“我的天，這服務(wù)實(shí)在是太好了吧?！?/br>
    “火鍋西施果然名不虛傳?！?/br>
    “下次一定還來這里?！?/br>
    慕名而來的一眾食客感受到了上帝一般的享受，心情無比的愉悅。

    甚至，還有一些顧客被店里面的服務(wù)感動(dòng)的都要哭了出來。

    比如這位今天過生日的客戶。

    他以前從來沒有人陪他過生日，今天來火鍋西施就是想一個(gè)人過生日吃頓火鍋。

    可是，在火鍋西施服務(wù)員沈月得知這位顧客今天生日時(shí)，卻是特地在旁邊蛋糕店給這位客戶買了一份蛋糕，并且為他點(diǎn)上蠟燭，唱起了生日歌。這般服務(wù)不僅感動(dòng)了今天過生日的這位顧客，同時(shí)也將當(dāng)天吃火鍋的其他顧客亦是感動(dòng)了。

    當(dāng)然，在這背后則是火鍋西施早會(huì)的又一次大額獎(jiǎng)勵(lì)。

    “沈月，今天你怎么想到給客戶買蛋糕？”

    “看他情緒很低落，就陪他說了一會(huì)話，然后知道他今天生日，我就給他買了個(gè)蛋糕?！?/br>
    “好，不錯(cuò)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?！?/br>
    “陳總，獎(jiǎng)勵(lì)呢?！?/br>
    “行，獎(jiǎng)你1000塊?！?/br>
    忍著心在滴血，陳四棉又拿出了1000塊，給沈月也獎(jiǎng)了1000。

    其他同事也紛紛說道：“陳總，陳總，我們也給客戶過生日了，也要獎(jiǎng)勵(lì)?！?/br>
    “這不行?！?/br>
    陳四棉搖頭：“這得第一個(gè)開創(chuàng)***的員工才能獲得獎(jiǎng)勵(lì)，第二個(gè)則沒有獎(jiǎng)勵(lì)了?！?/br>
    “陳總好小氣?！?/br>
    眾人有些郁悶。

    只是雖然這么說，但大家只是說說。

    這要是第二個(gè)跟風(fēng)服務(wù)也獎(jiǎng)1000塊，那火鍋西施分分鐘得破產(chǎn)。

    “今天的獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)了，明天大家繼續(xù)。對了，以后所有的服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)都將成為平時(shí)服務(wù)的一部分。也就是說，今天有員工創(chuàng)造性的給客戶過生日了，以后這個(gè)過生日的傳統(tǒng)我們必需保留。昨天袁梅給客戶橡皮筋了，以后這個(gè)項(xiàng)目也將保留。”

    “陳總，可萬一我沒有橡皮筋呢？”

    “放心，店里以后會(huì)進(jìn)貨?！?/br>
    “好了，會(huì)議開到這里，大家散會(huì)?！?/br>
    陳四棉宣布散會(huì)。

    雖然他知道這種服務(wù)是在重金獎(jiǎng)勵(lì)之下出來的。

    不過，陳宇說得也沒錯(cuò)，重金之下必有勇夫。

    許多一些想都沒有想到，許多一些奇思妙聞的服務(wù)亦是在一眾員工當(dāng)中發(fā)揮出來了。

    這也在另一邊讓火鍋西施的服務(wù)更上一層樓。

    畢竟以前的服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化，也就是按一套服務(wù)下去，下一位顧客來了也是這樣。

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    但現(xiàn)在不一樣。

    現(xiàn)在不但是標(biāo)準(zhǔn)化，而且時(shí)不時(shí)會(huì)有更為有個(gè)性化的服務(wù)。

    特別是這種個(gè)性化服務(wù)，哪怕這一些個(gè)性化服務(wù)并不是時(shí)時(shí)出現(xiàn)，但只要一出現(xiàn)，必然讓一眾顧客終身難忘。

    就比如這幾天，網(wǎng)上各大論壇已經(jīng)有不少關(guān)于火鍋西施的貼子出來呢。

    “兄弟們，深城有一家叫火鍋西施的火鍋店大家知道不?！?/br>
    “不知道，這個(gè)火鍋店很出名嗎？”

    “出名，當(dāng)然出名呀，幾乎是整個(gè)深城沒有人不知道這家火鍋店?！?/br>
    “這么厲害，這個(gè)火鍋店味道很好吃嗎？”

    “味道還可以吧，不過他們出名不是因?yàn)槲兜溃巧系垡话愕姆?wù)?！?/br>
    有一些體驗(yàn)過火鍋西施服務(wù)的食客仍是難以忘切，不時(shí)說道。

    “噢，就服務(wù)呀，我知道，留一手和小菲羊的服務(wù)也不錯(cuò)?！?/br>
    “留一手和小菲羊有個(gè)屁的服務(wù)呀，全都是抄火鍋西施的?！?/br>
    “就是，何況抄又抄得不像，只抄了一個(gè)皮毛，東施效顰笑死我了。”

    “那些說留一手小菲羊不錯(cuò)的可以去火鍋西施體驗(yàn)一下，讓你們真正感受一下什么才叫顧客就是上帝?！?/br>
    一不小心，火鍋西施的名氣卻又是更上一層樓。

    不說在深城不少人士就知道了，連一些不在深城的朋友也都知道深城有一家很出名的火鍋店，他叫做火鍋西施。如果來到深城，一定要去火鍋西施體驗(yàn)一下。

    ……

    “陳宇，你這招也太厲害了吧?！?/br>
    “啥招呀?！?/br>
    “創(chuàng)新服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制呀?！?/br>
    沈月手里拿著2000塊錢，一張一張?jiān)陉愑钌砬皵?shù)了一遍：“你看，這兩天我都賺了2000多塊錢呢?！?/br>
    兩天時(shí)間2000塊錢，就算是沈月家境不錯(cuò)，那也是小小的有些興奮。

    不過，她更為興奮的還是店里的全新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

    按這樣的機(jī)制，火鍋西施不但吊打了其他一眾抄襲的火鍋店，同時(shí)還讓火鍋西施的名氣更上一層樓。最為要緊的是，她還小賺了一筆。這簡直是一舉三得。

    “兩天2000塊呀，這比搶還快?！?/br>
    陳宇也有些心疼：“我在想，要不要收回這樣的獎(jiǎng)勵(lì)。”

    “你敢?！?/br>
    沈月瞪著陳宇說道：“你可別敗家，這個(gè)機(jī)制才是你們火鍋西施的核心競爭力?！?/br>
    “還核心競爭力，我家火鍋西施的核心競爭力都被你看出來了，我看你是想變著法子的騙錢吧?！?/br>
    “哪有騙錢，我這是憑實(shí)力賺的。你要是收回，那其他店肯定會(huì)追過你們的?！?/br>
    “放心，只是說說?！?/br>
    陳宇笑了笑。

    他又不是舍不得幾千塊錢的人。

    雖然這一套獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制有一些狠，但狠也有狠的好處。

    這不各種創(chuàng)新型的服務(wù)不就出來了嗎？

    當(dāng)然了，這般狠的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制出來有的時(shí)候店里一天都得獎(jiǎng)勵(lì)好幾千塊錢。

    甚至極端情況下店里一天都要獎(jiǎng)勵(lì)上萬塊，光是獎(jiǎng)勵(lì)都讓店里損失一大筆。

    不過不要緊，火鍋西施暫時(shí)也沒怎么想過賺錢。

    他只要將名氣打出氣，那未來賺錢的速度就跟印抄機(jī)一樣了。

    ……

    與沈月從市區(qū)趕回學(xué)校，陳宇回到宿舍。

    剛踏進(jìn)門，楊斌便對陳宇說道：“陳宇，剛從店里回來？”

    “是呀?！?/br>
    “你家火鍋店又火了?！?/br>
    “哦，是嘛？”

    “可不是，你看網(wǎng)上都有你家火鍋西施的宣傳貼子呢。”

    “哦，在哪呢?！?/br>
    陳宇湊了上去。

    “諾，你看看?！?/br>
    楊斌指著電腦屏幕上幾個(gè)論壇的貼子：“這里，這里，還有這里?！?/br>
    “深城市論壇關(guān)于火鍋西施的貼子最多?！?/br>
    “其他一些地方也有?！?/br>
    點(diǎn)開了數(shù)個(gè)網(wǎng)頁，楊斌說道。

    “看來我們火鍋西施真出名了呀。”

    陳宇也是有些激動(dòng)。

    沒想到，一眾顧客竟然將他們在火鍋西施的體驗(yàn)心得發(fā)到了網(wǎng)上。

    難怪最近幾天店里生意又是爆滿，排隊(duì)之余之后又排隊(duì)。

    “這么來看，自己倒可以到網(wǎng)上繼續(xù)宣傳一把？”

    火鍋西施的核心競爭力是服務(wù)不錯(cuò)。

    但是，光靠服務(wù)絕對不行。

    要想在火鍋行業(yè)超出他們一頭。

    要想在餐飲這一塊打出真正的名氣。

    那必需采取更多的手段才行。

    互聯(lián)網(wǎng)，便是火鍋西施最佳的宣傳陣地。

    盯著屏幕，陳宇做出了決定。