保養(yǎng)的重要性，以及在維修過程中經(jīng)常出現(xiàn)的用戶使用不當(dāng)造成的發(fā)動(dòng)機(jī)故障。

    “好的，我記下了?！边@車金貴是金貴一些，不過高級(jí)的東西一般都這樣，那些大貨車的柴油發(fā)動(dòng)機(jī)粗糙一些，可是那聲音卻非常大，瞧瞧人家武德10，比那些汽油車聲音還低，而且柴油機(jī)馬力強(qiáng)勁，柴油價(jià)格也比汽油要低。

    只要以后注意用正規(guī)渠道的油，按時(shí)保養(yǎng)，就沒有問題。

    要是不好用，武德10在全國也不會(huì)買得這么好。

    孔雨信心滿意足地付了配件錢后開出了4s店。

    現(xiàn)在服務(wù)部的師傅收入除了基本工資外，還有保養(yǎng)的所使用的配件錢，也有一定的提成。

    唐朝動(dòng)力公司工程發(fā)動(dòng)機(jī)的服務(wù)現(xiàn)在一般都交給了全國各個(gè)特約維修站，全力投入到唐汽的的維修保養(yǎng)當(dāng)中來。

    “劉師傅，簽個(gè)字。”配件部的人拿著單子過來遞給劉正陽簽字。

    哪個(gè)師傅做的保養(yǎng)，用到什么配件，都在公司配件系統(tǒng)里面有，每月按照每人的情況來算提成。

    現(xiàn)在最早一批的武德10經(jīng)過五六年的使用，也會(huì)開始出現(xiàn)一些故障，在維修當(dāng)中配件款也是一項(xiàng)最大的收入，服務(wù)部的師傅們的收入比之前給工程柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的時(shí)候還高，而且工作環(huán)境干凈，還有風(fēng)扇吹著，不像以前還是在野外就最深山老林，風(fēng)吹日曬的。

    (本章完)